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Comportamiento del donante online

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Análisis del comportamiento del donante online para el año 2014 y los retos de las ONG

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Comportamiento del donante online

  1. 1. El donante y las redes sociales 2014 María Mercedes García Díaz Asesora en marketing digital, community management, redacción web, curación de contenidos
  2. 2. De la crisis a la transformación Las ONGs necesitan captar fondos privados pero no saben cómo La gran mayoría han dependido de subvenciones públicas La clave esta en transformarse en organizaciones capaces de autofinanciarse
  3. 3. De la crisis a la transformación algunos datos • Aún un 70% de los recursos económicos de las ONGs provienen del estado • Muchas ONGs aún no cuentan con un plan de captación de fondos y no cuentan con un departamento de comunicación y marketing • Rezagadas en cuanto a conocimientos de marketing digital, cómo escribir y comunicarse en la web para trabajar marca, sensibilizar y captar fondos Imagen de bplanet/freedigitalphotos
  4. 4. Las ONGs necesitan aprender a comunicarse para:
  5. 5. ¿Cuál es el perfil del donante actualmente? Imagen de oneshot/Freedigitalphotos
  6. 6. Algunos datos de interés. Datos extraídos de V informe La ONG que yo quiero de ADECO • Un 8% de los donantes se darán de baja en 2014 • El 90% se mantiene e incluso un 2% aumentará su aportación • Los aspectos que más se valoran son la transparencia y la independencia • La movilización para causas sociales crece • Las empresas sociales que hacen uso de las TIC para conectar empresas, donantes y ONGs crecen también Imagen de bplanet/Freedigitalphoto
  7. 7. Más datos En España encontramos 7,5 millones de donantes Infancia y pobreza, temas que sensibilizan Un 29% escoge España para colaborar, África y Suramérica 24%, centroamérica 11,5% y Ásia un 10.4% Un 25% de los colaboradores son desempleados, pero no parece afectar la motivación para seguir colaborando Imagen de photoexplorer/Freedigitalphotos
  8. 8. El papel de las redes sociales 27,3% de los encuestados consulta información de ONGs a través de redes sociales (Facebook, twitter, o linkeding) 24% consulta información a través de la pagina web 23% encuentra información a través de ferias, encuentros y jornadas 10% consultan las revistas corporativas 7,6% obtienen información a través de medios de comunicación tradicionales 3% a través del correo postal Imagen de Kromkrathog/Freedigitalphoto Captación en calle es de las opciones menos valoradas
  9. 9. Las redes sociales y el donante • Las redes sociales son el lugar en el que muchos ciudadanos se informan del trabajo de las ONGs • Las redes sociales contribuyen a sensibilizar, hacernos reflexionar y promover la solidaridad Imagen de skp/freedigitalphotos
  10. 10. La captación de fondos y sensibilización es más que nunca 2.0 Los datos recientes sobre el perfil del donante nos confirman la importancia del marketing digital para trabajar la marca, sensibilizar y captar fondos y financiar los proyectos sociales Imagen de winnond/Freedigitalphoto
  11. 11. Las preguntas obligatorias ¿Tengo un plan de marketing digital e inboundmarketing? ¿Cuento con una estrategia de social media? ¿Se escribir para la web? Imagen de KROMKRATHOG/Freedigitalphotos
  12. 12. Si no cuentas con una estrategia online no sabrás hacia donde ir No se trata de abrir un perfil en Facebook y linkedin sin saber qué es lo que esperas hacer, sin saber monitorizar y medir resultados, sin saber cuales son tus objetivos estratégicos Imagen de bplante/Freedigitalphotos
  13. 13. Ahora es momento de iniciar una estrategia de comunicación en la red Cuenta con un plan de marketing digital Desarrolla tu web o blog y apuesta por crear contenidos de calidad Apuesta por la formación de tus RRHH en el área de marketing digital Desarrolla un plan de social media
  14. 14. www.semanticasocial.es Material elaborado por: María Mercedes García Díaz. Formadora e-learning Sigueme en twitter @maryambcn Te ayudo en el desarrollo de tu estrategia de marketing digital, planes de social media. Redacción de blogs

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