Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce

1,226 views

Published on

Presentatie gegeven tijdens E-Commerce Update op 29 maart 2012, door Hugo Muller van ECi Software Solutions over Trends in B2B E-Commerce.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,226
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce

  1. 1. The Leader in Industry-Specific SoftwareTre n d s i n PRESENTED BY Hugo MullerB2B E-commerce E-commerce Consultant ECi Software Solutions
  2. 2. Agenda• Opening en welkom• Bedrijfspresentatie ECi Software Solutions• Trends in B2B E-commerce• Vragen / discussie• Sluiting ECi Confidential & Proprietary - ©2010 eCommerce Industries, Inc. 2
  3. 3. ECi Software Solutions• Leverancier van E-commerce platform EasyOrder.• Gespecialiseerd in B2B E-commerce• Sinds Juli 2007 onderdeel ECi Software Solutions – Vestigingen in Hoofddorp (NL), Cambridge (UK), Fort Worth (US) en Melbourne (Australia)• Focus op sectoren office-products, foodservices en industriële groothandels• Globaal 420FTE, jaarlijkse omzet ca. USD 140M. – 28 FTE in Nederland
  4. 4. Meer dan 400 EasyOrder sites
  5. 5. Van Gelder Nederland Confidential & Proprietary - ©2011 ECi eCommerce Industries, Inc.
  6. 6. Van Beek Art Supplies Confidential & Proprietary - ©2011 ECi eCommerce Industries, Inc.
  7. 7. Musgrave wholesale
  8. 8. Londis Retail UK
  9. 9. Trends in B2B E-commerce Transitie van ordermanagement naar E-commerce Integratie van overige klantprocessen Verbeteren van shop beleving Optimalisatie van content Samenwerking en partnerships Koppeling met systemen van klanten Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  10. 10. Van order management naar E-Commerce Verbeterde vormgeving en usability E-Commerce vaste plek in de organisatie Klantbeleving, upselling en cross-selling centraal Verhoging van het aantal Internet order orders Efficiency voordeel gebruiken voor analytics: • Koopgedrag (wat koopt een klant niet) • Contract- en marge analyse • Analyse slapende klanten Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  11. 11. Integratie overige klantprocessen Self-service portal voor overige klantprocessen: • Klachtafhandeling • Onderhouden instellingen • Retour aanvraag Financiële- en omzetinformatie • Afname overzicht • Openstaande facturen • Kopie pakbon Offerte aanvraag Beheren van backorders Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  12. 12. Verbeteren shopbeleving Klanten bestellen privé bij Bol.com, Wehkamp, Marktplaats en verwachten bij u dezelfde mogelijkheden. Uitgebreide zoek- en filter mogelijkheden. Samenvoeging van verschillende vormen van media zoals bv print (aanbiedingen flyer) en online. Gepersonifieerde aanbiedingen en promoties Het delen met- en bekijken van ervaringen van andere gebruikers. Online klanten service (online chat of video) Online bestellen moet leuk zijn !! Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  13. 13. Optimalisatie van content Aan welke informatie heeft uw klant behoefte: • Afbeeldingen en instructie videos • Voedingswaarden • Veiligheidsbladen • Prijsinformatie • Verpakking informatie Alternatieve- en gerelateerde producten Labels (ik kies bewust) en merken Doe onderzoek naar de behoefte van uw klant Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  14. 14. Samenwerking en partnerships Verkopen van branchevreemde producten aan de bestaande klantenkring. Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
  15. 15. Koppeling met systemen klanten Integratie met systemen van uw klant: • EDI • Kassa koppeling • XML koppelingen met inkoopsoftware Integratie met bestel portals • InOne • FreshFoodService • Tblox Offline oplossingen met barcode scanners Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.

×