Estrategia Del VíNculo

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  • … ..Lo que la empresa cree producir no tiene importancia, sobretodo no la tiene para el futuro de la empresa y su éxito…..
  • Estrategia Del VíNculo

    1. 1. ESTRATEGIAS DE VÍNCULO ENTRE SUJETO Y OBJETO: “ Aprehendiendo de la experiencia y la realidad.”
    2. 2. <ul><li>“Sin clientes no se tiene una empresa, se tiene un hobby”. </li></ul><ul><li>El único crecimiento sustentable es el que está orientado en el cliente. </li></ul><ul><li>¿Cómo se puede estudiar al cliente o al consumidor? </li></ul>
    3. 3. Forma de estudiar al cliente o al consumidor <ul><li>Historia </li></ul><ul><li>Geografía </li></ul><ul><li>Ciencias tecnológicas </li></ul><ul><li>Estadística </li></ul><ul><li>Economía </li></ul><ul><li>Neurobiología </li></ul><ul><li>Psicología </li></ul><ul><li>Sociología </li></ul><ul><li>Antropología </li></ul>NEUROCIENCIAS “ APROACH” MULTIDISCIPLINARIO
    4. 4. ROL SIMBÓLICO DEL CONSUMO: EMPRESA CONSUMO CONSUMIDOR ANTES: AHORA: CONSUMIDOR CONSUMIENDO EMPRESA ESPACIO DE VINCULACIÓN
    5. 5. El vínculo: <ul><li>&quot;Estructura compleja, que incluye un Sujeto , un Objeto , su mutua interrelación con procesos de comunicación y aprendizaje.“ </li></ul><ul><li>-Enrique Pichón Rivière. </li></ul>
    6. 6. Cómo se vincula el sujeto: <ul><li>El cerebro se divide en dos partes: </li></ul>1. Elemento Superficial (El borde, etapa evolutiva del ser humano, es la parte nueva, y se encuentra en la corteza cerebral) 2. Cerebro Límbico (más emocional, primitiva y cercana a tálamo). Las decisiones se toman combinando ambas partes
    7. 7. <ul><li>Proceso mental </li></ul>Input Modelo mental Output Engramas
    8. 8. Cada interacción con el cliente es una oportunidad mutua de aprendizaje.
    9. 9. ¿CÓMO OPTIMIZAR ESTA OPORTUNIDAD? <ul><li>Orientar la estrategia empresaria hacia la creación de una red de relaciones. </li></ul><ul><li>Aumentando estratégicamente el grado de protección frente a la competencia. </li></ul><ul><li>El desafío actual es construir un vínculo individual </li></ul>
    10. 10. ESTRATEGIAS VINCULARES: <ul><li>PRODUCTOS </li></ul>RECURSOS VALOR RECONOCIMIENTO RELACIONAMIENTO VENTAJAS TANGIBLES VENTAJAS SIMBÓLICAS
    11. 11. LAS ESTRATAEGIAS VINCULARES FIDELIZAR Y CREAR LEALTAD <ul><li>Fidelización : la lealtad de un cliente a la integridad de un sistema engarzando todos los conectores del mismo: </li></ul><ul><li>Punto de venta </li></ul><ul><li>Marca </li></ul><ul><li>Rubro </li></ul><ul><li>Promoción en particular </li></ul>
    12. 12. <ul><li>“ Hay un solo modo de definir el propósito de la empresa: crear un cliente .” </li></ul><ul><li>Peter Drucker </li></ul><ul><li>“ La misión de un negocio es crear y mantener al cliente”. </li></ul><ul><li>Theodore Levitt </li></ul>Algunas palabras…
    13. 13. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (Gerenciamiento de relaciones con los clientes) <ul><li>Está basada en una visión totalizadora del cliente entendiéndolo en el uno a uno </li></ul><ul><li>Esta estrategia es puro marketing relacional. </li></ul><ul><li>Es una estructura creada para conseguir vínculos estables y mantenerlos en el tiempo. </li></ul>
    14. 14. Nuestra misión como publicitarios. <ul><li>“Encontrar nuevos espacios de vinculación empresa-cliente a través de una visión totalizadora del último dada por un acercamiento multidisciplinario.” </li></ul><ul><li>-Mariano Ríos </li></ul>

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