ESP * Magic Quandrant * Cloud solutions * Multi-channel * Predictive Customer Journey * Strategy * Know-how * EmailOpen * 18. 02. 2016

1. ACOMWARE s.r.o. • Budějovická 778/3, 140 62 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
ACOMWARE s.r.o.
ESP, data, strategie
….a lidé
Martin Halama
1

2. Intro
„Situace této prezentace nejsou smyšlené. Nicméně
jakákoliv podobnost se skutečnými událostmi, místy
nebo osobami, ať už žijícími, nebo zemřelými, je čistě
náhodná.“
2

3. Money, it's a hit
3

4. Money, it's a hit
• Peníze = vše
• Špičkové ESP/jejich edice, datová/webová
• Slabiny v týmu
? Výsledek => ESP degradujete na „sending
4

5. Kritéria výběru
5

6. Kritéria výběru
• Finanční + vize (edice)
• Doručitelnost
• Segment (B2B/B2C)
• Robustnost, funkcionalita
• Práce s daty
• Bezpečnost dat
6

7. Data
7

8. Data
• Data = vše o všech
• Online/Offline/Věrnostní systém
• Čím více dat, tím více nekonzistence či neochoty
změně
? Výsledek => „kouzelné chyby“ v mailingu…
8

9. Strategie
9

10. Strategie
• Strategie = ano či ne?
• Multi-channel overlap
• Nesoulad komunikace – obsah/množství
? Výsledek => příležitost pro konkurenci…
10

11. Výzvy
• Predikce obecně
• Predictive Customer Journey
• Push notifikace / FB custom audiences
• Data – integrace, zužitkování
11

12. Lidé
12

13. Lidé
• Lidé = klíč
• Know-how
• Zkušenosti
? Výsledek => ideální řešení problémů
13

14. Outro
• Lidé
• Tvorba strategie
• Výběr ESP
• Práce s daty
? Výsledek => oboustranná spokojenost…
14

15. @acomware
Děkuji za pozornost!
ACOMWARE s.r.o. • Budějovická 778/3, 140 62 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
www.acomware.cz
Martin Halama
martin.halama@acomware.cz
15