1. Internacionalización de la
Educación Continua
El caso de la unidad online
Clase Ejecutiva UC
Martin Meister
Junio 2019
Martinmeisterg@gmail.com
Martinmeister.cl

2. Todo partió a principios del año 2015

3. Partimos pensando en Regiones de Chile
Pero habían algunos temas que
solucionar:
• Parte de la experiencia consideraba
una clase presencial por curso
• Cada curso tenía examen final
• ¿Cómo lo comunicábamos?
• Precios en regiones más bajos
• El 70% de la gente pagaba con
cheques, en la oficina
3
0%
76%
24%
Origen geográfico alumnos
2014
Extranjeros
Santiago
Regiones

4. Tuvimos que realizar algunas transformaciones
Comunicación y cobertura
Ø Segmentado por geografía con becas
regionales
Ø Convenio con Banco de Chile con seminarios
en sus sucursales
4
Para las clases presenciales
Ø Implementamos transmisiones
sincrónicas vía streaming
Exámenes
Ø Presenciales en las capitales regionales
con Mide UC

5. 5

6. Permitió seguir creciendo … ¿Cuánto del 2014 al 2018?
6
24,0%
42,3%
48,9%
46,0% 46,4%
2014 2015 2016 2017 2018
Alumnos de Regiones
67%

7. Ahora venía el desafío LATAM
Ya teníamos solucionada la clase presencial vía
streaming … pero
• El examen era presencial
• Libros entregados eran físicos
• Tarjetas de crédito no operables en todos lados
• La dispersión geográfica y cultural
• Los productos: diferentes nombres, modalidades,
plazos, horas …
• Los contenidos muy “Chilenos”
• La certificación
• Percepción de la modalidad online
7

8. Nuevamente a transformarse
• Exámenes online con vigilancia “proctoring”
• Transformación de libros físicos a ebooks
• Cuponera electrónica con interface PayPay y cuenta en dólares exclusiva, con
pagos hasta en 12 cuotas
• Creación del producto “Programas de especialización” con sólo 3 cursos
• Creación de página web internacional, revisión de todos los contenidos
8

9. Nuevamente a transformarse
• Adaptar comunicación a conceptos internacionales, sobre todo campañas difusión,
emails, página web y plataforma elearning entre otros
• Comenzamos en Perú, con página exclusiva .com.pe con precios en US$
• Después agregamos México, Colombia, Ecuador y países Centroamérica
• Difusión basada en calidad de la UC y sus profesores con Phd “internacionales”
9

10. 10
Partimos con la difusión en Agosto de 2016

11. Resultados
11
0,0% 0,2%
4,4%
9,7%
6,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
2014 2015 2016 2017 2018
Evolución de ventas 2014 - 2018
Extranjeros Santiago Regiones

12. ¿ Qué pasó ?

13. Algunos hallazgos
• Conocimiento de marca, “todas las Universidades son #1”
• En muchos países personas son muy “localistas”
• Interesados buscan reflejarse en imágenes “más serias”
• No todos los contenidos adaptados a Latam
• ”Programas de especialización” no se vendieron
13

14. Algunos hallazgos
• Precios competencia muchas veces inferiores al 50%
• Costo por contacto 4 veces mayor
• Costo de adquisición casi 8 veces mayor
• 40% de los alumnos no sigue después del 2do curso
• Dificultad de administrar diferentes webs
• Cuponera - PayPal - Cuenta UC - Plataforma e-learning
14

15. Queríamos saber más => Realizamos una encuesta
• En mayo de 2017
• A más de 1.000 interesado en los programas de Clase Ejecutiva
• 47% trabajaban en el sector privado, 22% público y 18% independientes
• 44% tenían edades entre 25 y 35 años
• 88% nivel educacional universitario o más
15

16. Queríamos saber más => Realizamos una encuesta
• Países procedencia
– 59% Perú
– 11% Colombia
– 10% México
– 5% Ecuador
– 6% Países Centro América
16

17. Ha realizado programas online
Respuestas
múltiples

18. Porque no nos han elegido
Respuestas
múltiples

19. Atributos de la universidad deseada
Respuestas
múltiples

20. Importancia de tener Sede

21. Próximos pasos 2019
• Nuevos cursos y actualizaciones contemplan mundo Latam
• Crear producto nuevo: Cursos focalizados en temas actuales y/o tecnológicos, con
más clases sincrónicas
• Incluir cursos de CE en oferta de universidades Latam
• Socios locales
• Página web multidominio: Producir altos grados de diferenciación en el contenido
administrado con un solo CMS
• Mejora en el sistema de pagos en cuotas
• Call Center especializado “latinoamericano”
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22. Internacionalización de la
Educación Continua
El caso de la unidad online
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