MARKETING TURÍSTICO
Características del marketing de                servicios:• INTANGIBILIDAD (un servicio no se puede  tocar).• INSEPARABILI...
EN EL SERVICIO DE AUTOBUSES ESTAS   CARACTERÍSTICAS SE REFLEJAN:INTANGIBILIDAD:El servicio que se presta en unviaje en aut...
• INSEPARABILIDADEn un viaje en autobústanto la producción como elconsumo se hace a la vez.Podemos quitar los efectosnegat...
• VARIABILIDAD:Un servicio de transportepuede variar de una vez a otra.Podemos quitar los efectosnegativos asegurando alcl...
• CADUCIDAD:Un viaje no es algo que puedaconservarse.Una vez que llegamos y nosbajamos, se acaba.Debemos de intentar quita...
• INTERDEPENDENCIALa satisfacción de un pasajero en unviaje puede depender demuchísimos aspectos (Por ejemplo;que se le de...
RELACION COSTES FIJOS YCOSTES VARIABLES.Costes fijos son aquellos que la empresatiene que pagar sin importar si produce on...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

tarea 1.2 marketing turístico

368 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
368
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

tarea 1.2 marketing turístico

  1. 1. MARKETING TURÍSTICO
  2. 2. Características del marketing de servicios:• INTANGIBILIDAD (un servicio no se puede tocar).• INSEPARABILIDAD (tanto la producción como el consumo se hacen a la vez).• VARIABILIDAD Y CADUCIDAD (un servicio puede variar de una situación a otra y no vuelve a recuperarse).• INTERDEPENDENCIA• RELACIÓN COSTES FIJOS/COSTES VARIABLES.
  3. 3. EN EL SERVICIO DE AUTOBUSES ESTAS CARACTERÍSTICAS SE REFLEJAN:INTANGIBILIDAD:El servicio que se presta en unviaje en autobús es intangible.Podemos hacer que sea mastangible. Por ejemplo:Informando al cliente sobre elservicio que se va aprestar, resolviendo todas susdudas, siempre desde laamabilidad y el respeto.
  4. 4. • INSEPARABILIDADEn un viaje en autobústanto la producción como elconsumo se hace a la vez.Podemos quitar los efectosnegativos usando técnicaspara atraer clientes yformando al personal queprestará el servicio.
  5. 5. • VARIABILIDAD:Un servicio de transportepuede variar de una vez a otra.Podemos quitar los efectosnegativos asegurando alcliente que el conductor estádebidamente cualificado pararealizar el viaje e intentamosganarnos suconfianza, asegurando que esun servicio estandarizado.También estableciendoprocedimientos sencillos yclaros.
  6. 6. • CADUCIDAD:Un viaje no es algo que puedaconservarse.Una vez que llegamos y nosbajamos, se acaba.Debemos de intentar quitar suefecto negativo. Podemoshacerlo ofreciendo garantía delo bien que se sentirá al llegara su destino y de que lagarantía calidad-precio esasegurada.
  7. 7. • INTERDEPENDENCIALa satisfacción de un pasajero en unviaje puede depender demuchísimos aspectos (Por ejemplo;que se le de un trato adecuado, latemperatura en el interior sea laadecuada, se cumplan los horarios,etc.)Desde nuestra empresa debemos dehacer todo lo posible por cuidar entodo momento de detalles como losanteriores para que el cliente quedesatisfecho y quiera volver a viajar connuestros servicios.
  8. 8. RELACION COSTES FIJOS YCOSTES VARIABLES.Costes fijos son aquellos que la empresatiene que pagar sin importar si produce ono.Costes variables son los que cambian enfunción de la producción de la empresa.En nuestra empresa de autobusestenemos costos fijos ya que en las líneasde autobuses diarias tenemos quecontratar a un conductor y usar unautobús haya mas o menos pasajeros.También tenemos costes variables, yaque si no hay viajeros se hace menosveces el recorrido y ahorramoscombustible, y se contratan mas o menosconductores en función de los viajes quesalgan.Debemos reducirlos intentando que encada servicio el autobús vaya lo mascompleto posible y que no quedenautobuses con pocos pasajeros.

×