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Information vs communication: giving out vs getting through

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• Traditionally, business analysts have played the role of translators between the business and the technology worlds. Lean and agile earlier software practices focused on reducing the bottleneck in the development process. Later, frameworks like Scrum focused on how to organise teams in such environments. But the communication gap will not be removed if information goes back and forward from business to technology... Information may be flowing, but is communication really getting through? This talk will focus on how to overcome the lack of communication, define which best practices can help achieve a shared understanding and describe how to develop the feedback loops required to ensure the alignment between business and IT that is so crucial yet so often overlooked.

Published in: Software
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Information vs communication: giving out vs getting through

  1. 1. Information vs Communication: Giving out vs Getting through Marta Rosson Llobet @martarosson Diciembre 2016
  2. 2. Information vs Communication: Giving out vs Getting through Marta Rosson Llobet @martarosson Diciembre 2016 Scope claro Gaps funcionales User Stories “Ready, Ready” invest Commitment Ownership Foco Cohesión Participación Activa Handovers Calidad Confianza Cambios Documentación
  3. 3. Comunicate Verify Qué hace un Business Analyst? Document
  4. 4. Y llegó Agile
  5. 5. Information vs Communication
  6. 6. Information vs Communication
  7. 7. Porqué es tan difícil la comunicación?
  8. 8. Pero porqué es tan difícil la comunicación?
  9. 9. How many points do you see?
  10. 10. How do you brush your teeth?
  11. 11. Evitar malentendidos
  12. 12. Information vs Communication
  13. 13. Specification by Example
  14. 14. Comunicate Document Verify
  15. 15. “automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency” Bill Gates
  16. 16. Specification Workshop 1. Generar ejemplos entre todos 2. Explicar PORQUÉ 3. Explotar la relación entre ejemplos, tests y requerimientos
  17. 17. Preparar Ejecutar Terminar Quién? El PO Cuándo? Antes del worshop Porqué? Para que sea efectivo Quién? Todos Cuándo? Antes del Sprint Porqué? Concretar scope de las user stories, generar entendimiento colectivo, eliminar gaps funcionales Duración: 2-3 horas para sprint de 2 semanas Cuándo? Cuando el PO confirma que los ejemplos definidos son suficientes para asegurar que el sistema funciona Specification Workshop
  18. 18. El workshop NO ACABA hasta que no estamos TODOS de acuerdo en que ENTENDEMOS lo MISMO
  19. 19. As a marketing director I want to offer free delivery to all national customers who buy a book for the first time, so that we atract potential new customers.
  20. 20. Preparar Explicar
  21. 21. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Nacionalidad Compra Primera vez? Envío Gratis? Comentarios 0001253 Española 1 libro Sí Sí 0002587 Española 1 libro No No 0000153 Alemana 1 libro No No 0085326 Alemana 1 libro Sí No As a marketing director I want to offer free delivery to all national customers who buy a book for the first time, so that we attract potential new customers.
  22. 22. Destilar
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  26. 26. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Compra Primer a vez? País Residencia Envío Gratis? Comentarios 0001253 1 libro Sí España Sí 0002587 1 libro No España No 0000153 1 libro No Alemania No 0085326 1 libro Sí Alemania No 0000568 1 libro Sí Alemania No 0051535 1 libro Sí España Sí 0001253 3 libros Sí España ? As a marketing director I want to offer free delivery to all national resident custumers who buy a book for the first time, so that we attract potential new customers.
  27. 27. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Compra Primer a vez? País Residencia Envío Gratis? Comentarios 0001253 1 libro Sí España Sí 0002587 1 libro No España No 0000153 1 libro No Alemania No 0085326 1 libro Sí Alemania No 0000568 1 libro Sí Alemania No 0051535 1 libro Sí España Sí 0001253 3 libros Sí España ? 0001253 1 libro y una lavadora Sí España ? As a marketing director I want to offer free delivery to all national resident custumers who buy a book for the first time, so that we attract potential new customers.
  28. 28. Open Questions/Agreements
  29. 29. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Compra Primer a vez? País Residencia Envío Gratis? Comentarios 0001253 1 libro Sí España Sí 0002587 1 libro No España No 0000153 1 libro No Alemania No 0085326 1 libro Sí Alemania No 0000568 1 libro Sí Alemania No 0051535 1 libro Sí España Sí 0001253 3 libros Sí España ? Check with xx 0001253 1 libro y una lavadora Sí España No Agreed with yy As a marketing director I want to offer free delivery to all national resident custumers who buy a book for the first time, so that we attract potential new customers.
  30. 30. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Compra Primer a vez? País Residencia Envío Gratis? Comentarios 0001253 1 libro Sí España Sí 0002587 1 libro No España No 0000153 1 libro No Alemania No 0085326 1 libro Sí Alemania No 0000568 1 libro Sí Alemania No 0051535 1 libro Sí España Sí 0001253 3 libros Sí España ? Check with xx 0001253 1 libro y una lavadora Sí España No Agreed with yy As a marketing director I want to offer free delivery to all national resident custumers who buy items from our book department and no others for the first time, so that we attract potential new customers.
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  33. 33. Feedback Excercise
  34. 34. INPUT OUTPUT Ref. Cliente Compra Primera vez? País Residencia Envío Gratis? Comentarios 0001253 1 libro Sí España Sí 0002587 1 libro No España No 0000153 1 libro No Alemania No 0085326 1 libro Sí Alemania No 0000568 1 libro Sí Alemania No 0051535 1 libro Sí España Sí 0001253 3 libros Sí España Sí Agreed with xx 0001253 1 libro y una lavadora Sí España No Agreed with yy Abc#slsC 1 libro Sí España N/A NOT POSSIBLE 0001253 1 CD Sí España ??
  35. 35. El workshop NO ACABA hasta que no estamos TODOS de acuerdo en que ENTENDEMOS lo MISMO
  36. 36. Specification Workshop 1. Preparar 2. Explicar 3. Destilar 4. Preguntas abiertas 5. Ejercicio de feedback
  37. 37. Así de fácil Así de difícil
  38. 38. Specification Workshop 1. Centrarse en el qué no el cómo 2. Ejemplos sencillos y fáciles de entender 3. No intentéis cubrir todos los casos posibles
  39. 39. Specification Workshop OBJETIVO: Generar Entendimiento Colectivo
  40. 40. BENEFICIOS (largo plazo) + Velocidad - Defectos + US aceptadas Mejores estimaciones Specification Workshop
  41. 41. Information vs Communication: Giving out vs Getting through Scope claro Gaps funcionales User Stories “Ready, Ready” invest.. Commitment Ownership Foco Cohesión Participación Activa Handovers Calidad Confianza Cambios DocumentaciónMarta Rosson Llobet @martarosson Diciembre 2016
  42. 42. Information vs Communication: Giving out vs Getting through Marta Rosson Llobet @martarosson Diciembre 2016 G R A C I A S
  43. 43. Si queréis saber más: ‘The Yawning Crevasse of Doom’ by Martin Fowler y Dan North Godjko Adzic: Bridging the Communication Gap & Specification by Example Marta Rosson Llobet @martarosson Diciembre 2016 Feedback welcome…

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