DSMI social media toolkit voor retailorganisaties 2012

732 views

Published on

Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw vestigingen op een eenduidige wijze naar buiten treden via Social Media. U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en content voor Social Media.d-Tail Company | DSMI helpt u bij de strategie, de ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social Media activiteiten van uw retailorganisatie.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
732
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
316
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DSMI social media toolkit voor retailorganisaties 2012

  1. 1. Social Media Toolkit Retailorganisaties 2012 | d Social Media IntegratorSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  2. 2. Index Social Media Toolkit Wat is het? Het stappenplan De inhoud van de Social Media Toolkit Ons aanbod d-Tail Company | DSMISocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  3. 3. Social Media Toolkit; Social Media Brandmanagement voorkom dat je brandjes moet blussenSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  4. 4. Social Media Toolkit; wat is het? Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw vestigingen op een eenduidige wijze naar buiten treden via Social Media. U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en content voor Social Media. d-Tail Company helpt u bij de strategie, de ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social Media activiteiten van uw retailorganisatie.Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  5. 5. Het stappenplan Nulmeeting doen (Buzz meten & wie heeft wat gerealiseerd) Social Media strategie vaststellen Kanalen kiezen Doelstellingen per kanaal omschrijven Tools bepalen Social Media Toolkit samenstellen Organisatie faciliteren bij de uitrol en ondersteuningSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  6. 6. Social Media strategie bepalen Wat wil je bereiken met de inzet van Social Media? Werven en binden personeel (HRM) Merk bouwen (marketing) Imago verbeteren (PR) Web-care (service) Actief en/of reactief Bepaal de rol van de landelijke en de rol van de lokale organisatieSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  7. 7. Social Media kanalen kiezen Welke kanalen worden ingezet en op welke wijzeSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  8. 8. Doelstelling per kanaal omschrijven Merkbeleving Service ondersteuning Aantal fans, vrienden en followers Aantal gerealiseerde kanalen (waar en hoe actief) Content / interactie frequentie (aantal tweets, blogs etc) Type content (foto’s, video’s, blogs, nieuws, tweets)Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  9. 9. Tools bepalen Met welke Tools wordt er gemeten Met welke Tools wordt de content gedistribueerd Social Media Desktop samenstellen (optioneel) Op een Social Media Desktop komen alle ingezette kanalen bij elkaar, zodat een bezoeker in 1 oogopslag ziet waar de organisatie actief is.Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  10. 10. Nulmeeting doen Breng in kaart wat de organisatie landelijk en lokaal aan activiteiten heeft ontplooid. Hoe is dit vormgegeven? Wat zijn de aantallen fans, vrienden of followers? Wat is de perceptie? Wat is het sentiment / de buzz? Wie zijn de verantwoordelijke personen? Kanalen kiezenSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  11. 11. De Social Media Toolkit Bouw aan uw merk met de inhoud van de Social Media ToolkitSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  12. 12. Social Media Toolkit De Social Media Toolkit wordt in samenspraak met u vastgesteld. De toolkit kan de volgende items bevatten; Social Media handboek (Tips en best practises) Social Media Policy voor medewerkers Skins, banners en avatars voor de gekozen kanalen Social media kalender Tools voor het beheer Tips om fans, followers en vrienden te verkrijgen Content; Apps, Gadgets, tekst, beeld en video materiaal Support en trainingSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  13. 13. Mogelijke Facebook Apps / Gadgets Het is mogelijk om je eigen content en apps te ontwikkelen. De mogelijkheden zijn afhankelijk van het kanaal; Store locater (Googlemaps integratie) Shoppagina Actiepagina Vacaturepagina Meer ideeën? Neem contact op 088 - 1110999Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  14. 14. Aanbod / Meer informatie Iedere organisatie vraagt een andere invulling van de Social Media Toolkit. Neem contact met ons op voor een kennismakingsaanbod. Bel of e-mail Mark Damman 088 1110999 of m.damman@d-tail.com / LinkedIn .Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  15. 15. Laat uw merk, dat u zorgvuldig heeft opgebouwd, niet afbreken door goedwillende klusjesmannen. Maar bouw samen aan een sterk online merk!Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  16. 16. Wie zijnd-Tail Company & DSMI
  17. 17. Wie zijn we? D Social Media Integrator (DSMI) is een onderdeel van interactief communicatiebureau d-Tail Company en bestaat sinds 1998. d-Tail Company | DSMI houdt zich bezig met het optimaal integreren van social media internet en intranet in de totale communicatie en organisatie. Hierbij hebben we speciale aandacht voor dialogue marketing, personalisatie en Social Media ontwikkelingen.Social Media Toolkit voor retailorganisaties
  18. 18. Support Professionele project Support Desk Service Level Agreement (SLA) Support continue en Transparant inzichtelijk Image: Issue tab from the Project Support DeskSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  19. 19. Trainingen Bij u Bij ons (foto 1) Op locatie TeleconferencingSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  20. 20. KlantenSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  21. 21. Contact Ik ben te bereiken op: tel: 088 111 0 951 d-Tail Company | DSMI m.damman@d-tail.com Dok Zaanplein twitter: @markdamman Pieter Ghijsenlaans 24G 1506 PV Zaandam Lid van de Commissie Social Media DDMA Postbus 1215 1500 AE Zaandam tel: +31(0)88 111 0 900 http://d-tail.com/pany/ www.twitter.com/DSMI_nl www.facebook.com/DSMInl DSMI tel: +31(0)88 111 0 999 www.d-tail.com/hyves http://www.dsmi.nl www.d-tail.com/linkedin www.d-tail.com/flickrSocial Media Toolkit voor retailorganisaties
  22. 22. Social Media Toolkit voor retailorganisaties

×