29092011 social media workshop d-Tail Company

3,998 views

Published on

Enterprise Social Media en Social Media Policy. Haal voordeel uit de social media toepassingen en maak duidelijke afspraken over wat wel en niet mag.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,998
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,681
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

29092011 social media workshop d-Tail Company

  1. 1. INSPIRATIE WORKSHOP – 29-09-2011Welkom! Check-in op; Foursquare en/of Facebook places. Twitter: @ZichtbaarOnline #IWSM29
  2. 2. Het programma ESM - Social Media binnen uw organisatie Pauze Social Media Policy - Wat wel en wat niet communiceren via Social Media Lunch De kansen van Social Marketing BorrelInspiratie Workshop – Social Media
  3. 3. Wat is Social Media?Wikipedia.org Social media of sociale media is een paraplubegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.Inspiratie Workshop – Social Media
  4. 4. Wat is Social Media? Youtube – filmpje (wat is Social Media en moeten we het serieus nemen?)Inspiratie Workshop – Social Media
  5. 5. Waarom deze sessie? d-Tail Company <www.d-tail.com/pany/ ~[v.]> 0.1 Interactief communicatiebureau 0.2 Creatief kloppend hart van de Zaanstreek 0.3 Transparant 0.4 Genieten 0.5 Traditioneel 0.6 Vooruitstrevend 0.7 Zichtbaar online!Inspiratie Workshop – Social Media
  6. 6. Waarom deze sessie? d-Tail Company <www.d-tail.com/pany/ ~[v.]> 0.1 Interactief communicatiebureau 0.2 Creatief kloppend hart van de Zaanstreek 0.3 Transparant 0.4 Genieten 0.5 Traditioneel 0.6 Vooruitstrevend 0.7 Zichtbaar online!Inspiratie Workshop – Social Media
  7. 7. Nieuws DDMA; Code Social Media Einde dit jaar onderdeel van de Reclame Code (RCC)Inspiratie Workshop – Social Media
  8. 8. Social Media binnen uw organisatieInspiratie Workshop – Social Media
  9. 9. Stelling Social Media binnen een bedrijf leidt te veel af van het echte werkInspiratie Workshop – Social Media
  10. 10. Stelling Social Media vereenvoudigd het contact met collega’s en klantenInspiratie Workshop – Social Media
  11. 11. Stelling Mijn bereik via Social Media is laagInspiratie Workshop – Social Media
  12. 12. interne communicatie vs externe communicatieInspiratie Workshop – Social Media
  13. 13. interne communicatie vs externe communicatieInspiratie Workshop – Social Media
  14. 14. Enterprise Social Media Voordelen en hoe gerealiseerd Tools / EPiServer Tips & SuccesfactorenInspiratie Workshop – Social Media
  15. 15. Stelling Wie van jullie heeft een intranet tot zijn/haar beschikking?Inspiratie Workshop – Social Media
  16. 16. Stelling Bevat dit intranet Social Media integratie?Inspiratie Workshop – Social Media
  17. 17. Voordelen Door meer samen te werken een hogere productiviteit Toename van 37% (onderzoek Jive) Wegnemen van barrières, zoals locaties, afdelingen, tijd en hiërarchieInspiratie Workshop – Social Media
  18. 18. Met behulp van Workspaces Forum/polls Documentsharing Videoconferencing ChatInspiratie Workshop – Social Media
  19. 19. Voordelen Kennis transparanter Kennis en ervaring medewerkers zichtbaarder Kennis en informatie eenvoudiger vindbaarInspiratie Workshop – Social Media
  20. 20. Met behulp van Profielen van medewerkers FAQ Forum deelnamen Blogs Wiki TwitterInspiratie Workshop – Social Media
  21. 21. Voordelen Kortere response tijd Netwerk groeit (39%) Daardoor 30% sneller reactie of contact met de juiste persoon.Inspiratie Workshop – Social Media
  22. 22. Met behulp van Het netwerk van je netwerkInspiratie Workshop – Social Media
  23. 23. Voordelen Door meer samen te werken een hogere productiviteit Toename van 37% (onderzoek Jive) Wegnemen van barrières, zoals locaties, afdelingen, tijd en hiërarchieInspiratie Workshop – Social Media
  24. 24. Met behulp van Door reacties op Blogs en bijdragen op fora.Inspiratie Workshop – Social Media
  25. 25. Voordelen 27 % minder e-mailInspiratie Workshop – Social Media
  26. 26. Tools (Micro) Blogs + reactie mogelijkheid (Yammer, social cast) Forum Wiki Workspaces / Teamsites / Profielen Chat (MSN, Google Talk, Skype)Inspiratie Workshop – Social Media
  27. 27. ToolsEPiServer Relate EPiServer, de snelst groeiende ontwikkelaar van platforms voor online engagement, Het EPiServer platform dat personalisatie op het gebied van content, community, commerce en communicatie combineert.Inspiratie Workshop – Social Media
  28. 28. Na het bouwen het onderhoudenInspiratie Workshop – Social Media
  29. 29. TIPS en Succesfactoren Inhoud van de onderwerpenInspiratie Workshop – Social Media
  30. 30. TIPS en Succesfactoren Laat resultaten en uitkomsten zien Beloon medewerkers voor hun bijdrageInspiratie Workshop – Social Media
  31. 31. TIPS en Succesfactoren Laat iedereen meedoen Zorg voor toegang en beschikbaarheid Kritische massaInspiratie Workshop – Social Media
  32. 32. TIPS en Succesfactoren Zorg voor structuur en aansturing Het is teamworkInspiratie Workshop – Social Media
  33. 33. TIPS en Succesfactoren Een goed begin is het halve werk Lanceringscampagne WelkomswizardInspiratie Workshop – Social Media
  34. 34. TIPS en Succesfactoren Nodig collega’s uit om hun mening te geven en deel te nemenInspiratie Workshop – Social Media
  35. 35. TIPS en Succesfactoren Laagdrempelig om een bijdrage te leverenInspiratie Workshop – Social Media
  36. 36. TIPS en Succesfactoren Maak bijdragen en vernieuwing zichtbaar Weekly update Prikbord berichten Mobile alertInspiratie Workshop – Social Media
  37. 37. TIPS en Succesfactoren Medewerker met zijn interesses centraalInspiratie Workshop – Social Media
  38. 38. TIPS en Succesfactoren Meet de resultaten Test de usability Evalueer de resultaten Stel je doelstellingen bijInspiratie Workshop – Social Media
  39. 39. Tot slot Bewandel de juiste weg en betrek de juiste mensen en middelen.Inspiratie Workshop – Social Media
  40. 40. Stelling Hebben we trek in koffie?Inspiratie Workshop – Social Media
  41. 41. PAUZE
  42. 42. Wat wel en wat niet communicerenInspiratie Workshop – Social Media
  43. 43. Wat wel en wat niet communicerenInspiratie Workshop – Social Media
  44. 44. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  45. 45. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  46. 46. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  47. 47. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  48. 48. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  49. 49. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen op privé blog met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  50. 50. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen op social media met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  51. 51. Wat je niet moet zeggenRel Nieuws gaat een eigen leven leiden online.Inspiratie Workshop – Social Media
  52. 52. Wat je niet moet zeggenRel Nieuws gaat een eigen leven leiden online.Inspiratie Workshop – Social Media
  53. 53. Wat je niet moet zeggenRel Ongewenste uitingen met ongewenste gevolgen.Inspiratie Workshop – Social Media
  54. 54. Wat wel en wat niet communiceren Keuzes maken Social Media Policy TipsInspiratie Workshop – Social Media
  55. 55. Keuzes maken Vanuit het bedrijf Vanuit de persoon Vanuit de persoon namens het bedrijfInspiratie Workshop – Social Media
  56. 56. Keuzes maken Bepaal je doelgroep Waar zit deze doelgroep? Hoe groot is deze groep? Wat doet de concurrentie?Inspiratie Workshop – Social Media
  57. 57. Waarom een Social Media Policy Regels geven structuur voor werknemers en werkgevers Sommige regels zijn gelijk aan de regels die al gelden binnen de organisatie Ook voor Social Media / internet gelden regelsInspiratie Workshop – Social Media
  58. 58. Waarom een Social Media Policy Een goede richtlijn geeft houvast Wat een bedrijf wel en wat niet doet online Wat een medewerker wel mag en niet mag doen En wat het publiek wel en wat niet mag binnen de online activiteiten van het bedrijf Het beschermt de organisatie Een medewerker kan werken zonder angst voor maatregelenInspiratie Workshop – Social Media
  59. 59. Wie betrekken bij de Social Media Policy Management / directie Zonder draagvlak van het management geen effect Marketing, Communicatie, PR Zij krijgen er het meest mee te maken IT Blokkeren of openstellen van sites HR Policy heeft invloed op bestaande richtlijnen JuristInspiratie Workshop – Social Media
  60. 60. Interne Social Media Policy Bepaal wat een medewerker wel en wat niet kan doen Wat mag wel en wat niet buiten de besloten omgeving komen Hoe verhoudt de policy zich t.o.v. de medewerkersrichtlijnen Maak bepalingen op de volgende gebieden; Algemene richtlijnen Bloggen en twitteren Interactie door medewerkersInspiratie Workshop – Social Media
  61. 61. Algemene richtlijnen Social Media Policy Grenzen; In welke mate worden medewerkers betrokken bij de strategie/beleid van de organisatie Transparant; Anoniem of niet anoniem Vertrouwelijke informatie Consequenties; voor zowel medewerker als bedrijf Wanneer; is er toegang tot Social Media tijdens werktijdInspiratie Workshop – Social Media
  62. 62. Richtlijnen Twitteren en Bloggen Hoe bijdragen aan discussie en promotie, taalgebruik en manieren Copyright; mag de bedrijfsnaam, het logo en dergelijke gebruikt worden. (Ook van derden) Ownership; wie is de eigenaar van de content en wie is er verantwoordelijk voor de content Vertrouwelijke informatie Disclaimer; duidelijk wat de rol is van de bloggerInspiratie Workshop – Social Media
  63. 63. Externe Social Media Policy Maak duidelijk wat je verwachtingen zijn Publiceer je Policy Wat mag en wat niet, taal gebruik, persoonlijke aanvallen On-topic comments en comment spam; wat wordt er gedaan met niet relevante comments Blocking; Uitsluiten van overtreders Contact; Hoe ben je bereikbaarInspiratie Workshop – Social Media
  64. 64. TIPS twitter/blog Twitter; 70% retweet; 20% eigen content, 10% persoonlijk Geef het goede voorbeeld / wees eerlijk Spam niet / niet alleen zenden Volg relevante mensen Bedank / beloon mensen voor het volgen (DM) / volg terug Wees een expertInspiratie Workshop – Social Media
  65. 65. TIPS twitter/blog Zorg voor een goed design en een goede avatar foto Als je niets zinnigs hebt te zeggen, zeg dan niets Neem de tijd om een netwerk op te bouwen Promoot Monitor wat er over je gezegd wordt en praat mee Meet de resultaten en evalueerInspiratie Workshop – Social Media
  66. 66. TIPS twitter/blog Communicatiekalender Noem geen namen in het salestraject Wees positief Wees creatief EvalueerInspiratie Workshop – Social Media
  67. 67. Wat je niet moet doen Slecht onderhouden van je Social Media kanalenInspiratie Workshop – Social Media
  68. 68. Wat je niet moet doen Alleen zenden. Opstarten en niet onderhouden.Inspiratie Workshop – Social Media
  69. 69. Wat je niet moet doen Alleen zenden. Opstarten en niet onderhouden.Inspiratie Workshop – Social Media
  70. 70. Wat je wel moet doen interactie creëren, en belonenInspiratie Workshop – Social Media
  71. 71. Wat je wel moet doen Webcare, service gericht reageren. Laat zien dat je de bezoeker serieus neemt.Inspiratie Workshop – Social Media
  72. 72. Wat je wel moet doen Webcare, service gericht reageren. Laat zien dat je de bezoeker serieus neemt. Wees transparant PersoonlijkInspiratie Workshop – Social Media
  73. 73. Ga de dialoog aan! Communiceer en reageerInspiratie Workshop – Social Media
  74. 74. Stelling Is jouw bedrijf klaar voor Social Media?Inspiratie Workshop – Social Media
  75. 75. Stelling Zin in de lunch?Inspiratie Workshop – Social Media
  76. 76. Ik ben te bereiken op: Contact tel: 088 111 0 951 m.damman@d-tail.com twitter: @markdamman d-Tail Company Dok Zaanplein Pieter Ghijsenlaans 24G 1506 PV Zaandam Postbus 1215 Lid van de Commissie Social Media DDMA 1500 AE Zaandam tel: +31(0)88 111 0 900 http://d-tail.com/pany/ www.d-tail.com/twiiter www.d-tail.com/facebook www.d-tail.com/hyves www.d-tail.com/linkedin www.d-tail.com/flickrInspiratie Workshop – Social Media

×