Trendsfactory2010 socialmediaindepraktijk-sonjaloth-100326110419-phpapp02

697 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
697
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Processen, hoe we werken
  • Trendsfactory2010 socialmediaindepraktijk-sonjaloth-100326110419-phpapp02

    1. 1. Social Steps Waarom & hoe Social Media in de praktijk te brengen.
    2. 2. Agenda <ul><li>Online = Social </li></ul><ul><li>Social Steps </li></ul><ul><li>Van consumentbehoeftes naar Social Marketing </li></ul><ul><li>Q&A </li></ul>Social Steps
    3. 3. Steek uw hand hoog op als… <ul><li>Uw organisatie de relevante Twitternamen heeft geclaimd. </li></ul><ul><li>Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. </li></ul><ul><li>U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. </li></ul><ul><li>U weet welke behoeften uw doelgroep heeft m.b.t. social media </li></ul><ul><li>U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden. </li></ul>
    4. 4. Online = Social Bron: IAB, oktober 2009
    5. 5. Social = Publiceren <ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Online Videos </li></ul><ul><li>Micro Blogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>Forums </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>Pictures </li></ul><ul><li>Presentations </li></ul>
    6. 6. Social = Delen <ul><li>Social Network Aggregation </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Review & vergelijkingssites </li></ul><ul><li>Social news sites </li></ul><ul><li>Muziek </li></ul>
    7. 7. Social = Netwerken <ul><li>Persoonlijk </li></ul><ul><li>Professioneel </li></ul><ul><li>Gemixed </li></ul>
    8. 8. Wie zijn er ‘Social’ in Nederland?
    9. 9. In wie hebben consumenten vertrouwen?
    10. 10. Wat willen consumenten van merken? Denk verder dan content en applicaties!
    11. 11. Wat willen consumenten van merken?
    12. 12. Online fans & volgers leveren sales op! <ul><li>Voorkeuren veranderen na volgen merk op Facebook / Twitter </li></ul><ul><li>Verandering voorkeur aan te kopen merk </li></ul><ul><ul><li>Twitter volgers +67% </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook fans + 51 procent. </li></ul></ul><ul><li>Stijging aanbeveling merk </li></ul><ul><ul><li>Twitter volgers +79% </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook fans +79% </li></ul></ul>Bron: Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies
    13. 13. Consumenten behoeftes
    14. 14. Social Steps ANALYSE DOELGROEP EN SOCIAL CURRENCY MERK CONSUMENTEN-BEHOEFTES SOCIAL MEDIA KEUZE PLATFORM EN TOOLS ROL EN DOELEN MERK
    15. 15. Matrix Consumentbehoeftes McQuail (1987); Mangold et al (1999) Stokes and Lomax (2002) Pijler Behoefte Consument Information Informatie vinden Involvement Betrokkenheid uiten Identity Bevestiging persoonlijke waarden Interaction Inzicht in de belevingswereld van anderen Entertainment Vermaak
    16. 16. Rol merk
    17. 17. Information Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Information <ul><li>Vinden van antwoorden </li></ul><ul><li>Vergelijken van producten </li></ul><ul><li>Op de hoogte blijven </li></ul><ul><li>Nieuwsgierigheid bevredigen </li></ul><ul><li>Luisteren </li></ul><ul><ul><ul><li>Social Media Monitoring </li></ul></ul></ul><ul><li>Dialoog aangaan </li></ul><ul><ul><ul><li>Social Marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Online PR </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Webcare </li></ul></ul></ul><ul><li>Verbinden van consumenten </li></ul><ul><ul><ul><li>Forum/Community </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fanpages </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul></ul></ul>
    18. 18. INFORMATION: NICO DIJKSHOORN
    19. 25. INFORMATION: COKE TAG
    20. 27. Involvement Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Involvement <ul><li>Helpen </li></ul><ul><li>Aansluiten bij een groep </li></ul><ul><li>Bijdragen aan een doel </li></ul><ul><li>Faciliteren van fans </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ambassadeursprogramma </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Betrekken consumenten </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul></ul></ul></ul>
    21. 28. INVOLVEMENT: KLM & SCHIPHOL
    22. 30. INVOLVEMENT: AMBER ALERT
    23. 32. Identity Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Identity <ul><li>Status </li></ul><ul><li>Profilering </li></ul><ul><li>Erkenning zoeken </li></ul><ul><li>Bevestiging keuze </li></ul><ul><li>Faciliteren van fans </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ambassadeursprogramma </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Betrekken consumenten </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul></ul></ul></ul>
    24. 33. IDENTITY: FOURSQUARE
    25. 37. Interaction Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Interaction <ul><li>Delen van ervaringen </li></ul><ul><li>Klagen </li></ul><ul><li>Contacten onderhouden </li></ul><ul><li>Luisteren </li></ul><ul><ul><li>Social Media Monitoring </li></ul></ul><ul><li>Dialoog aangaan </li></ul><ul><ul><li>Social Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Online PR </li></ul></ul><ul><ul><li>Webcare </li></ul></ul><ul><li>Verbinden van consumenten </li></ul><ul><ul><li>Forum/Community </li></ul></ul><ul><ul><li>Fanpages </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul></ul>
    26. 38. INTERACTION: KLACHTENOPLOSSING.NL
    27. 41. INTERACTION: NESTLE
    28. 45. Entertainment Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Entertainment <ul><li>Plezier </li></ul><ul><li>Tijdverdrijf </li></ul><ul><li>Ontspanning </li></ul><ul><li>Dialoog aangaan </li></ul><ul><ul><li>Social Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Online PR </li></ul></ul><ul><li>Verbinden van consumenten </li></ul><ul><ul><li>Forum/Community </li></ul></ul><ul><ul><li>Fanpages </li></ul></ul><ul><li>Betrekken van consumenten </li></ul><ul><ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul></ul></ul>
    29. 46. ENTERTAINMENT: 9292
    30. 48. Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com /s0nnep0n nl.linkedin.com/in/ sonjaloth twitter.com /socialinc slideshare.com /socialinc

    ×