Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Storytelling en verandercommunicatie in de praktijk

Loading in …3
×

Check these out next

1 of 32 Ad
1 of 32 Ad
Advertisement

More Related Content

Advertisement

Storytelling en verandercommunicatie in de praktijk

  1. 1. Veranderverhalen aan het werk Marjolein Huls @MarjoleinH +31 651 57 1355
  2. 2. Verhalen Verandercommunicatie
  3. 3. We verklaren de wereld door verhalen
  4. 4. Feiten zijn betekenisloos zonder een verhaal dat context geeft
  5. 5. Veranderverhaal 370% hogere kans Storytelling verdubbelt op succes (McKinsey) koopintentie (Coolbrands) 70% Veranderingen mislukt door ontbreken leiderschap en visieverhaal Managers (Kotter, HarvardUniversity) praten 78% van de tijd (Mintzberg)
  6. 6. De essentie van de verandering
  7. 7. Wat ECHT bereiken? Uitvoerenstrategie Betrokkenheidbij KPN
  8. 8. Het Plan 1.Verwoorden 2.Vertellen 3.Verankeren
  9. 9. 1. Verwoorden: De beste telecom Het verhaal of de context?dienstverlener 1. Winstgroei 3. Klantvoorkeur 2. Sterke marktpositie 4. Medewerkersbetrokkenheid Mobiel is groeimotor Regie op distributie Win thuiswedstrijd Alles in één keer om 1 kabel goed Beleef de merken Klantvriendelijk bedrijf
  10. 10. 2. Eerst voorvertellen….. 22
  11. 11. 2. …. en dan doorvertellen 23
  12. 12. Trainen 24
  13. 13. 3. Verankeren
  14. 14. Resultaten Motivatie +3% per jaar Leiderschap +2% per jaar NPS events +70 EuropeanExcellenceAward 2010
  15. 15. Loslaten Niet 1 Story Schrijven helpt niet Communicatie alleen werkt niet
  16. 16. Strategie Verandercommunicatie Focus op leidinggevenden People to people versus paper to people “Wat is er aan de hand” vraag Herhaal, herhaal, herhaal
  17. 17. He whotells the story rules the world
  18. 18. Het Verhaal Held en streven Tegenslagen en hulpmiddelen Ommekeer en conflict
  19. 19. Het Vertellen 55% Fysiologie 38% Tonaliteit 7% Woorden
  20. 20. En…wat is jouw verhaal? Marjolein Huls @MarjoleinH +31 651 57 1355

×