1. 1
STRATEGIA MARKETINGOWA
Wszystko, co powinien wiedzieć właściciel firmy
i marketingowiec o strategii marketingowej.

2. 2
Główne korzyści
strategii
marketingowej

3. 3
Jak
(krok po kroku)
pozyskiwać nowych
klientów?
Strategia marketingowa kompleksowo odpowiada na pytania:

4. 4
Jak
(krok po kroku)
pozyskiwać nowych
klientów?
Jak nakłaniać
aktualnych klientów
do ponownych
zakupów?
Strategia marketingowa kompleksowo odpowiada na pytania:

5. 5
Jak
(krok po kroku)
pozyskiwać nowych
klientów?
Jak nakłaniać
aktualnych klientów
do ponownych
zakupów?
Jak zwiększać
koszyk
zakupowy?
Strategia marketingowa kompleksowo odpowiada na pytania:

6. 6
Jak
(krok po kroku)
pozyskiwać nowych
klientów?
Jak nakłaniać
aktualnych klientów
do ponownych
zakupów?
Jak zwiększać
koszyk
zakupowy?
Jak podnosić
cenę bez utraty
popytu?
Strategia marketingowa kompleksowo odpowiada na pytania:

7. 7
cel
strategii
marketingowej

8. 8
Podnoszenie wartości
postrzeganej
produktu, usługi, firmy,
osoby

9. 9
PERFUMY
przykład

10. 10
PERFUMY
przykład
• Wartość rdzenna: zapach

11. 11
PERFUMY
przykład
• Wartość postrzegana: opakowanie (kolory,
stylistyka), nazwa, cena, celebryci promujący
markę, miękkie innowacje (np. lepszy atomizer),
dodatki gratis itd.
• Wartość rdzenna: zapach

12. Najlepszy sposób na
zbudowanie stabilnej i wysokiej
wartości postrzeganej…

13. Użycie najskuteczniejszego narzędzia
marketingowego, jakie kiedykolwiek wynaleziono:
Najlepszy sposób na
zbudowanie stabilnej i wysokiej
wartości postrzeganej…

14. MARKI

15. 15
Dlaczego warto mieć
wyróżniającą się,
silną markę:

16. 16
Co 3,5 minuty
na rynku pojawia nowa marka
Dlaczego warto mieć wyróżniającą się, silną markę:
(M.Lindstorm,Zakupologia)

17. 17
marek pojawia się na rynku każdego roku
156.000
(M.Lindstorm,Zakupologia)

18. 18
82%wypada z rynku w ciągu 3 miesięcy od powstania
(M.Lindstorm,Zakupologia)

19. 19
Dlaczego warto mieć wyróżniającą się, silną markę:
11 000 000 bitów
W ciągu 1 sekundy nasze mózgi
odbierają 11 mln bitów informacji
J.Pogorzelski,Markanaczterysposoby

20. 20
Dlaczego warto mieć wyróżniającą się, silną markę:
11 000 000 bitów 50 bitów
W ciągu 1 sekundy nasze mózgi
odbierają 11 mln bitów informacji
- ale świadomi jesteśmy tylko…
50 bitów.
J.Pogorzelski,Markanaczterysposoby

21. 21
Dlaczego warto mieć wyróżniającą się, silną markę:
3.000

22. 22
Dlaczego warto mieć wyróżniającą się, silną markę:
3.000
Tyle komunikatów reklamowych widzimy każdego dnia.
Bez mocnej strategii – Twoja marka najpewniej zginie w
tłumie konkurencyjnych komunikatów.

23. CZYM
JEST
MARKA

24. 24
Czym jest marka
(Nessim,Wozniak2012)
313 ms

25. 25
Czym jest marka
tylko tyle wystarczy, aby
dostrzec dwie marki
i wydać opinię na temat
preferencji jednej z nich
(Nessim,Wozniak2012)
313 ms

26. 26
Czym jest marka
Sumą skojarzeń
emocjonalnych,
jaką klient tworzy
w głowie z logotypem
oraz identyfikacją
wizualną marki

27. 27
Czym jest marka
Rozumieniem
użyteczności marki –
czyli kwestią, czy klient wie,
dla kogo jest marka, kiedy
i gdzie jej użyć, dlaczego,
po co i w jaki sposób, z kim
(lub bez kogo) itd.

28. 28
Czym jest marka
Obietnicą –
jak zmieni się życie
klienta, gdy wybierze
daną markę, kim będzie.

29. 29
Jakie są filary
budowania marki?
Czyli wstęp do pozycjonowania
i budowania wizerunku marki.

30. Co to jest pozycjonowanie marki?

31. Co to jest pozycjonowanie marki?
Pozycjonowanie marki jest jak
dobranie ubrania „szytego na miarę”

32. A co oznacza wizerunek marki?

33. A co oznacza wizerunek marki?
Wizerunek marki to nasze skojarzenia z marką,
zbiór emocji jakie mamy w głowie z nią związanych.

34. 34
Jakie korzyści daje dobrze spozycjonowana marka?
wyróżnialność

35. 35
Jakie korzyści daje dobrze spozycjonowana marka?
wyróżnialność
WYSOKA WARTOŚĆ POSTRZEGANA = WIĘKSZA CENA

36. 36
Jakie korzyści daje dobrze spozycjonowana marka?
wyróżnialność
WYSOKA WARTOŚĆ POSTRZEGANA = WIĘKSZA CENA
EFEKTYWNOŚĆ CZASOWA, ZASOBÓW I KOSZTOWA

37. 37
Jakie korzyści daje dobrze spozycjonowana marka?
wyróżnialność
WYSOKA WARTOŚĆ POSTRZEGANA = WIĘKSZA CENA
EFEKTYWNOŚĆ CZASOWA, ZASOBÓW I KOSZTOWA
MOTYWACJA ZESPOŁU

38. 38
Jakie korzyści daje dobrze spozycjonowana marka?
wyróżnialność
WYSOKA WARTOŚĆ POSTRZEGANA = WIĘKSZA CENA
EFEKTYWNOŚĆ CZASOWA, ZASOBÓW I KOSZTOWA
MOTYWACJA ZESPOŁU

39. Filary
budowania
marki

40. Consumer
insights
CZEGO I DLACZEGO
POTRZEBUJE TWÓJ
ODBIORCA?
Przykład:
„Gdy jestem przeziębiony/a
potrzebuję działać szybko, chcę
takiego leku, który będzie
skuteczny i szybko pozwoli mi
stanąć na nogi, żyć normalnie.”

41. Target
grupa
KIM JEST MÓJ ODBIORCA?
Demograficznie (wiek, płeć,
wykształcenie, poziom dochodów,
miejsce zamieszkania)
Psychograficznie (wartości, styl życia,
konsumpcja mediów i marek)
Przykład:
„Kobiety i mężczyźni, mieszkańcy
dużych miast, w wieku 30-45, aktywni
zawodowo, cenią sobie niezależność,
lubią spędzać czas aktywnie w gronie
znajomych, użytkownicy mediów
społecznościowych.”

42. Brand
promise
JAK MARKA ODPOWIADA NA
POTRZEBĘ SWOJEGO ODBIORCY?
Przykład:
„Marka X to nowoczesny lek,
o kompleksowym składzie, który
szybko i skutecznie zwalcza
objawy przeziębienia i grypy, a Ty
możesz normalnie korzystać
z życia.”

43. value
proposition
CO TO ZA MARKA, JAKIE SĄ
JEJ WARTOŚCI?
Przykład:
”niezawodność, zaufanie,
nowoczesność, skuteczność”

44. Reason
to
believe
JAKIE SĄ ASPEKTY RACJONALNE
I EMOCJONALNE STOJĄCE ZA
OBIETNICĄ MARKI?
Przykład:
”Racjonalne: kompleksowy,
nowoczesny skład, który zwalcza
wszystkie objawy, marka numer 1,
marka najczęściej
rekomendowana przez
farmaceutów.
Emocjonalne: Twój partner
w walce z grypą i przeziębieniem.”

45. Usp
I
esp
CZYLI OKREŚLENIE KORZYŚCI
FUNKCJONALNYCH
I EMOCJONALNYCH
JAKIE DAJE MARKA
Przykład:
”szybkie i skuteczne pozbycie się
objawów, możliwość normalnego
życia, poczucie sprawczości
i kontroli.”

46. Key
message
JAKI JEST GŁÓWNY PRZEKAZ
MARKI DO ODBIORCÓW?
Przykład:
”Marka X to kompleksowy lek,
który szybko i skutecznie zwalcza
wszystkie objawy przeziębienia
i grypy.”

47. 47
Jaką formę powinna mieć
strategia marketingowa,
by działała i była
użyteczna

48. 48
ZASADA
3 x I

49. 49
Informacje
o rynku, trendach,
konsumentach, o samej
marce (jej charakter,
język, obrazy)
ZASADA
3 x I

50. 50
Informacje
o rynku, trendach,
konsumentach, o samej
marce (jej charakter,
język, obrazy)
ZASADA
3 x I
INSPIRACJE
przykładowe komunikaty
marki, inspirujące
przykłady komunikatów
innych marek itd.

51. 51
Informacje
o rynku, trendach,
konsumentach, o samej
marce (jej charakter,
język, obrazy)
ZASADA
3 x I
INSPIRACJE
przykładowe komunikaty
marki, inspirujące
przykłady komunikatów
innych marek itd.
Instrukcje
jak używać języka,
obrazów, logotypów
(przykłady dobre i złe)

52. 52
3 główne etapy
projektowania strategii
marketingowej:

53. 1. ANALIZA RYNKU

54. 1. ANALIZA RYNKU
zbieranie informacji o rynku, konkurencji, trendach
wspierających i osłabiających, konsumentach
(ich zwyczaje, przekonania, wartości)

55. 2. KONCEPCJA MARKI

56. 2. KONCEPCJA MARKI
jaki charakter ma posiadać marka (przymiotniki
pozycjonujące), jaką strategię przyjąć, jaka będzie
sensoryczność marki (obrazy, dźwięki),
język marki (stylistyka itd.), marki funkcjonalne

57. 3. SYSTEM (LEJEK) SPRZEDAŻOWY

58. 3. SYSTEM (LEJEK) SPRZEDAŻOWY
jakich narzędzi użyć, by pozyskać klienta,
gdzie i kiedy znaleźć z nim kontakt,
jak te narzędzia powinny ze sobą współpracować,
by doprowadzić klienta do oferty i zakupu

59. 59
Analiza rynku – co powinna zawierać:
Analizę konkurencji
– jakimi przymiotami się wyróżnia,
co oferuje, w jakiej cenie, jaki zakres
(usług, produktów), co przegapiła
konkurencja, czego nie posiada itd.

60. 60
Analiza rynku – co powinna zawierać:
Analizę trendów rynkowych
– jakie trendy (wspierające i osłabiające)
występują w danej niszy, jakie zagrożenia
i szanse się pojawią.

61. 61
Analiza rynku – co powinna zawierać:
Analizę grup docelowych
– co to za odbiorcy (demografia) oraz jakie
mają zwyczaje, w co wierzą, czy mają już
doświadczenie z podobnymi produktami
lub usługami, czy mają jakieś wątpliwości
lub uprzedzenia (psychografia).

62. 62
Na jakie pytania ma odpowiadać analiza rynku:
Jakie cechy może posiadać projektowana
marka, by wyróżnić się na danym rynku?

63. 63
Na jakie pytania ma odpowiadać analiza rynku:
Jakie cechy może posiadać projektowana
marka, by wyróżnić się na danym rynku?
Jakie strategie pozycjonowania są możliwe
do wykorzystania na danym rynku

64. 64
Na jakie pytania ma odpowiadać analiza rynku:
Jakie cechy może posiadać projektowana
marka, by wyróżnić się na danym rynku?
Jakie strategie pozycjonowania są możliwe
do wykorzystania na danym rynku
Jak ułożyć ofertę, która będzie się wyróżniać
i zagospodarowywać pozostawione nisze?

65. 65
Na jakie pytania ma odpowiadać analiza rynku:
Jakie cechy może posiadać projektowana
marka, by wyróżnić się na danym rynku?
Jakie strategie pozycjonowania są możliwe
do wykorzystania na danym rynku
Jak ułożyć ofertę, która będzie się wyróżniać
i zagospodarowywać pozostawione nisze?
Do kogo warto trafiać z ofertą
(tzw. core target i wide target)?

66. 66
Filary marki
Koncepcja marki – co musi zawierać:

67. 67
Filary marki
Tagline i hasła
pozycjonujące
Koncepcja marki – co musi zawierać:

68. 68
Filary marki Tagline i hasła
pozycjonujące
Kryteria marki – gdzie i kiedy klient ma
sobie przypominać o obietnicach marki
Koncepcja marki – co musi zawierać:

69. 69
Filary marki
Tagline i hasła
pozycjonujące
Kryteria marki – gdzie
i kiedy klient ma sobie
przypominać
o obietnicach marki
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Wrogowie marki

70. 70
Filary marki
Tagline i hasła
pozycjonujące
Kryteria marki – gdzie
i kiedy klient ma sobie
przypominać
o obietnicach marki
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Wrogowie marki
Rytuały marki (jakie powtarzające zachowania grupy
docelowej może wykorzystać marka)

71. 71
Filary marki
Tagline i hasła
pozycjonujące
Kryteria marki – gdzie
i kiedy klient ma sobie
przypominać
o obietnicach marki
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Wrogowie marki
Co-branding
i ewolucja marki
Rytuały marki (jakie
powtarzające
zachowania grupy
docelowej może
wykorzystać marka)

72. 72
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Sensoryczność marki
(kolorystyka, stylistyka wizualna, czcionki,
ozdobniki, obrazy, hero image, ikony,
symbole, muzykę i dźwięki marki, inne
zdarzenia zmysłowe: zapachy, smaki itd.)

73. 73
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Język marki
(stylistyka werbalna, wskazane
i zakazane środki stylistyczne, nagłówki,
przykłady użycia, słowa marki, hasła,
frazy marki, techniki perswazji
lingwistycznej i społecznej, tonalność)

74. 74
Koncepcja marki – co musi zawierać:
Marki funkcjonalne
drivery, energizery, endorsery,
differentiatory;

75. 75
Listę punktów fizycznego kontaktu
z marką
(gdzie i kiedy ma spotykać jej
komunikaty – tzw. touchpoints)
System (lejek) sprzedażowy – co powinien
posiadać:

76. 76
Zestaw narzędzi marketingowych,
które będą nośnikami komunikatów
(materiały POS, strony internetowe, listy
mailingowe, banery, rozmowy na żywo
itd.)
System (lejek) sprzedażowy – co powinien
posiadać:

77. 77
Schemat
w jaki sposób wybrane narzędzia ze
sobą współpracują (jak kierują ruch) –
czyli tzw. lejek sprzedażowy
System (lejek) sprzedażowy – co powinien
posiadać:

78. 78
Scenariusze pozyskania klienta
i tzw. podróż konsumenta (jak
zmienia się styl komunikacji marki
w zależności od zaangażowania klienta)
System (lejek) sprzedażowy – co powinien
posiadać:

79. 79
Największe dylematy
podczas tworzenia
strategii marketingowej:

80. Balans między prostotą a złożonością
prostota daje łatwość korzystania
ze strategii, złożoność – przewiduje
więcej różnych sytuacji;
dlatego zazwyczaj projektuje się strategię
na zasadzie „od ogółu do szczegółu”.

81. Selektywność grupy docelowej
zbyt ogólnie określona grupa docelowa
zabija poczucie intymności
w komunikacji z marką;
zbyt szczegółowe określenie grupy –
pozbawia czasem markę rzesz
potencjalnych klientów.

82. 82
Kiedy warto
zaprojektować strategię
marketingową:

83. 83
Kiedy warto
zaprojektować
strategię
marketingową:
Gdy chcesz aby Twoja marka się
wyróżniała, była wybierana, zwiększyła
sprzedaż, liczbę nowych Klientów
01

84. 84
Kiedy warto
zaprojektować
strategię
marketingową:
Gdy chcesz aby Twoja marka się
wyróżniała, była wybierana, zwiększyła
sprzedaż, liczbę nowych Klientów
01
02
Gdy zakładasz firmę i chcesz od
początku budować jej silną pozycję
w sposób świadomy i skuteczny

85. 85
Kiedy warto
zaprojektować
strategię
marketingową:
Gdy wprowadzasz na rynek nowy
produkt i chcesz, aby od progu
wyróżniał się designem, jakością
i walorami
01
02
03
Gdy zakładasz firmę i chcesz od
początku budować jej silną pozycję
w sposób świadomy i skuteczny
Gdy chcesz aby Twoja marka się
wyróżniała, była wybierana, zwiększyła
sprzedaż, liczbę nowych Klientów

86. 86
Kiedy warto
zaprojektować
strategię
marketingową:
Gdy wprowadzasz na rynek nowy
produkt i chcesz, aby od progu
wyróżniał się designem, jakością
i walorami
01
02
03
Gdy zakładasz firmę i chcesz od
początku budować jej silną pozycję
w sposób świadomy i skuteczny
Gdy jesteś ekspertem i rywalizujesz
z innymi specjalistami
04
Gdy chcesz aby Twoja marka się
wyróżniała, była wybierana, zwiększyła
sprzedaż, liczbę nowych Klientów

87. Jaki korzyści przyniesie
zaprojektowana strategia
marketingowa dla biznesu?

88. Jaki korzyści przyniesie zaprojektowana strategia
marketingowa dla biznesu?
Spójność, jasność

89. Jaki korzyści przyniesie zaprojektowana strategia
marketingowa dla biznesu?
Spójność, jasność Brak chaosu, plan

90. Jaki korzyści przyniesie zaprojektowana strategia
marketingowa dla biznesu?
Spójność, jasność Brak chaosu, plan efektywność

91. Jaki korzyści przyniesie zaprojektowana strategia
marketingowa dla biznesu?
Spójność, jasność Brak chaosu, plan efektywność motywacja

92. 92
Pytania?
Zapraszamy do kontaktu
Premium Consulting
Ul. Modzelewskiego 37/U6
02-679 Warszawa
Telefon +48 22 299 25 26
Email: biuro@premium-consulting.pl
Www: premium-consulting.pl
Facebook: /doradztwomarketingowe
Twitter: @MariuszLodyga
Adres do korespondencji Kontakt Social Media
kontakt

93. 93
biuro@premium-consulting.pl www.premium-consulting.pl