Workshop abc nyenrode 10 12-2010 ss

499 views

Published on

Dit zijn de slides van de Workshop Cocreatie & Innovatie voor Achmea Business Course 12 van 12 december 2010 op de Nyenrode Business Universiteit

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
499
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop abc nyenrode 10 12-2010 ss

  1. 1. Cocreatie &Innovatie
  2. 2. Programma “Cocreatie & Innovatie”13.30 - 13.45 Inleiding13.45 - 15.00 Contextmapping15.00 - 15.15 Koffie15.15 - 15.45 Cocreatie15.45 - 16.15 Wat kan ik zelf mee?16.15 - 16.35 Plenaire terugkoppeling16.35 - 16.45 Samenvatting
  3. 3. Even voorstellen: klnt Marius Woldberg T: 06-14041608 E: marius@klnt.nl Fokke Remmersstraat 10 @mwoldberg 8019 BW Zwolle www.klnt.nl
  4. 4. Contextmapping4
  5. 5. ContextmappingKwalitatieve onderzoeksmethodeGeeft inzicht in behoeftes van gebruikersOndersteunt ontwikkeling van nieuwe concepten
  6. 6. Ervaar het zelf!Maak een collageJouw verhalenGeen goed of fout
  7. 7. ContextmappingDe belevingswereld van de klant/ gebruiker in beeld * bron: TUDelft
  8. 8. D e co n tex t o m p rod u cte n & geb r u i k ers1980 1990 2000 • Wie is de gesprekspartner? • Waarom belt ze op? • Wat wil ze bereiken? • Waar & wanneer vindt dit plaats? • Hoe lang duurt het? • … 8 * bron: TUDelft
  9. 9. W a t design n odig h eeft Deze diagrammen inspireren me niet …en stock photos en Hollywoodbeelden zeggen me ook niets 4 4 * bron: TUDelft
  10. 10. Ik wil echtheid!
  11. 11. Theorie contextmapping * bron: TUDelft
  12. 12. Theorie contextmapping * bron: TUDelft
  13. 13. Toegang tot belevingskennisObserveren, spreken, en naar boven halen van ‘stille kennis’De klant expert maken * bron: TUDelft
  14. 14. Proces van Contextmapping * bron: TUDelft en Muzus
  15. 15. Proces: voorbereiding Leefwereld van doelgroep begrijpen (juiste taal/jargon) Bestaande aannames over doelgroep expliciet maken Uitnodigingen ontwerpen Persoonlijk uitnodigen! Ontwikkelen onderzoeksmateriaal Testen onderzoeksopzet Bepalen definitieve onderzoeksopzet (aanpak, materiaal, vorm) * bron: TUDelft en Muzus
  16. 16. Proces: Sensitizing Deelnemers krijgen 1 week voor het onderzoek enkele voorbereidende opdrachten om zich zo voor te bereiden voor het onderzoek (=sensitizing) Voorbeeld sensitizing pakket Pakketje persoonlijk overhandigen is erg belangrijk! * bron: TUDelft en Muzus
  17. 17. Proces: sessie gelijkwaardige setting creatieve ruimte meekijkruimte voor andere stakeholders * bron: TUDelft en Muzus
  18. 18. Proces: sessie Tijdens de onderzoekssessie worden de eerder gemaakte opdrachten verder uitgediept en gepresenteerd aan elkaar Een belangrijk onderdeel is het maken van collages/tekeningen en vervolgens daarover vertellen. Hiermee bereik je de diepere lagen van kennis en leer je de context beter begrijpen * bron: TUDelft en Muzus
  19. 19. Proces: analyseTijdens de onderzoeksessies wordtalles opgenomen en vervolgensgetranscribeerd en geanalyseerd. Watvalt op? Wat zijn overeenkomsten enverschillen, wat is niet gezegd.... * bron: TUDelft en Muzus
  20. 20. Proces: vastleggen,communiceren De resultaten uit het onderzoek worden vastgelegd met behulp van het materiaal uit de sessies: film, foto’s, beelden etc. (visueel) * bron: TUDelft en Muzus
  21. 21. Pauze21
  22. 22. Cocreatie22
  23. 23. Ervoor:ontwerpers: 100gem. leeftijd: 29Erna:ontwerpers:1.000.000gem. leeftijd: 9
  24. 24. Definitie co-creatie Cocreation is the practice of developing systems, products, or services through the collaborative execution of developers and stakeholders, companies and customers, or managers and employees* * bron: wikipedia
  25. 25. 0#/12(33 +(,-.//*% Cocreatie: Co-creatie: Producten, diensten & beleid ontwikkelen Producten, diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met samen met: •Gebruikers & klanten - klanten -•Consumenten consumenten -•Bedrijven bedrijven -•Experts experts!"#$#%#& ()* 4$*15"(67$ * bron: Martijn Staal
  26. 26. Klant in de rol van producent? * bron: VODW marketing
  27. 27. Visie op cocreatie * bron: VODW marketing
  28. 28. Co-creatie vormen iedereenwie doet mee? selectie 1 eigenaar >1 * bron: Harvard Business School, Gary P. Pisano en Fronteer Strategy
  29. 29. Randvoorwaarden voor succesvolle cocreatiezeer zorgvuldige selectie van deelnemerskwetsbare opstelling vanuit organisatiegeen wij/zij gevoel in de sessiebeloning deelnemersterugkoppelingpersoonlijk contact maken & blijven houden! * bron: Fronteer Strategy
  30. 30. Wat kan ik er zelf mee? 30 minuten
  31. 31. Plenaire terugkoppeling Presentaties
  32. 32. SamenvattingContext en beleving in kaart brengen = ContextmappingNiet zelf behoefte interpreterenVanuit de ‘latente’ behoefte in COCREATIE met je doelgroep oplossingen ontwikkelenToepasbaarheid binnen interventure groepen De klant als collega!
  33. 33. Einde!38

×