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Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce

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Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce

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Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce

  1. 1. JONAS LEVY // ANDREA ROQUES MARION TONARD // NICOLAS RENONCET VICHY
  2. 2. ENQUÊTE SECTORIELLE
  3. 3. CONTEXTE DE L ÉTUDE - Constater l état du marché de VICHY ⟶ taille, structure, acteurs, environnement, évolution, concurrente OBJECTIFS DE L ÉTUDE - Prouver la pertinence de l intégration d un e-commerce sur le site de Vichy dans le but de toucher les 25/35 ans - Démontrer la pertinence de l utilisation des moyens digitaux ⟶ La création d un e-commerce est-elle une solution adaptée ?
  4. 4. SOURCES IDENTIFIÉES - http://www.vichy.fr/ ⟶ site officiel de Vichy - MY-DERMACENTER ⟶ e-commerce relais de Vichy (La Roche-Posay, Sanoflore etc…) - L Oréal → http://www.loreal.fr, site de la maison mère de Vichy - FEVAD, Site regroupant les chiffres clés des E-commerce depuis 2011 - chiffres clés 2015 - FRANCE 5 La Quotidienne du 28/09, France 5 - STRATEGIES : La cosmétique aux petits soins
  5. 5. En hausse depuis une décennie, les ventes de dermo-cosmétiques mondiales ont atteint près de 11,3 milliards d'euros en 2013, en croissance de 3 % Les ventes de dermo-cosmétiques en France ont atteint près de 2 milliards d'euros en 2014 En 2014, Vichy a réalisé : 750 millions de chiffre d affaire QUELQUES CHIFFRES…
  6. 6. MARCHÉ FRANÇAIS DES COSMÉTIQUES C.A. D ENVIRON 25 MILLIARDS € (SOURCE : EUROMONITOR)
  7. 7. E-COMMERCE REVENDEURS* POINTS DE VENTE PHARMACIES Avène ✘ ✔ ✔ ✔ Biotherm ✔ ✔ ✔ ✘ Clinique ✔ ✔ ✔ ✘ Clarins ✔ ✔ ✔ ✘ Caudalie ✔ ✔ ✔ ✔ Nivea ✘ ✔ ✔ ✘ Nuxe ✔ ✔ ✔ ✔ Vichy ✘ ✔ ✔ ✔ *29% DES ACTEURS DE LE VENTE EN LIGNE UTILISENT UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCHÉ (INSEE, ENQUÊTE TIC)
  8. 8. CIBLES Pourquoi les franciliens ? À elle seule, l Île-de-France concentre près d'un cinquième de la population et 22% du revenu disponible. Un Francilien dispose de presque 20% de plus que le citoyen français, soit 23.334 euros. HOMMES ET FEMMES DE 25 À 35 ANS FORT POUVOIR D ACHAT ⟶ CSP+ FRANCILIENS
  9. 9. Curieuse, elles aiment découvrir des nouveautés En général, ce sont des femmes qui veulent se démarquer en achetant des produits de qualité Averties, elles aiment regarder des publicités, feuilleter des magasines féminins puis se renseigner sur un produit après avoir visionner une campagne. Peu attentives aux sommes qu elles dépensent en cosmétique du moment que ce sont des produits de qualité Soucieuses de la santé et la beauté de leur peau, elles souhaitent préserver leur jeunesse en utilisant des produits efficaces de qualité Sensibles aux produits de dermo- cosmétiques, Elles privilégient les produits achetés en pharmacie FEMMES DE 25 À 35 ANS Femmes actives, situation professionnelle confortable, CSP+
  10. 10. SUPPORTS DIGITAUX SITE INTERNET VITRINE SITE E-COMMERCE INDÉPENDANT REGROUPANT DIFFÉRENTES MARQUES PAGE FACEBOOK
  11. 11. ENQUÊTE QUALITATIVE
  12. 12. CONTEXTE DE L ÉTUDE - Comprendre l attitude et le comportement des consommateurs des cosmétiques Vichy avec un focus sur 2 cibles : femmes et hommes 25-35 ans OBJECTIFS DE L ÉTUDE - Comprendre les comportements d achat des consommateurs et/ou futurs consommateurs ainsi que leurs motivations ou leurs freins - Analyser les demandes et les besoins des consommateurs face au marché des cosmétiques
  13. 13. RÉUNION DE GROUPE Dynamique : les membres vont se stimuler mutuellement au cours de la séance La confrontation des idées, des opinions génère une créativité très intéressante. Elle permet en outre de passer en revue tous les aspects d'une question par les effets de rebondissement provoqués par les différentes idées émises.
  14. 14. RÉUNION DE GROUPE Déterminer les comportements d achats (montants, nombres de transactions en ligne, budget moyen par an sur internet, nombre de colis envoyés sur l année) Déterminer comment la concurrence est perçue sur le marché du web Analyser les avis des consommateurs Débattre sur les forces et faiblesses de l utilisation du e-commerce dans le secteur de la beauté et de l hygiène.
  15. 15. PRÉSENTATION ORDRE DU JOUR PROBLÉMATIQUE BRAINSTORMING MARCHÉ CONCERNÉ CONCLUSION UN E-COMMERCE POUR VICHY EST-IL UNE SOLUTION PERTINENTE ? QUESTIONS/EXPLICATIONS/DÉBAT LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES VICHY : LA MARQUE EN ELLE-MÊME LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES SUR INTERNET DÉROULEMENT DE LA RÉUNION DE GROUPE
  16. 16. ENQUÊTE QUANTITATIVE
  17. 17. OBJECTIFS DE L ÉTUDE Vérifier que notre cible est bien intéressée par un site e-commerce pour Vichy Vérifier que les clients (tout âges confondus- de Vichy sont bien intéressés par la création d un e-commerce pour Vichy Connaître le pourcentage de personnes achetant des produits cosmétiques sur internet MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE Faire une étude sur les besoins du client et ses achats. Partager le questionnaire quantitatif par le biais des réseaux sociaux et les newletter
  18. 18. HTTP://GOO.GL/FORMS/ZRBVTMHBA7 QUESTIONNAIRE

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