1. 1
TRABAJO PRÁCTICO
Gestión de la Red
Alonso, Matías
Berri, Mariano
Ferreira, Mariela
Galotto, José
Larcade, Gaston
Stornelli, Paula
2. • Empresa de capitales privados, productora de aceros no
planos, líder en el mercado argentino y con presencia
internacional.
• Participación de mercado superior al 50%
• Más de 200 líneas productos para:
– Construcción
– Agro
– Industria
• Más de 2000 empleados
• Capacidad productiva de 1.7M tn de acero por año
2
Introducción a la Empresa
3. Introducción a la Empresa
• Misión:
– Somos una empresa siderúrgica productora de aceros no
planos, líder en el mercado argentino, con presencia
internacional.
• Valores:
– Integridad
– Protagonismo
– Excelencia
– Competitividad
3
4. Introducción a la Empresa
• Visión:
– Consolidar nuestro liderazgo en el mercado y mantener una
presencia sostenida y focalizada a nivel internacional
• Superando las expectativas de nuestros clientes,
• Contribuyendo a la realización personal de nuestra gente,
• Aumentando el rendimiento económico de nuestros inversores,
• Desarrollando relaciones sostenibles con nuestros proveedores,
• Colaborando con el desarrollo de nuestra comunidad.
4
5. Introducción al área analizada
“Usuarios Industria”
• Producto:
– Barras laminadas
– Perfilaría
• Planta principal producción
– Villa Constitución, Santa Fe.
5
6. Introducción al área analizada
“Usuarios Industria”
• Clientes:
– Realizan reproceso del material comprado.
– Bajo capital de trabajo.
• Cartera de 40 clientes coordinada por 2 personas.
– Volumen anual 8.400 tn.
• Equivalente al 0,7% de la producción total de Acindar, que mueve un
total de 3.500 camiones al mes.
• SAP es el sistema de gestión principal, orientado a clientes de alto
volumen, a quienes solo se despachan camiones completos.
• La cartera se gestiona con continuas excepciones. Necesidad de forzar
despachos.
6
7. Descripción del Proceso de Pedido
del Cliente
7
Ventas Planeamiento ProducciónCliente Logística
Pedido
Cotización
Pedido
Cotización
Pedido Plan de
Producción
Pedido Plan de
Producción
Plan de ProducciónPlan de Producción
Fecha estimada
Entrega
Fecha estimada
Entrega
Confirma
Pedido
Confirma
Pedido
Ingreso Pedido
SAP
Ingreso Pedido
SAP
Levanta Pedido
SAP
Levanta Pedido
SAP
Orden de FabricaciónOrden de Fabricación ProducciónProducción
Control de
Calidad
Control de
Calidad
AlmacenamientoAlmacenamiento
DistribuciónDistribuciónReconfirmación PedidoReconfirmación Pedido
ENTREGAENTREGA
Control Cuenta
Corriente Cliente
8. Detección de Necesidades
• Disponibilidad del Plan de producción online actualizado.
– Los tiempos de respuesta de Planeamiento son muy largos y
se dificulta la activación de la confirmación del pedido con el
cliente.
8
9. Detección de Necesidades
• Logística ve online la necesidad de despacho al cliente.
– Al ser un área chica dentro de la empresa, Ventas debe
hacer un seguimiento cercano de la efectividad de los
despachos, de no ser así, no se despacharían los pedidos en
tiempo y forma.
• Sistema de alerta frente a disponibilidad de stock de productos
con fecha de entrega vencida.
• Planilla control de despacho, con interacción entre las dos
personas del equipo.
9
10. ¿Por qué no “funciona” SAP?
• El programa está diseñado para brindar un servicio al negocio
principal de Acindar.
• No es flexible a las necesidades del área de pequeños clientes.
– Los pedidos recepcionados por el área no completan un
camión, la logística debe realizarse sí y sólo sí se completa
un camión. Se deben juntar varios pedidos para efectivizar la
entrega. Adicionalmente solo 3 clientes pueden ir en cada
camión.
– La política de cuenta corriente no rige igual que en el negocio
principal. Las excepciones de crédito son frecuentes y los
pedidos deben ser “forzados” en el sistema para su entrega.
No se hacen excepciones frente a deudas vencidas.
10
11. Propuesta de uso de herramientas
para el trabajo colaborativo
• ¿Por qué proponer el uso de herramientas colaborativas?
– Para permitir una comunicación eficaz y rápida en el traspaso
de información entre los miembros del equipo y otras áreas.
11
VentasVentas PlaneamientoPlaneamiento
ProducciónProducción
LogísticaLogística
CalidadCalidad
ClienteCliente
FinanzasFinanzas
12. Herramientas colaborativas
propuestas
• Blog con RSS: herramienta utilizada para difundir información
actualizada a usuarios suscriptos a la fuente de contenidos.
– ¿Por qué utilizar un Blog con RSS?
• Satisface la necesidad de tener el plan de producción actualizado
disponible online, así como también obtener novedades de actualización
de stock de pedidos cuyas fechas de entrega están vencidas.
• Envía avisos de cambios a los usuarios suscriptos.
– De esta manera siempre se sabrá que se accede a la última
información disponible.
12
13. Herramientas colaborativas
propuestas
• Google Drive: servicio de almacenamiento de archivos online.
– ¿Por qué utilizar Google Drive?
• Permite compartir archivos en la nube.
• A diferencia del disco compartido utilizado actualmente en el área , los
usuarios pueden trabajar simultáneamente sobre el mismo archivo.
– De esta manera se optimizan los tiempos de trabajo.
13
14. Herramientas colaborativas
propuestas
• Basecamp es un servicio de gestión de proyectos vía web. Su
espacio de trabajo ofrece listas de tareas, un editor de
documentos colaborativo, hitos, archivos compartidos, registro
de tiempos y mensajería interna.
– ¿Por qué utilizar Basecamp?
• Integra en un mismo lugar, espacio de archivos compartidos, mensajería,
respondiendo a las necesidades relevadas del área.
14
16. Estrategia de Implementación
• Presentar en la reunión de equipo de ventas el proyecto de
incorporación de herramientas colaborativas, a fin de exponer
los beneficios del mismo.
• Designación de referente de implementación.
• Comunicación a Logística y Planeamiento de la propuesta
innovadora de mejora.
– Teniendo en cuenta que son nuestros principales
interlocutores y necesitamos contar con su apoyo para el
éxito de este proyecto.
• Prueba piloto con un equipo de venta.
• Implementación en toda la gerencia de Usuarios Industrias.
16
