Inbound Marketing was het thema tijdens 'NIMA Zuid Inspireert' dat 18 november 2015 plaatsvond bij Berkvens Deursystemen in Someren. Hoe onderneem je klantgericht? Hoe raak je klanten, in hun hoofd en in hun hart?
17. “Marketingafdelingen moeten gaan
beseffen en begrijpen wat andere
afdelingen doen en de vertaalslag
maken van de wensen van de klant
naar de bedrijfsprocessen van die
afdeling”…
18. …”De andere bedrijfsonderdelen
moeten beseffen dat marketing niet
alleen maar reclame en promotie is
en moeten samen met marketing
in gesprek over de manier waarop
hun processen geoptimaliseerd
kunnen worden”.
“Daarmee bepaalt de klant hoe die
processen gaan lopen”
21. Deel je kennis met hen
en laat hen hun kennis delen met de wereld
Niet als extra kanaal,
maar authentiek vanuit hun eigen trots
Mensen zijn je belangrijkste instrument,
maak ze je ambassadeurs
37. 8 blogposts;
4 x bouwkennisblog.nl
4 x bimregister.nl
1 x in tijdschrift ‘Houtwereld’
… kosteloos doorgeplaatst!
38. Resultaten
• N.a.v. blogs met klant in gesprek over
standaard Berkvens BIM-protocol voor in zijn
conceptwoning.
• Bestaande relaties geïntensiveerd
en verbeterd.
• Mooi praktijkvoorbeeld van ketenintegratie:
maakt samenwerken leuker!
39. Volop bezig met..
• Klantbeleving toetsen d.m.v. Customer
Journey-onderzoek
• ‘Berkvens merkfans’ inspireren
• Kennis en ervaring delen, zowel intern als
extern
• Compleet vernieuwde Berkvens.nl
40. You don't have to be
great to start,
you have to start
to be great!
41. @ M a r i e k e 0 0 2
@ b e r k v e n s d e u r e n
@ l i m b u r g i a d e u r e n
w w w.ma r ie k e he e sa kk ers .nl