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Comment utiliser les médias sociaux pour une organisation | Cas Équiterre

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Équiterre m'a mandaté pour former les employés à être des bons « influençeurs » sur les médias sociaux pour l'organisation. La formation portait sur le web social, les médias sociaux comme moyen de communication, comment utiliser les médias sociaux pour une organisation, les bonnes pratiques sur Facebook et Twitter ainsi que les pratiques à éviter.

Published in: Social Media
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Comment utiliser les médias sociaux pour une organisation | Cas Équiterre

  1. 1. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX CHEZ ÉQUITERRE Par Marie-Eve Drolet | @marieeved
  2. 2. Marie-Eve Drolet Conseillère en stratégie web et sociaux | Québec en Forme Stratège et conférencière Marieevedrolet.com | @marieeved
  3. 3. / AU MENU Le web social Les médias sociaux comme moyen de communication Utiliser les médias sociaux une organisation Facebook 101 Twitter 101 À éviter @marieeved
  4. 4. DES QUILLES AU PINBALL Marc Zuckerberg Fondateur de Facebook @marieeved
  5. 5. LE WEB EST SOCIAL. OUI!
  6. 6. LA COMMUNAUTÉ DU POUVOIR
  7. 7. VOUS RESTERA-T-IL DES AMIS?
  8. 8. C’EST LA QUI COMPTE @marieeved
  9. 9. MAIS POURQUOI ÊTRE SUR LES MÉDIAS
  10. 10. UTILISER COMME UN MOYEN ATTEINDRE VOS OBJECTIFS @marieeved
  11. 11. LES MÉDIAS SOCIAUX PERMETTENT DE: •Communiquer (B to C) •Créer une communauté •Générer du trafic •Humaniser l’organisation •Partager/échanger @marieeved
  12. 12. 85% les utilisent 97% 18-44 73% 45 + 49% Facebook/jour 70% suivent des organismes Netendances 2014 Québec 2014 @marieeved
  13. 13. @marieevedSource: frederictherrien.ca
  14. 14. MERCI! PRÊTS À PLONGER? ALLONS-Y!
  15. 15. ÉTAPE 1 ÉCOUTER ET SE FAMILIARISER @marieeved
  16. 16. ÉTAPE 2 PRENDRE SA PLACE, PARTICIPER ET COMMENTER @marieeved
  17. 17. 57% femmes 43% hommes 90% : 18-24 ans (Qc) POURQUOI ILS N’AIMENT PLUS? 44% TROP DE MISES À JOUR 38% CONTENU RÉPÉTITIF 24% PUBLICATIONS PROMOTIONNELLES
  18. 18. NOMBRE DE PERSONNES QUI PARLENT DE VOUS PORTÉE TOTALE DE VOS PUBLICATIONS FACEBOOK ESTIME À 5% LE NOMBRE DE FANS QUI VOIT VOTRE PUBLICATION PAGE FACEBOOK GROUPE FACEBOOK VISIBLE PAR TOUS GROUPE AYANT UN INTÉRÊT COMMUN RÉSEAU DE FANS PUBLIC OU PRIVÉ
  19. 19. AIMER PARTAGER COMMENTER INVITER TAGUER
  20. 20. EXEMPLES
  21. 21. EXEMPLES
  22. 22. @marieeve À ÉVITER SUR FACEBOOK • Faire des fautes d’orthographe • Spammer • Abuser du J’aime • Utiliser un langage vulgaire @marieeved
  23. 23. Seulement 5% des membres créent 75% du contenu 54% femmes 41%18-29 ans 42% 30-49 ans CE QUE TWITTER PERMET • Répondre en temps réel • Événementiel • Se coller à l’actualité • Suivre intérêt commun @marieeved
  24. 24. 10 TRUCS : BIEN ÉCRIRE SUR LE WEB 1-Employez des mots-clés 2-Rédigez un bon titre 3-Employez noms et verbes 4-Proscrivez les clichés 5-Évitez le négatif 6-Écrivez des phrases courtes 7-Privilégiez l'impératif 8-Une idée = 1 paragraphe 9-Chiffres en numéro 10-Énumérez LANGAGE HASHTAG # @ RT DM LISTE Follow / Followers TWEET-UP TREND @marieev
  25. 25. 7 TRUCS • Soyez présent • Soyez accessible • Si retweet, remerciez (mais toujours) • Si l’on vous pose une question, répondez • Toujours penser valeur ajoutée dans vos tweets. • Tweets de 100-110 caractères laissent de la place au RT. UTILE Tweetdeck Bitly @marieeved
  26. 26. @marieeve À ÉVITER SUR TWITTER • Faire des fautes d’orthographe • Relayer une information sans RT • Ne pas utiliser de raccourcis URL • Ne pas changer sa tête d’œuf • Être trop intrusif @marieeved
  27. 27. À RT EXEMPLES
  28. 28. @marieeve 13 000 QUESTIONS #TWELPFORCE
  29. 29. MERCI Marieevedrolet.com @marieeved

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