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La force de vente
augmentée
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Présente :
15ème groupe
de protection sociale en
France
+ de 1 300
Collaborateurs à l’écoute
de nos clients
1,5 million
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30 €HT par contact Grands
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Merci de votre attention
Marie-Eve SAINT-CIERGE LOVY
Direction Animation Commerciale
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Opération marketing Apicil Réalité augmentée - Grand prix du jury Media courrier 2016

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  1. 1. La force de vente augmentée 1 Présente :
  2. 2. 15ème groupe de protection sociale en France + de 1 300 Collaborateurs à l’écoute de nos clients 1,5 million d’assurés (retraités, professionnels, particuliers) 14 millions D’euros consacrés à l’action sociale en 2014 Comment améliorer les résultats de la prospection BtoB, en capitalisant sur l’atout majeur d’Apicil représenté par la qualité de l’expertise et de l’accompagnement de la force de vente des conseillers ? Problématique : Objectifs qualitatifs : Asseoir la crédibilité d’Apicil en tant que partenaire de confiance, innovant et créateur de valeur. Développer la notoriété auprès des entreprises et l’image d’expert en matière d’accompagnement. Objectifs quantitatifs : • Identifier et rencontrer de nouveaux contacts entreprises • Favoriser les reprises de contact avec les décisionnaires • Raccourcir la durée du cycle de transformation • Engendrer des prises de rendez- vous : 3% • Transformer nos prospects en clients : 20%
  3. 3. 2 Ressources financières 30 €HT par contact Grands comptes en 2015 25€ en 2016 12 €HT par contact PME en 2016 1,5 €HT par autre contact Ressources humaines 15 conseillers Grands Comptes 150 conseillers TPE/PME Idée Infiltrer virtuellement les conseillers dans les entreprises de leur portefeuille de prospection en utilisant le multimédia et la réalité augmentée. Les atouts • Les conseillers sont les mieux placés pour incarner la proximité, l’expertise et la disponibilité. • Personnalisation du discours en fonction du conseiller et de l’entreprise ciblée. Cibles 500 Grandes Entreprises en 2015 et 2016 5 000 PME en 2016 10 000 TPE en 2016 Message « Vivez une rencontre virtuelle qui en appelera sûrement une bien réelle »
  4. 4. 2015 Introduction de 10 conseillers dans les grandes entreprises de leur portefeuille de prospection via un courrier vidéo personnalisé. 3 2016 Introduction de 17 conseillers dans les Grandes Entreprises, PME, TPE mis en scène dans une expérience de réalité augmentée proposée par le biais de : coffrets, boitiers et plaquettes.
  5. 5. 2015 et 2016 Entretien de la relation sur LinkedIn par les conseillers participants. 4 2016 Mise en scène des nouvelles technologies au service des commerciaux lors de différents événements internes (forum), externes (salons)
  6. 6. 5Résultats 2015 487 Des outils qui ont suscité l’enthousiasme des prospects, ainsi que la volonté de se démarquer et d’innover chez nos collaborateurs participants. Un taux de transformation en augmentation de 36% « On constate que les prospects conservent le support contrairement à une campagne de marketing direct plus traditionnelle » Entreprises Grands Comptes ciblées 22 RDV obtenus soit 4,5% 8 Propositions en cours « Leur première réaction est souvent : Ah oui, c’est vous dans le film ! Cela crée une proximité immédiate. » « Certains prospects avouent que le support a fait le tour des collaborateurs. Cela facilite la prise de rendez- vous »
  7. 7. 6 Innovations La réalité augmentée est habituellement utilisée pour la promotion des produits. Son utilisation pour promouvoir des valeurs ou des services est rare. Sur notre secteur d’activité, cette technologie n’a jamais été utilisée pour communiquer. L’infiltration virtuelle d’un conseiller dans une entreprise par le biais d’un format postal est également un dispositif commercial unique que nous souhaitons faire perdurer et évoluer dans le temps. Technologique Commerciale Cette campagne fait la preuve que le marketing direct peut encore attirer l’attention des décideurs, lorsqu’il implique une logique d’ultra personnalisation, qu’il s’adapte aux nouvelles pratiques digitales et s’intègre dans un processus global de modernisation du comportement commercial. Au-delà de remplir ces objectifs d’image, de notoriété et de transformation, la campagne fait prendre un virage résolument digital à toute l’équipe commerciale et insuffle de nouvelles inspirations au Groupe Apicil. Enseignement
  8. 8. Merci de votre attention Marie-Eve SAINT-CIERGE LOVY Direction Animation Commerciale marie-eve.saint-cierge_lovy@apicil.com 04 26 23 83 59 Je vous invite à découvrir l’opération en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=aBSTx8IDZS0

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