Mariano di Palma - Todos los derechos reservados. Solo para uso de estudio interno del alumno.
MARCAS EN DIGITAL
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Robert Wong DIRECTOR GOOGLE CREATIVE LAB 2013
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Internet
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Latam: esta online 25.4 horas al mes
Latam: 90% PC , 10% mobile
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Latam: esta online 25.4 horas al mes
Latam: 90% PC , 10% mobile
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Hay que pensar en ecosistemas online
y segmentar por audiencias, y no por medios.
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La ubicación superior en los sites
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Argentina
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Desarrollar una Estrategia Multiplataforma.
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GlobalWebIndex
Una mirada al crecimiento de las redes sociales
La red más utilizada a nivel mundial,
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FacebookLatam 2013 / iab now argentina 2013
Diariamente, 14 millones de usuarios en Argentina
(de una población de 42mm).
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FacebookLatam 2013 / iab now argentina 2013
EN ARGENTINA
Existen 6 millones de usuarios al mes que usan celulares básicos ...
GlobalWebIndex Una mirada al crecimiento de las redes sociales
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SOCIAL MEDIA
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RADIO
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EL ROL FINALE DE SOCIAL MEDIA
"Lead" y fomentar el cambio
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CLASE 4: Universo Digital - MARKETING DIGITAL Mariano di Palma / IUEAN Escuela Argentina De Negocios (SEPT 2013)
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CLASE 4: Universo Digital - MARKETING DIGITAL Mariano di Palma / IUEAN Escuela Argentina De Negocios (SEPT 2013)

  1. 1. Mariano di Palma - Todos los derechos reservados. Solo para uso de estudio interno del alumno.
  2. 2. MARCAS EN DIGITAL Lasmarcasestánteniendoundiálogo yunrelacionamientocontínuoconlagenteatravésde Internet.Tienenquehacerllegarunmensajealtope delosmotoresdebúsquedaparaexistir. COMPORTAMIENTO DIGITAL  Comparten buenos contenidos interesantes y divertidos  Están relacionados con las redes sociales para estar en contacto con amigos, familia y temas de interés, y no perderse de nada.  Viven con el FB abierto, chequeando las novedades y lo nuevo.  Ven videos online en su teléfonos, y mientras ven tele en casa.  Desean consumir, crear y compartir contenidos relevantes para ellos.  Están hambrientos por contenidos relevantes de calidad.  Hoy hay que pensar a las marcas como publishers de contenidos.
  3. 3. Robert Wong DIRECTOR GOOGLE CREATIVE LAB 2013 La penetración y la adopción de internet en Latinoamérica siempre fueron de los mayores a nivel mundial. El uso de dispositivos móviles y el consumo de contenidos en Youtube en la región son muy altos. La conectividad será un factor central en el marketing y la publicidad en los próximos años, pero remarcó que los elementos que hacen a la buena creatividad no se modifican con la introducción de nuevas tecnologías. EL FUTURO DE LA CREATIVIDAD CON LOS NUEVOS RECURSOS Y HERRAMIENTAS DIGITALES Los elementos centrales que hacen a la buena creatividad siguen siendo los mismos: Si un mensaje te conecta, tiene emoción, te hace reír o te asusta, es hermoso o te dispara ideas. Esos factores nunca cambian.
  4. 4. Robert Wong DIRECTOR GOOGLE CREATIVE LAB 2013 Lo más interesante hoy es que hay muchas más cosas conectadas. Esto permite a las marcas, a la gente, a los profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación hacer cosas que estarán en un nivel que no podemos imaginar. “Pienso en nuevos productos y servicios, nuevas formas de storytelling, experiencias con los usuarios” La conectividad será el elemento que de lugar a todo esto, que hoy se ve en pequeñas ideas y acciones. Cuando las cosas están conectadas, hay magia.
  5. 5. Internet 1# canal de comunicación y el punto de contacto más potente 1# medio para los jóvenes Internet como plataforma digital para construir marca, reputación, employer branding, brindar contenidos relevantes y vender productos.
  6. 6. Internet Asegurar link entre el ON-OFF y el ACCOUNTABILITY Dar algún elemento que permita trackear lo online y dar cuenta de la efectividad.
  7. 7. NUEVO CONSUMIDOR  Lagenteseacercóalosnuevosmedios.  Losnuevosmediosledanlainformaciónenel momentoqueellosdeseanydelamaneraquelo desean.  Poseenmásfuentesdeinformación,yporende, másinformación.
  8. 8. Kottler MODELODEPROCESODECOMPRA. Se plantea que los consumidor podrían saltearse algunas etapas, o invertir su orden. ReconocimientodeNecesidad BúsquedadeInformación EvaluacióndeAlternativas DecisióndeCompra ConductaPost-Compra
  9. 9. INFORME GOOGLE ARGENTINA 2011 NUEVEDECADA DIEZUSUARIOS DEINTERNET BUSCANINFORMACIÓN ‘ONLINE’ ANTESDECOMPRAR UNPRODUCTO Las empresas arman sus contenidos y campañas de acuerdo a los temas más buscados en la web. Buscan atender las necesidades de los usuarios y despertar el interés por el consumo http://www.cronista.com/negocios/Las-marcas-cambian-sus-estrategias-para-ganar-consumidores-en-Internet-20111010-0019.html
  10. 10. INFORME GOOGLE ARGENTINA 2011 “En Internet, la experiencia de consumo de contenidos está conducida por los usuarios. Elloseligen QUÉver Envezdedifundir unproducto, loasocian avaloresyutilidades. Ya no se trata de campañas de recordación, sino de dar respuestas a las preguntas de los usuarios”.
  11. 11. INFORME GOOGLE ARGENTINA 2011 LASBÚSQUEDAS LLEVAN ADECIDIREL CONTENIDO DEUNAPÁGINA INICIAL Las marcas quieren saber cuáles son las búsquedas que más crecen y que, a veces, no son las de mayor volumen pero marcan tendencia. Es lo mismo que hacen los sitios que tienen buscadores propios –como MercadoLibre o las casas de ventas de electrodomésticos–que tienen en su página principal los productos más buscados por sus clientes. Lasmarcasquetienenéxito sonlasquesabeninterpretarlasnecesidades.
  12. 12. NUEVO CONSUMIDOR 60%delos usuariosdeinternet leenreviewsde otrosconsumidores sobreproductosqueestán interesados encomprar.
  13. 13. NUEVOCONSUMIDOR INDUSTRIAAUTOMOTRIZ–CHEVROLETARGENTINA Labúsqueda online asuperado acualquier otromedio. Internet eslaprimerfuente deinfo enbúsqueda deautos INTERNET 38% CONSECIONARIOS 36% DIARIOS/REVISTAS 11%
  14. 14. NUEVOCONSUMIDOR INDUSTRIABANCARIA ANTES Descubrían los productos en las sucursales. HOY Al estar online, lo hacen por internet, más cómodos. Buscan opciones, comparan. Llegan a las tiendas con ideas formadas y claras sobre los productos que existen y sus características.
  15. 15. NUEVOCONSUMIDOR Lanecesidaddeinformaciónesla misma, sóloqueloscanalesdesdeloscuales obtienenla informaciónseampliaron.
  16. 16. JWT 13/3/12 FOMO: “el temor a perderse de algo” (Fear of Missing Out por sus siglas en inglés, o el temor de perderse de algo) El sentimiento de perderse algo que hacen o conocen los demás. “Siempre hemos tenido miedo de perdernos de algo, pero este temor está explotando con la llegada de las herramientas de medios sociales, el tiempo real y la información basada en la ubicación” El FOMO ofrece posibilidades muy importantes para las marcas porque aumenta la participación en las plataformas de medios sociales y motiva a los consumidores a hacer algo más. Las marcas pueden concentrar su atención en aliviar el FOMO, al escalarlo, tomarlo a la ligera (con un buen sentido de humor), o incluso convertirlo en algo positivo”. La Generación del Milenio es la más afectada por el FOMO: hasta un 70% de los adultos Millennials (18-34 años de edad) en Estados Unidos y el Reino Unido dijo identificarse de manera parcial o total con el FOMO, mientras que casi 4 de cada 10 participantes dijo sentir este temor con frecuencia o en algunas ocasiones. La mayoría (65%) de los adolescentes también se identifica con el concepto, mientras que el 40% dijo que siente el FOMO con frecuencia o en algunas ocasiones. Los adultos jóvenes y adolescentes expresaron su temor de perderse de las cosas más que cualquier otra generación, cuando ven a través de los medios sociales que sus amigos están haciendo algo que ellos no están haciendo, están comprando algo que ellos no están adquiriendo o descubren algo antes que ellos. Los Millennial están conscientes de que los medios sociales inducen al FOMO: el 54% de los adolescentes y adultos jóvenes de la generación Millennial en Estados Unidos y el Reino Unido, aceptó que es fácil sentirse excluido en un sitio como Facebook, y casi la mitad dijo que los medios sociales ampliaron los temores que tenían de perderse de las cosas.
  17. 17. Robert Wong DIRECTOR GOOGLE CREATIVE LAB 2013 “La penetración y la adopción de internet en Latinoamérica siempre fueron de los mayores a nivel mundial” La conectividad será un factor central en el marketing y la publicidad en los próximos años, pero remarcó que los elementos que hacen a la buena creatividad no se modifican con la introducción de nuevas tecnologías. -¿Cómo ve el futuro de la creatividad con los nuevos recursos y herramientas digitales? -Creo que los elementos centrales que hacen a la buena creatividad siguen siendo los mismos: si un mensaje te conecta, tiene emoción, te hace reír o te asusta, es hermoso o te dispara ideas. Esos factores nunca cambian. Creo que lo más interesante hoy es que hay muchas más cosas conectadas, eso permitirá a las marcas, a la gente, a los profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación hacer cosas que estarán en un nivel que no podemos imaginar. Pienso en nuevos productos y servicios, nuevas formas de storytelling, experiencias con los usuarios. La conectividad será el elemento que de lugar a todo esto, que hoy se ve en pequeñas ideas y acciones. Cuando las cosas están conectadas, hay magia. -¿Cómo describiría la actividad del Google Creative Lab? -Lo definiría como un equipo de no ingenieros y no ejecutivos de ventas que tenemos un background artístico o creativo -escribir, dibujar, diseñar, filmar, crear animaciones- que trabaja para la marca Google y para el mundo gente con el objetivo de crear cosas que tengan el mismo impacto que lo que hacen nuestros ingenieros al construir nuestros productos y herramientas. Sé que es algo muy amplio e ilusorio. En cuanto al trabajo, vamos de hacer una parte del marketing de Google hasta ayudar a imaginar nuevos productos. Siempre pensamos en qué puede aportar un grupo de creativos a una gran compañía como Google, que para mí es menos una empresa y más una institución que está siempre llevando las cosas hacia adelante y creo que desde el Creative Labs somos parte de construir ese futuro, con nuestra perspectiva artística que resulta útil y podría tener su impacto en cualquier compañía. -¿Cómo se integran en los diferentes sectores de Google? -Nosotros aportamos en las diferentes áreas en los que podemos ser útiles. Hemos desarrollado algunos de los
  18. 18. Latam: 10% online US: 14% online Latam: esta online 25.4 horas al mes Latam: 90% PC , 10% mobile Latam: la región que más usa social media, Argentina, el país número 1. En Argentina: se accede principalmente a Clarín, La Nación e Infobae. Métricas actuales: impresiones y clicks Hay que pensar en ecosistemas online y segmentar por audiencias, y no por medios. Las métricas nuevas: real exposición online, impresiones de la audiencia objetivo, y contribución online al brand building En las paginas web: la ubicación superior es 12 veces mas efectiva, que en la parte
  19. 19. Latam: 10% online US: 14% online Latam: esta online 25.4 horas al mes Latam: 90% PC , 10% mobile Latam: la región que más usa social media, Argentina, el país número 1. En Argentina: se accede principalmente a Clarín, La Nación e Infobae.
  20. 20. Hay que pensar en ecosistemas online y segmentar por audiencias, y no por medios. Métricas actuales: impresiones y clicks LAS MÉTRICAS NUEVAS real exposición online, impresiones de la audiencia objetivo, y contribución online al brand building. MARKETING DIGITAL
  21. 21. EN LAS PAGINAS WEB La ubicación superior en los sites es 12 veces más efectiva, que en la parte inferior. Hay que pensar en el contexto cuando se decide el contenido a publicar online. El contexto ayuda al contenidos. El contexto es lo que mantiene la atención.
  22. 22. Google Latam 2013 / iab now argentina 2013 VidaMultiscreen 88% interacciones con pantallas 12% interacciones no pantalla 76% usa dispositivos mientras miran TV 76% busca en internet luego de ver anuncios en TV ConsumidorOnline Consumidor interactivo a través de pantalla
  23. 23. Google Latam 2013 / iab now argentina 2013 VidaMultiscreen Generación C: Curadores, Creadores, Conectados, Comunidad y Generación: CONTENIDOS Es un perfil actitudinal, no etario. 60% ven video online más que tv La Gen C: es el 50% de la audiencia de Youtube
  24. 24. Google Latam 2013 / iab now argentina 2013 VIDAMULTI-SCREEN Argentina Eselpaísconmayorpenetracióndevideoonline enelmundo. El 60% de la población argentina está online. De este %, el 96% consume video online. Existen 1 millón de argentinos que solo está en internet (y no en la TV).
  25. 25. Google Latam 2013 / iab now argentina 2013 VIDAMULTI-SCREEN LA CLAVE: Desarrollar una Estrategia Multiplataforma. Logra mayor alcance (reach) con el mismo presupuesto. Más gente con el mismo dinero. (Fuente: IAB, Nielsen) Esta estrategia genera un efecto multiplicador. La exposición previa en digital aumenta la efectividad de la TV. Ej: se logran un 50% más de recordación de marca. Lo importante es el contenido relevante que atrapa la atención. YT expande y potencia la TV. Ayuda a desarrollar el poder la participación.
  26. 26. GlobalWebIndex Una mirada al crecimiento de las redes sociales La red más utilizada a nivel mundial, con un público que crece y tiende a ser de mayor edad. Mirar videos de otros usuarios, Comentar fotos o videos de amigos, Subir y compartir fotos en la red y Buscar información sobre grupos o páginas de marcas o servicios. UNIVERSO 55% hombres , 45% mujeres, (y está 'envejeciendo' lentamente) 27% 16 y 24 años, 30% 25 y 34 años 25% 35 y 44 años.
  27. 27. FacebookLatam 2013 / iab now argentina 2013 FB es para conectarse y compartir con familia y amigos. La aplicaciones de FB que más se están usando son los Stickers (personajes de películas animadas), porque enriquecen la experiencia del usuario. FB es una plataforma para entregar mensajes publicitarios.
  28. 28. FacebookLatam 2013 / iab now argentina 2013 Diariamente, 14 millones de usuarios en Argentina (de una población de 42mm). Es un 1/3 de la población argetina en FB. Diariamente, usan FB desde un mobile: 7.3 millones (de un total de 30 millones de terminales). Es un ¼ de la población móvil argentina usando FB.
  29. 29. FacebookLatam 2013 / iab now argentina 2013 EN ARGENTINA Existen 6 millones de usuarios al mes que usan celulares básicos en Argentina (features). La estrategia es llevar FB a todos los dispositivos con internet y brindar internet a todo el mundo (internet.org). EN EL MUNDO Hay 4 billones de celulares. De esos, 1 billón son smartphones. Existen más usuarios activos de mobile que PC en FB. La clave: mobile Para los mobiles que no tienen plan de datos, se notifica de manera gratuita sobre las actualización de los contactos. Se paga cuando uno envía actualizaciones.
  30. 30. GlobalWebIndex Una mirada al crecimiento de las redes sociales Es la plataforma de mayor crecimiento Los usuarios son algo más jóvenes que FB +42% de incremento en el número de usuarios activos entre mediados de 2012 y el primer trimestre del 2013. ACCIONES MÁS REALIZADAS 1. Publicación de comentarios sobre la vida cotidiana 2. La actualización del perfil 3. La publicación de fotos, links a blogs y artículos de otros sitios
  31. 31. GlobalWebIndex Una mirada al crecimiento de las redes sociales PERFIL DE USUARIOS 61% participación de los hombres 29% 16 y 24 años 34% 25 y 35 años 21% 35 y 44 años Estados Unidos, Rusia, Indonesia, Francia y Singapur fueron los países con mayor incremento en la cantidad de usuarios activos de Twitter en los últimos seis meses.
  32. 32. GlobalWebIndex Una mirada al crecimiento de las redes sociales GOOGLE+, Semantienecomolasegundaredsocial conmayorcantidaddeusuarios. 359 millones de usuarios activos 26% Penetración en el universo de usuarios de internet a nivel global.
  33. 33. Enfoque global: Mobile Hay 5 billones de celulares en el mundo. Hay 4 billones de cepillos de dientes. Tomaron la decision de colocar el 10% del presupuesto de medios en Mobile (smart phones y features). Social media, sms, retail, apps Buscan crear una cultura empredorista dentro de la empresa enfocada en mobile innovations.
  34. 34. LA TV HOY La pantalla es un commodity amplificador, es un llamador, actualmente el medio por excelencia de monetización OBJETIVO Convertirse en un generador de contenidos 360 multiplataforma on/off y de producción de contenidos, juegos y aplicaciones CLAVE Cómo monetizar los contenidos que van a la web
  35. 35. Contenido Aliados: ficción 360 350 millones de visitas desde que se lanzó al aire, con solo 9 horas de aire. Se aliaron con Fox para reproducir en cable el contenido de Aliados Es una experiencia integral 360, integrándose con marcas comerciales, con presencia de barridas en el programa, pre-rolls en YT, y pnt guionados (alineados a los valores que promueven los personajes)
  36. 36. Aliados: ficción 360 LA ESTRATEGIA DEL PROGRAMA Contenidos sociales apalancado en la ficción que lo “bajan” los actores, conversaciones sobre temáticas de adolecentes y jóvenes avalados por ongs, y pnts guionados en el programa alienando el valor de la marca y el valor del personaje de la tira. RESULTADOS TV: 600 mil personas Web: 6 millones, 29millones de views, el primer capítulo 150 mil reproducciones, 5.5 millones de reproducciones en el primer mes, los webisodios se vieron en un 95%. Twitter: 850 mil menciones hechas por 20 mil personas, telefe paso a liderar en twitter Youtube: 2,5 millones de reproducciones, 6 millones de minutos vistos Con solo 9 horas de tv abierta, 190 millones de impresiones desde el inicio La clave: el contenido hecho para el target que corresponde
  37. 37. Research previo a tomar la decisión Momento previo a estar cara a cara con el producto Búsqueda previa de información profunda en el online Forma de acercarse a los clientes Empezar a decirle al consumidor que aquí está lo que necesita y se convenza Llega al punto de compra sabiendo lo que están buscando Momento en el cual ya está por tomar la decision para cualquier acción que uno quiera hacer pero lo está haciendo online Momento cero donde uno busca las opciones de lo que quiere en internet Variable nueva a contemplar por Marketing. Cuando elige tu marca o se pone en contacto por primera vez con lo que vos querés ofrecerle: momento crítico.
  38. 38. Masdel70%delosLatinoamericanosqueusan internet,usanbuscadoresonlineensusdecisionesde compra. 7decada10usuariosqueusanbuscadoresenel momentocerocreenqueestosinfluyenensudecision decompra
  39. 39. Google
  40. 40. MOMENTO INTERMEDIO DE LA VERDAD Google McKinsey Google
  41. 41. TERCER MOMENTO DE LA VERDAD
  42. 42.  El proceso de toma de decisiones es ahora un journey circular de 4 etapas: consideración inicial, evaluación activa (proceso de búsqueda de potenciales compras), y cierra (cuando se genera la compra), y post-compra (cuando los consumidores la experimentan) 2. Consumidores incorporan o restan marcas mientras evalúan lo que quieren. 3. Alfinal, se seleccionan la marca al momento de compra. 1. El consumidor considera un set inicial de marcas basado en percepciones de marca y su exposición a los puntos de contacto mas recientes. 4. Luego de comprar, el consumidor construye expectativas basado en la experiencia para informar el próximo journey de compra. Fuente: McKinsey
  43. 43. EFFIES / CANNES 2013 Insights + Findings WARC.com
  44. 44. 2011 TV 2012 SOCIAL MEDIA 1) SOCIAL MEDIA, WOM, VIRAL 2) PR 3) BRANDED CONTENT 4) ONLINE VIDEO
  45. 45. Objetivo de Campañas 3.2 objetivos promedio Principal Objetivo: Construir marca / Build brand building 1) Incrementar Ventas 2) Incrementar Conocimiento/Awareness 3) Incrementar Buzz TOP Canales Social Media (85%) 1) FB Apps (80%) 2) Mobile y Apps 3) Intrenet Displays 4) Internet Search 5) Microsites 6) Online video 7) Branded content TV + OUTDOORS Elementos claves amplificados por medios sociales propios y pagados, marketign viral y PR
  46. 46. TOP Canales SOCIAL MEDIA TV OUTDOORS-VIA PUBLICA WOM-BUZZ, VIRAL MOBILE, APPS RADIO
  47. 47. Ganador del Grand Prix OBJETIVOS 1. Construir equity de marca 2. Construir marca global e internacional 3. Incrementar ventas 4. Mantener un premium price
  48. 48. IDEAS CREATIVAS EFECTIVAS Forjar conexiones. Convertir el acto de compra en algo más. Ayudar a refrescar la mente, darle un recreo. Apelar a las emociones. Dar una gran exposición (cobertura y frecuencia) genera appealing y fama. Lograr fama es lo que hace olas, hace que se hable y se cite en los medios. Teniendo un gran proposito, tomando un PDV acerca del mundo, y vincularse con los temas sociales y culturales. Apelar al corazón incrementa la motivación. Campañas emocionales basadas en propósitos humanos.
  49. 49. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS Marketing debe aprender a monitorear, responder, amplificar, y liderar las redes sociales. El 40% de las empresas usan redes sociales como su principal metodo digital para alcanzar a los consumidores. En 4 años se espera que sea el 50% de las empresas.
  50. 50. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS EL PROBLEMA La naturaleza nebulosa de los canales, con conversaciones de compradores ocurriendo en un rango amplio de propiedades, y con una frequencia que varia constantemente. “Es dificil ver dónde y cómo influenciar estas conversaciones” Otras consideraciones que Marketing tiene en cuenta es el payback o retorno de sitios como Twitter y Facebook. Esto quiere decir que es dificil justificar asignar recursos siginificativos a estos medios. Redes sociales tipicamente tiene solo el 1% del presupuesto promedio annual de markering.
  51. 51. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS PROPOSITOS CLAVES DE SOCIAL MEDIA “MONITOREAR" EL BRAND BUZZ (BOCA-A-BOCA DE MARCA) Es la función central de social media ya que se aplica durante todo el proceso de decision de compra. Gatorade Creo una habitacion de guerra 24 horas que sigue la informacion en tiempo real, ofreciendo insights vitales y feedback de compradores.
  52. 52. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS PROPOSITOS CLAVES DE SOCIAL MEDIA “RESPONDER" A COMENTARIOS POSITIVOS Y NEGATIVOS McDonald’s El caso de una foto falsa en Tiwtter diciendo que McDonalds pedia a consumidores afroamericanos pagar un cargo extra. La marca lidió efectivamente el tema con declaraciones oficiales y influenciadores sociales.
  53. 53. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS PROPOSITOS CLAVES DE SOCIAL MEDIA “AMPLIFICACIÓN" Asegurar que los esfuerzos de Marketing tengan un “motivador social” motivando y proponiendo interacción continua y sharing a través de los usuarios web , alimentanto asi las conversaciones. Gilt Groupe, sitio online de moda, y Groupon El plataforma de compra logro esto dando a los compradores credito cuando recomendaban un cliente primerizo. Las recomendaciones directas generan tasas de engagement 30 veces más altas que publicidades digitales. Starbucks Mostró cómo fomentar la lealtad después de la compra, después de haber puesto en marcha un concurso que promete una tarjeta de regalo de $ 20 a los usuarios subiendo a Twitter fotos de sus nuevas vallas de publicidad.
  54. 54. McKinsey NY and Warc BRAND OWNERS MUST BUILD SOCIAL SKILLS EL ROL FINALE DE SOCIAL MEDIA "Lead" y fomentar el cambio de comportamiento. Como lo demostró la campaña de Old Spice's "Smell Like a Man, Man" que arrojó 19 millones de views con un aumento de ventas aumentan del 27% en seis meses. Bonobos, una company online de ropa de hombre Registró un resultado similar ofreciendo descuentos a sus seguidores de Twitter que habian retweeteado sus mensajes una cierta cantidad de veces. Logro incorporar 100 nuevo compradores por primera vez, y obtuvo un retorno de la inversión del 1200% en un solo día.
  55. 55. Mariano di Palma - Todos los derechos reservados. Solo para uso de estudio interno del alumno.

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