Exposición para el Seminario de Marketing de Espectáculos, dentro del Congreso de Tendencias Escénicas. Mayo 2016, Universidad de Palermo. Introducción a las experiencias que puede brindar el marketing para quienes juegan en los negocios y artes del espectáculo. Dictado por Lic. Mariano Morresi. https://www.linkedin.com/in/marianomorresi/

1. Experiencias de Marketing
Lic. Mariano Morresi
PuroManagement
@mmorresig

3. ¿Marketing?

7. Curso corto de Marketing en 5 palabras
MERCADO
VARIABLES JUGADORES
CONECTAR VINCULAR

8. Curso corto de Marketing en 3 decisiones
OPORTUNIDAD:
necesidad, producto, segmento (Dónde?)
POSICIONAMIENTO:
propuesta atractiva/superadora (Por qué?)
MODELO DE NEGOCIOS:
capacidad de crear/entregar/rentabilizar (Cómo?)

14. EXPERIENCIAS
EXPERIENCIA
EXPERIMENTACIÓN

15. Experiencias del Cliente:
¿Quién es? ¿Qué quiere? ¿Espectador? ¿Alcanza?

16. EXPERIENCIAS
Pensar
Reflexionar, aprender
Actuar
Hacer, moverse
Percibir
5 sentidos
Emocionarse
Humores, sentimientos
Relacionarse
Con otros
5 Módulos

17. Absorción
Inmersión
Participación
pasiva
Participación
activa
Entreteni-
miento
Educación
Estética Escapismo
4 Tipos

18. Internet Puerta
Audio
Saludo
Baños
Luz
Visualización
Post-Venta
Asientos
Folletos
Publicidad
Souvenir
Entrada
Estacionamiento
Boletería
Espera
Momentos de verdad
Marquesina

19. Mínimo
Valor  Satisfacción
Higiene  Insatisfacción
F.1 F.2 F.3 F.4
Umbrales de Satisfacción

20. Valor
Satisfacción
Marca
Lealtad
Marketing continuo

21. ¿Qué experiencia se necesita para actuar hoy?

22. Una habilidad central:
Ser el mayor experto
Varias habilidades complementarias:
Ampliar el rango de acción. Profesional o su equipo.
- … técnicas
- Publicidad y comunicación
- Redes sociales
- Manejo de imagen
- Ventas
- Negociación
- Finanzas y contabilidad
- Legales
- Logística
- Liderazgo y equipos
- Creatividad
- Estrategia empresarial
Profesionales "T"

23.  Competidores/colegas
 Proveedores
 Clientes/público
 Otros sectores
 Viajes
 Medios de comunicación
 Web
 Ser mi propio cliente
 Salir de la cueva
Escuelas Comerciales

24. Aprender
Re-aprender
Des-aprender
Co-aprender
Ciclo de aprendizaje

25. ¿Estamos experimentando?

27.  Magro, ágil, iterativo
 Ensayar hasta
encontrar el producto
 Probar para delinear
la experiencia
 Testear antes y con
público
 Experimentación
continua, productos
no terminados
Proceso experimental de innovación

28. ¿Amar u odiar al Marketing?

29. A
I
D
A
¿Me interesa que venga AIDA? ¿Me interesa tratar con humanos?
Descubrir Investigar
Probar Decidir
Consumir Compartir
Confiar Amigarse
La necesidad del Marketing

30. ¿Por dónde empiezo a hacer Marketing?

31. ARTISTA MERCADO
• Visión
• Producto
• Capacidades/recursos
• Oportunidades
• Necesidades
• Tendencias
ESTO ESTÁ BUENO.

32. eMail: mariano@puro-management.com.ar
Blog: www.managementestrategico.blogspot.com
Twitter: @mmorresig / @puro_management
LinkedIn: ar.linkedin.com/in/marianomorresi
Facebook: Management Estratégico
Muchas gracias
Lic. Mariano Morresi