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“Eu NÃO quero saber  da tua empresa,  das tuas soluções   enquanto NÃO       quiseres   saber de MIM”   WIIFM
‎ Content marketing is"- the art of understanding exactly whatyour customers need to know- and delivering it to them in a ...
Responder às Perguntas da AudiênciaMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 201...
Status Quo                      • Porque deveria mudar?                                • Que estão a fazer os meusPriorida...
Opções <- RecuarConteúdos:StatusQuo                                   Comercial                                    “Os com...
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Chamar a AtençãoMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011   | Pág. 50
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Muito Obrigada                                            Maria Spínola                                            "Fix th...
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Marketing Digital: "Um Cavalo Mais Veloz" NÃO é Suficiente Para Vencer - Apresentação IDC Portugal

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Apresentação de Maria Spínola no evento Marketing Digital e CRM da IDC Portugal (28 Setembro 2011) - http://www.idc.pt/events/eventos_2011-09-28.jsp

Para aceder às restantes apresentações:
http://www.portalidc.com/?no=201000358,000

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Apresentação de Maria Spínola no evento Marketing Digital e CRM da IDC Portugal (28 Setembro 2011) - http://www.idc.pt/events/eventos_2011-09-28.jsp

Para aceder às restantes apresentações:
http://www.portalidc.com/?no=201000358,000

"Se eu tivesse perguntado aos meus clientes o que queriam, eles teriam dito: um cavalo mais veloz". - Henry Ford

Para muitas empresas, Marketing Digital é apenas "um cavalo mais veloz". Isto é, divulgam as mesmas mensagens de sempre, só que de forma mais veloz, ágil e económica. Aliás, não é por acaso que não conseguem obter o retorno desejado do investimento efectuado em Marketing Digital e CRM.

Na verdade, essa mesma potência, velocidade e agilidade também está disponível para os seus concorrentes, quer directos, quer indirectos. Mas esse é um problema menor. O terrível é que, actualmente, o seu maior concorrente é obter a atenção.

Simultaneamente, "uma das maiores mudanças no comportamento do cliente é o crescente apetite por informação" - Buyersphere Report 2011: A European Perspective on B2B Content Consumption.

Nesta sessão irei apresentar práticas eficazes de como usar o Marketing Digital para satisfazer esse apetite voraz por informação, e simultaneamente desenvolver relacionamentos progressivos e mais profundos com os clientes. Também irei apresentar uma abordagem extremamente prática (que todos poderão usar no seu dia-a-dia) para captar a atenção do cliente (mesmo que não crie nova informação).

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Marketing Digital: "Um Cavalo Mais Veloz" NÃO é Suficiente Para Vencer - Apresentação IDC Portugal

  1. 1. IDC Marketing Digital e CRM - 28 Setembro 2011"Um Cavalo Mais Veloz" NÃO éSuficiente Para VencerMaria Spínola"Fix the bad high-tech content"
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=qcwSnI9uIOAMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 2
  3. 3. … E VOLTAR 2009 = 2 2011 > 4 IDC Digital Universe Study, 2009Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 3
  4. 4. 2010: • + 13 milhões de horas • 48 horas / minutoMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 4
  5. 5. 1 +1 CONCORRENTEMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 5
  6. 6. #1 Tempo/ Atençãodo clienteMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 6
  7. 7. • 75 a 300: emails por dia (50 máx.)• 59: horas de trabalho atrasado• 1 a 2: horas livres por semana• 0: reuniões comerciaisFonte: Jill Konrath 2011- www.SellingtoBigCompanies.com
  8. 8. Comprador Actual“Hoje em dia, os compradoresestão a evitar os comerciaisnas primeiras etapas doprocesso de compra.Preferem pesquisar ainformação online”- Chris Koch, Associate Vice President ofResearch and Thought Leadership, ITSMAMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 8
  9. 9. Fonte: "eMarketing Strategies for the Complex Sale"Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 9
  10. 10. B2B: “Fome” de Informação...One of the biggestchanges in buyerbehaviour is thegrowing appetite forinformation.This is to be expected aswe move from atraditional outboundmodel to an inboundmodel where brandsneed to producemore and morecontentto satisfy thehunger. Fonte: Buyersphere Report 2011: A European Perspective on B2B Content Consumption Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 10
  11. 11. # +1 GoogleMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 11
  12. 12. Encontrei? Entendi? Responde? CONTEÚDO CONTEÚDO CONTEÚDOMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 12
  13. 13. “Content Marketing Is the Only Marketing Left” - Seth Godin, 2008Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 13
  14. 14. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 14 Fonte: "B2B Content Marketing 2010: Computing/Software Report"
  15. 15. Content Marketing É Novidade? Breve Viagem ao Passado…Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 15
  16. 16. 1904: Jell-O1904:Venderdireitos$35comprado$450Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 16
  17. 17. 1904: Jell-O Recipe Book1904:Venderdireitos$35 1906: Vendas $1 millionMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 17
  18. 18. … de volta ao presenteMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 18
  19. 19. Fonte: "eMarketing Strategies for the Complex Sale"Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 19
  20. 20. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 20
  21. 21. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 21
  22. 22. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 22
  23. 23. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 23
  24. 24. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 24
  25. 25. 1 +1 “INIMIGO”Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 25
  26. 26. #1 INIMIGO VOCÊMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 26
  27. 27. # 1 INIMIGO = VOCÊ Meio •Sem• Necessita nossas nós... soluções • Veja nossas MORRE! soluções• Somos os •Podemos líderes • Olhou! Quer comprar? baixar • Somos preço certificados Início Fim
  28. 28. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 28
  29. 29. A origem do ‘INIMIGO’ VOCÊ Breve retorno ao passado…Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 29
  30. 30. FINAIS 1800 A 1950 David Ogilvys Roll Royce The car has power- steering, power brakes and automatic gear-shift. It is very easy to drive and to park, No chauffeur required...”Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 30
  31. 31. ? “Content Marketing Is the Only Marketing Left”- Seth GodinMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 31
  32. 32. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 32
  33. 33. Monkey See … Monkey Do! COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 33
  34. 34. … de volta ao presenteMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 34
  35. 35. # +1„INIMIGO‟ VOCÊMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 35
  36. 36. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 36
  37. 37. A SOLUÇÃOMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 37
  38. 38. “Eu NÃO quero saber da tua empresa, das tuas soluções enquanto NÃO quiseres saber de MIM” WIIFM
  39. 39. ‎ Content marketing is"- the art of understanding exactly whatyour customers need to know- and delivering it to them in a relevantand compelling way."- Joe Pulizzi (Get Content Get Customers) Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 39
  40. 40. Responder às Perguntas da AudiênciaMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 40
  41. 41. Status Quo • Porque deveria mudar? • Que estão a fazer os meusPrioridade concorrentes? • Quem me ajuda a pensarPesquisa estrategicamente? • Quem pode adicionar mais valor Opções ao projecto? Recuar • Soluções “familiares” e internas… • Porque devo confiar na suaValidação empresa? …ROI…Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 41
  42. 42. Opções <- RecuarConteúdos:StatusQuo Comercial “Os comerciais são incapazes de pôr de lado os argumentos genéricos de vendas de modo a terem uma conversa mais profunda com seus potenciais e actuais clientes ”‎- IDCs 2010 Buyer Experience Study Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 42
  43. 43. Resolvido #1 Tempodo ClienteMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 43
  44. 44. Menos 3SEGUNDOSROUBAR A ATENÇÃOMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 45
  45. 45. ROUBAR a ATENÇÃO… Email / White Paper / Evento… Twitter / Facebook Web Site / Adwords PartilharMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 46
  46. 46. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 47
  47. 47. 4 Funções dos Títulos 1. Chamar a atenção 2. Seleccionar a audiência 3. Transmitir mensagem completa 4. Incentivar continuar a lerMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 49
  48. 48. Chamar a AtençãoMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 50
  49. 49. Seleccionar Audiência secret9354Origem: Wall Street Journal: Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 51
  50. 50. Transmitir Mensagem Completa David OgilvyMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 52
  51. 51. Incentivar Continuar a Ler Damaged home? How to file your storm claimMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 53
  52. 52. Resolvido #1 Tempo/ Atençãodo ClienteMarketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 54
  53. 53. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 55
  54. 54. Muito Obrigada Maria Spínola "Fix the bad high-tech content" B2B Content Marketing Mapping & Copywriting http://www.mariaspinola.com maria@mariaspinola.com +351 91 293 05 19Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 56

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