1.

2.
Polhemskolan<br />2100 elever<br />≈1300 elever har 1 till 1 datorer (vt -11)<br />TE, NV, SP, ES, HV, FY och EN<br />

3.
Student Helpdesk - vad är det?<br />Elever hjälper främst elever med 1-1 datorer med alla typer av problem.<br />

4.
Student Helpdesk - varför?<br />Elever<br />Skolan<br />Verklighetsanknytning<br />Ansvar<br />Anställningsbarhet/arbetslivsträning<br />Möjlighet till hjälp <br />”Laganda”<br />Ligga i framkant <br />Ekonomi<br />Bra för alla!<br />

5.
Framgångsfaktorer?<br />Kontinuitet<br />Nöjda elever (Student Helpdesk)<br />Positiv ledning på skolan<br />Lokal<br />Öppettider<br />Material<br />

6.

7.
Ärende-hantering?<br />Andreas<br />programmerade Student Helpdesk<br />andreas.coroiu@gmail.com<br />

8.
Problem som dyker upp…<br />Elever är sjuka/lediga<br />Vi kan inte lösa problemet<br />Total krasch<br />Stöld<br />Licensierade programvaror<br />…är till för att lösas<br />

9.
Maria Enberg, IT-samordnaremaria.enberg@utb.lund.seTel. 046-3594086<br />