SlideShare a Scribd company logo

Manajemen konflik bisnis

Manajemen konflik bisnis

1 of 16
Download to read offline
Manajemen Konflik
Presented By
Maria Hasti Kartika
Pengantar
Manusia menurut seorang filsuf terkemuka bernama Aristoteles, disebut sebagai
Zoon Politicon yang berarti manusia adalah makhluk sosial. Hal ini melahirkan
konsekuensi logis dimana manusia selalu berupaya untuk berorganisasi, dan
bersosialisasi, serta berinteraksi dengan seluruh komponen yang ada dalam
lingkungannya dalam rangka memenuhi kebutuhannya dalam konteks sebagai
makhluk sosial. Perbedaan yang terdapat dalam organisasi seringkali menyebabkan
terjadinya ketidak cocokan yang pada akhirnya menimbulkan konflik.
Untuk itu, penting bagi kita untuk mempelajari apa itu konflik? Bagaimana
memanajemen konflik sehingga konflik bisa bedampak postif bagi kemajuan
organisasi.
KONFLIK
Pengertian konflik
• Istilah konflik berasal dari kata kerja bahasa Latin configure yang
berarti saling memukul. Dari bahasa Latin diadopsi kedalam bahasa
inggris, conflict yang kemudian diadopsi ke dalam bahasa Indonesia,
konflik.
• Defenisi konflik dapat dipahami secara sederhana sebagai proses
pertentangan yang diekspresikan di antara dua belah pihak atau lebih
yang saling tergantung mengenai objek konflik, mengunakan pola
perilaku atau interaksi konflik yang menghasilkan keluaran konflik
(Tjabolo, 2017).
Sumber-Sumber Konflik (Tjabolo, 2017)
Sumber Konflik
Tujuan yang Berbeda
Interdependensi Tugas
Keragaman Sistem
Sosial
Deferensi Organisasi
Perlakuan Tidak
Manusiawi
Komunikasi Yang Tidak
Baik
Sistem Imbalan Yang
Tidak Layak
Pribadi Orang
Keterbatasan Sumber
Ambiguitas Yurisdiksi
Model Proses Konflik dari Tosi dalam Tjabolo (2017)
Antecedent Conditions
Perceived Conflict
Manifested Conflict
Conflict Resolution or Suppresion
Aftermath
• Konflik Personal dan Konflik Interpersonal
Konflik personal adalah konflik seseorang
dengan dirinya sendiri. Sedangkan konflik
Interpersonal adalah pertentangan antara
seseorang dengan orang lain karena
pertentangan kepentingan atau keinginan.
• Konflik Interets
Konflik kepentingan (Interest) adalah situasi
dimana organisasi diduga memiliki
kepentingan pribadi atas setiap penggunaan
wewenang yang dimilikinya.
• Konflik Menurut Bidang Kehidupan
Yaitu konflik ekonomi, konflik politik dan
konflik agama.
• Konflik Destruktif dan Konflik Konstruktif
Konflik konstruktif merupakan konflik yang
prosesnya mengarah kepada mencari solusi
mengenai substansi konflik, sedangkan konflik
destruktif merupakan konflik dimana pihak-
pihak yang terlibat konflik berusaha
mengalahkan lawannya.
• Konflik Realistis dan Konflik Nonrealistis
Coser dalam Folger dan Poole (1984)
mengungkapkan bahwa konflik realistis terjadi
karena perbedaan dan ketidak sepahaman
cara pencapaian tujuan, sedangkan konflik
nonrealistis dipicu oleh kebencian atau
prasangka terhadap lawan konflik.
Jenis-Jenis Konflik (Tjabolo, 2017)

Recommended

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflikdmaiia
 
Perspectives on conflict-jeong-resume by fd
Perspectives on conflict-jeong-resume by fdPerspectives on conflict-jeong-resume by fd
Perspectives on conflict-jeong-resume by fdFrans Dione
 
Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflikdhipan
 
Kuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikKuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikFrans Dione
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fdFrans Dione
 

More Related Content

What's hot

manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflikvika
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikUFDK
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)afnianisa
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflikgino tugino
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI93220872
 
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Aqsathya Chan
 
Pert10 mengeola konflik
Pert10   mengeola konflikPert10   mengeola konflik
Pert10 mengeola konflikAhmad Sayuti
 
Pencegahan Konflik
Pencegahan Konflik Pencegahan Konflik
Pencegahan Konflik bapak suwono
 
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...Mayangsari_22
 
6 manajemen konflik
6   manajemen konflik6   manajemen konflik
6 manajemen konflikaudhie senas
 
Perilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflikPerilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konfliksalehsmknj
 
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasi
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasiOB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasi
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasiAndi Iswoyo
 
Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasid2gt
 

What's hot (20)

manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflik
 
9. manajemen konflik
9. manajemen konflik9. manajemen konflik
9. manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
 
Manajemen Konflik
Manajemen Konflik Manajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
 
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
 
Pert10 mengeola konflik
Pert10   mengeola konflikPert10   mengeola konflik
Pert10 mengeola konflik
 
Pencegahan Konflik
Pencegahan Konflik Pencegahan Konflik
Pencegahan Konflik
 
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, sistem pengambilan keputusan, 2...
 
Makalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen KonflikMakalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen Konflik
 
6 manajemen konflik
6   manajemen konflik6   manajemen konflik
6 manajemen konflik
 
Manajemen konflik dalam_organisasi
Manajemen konflik dalam_organisasiManajemen konflik dalam_organisasi
Manajemen konflik dalam_organisasi
 
Perilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflikPerilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflik
 
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasi
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasiOB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasi
OB2013 - chapter 12 konflik dan negosiasi
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen konflik organisasi
Manajemen konflik organisasiManajemen konflik organisasi
Manajemen konflik organisasi
 
Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasi
 
8 konflik-nego
8   konflik-nego8   konflik-nego
8 konflik-nego
 

Similar to Manajemen konflik bisnis

Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan Motivasi
Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan MotivasiManajemen Konflik, Kepemimpinan dan Motivasi
Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan MotivasiWidhiss
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikFirman Nugraha
 
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3HanaYulia4
 
Hubungan manajemen konflik dan kinerja
Hubungan manajemen konflik dan kinerjaHubungan manajemen konflik dan kinerja
Hubungan manajemen konflik dan kinerjaFerianWibisono
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx012CicikWudiati
 
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptx
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptxManajemen Konflik Sosial kel 6.pptx
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptxbeststudent4
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasarandewantimega
 
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas AManajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas AFelicaMichelle
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.pptDahliaAnnissa
 
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna Operator Warnet Vast Raha
 
Hubungan manaemen konflik dengan kinerja
Hubungan manaemen konflik dengan kinerjaHubungan manaemen konflik dengan kinerja
Hubungan manaemen konflik dengan kinerjaRicko Ricko
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fdFrans Dione
 

Similar to Manajemen konflik bisnis (20)

Conflict management
Conflict managementConflict management
Conflict management
 
Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan Motivasi
Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan MotivasiManajemen Konflik, Kepemimpinan dan Motivasi
Manajemen Konflik, Kepemimpinan dan Motivasi
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3
Hana Yulia/Mulawarman University (perilaku organisasi) Kelompok 3
 
Yuyunnnnn
YuyunnnnnYuyunnnnn
Yuyunnnnn
 
Hubungan manajemen konflik dan kinerja
Hubungan manajemen konflik dan kinerjaHubungan manajemen konflik dan kinerja
Hubungan manajemen konflik dan kinerja
 
Kepemimpinan konflik
Kepemimpinan konflikKepemimpinan konflik
Kepemimpinan konflik
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptx
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptxManajemen Konflik Sosial kel 6.pptx
Manajemen Konflik Sosial kel 6.pptx
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasaran
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas AManajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
 
Edu3051 1315209500
Edu3051 1315209500Edu3051 1315209500
Edu3051 1315209500
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt
 
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna akbid paramata muna
 
Menejemen konflik akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna Menejemen konflik akbid paramata muna
Menejemen konflik akbid paramata muna
 
Hubungan manaemen konflik dengan kinerja
Hubungan manaemen konflik dengan kinerjaHubungan manaemen konflik dengan kinerja
Hubungan manaemen konflik dengan kinerja
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fd
 

Recently uploaded

5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf
5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf
5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdfgipgp21191622
 
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas Interaktif
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas InteraktifModul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas Interaktif
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas InteraktifLIDIADEVEGA4
 
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesia
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara IndonesiaBahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesia
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesiaposotojo01
 
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7IsmiSalamah2
 
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...Kanaidi ken
 
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...BAYULAKSONOJAELANE
 
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKAN
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKANAKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKAN
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKANLIDIADEVEGA4
 
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptx
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptxINSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptx
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptxnurhayatisyarifi
 
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptx
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptxMOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptx
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptxDedi Dwitagama
 
Koneksi Antar Materi pada Modul 3.2.pdf
Koneksi Antar Materi  pada Modul 3.2.pdfKoneksi Antar Materi  pada Modul 3.2.pdf
Koneksi Antar Materi pada Modul 3.2.pdfResnaningPujiAstuti1
 
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...Kanaidi ken
 
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....BAYULAKSONOJAELANE
 
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxBahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxKanaidi ken
 
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOK
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOKFeedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOK
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOKedukasitdadepok
 
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...Erwin606694
 
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfCalon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfIwanSumantri7
 
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...Kanaidi ken
 
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docx
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docxModul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docx
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docxMarsitaAssech2
 
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...Achmad Adhiaksa Hutomo
 

Recently uploaded (20)

5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf
5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf
5. GAYA PENULISAN DAN TEKNIK PENCERITAAN KESUSASTERAAN KANAK-KANAK (1) (1).pdf
 
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas Interaktif
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas InteraktifModul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas Interaktif
Modul Ajar Observasi Dimensi Aktivitas Interaktif
 
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesia
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara IndonesiaBahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesia
Bahasa Bare'e, Bahasa pembentuk nama negara Indonesia
 
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7
Bab 5 Buku Fiksi dan Nonfiksi Mapel Bahasa Indonesia Kelas 7
 
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
 
Paparan OSS Pemilihan KBLI Kegiatan Usaha
Paparan OSS Pemilihan KBLI Kegiatan UsahaPaparan OSS Pemilihan KBLI Kegiatan Usaha
Paparan OSS Pemilihan KBLI Kegiatan Usaha
 
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...
ARTIKEL PENELITIAN MENGANALISIS PERMASALAHAN RENDAHNYA KUALITAS PENDIDIKAN PA...
 
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKAN
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKANAKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKAN
AKSI NYATA MELAKUKAN REFLEKSI PRIBADI TENTANG PROFIL PENDIDIKAN
 
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptx
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptxINSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptx
INSTRUMEN ASESMEN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA.pptx
 
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptx
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptxMOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptx
MOTIVASI KLS 12 ELIGIBLE SMKN 50 JAKARTA.pptx
 
Koneksi Antar Materi pada Modul 3.2.pdf
Koneksi Antar Materi  pada Modul 3.2.pdfKoneksi Antar Materi  pada Modul 3.2.pdf
Koneksi Antar Materi pada Modul 3.2.pdf
 
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
 
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....
Artikel STAD Tingkatkan Prestasi Belajar PPKn dan Keterampilan peserta didik....
 
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxBahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
 
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOK
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOKFeedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOK
Feedback Mentee Buat Mentor KMB 2024 TDA DEPOK
 
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...
AKSI NYATA ERWIN Literasi Membaca Bersama dan Membaca Terbimbing [Kemitraan d...
 
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfCalon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
 
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
 
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docx
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docxModul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docx
Modul Ajar MTK KLS 5 disiplin postif.docx
 
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...
Tugas Kuliah Corporate Social Responsibility ( CSR ) : Analisis Implementasi ...
 

Manajemen konflik bisnis

  • 2. Pengantar Manusia menurut seorang filsuf terkemuka bernama Aristoteles, disebut sebagai Zoon Politicon yang berarti manusia adalah makhluk sosial. Hal ini melahirkan konsekuensi logis dimana manusia selalu berupaya untuk berorganisasi, dan bersosialisasi, serta berinteraksi dengan seluruh komponen yang ada dalam lingkungannya dalam rangka memenuhi kebutuhannya dalam konteks sebagai makhluk sosial. Perbedaan yang terdapat dalam organisasi seringkali menyebabkan terjadinya ketidak cocokan yang pada akhirnya menimbulkan konflik. Untuk itu, penting bagi kita untuk mempelajari apa itu konflik? Bagaimana memanajemen konflik sehingga konflik bisa bedampak postif bagi kemajuan organisasi.
  • 3. KONFLIK Pengertian konflik • Istilah konflik berasal dari kata kerja bahasa Latin configure yang berarti saling memukul. Dari bahasa Latin diadopsi kedalam bahasa inggris, conflict yang kemudian diadopsi ke dalam bahasa Indonesia, konflik. • Defenisi konflik dapat dipahami secara sederhana sebagai proses pertentangan yang diekspresikan di antara dua belah pihak atau lebih yang saling tergantung mengenai objek konflik, mengunakan pola perilaku atau interaksi konflik yang menghasilkan keluaran konflik (Tjabolo, 2017).
  • 4. Sumber-Sumber Konflik (Tjabolo, 2017) Sumber Konflik Tujuan yang Berbeda Interdependensi Tugas Keragaman Sistem Sosial Deferensi Organisasi Perlakuan Tidak Manusiawi Komunikasi Yang Tidak Baik Sistem Imbalan Yang Tidak Layak Pribadi Orang Keterbatasan Sumber Ambiguitas Yurisdiksi
  • 5. Model Proses Konflik dari Tosi dalam Tjabolo (2017) Antecedent Conditions Perceived Conflict Manifested Conflict Conflict Resolution or Suppresion Aftermath
  • 6. • Konflik Personal dan Konflik Interpersonal Konflik personal adalah konflik seseorang dengan dirinya sendiri. Sedangkan konflik Interpersonal adalah pertentangan antara seseorang dengan orang lain karena pertentangan kepentingan atau keinginan. • Konflik Interets Konflik kepentingan (Interest) adalah situasi dimana organisasi diduga memiliki kepentingan pribadi atas setiap penggunaan wewenang yang dimilikinya. • Konflik Menurut Bidang Kehidupan Yaitu konflik ekonomi, konflik politik dan konflik agama. • Konflik Destruktif dan Konflik Konstruktif Konflik konstruktif merupakan konflik yang prosesnya mengarah kepada mencari solusi mengenai substansi konflik, sedangkan konflik destruktif merupakan konflik dimana pihak- pihak yang terlibat konflik berusaha mengalahkan lawannya. • Konflik Realistis dan Konflik Nonrealistis Coser dalam Folger dan Poole (1984) mengungkapkan bahwa konflik realistis terjadi karena perbedaan dan ketidak sepahaman cara pencapaian tujuan, sedangkan konflik nonrealistis dipicu oleh kebencian atau prasangka terhadap lawan konflik. Jenis-Jenis Konflik (Tjabolo, 2017)
  • 7. Metode Penyelesaian Konflik (Tjabolo, 2017) 1. Mengurangi konflik. 2. Menyelesaikan konflik. Cara dengan metode penyelesaian konflik yaitu: • Dominasi (Penekanan) • Penyelesaian secara integratif • Kompetisi • Kompromi
  • 8. MANAJEMEN KONFLIK Pengertian Manajemen Menurut Stonner & Freeman (1992) manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber-sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan. Pengertian Manajemen Konflik Menurut Ross (1993), manajemen konflik merupakan langkah-langkah yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan perselisihan ke arah hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin menghasilkan suatu hasil akhir berupa penyelesaian konflik dan mungkin atau tidak mungkin menghasilkan ketenangan, hal positif, kreatif, bermufakat, atau agresif.
  • 9. Strategi Pengelolaan Konflik (Tjabolo, 2017) • Disiplin • Pertimbangan pengalaman dalam tahapan kehidupan • Komunikasi yang baik • Mendengarkan secara aktif
  • 10. Tahapan-tahapan dalam mengelola konflik (Simon, 2001) • Pencegahan Konflik, bertujuan untuk mencegah timbulnya konflik yang keras. • Penyelesaian Konflik, bertujuan untuk mengakhiri perilaku kekerasan melalui persetujuan damai. • Pengelolaan Konflik, bertujuan untuk membatasi dan menghindari kekerasan dengan mendorong perubahan perilaku positif bagi pihak- pihak yang terlibat. • Resolusi Konflik, menangani sebab-sebab konflik dan berusaha membangun hubungan baru dan yang bisa tahan lama diantara kelompok-kelompok yang bermusuhan. • Transformasi Konflik, mengatasi sumber-sumber konflik sosial dan politik yang lebih luas dan berusaha mengubah kekuatan negatif dari peperangan menjadi kekuatan sosial dan politik yang positif.
  • 11. 1. Aspek Positif Konflik: • Membantu setiap orang untuk saling memahami tentang perbedaan pekerjaan dan tanggung jawab mereka. • Memberikan saluran baru untuk komunikasi. • Menumbuhkan semangat baru pada staf. • Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi. • Menghasilkan distribusi sumber tenaga yang lebih merata dalam organisasi. 2. Aspek Negatif : • Penurunan efektivitas kerja. • Adanya penolakan. • Esistensi terhadap perubahan. • Apatis. • Acuh tak acuh. • Bahkan mungkin muncul luapan emosi destruktif, berupa demonstrasi. Aspek Positif dan Negatif Manajemen Konflik (Tjabolo, 2017)
  • 12. Model-Model Manajemen Konflik (Tjabolo, 2017) • Model Integratif Manajemen Konflik • Model Stimulasi Konflik Konflik • Model Pengurangan (Reduce) • Model Manajemen Konflik Inovatif
  • 13. Proses Manajemen Konflik (Tjabolo, 2017) a)Perencanaan • Identifikasi masalah • Klasifikasi masalah • Analisis masalah b)Pelaksanaan • Penentuan metode/pendekatan • Penyelesaian masalah melalui manajemen konflik c)Evaluasi
  • 14. Kriteria Keberhasilan Manajemen Konflik (Tjabolo, 2017) • organisasi mampu menyesuaikan keadaan dan secara terus-menerus mengembangkan kemampuan. • setiap anggota organisasi menyadari perbedaan-perbedaan. • Pimpinan mampu menentukan strategi manajemen konflik secara tepat sesuai dengan masalah yang dihadapi. • Setiap anggota organisasi kritis (critical) terhadap persoalan yang menganggu aktivitas pencapaian tujuan dan bertanggung jawab terhadap kemajuan organisasi. • Pimpinan dan anggota organisasi bersikap positif terhadap peristiwa konflik • Pendekatan manajemen konflik yang diterapkan berdampak positif dan fungsional • Dapat meningkatkan motivasi karyawan serta kinerja karyawan dan secara keseluruhan dapat meningkatkan produktivitas organisasi.
  • 15. KESIMPULAN Dari pembahasan diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa manajemen konflik memilki peranan yang penting sebagai mesin pegolah konflik, dimana konflik yang terjadi dapat diolah menjadi sumber daya yang dapat meningkatkan nilai tambah bagi organisasi dan pada saat yang sama dapat memberikan kesempatan pada setiap individu yang terlibat konflik dalam suatu organisasi untuk dapat saling menguatkan satu sama lain, sehingga tekanan dan permasalahn yang muncul akan menjadi pijakan yang kokoh bagi organisasi maupun pihak-pihak yang berkonflik untuk dapat bekerjasama sehingga konflik dapat diatasi dan pada akhirnya akan memberikan nilai capaian yang positif bagi kemajuan organisasi.
  • 16. REFERENSI Tjabolo, A.S. (2017). Manajemen Konflik Teori dan Aplikasi, edisi 1. Pustaka Cendekia Stoner,F.A.J., & Freeman, R. E. (1992) Management 5 ed nd. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall A Davision of Simon & Schuster, Inc Simon, F. (2001).Mengelola Konflik: ketrampilan dan Strategi Untuk Bertindak, Jakarta: The British Council Ross,H.M. (1993). The Management of Conflict: Interpretations and Interests In Comparative Perspektive. Yale University Press