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Attività di Formazione 
2014 
BSD è una società di consulenza e ricerca nata nel 1990. 
I fondatori di BSD sono tra i p...
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Formazione sui principi e metodi di Human-centered design 
Usabilità e User Experience 
Usability and user experience d...
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Workshop di design collaborativo e partecipativo 
OBIETTIVI 
• Generare idee innovative attraverso la 
presentazione di...
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Formazione specifica su comunicazione tecnologica e principi di persuasione 
Comunicazione e persuasione 
attraverso le...
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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo 
Dalla psicologia della persuasione 
al social medi...
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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo 
Dall’ergonomia cognitiva allo UX design 
Intervent...
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Formazione specifica su benessere lavorativo e organizzazione del lavoro 
Il service design nella societa’ dell’informa...
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NEGOZIARE E INFLUENZARE: DINAMICHE SOCIALI E PERSUASIONE 
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Conflitti, influenzamento, conformismo, dinamiche di gr...
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INTERFACCE E USER CENTRED DESIGN 
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Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute 
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I criteri ...
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BSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione

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offerta formativa BSD design su Interaction Design, Ergonomia, Usabilità, Comunicazione e Persuasione

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BSD design - offerta formativa su Design e Comunicazione

  1. 1. 1 Attività di Formazione 2014 BSD è una società di consulenza e ricerca nata nel 1990. I fondatori di BSD sono tra i principali esperti di Interazione-Uomo Macchina, Fattori Umani e Interaction Design.
  2. 2. 2 Formazione sui principi e metodi di Human-centered design Usabilità e User Experience Usability and user experience design: from methods to guidelines BSD è stata coinvolta nella formazione di un team di sviluppatori e content manager su: • progettazione e valutazione di interfacce utente; • architettura dell’informazione e progettazione grafica; • progettazione dei contenuti e editing • prototipazione; • accessibilità; • Co-sviluppo di linee guida di usabilità. Client: SOGEI Anno: 2011 OBIETTIVI • Conoscere i principi, i metodi e le tecniche di UX e usabilità • Imparare ad applicarle, selezionando le più opportune per il progetto • Apprendere ad analizzare gli utenti, i loro bisogni e caratteristiche RISULTATI E BENEFICI • Migliorare l’usabilità e la user experience relativa ai propri prodotti • Rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari • Introdurre tecniche di UX/usabilità nei processi di lavoro FORMATO Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni AUDIENCE Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer ARGOMENTI A titolo di esempio si riportano i titoli di alcuni interventi possibili: Principi e metodi: • Principi dell’usabilità • Analisi degli utenti • Progettazione e valutazione di interfacce usabili • La user experience • L’architettura dell’informazione • L’accessibilità • Il person-centred design Parte applicativa: • Disegno di prototipo di interfaccia • Benchmarking • Task analysis • Valutazione usabilità • Definizione scenari di utilizzo di un prodotto BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE Si tratta di un programma di interventi formativi a forte carattere applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione dei concetti e metodi chiave, per poi proseguire con una parte applicativa tipo workshop, con revisione finale. Il risultato finale dipende dagli argomenti scelti, ma tipicamente include prototipi di interfaccia, architettura dell’informazione, schemi di interazione, risultati di valutazioni di UX/usabilità.
  3. 3. 3 Workshop di design collaborativo e partecipativo OBIETTIVI • Generare idee innovative attraverso la presentazione di spunti di teoria, metodo ed esempi • Apprendere a riprodurre lo stesso processo • Utilizzare tecniche di strategic design, selezionando le più opportune per il progetto • Presentare i principi teorici alla base dell’interaction design in maniera pratica e applicativa RISULTATI E BENEFICI • Il gruppo definisce in breve tempo direzioni di innovazione strategica • Si rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari • Si introducono tecniche di interaction design nei processi di lavoro FORMATO Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni AUDIENCE Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer, marketing DURATA La durata può essere adattata alle vostre esigenze. Indicativamente si può considerare una durata raccomandata di 2,5 giorni, minima di 1 giorno, massima di 5 giorni. Design e Innovazione Cognition and design training In questo progetto BSD ha sviluppato e tenuto un corso di formazione sulla progettazione innovativa. Formatori esperti di BSD hanno il team di designer industriali su: • forma, funzione e problem solving • progettazione centrata sulla persona • processo decisionale e emozione • corpo e pensiero • cognizione integrata • varietà e personalizzazione Il corso includeva sessioni di progettazione reale, sul campo. Client: FIAT Centro Stile Anno: 2013 BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE È un workshop di design strategico, dove si alternano spunti teorici a casi studio e esempi, a momenti di lavoro focalizzato, in gruppo o individuale. Il risultato finale sono dei concepts per nuovi prodotti e/o servizi, tipicamente illustrati con uno scenario di utilizzo, descrizione dell’utente target, e un’immagine di sintesi del concept.
  4. 4. 4 Formazione specifica su comunicazione tecnologica e principi di persuasione Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie 5° Corso “Dal processo della comunicazione alla psicologia della persuasione” 16 ore su “Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie” Client: 28° Reggimento “Pavia” di Pesaro Anno: 2014 OBIETTIVI • Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie • Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica • Definire le caratteristiche di un messaggio al fine di renderlo efficace, persuasivo, comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento RISULTATI E BENEFICI • Migliorare l’efficacia dell’azione comunicativa attraverso le tecnologie web • Introdurre principi di usabilità nella comunicazione • Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici FORMATO Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni AUDIENCE Progettisti, Designer, Comunicatori per business e istituzioni ARGOMENTI • L’interazione con le tecnologie: l’usabilità • Linee guida per siti web efficaci • La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0 • Persuasione tecnologica: captologia • Social Network e Social Media: diffusione e usi • Social Network e influenzamento: La definizione di un’identità sociale (immagine, logo, narrazione) • Strategie di influenzamento sui sn BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE È un intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione che illustra i principi teorici di riferimento, i concetti e i metodi chiave, le indicazioni operative, per poi proseguire con una parte applicativa di esercitazione in aula. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile.
  5. 5. 5 Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo Dalla psicologia della persuasione al social media marketing OBIETTIVI • Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie • Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica • Definire le caratteristiche di un messaggio al fine di renderlo efficace, persuasivo, comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento, al fine di ottimizzare le finalità di marketing aziendale • Imparare a realizzare messaggi efficaci e persuasivi utilizzando diversi strumenti e applicazioni social RISULTATI E BENEFICI • Migliorare l’efficacia dell’azione comunicativa attraverso le tecnologie web • Introdurre principi di usabilità nella comunicazione • Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici METODOLOGIA Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team DESTINATARI Middle Managers, Agenti di vendita, Personale operativo (Progettisti, Designer), Comunicatori per business e istituzioni tema giornate Negoziare ed influenzare: dinamiche sociali e persuasione • Conflitti, influenzamento, conformismo, dinamiche di gruppo • I sistemi percettivo-reattivi, la dissonanza cognitiva • Teorie e modelli della comunicazione persuasiva • Aumentare l’efficacia degli skill negoziali lavorando sulle proprie capacità di influenza • Tecniche di “Compliance – Gaining” • Gestione dei conflitti 1-2 Social media e comunicazione persuasiva: • La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0 • Linee guida per siti web efficaci • Persuasione tecnologica: captologia 1-2 Fondamenti di social media marketing: • Social Network e Social Media: diffusione e usi • Social Network e influenzamento 1 Formazione operativa di base su: • progettazione di campagna comunicativa (immagine, logo, narrazione) • web writing skills • Elementi di progettazione di una campagna web/social e realizzazione di un brief 2-4 giornate totali 5-9 BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE Il Web 2.0, l’Enterprise 2.0, i social network: che impatto hanno sulle strategie aziendali, sull’operatività, sulla gestione delle persone, sui risultati commerciali. Intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile. Il percorso formativo è scalabile a seconda delle esigenze dell’audience: nel caso di un percorso professionalizzante, il focus sarà maggiormente centrato sulla parte pratica di esercitazione.
  6. 6. 6 Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo Dall’ergonomia cognitiva allo UX design Intervento formativo che intende fornire le conoscenze necessarie a comprendere i processi di pensiero che ci permettono un’interazione adattiva col mondo, agganciare le nostre conoscenze sulla mente a quelle relative all’uso degli strumenti tecnologici e far sviluppare le competenze che permettono la progettazione e la valutazione di tecnologie finalizzate ad una migliore espressione delle capacità cognitive. OBIETTIVI • Acquisizione di competenze utili ad instaurare una relazione con le tecnologie più proficua e adatta alle proprie caratteristiche cognitive. • Strutturazione delle competenze necessarie alla progettazione e alla valutazione di tecnologie che sostengano l’utente in un’esperienza d’uso fluida, soddisfacente ed efficace. METODOLOGIA Lezioni frontali, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team. DESTINATARI Middle Managers, Personale operativo (Progettisti, Designer), Comunicatori per business e istituzioni, Formatori, Operatori ai video-terminali. tema giornate Il fattore umano: • Come ricordiamo gli eventi • I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare • Come si trasmettono le conoscenze • Differenze tra informazioni grafiche e testuali • Carico e sovraccarico informativo • Il multitasking 1 Interfacce e user centred design: • Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute • Le interfacce • I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione dell’usabilità • Le interfacce per il lavoro • Le interfacce per la grande utenza • Principi e metodi dello UCD 1-3 User experience design: • Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie • Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione • emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia (social network, communities, comunicazione emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie) 1-3 giornate totali 3-8 BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
  7. 7. 7 Formazione specifica su benessere lavorativo e organizzazione del lavoro Il service design nella societa’ dell’informazione OBIETTIVI • Maturazione di una visione critica sull’uso delle tecnologie che ne permetta un impiego consapevole e riferito alle reali esigenze soggettive e contestuali. • Elaborazione di strategie progettuali finalizzate alla riduzione della iperproduttività informativa e alla massimizzazione della efficacia, in un’ottica di salute e sicurezza del lavoratore e di piacevolezza e gratificazione dell’interazione con le tecnologie. METODOLOGIA Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team. DESTINATARI Manager, Amministratori, Designer, Operatori socio-sanitari, Formatori, Comunicatori, Responsabili della sicurezza, Operatori socio-sanitari, Operatori ai video terminali. tema giornate Lavoro e benessere nella societa’ dell’informazione: • I limiti delle nostre abilità cognitive. • Percezione ed elaborazione delle informazioni in condizioni di sovraccarico informativo • La progettazione di tecnologie armoniche con i limiti dei processi cognitivi • I “Big Data” • “Data smog” e “Information pollution” • Il Multitasking • Ragionare, scegliere, imparare nel corso di attività multitasking • Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking • Progettare tecnologie che considerino le attività multitasking dell’utente 1-2 Service design: • Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento • Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio • Implicazioni sociologiche e di design 2-3 giornate totali 3-5 BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE La pervasività della tecnologia contemporanea ci conduce sempre più spesso a svolgere più attività contemporanteamente: la nostra mente è potente e supporta questo processo, il quale tuttavia – se eseguito massivamente – ha delle conseguenze sulla mente stessa e sul modo in cui svolgiamo i compiti, apprendiamo, ricordiamo. Questo corso esplorerà diversi contesti (quello sanitario, quello scolastico, quello delle attività quotidiane) e fornirà gli strumenti analitici necessari a discriminare le circostanze di multitasking positive da quelle negative.
  8. 8. 8 A NEGOZIARE E INFLUENZARE: DINAMICHE SOCIALI E PERSUASIONE • Conflitti, influenzamento, conformismo, dinamiche di gruppo • I sistemi percettivo-reattivi, la dissonanza cognitiva • Teorie e modelli della comunicazione persuasiva • aumentare l’efficacia degli skill negoziali lavorando sulle proprie capacità di influenza • Tecniche di “Compliance – Gaining” • Gestione dei conflitti 1-2 giornate Curricula modulari di formazione I percorsi formativi BSD sono modulari, e pertanto flessibili, scalabili in base alle tipologie di destinatari e ai loro obiettivi. Moduli didattici di matrice teorica, di tipo tecnico, o operativo e professionalizzante, possono essere combinati per creare curricula pienamente customizzati. B SOCIAL MEDIA E COMUNICAZIONE PERSUASIVA • La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0 • Linee guida per siti web efficaci • Persuasione tecnologica: captologia 1-2 giornate C FONDAMENTI DI SOCIAL MEDIA MARKETING • Social Network e Social Media: diffusione e usi • Social Network e influenzamento 1 giornata D FORMAZIONE OPERATIVA DI BASE SU WEB ADVERTISING • web writing skills • immagine, logo, narrazione • Elementi di progettazione di una campagna web/social e realizzazione di un brief 2-4 giornate
  9. 9. 9 F INTERFACCE E USER CENTRED DESIGN • Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute • Le interfacce • I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione dell’usabilità • Le interfacce per il lavoro • Le interfacce per la grande utenza • Principi e metodi dello UCD 1-3 giornate G USER EXPERIENCE DESIGN • Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie • Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione • emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia (social network, communities, comunicazione emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie) 1-3 giornate H LAVORO E BENESSERE NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE • I limiti delle nostre abilità cognitive. • Percezione ed elaborazione delle informazioni in condizioni di sovraccarico informativo • La progettazione di tecnologie armoniche con i limiti dei processi cognitivi • I “Big Data” • “Data smog” e “Information pollution” • Il Multitasking • Ragionare, scegliere, imparare nel corso di attività multitasking • Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking • Progettare tecnologie che considerino le attività multitasking dell’utente 1-2 giornate I SERVICE DESIGN • Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento • Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio • Implicazioni sociologiche e di design 1-2 giornate E IL FATTORE UMANO • Come ricordiamo gli eventi • I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare • Come si trasmettono le conoscenze • Differenze tra informazioni grafiche e testuali • Carico e sovraccarico informativo • Il multitasking 1-2 giornate
  10. 10. 10 Via Boezio, 14 00192 Roma Phone/Fax: 06 8351 3781 Via Zezon, 5 20124 Milano Phone: 02 8417 0961 Fax: 02 8413 2813 Multiverso, Via della Scala 11 50123 Florence Phone/Fax: 055 408 9304/9942 www.bsdesign.eu

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