Strategia i metody wejscia do online

1,116 views

Published on

Prezentacja na Forum Najemców Centrów Handlowych, 15.06.2011r.
Marek Górecki, Divante, "Strategia i metody wejścia do online".
Fotorelacja - http://scc.com.pl/konferencje/fmcg/nch_pl/nch-2011-relacja

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,116
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Strategia i metody wejscia do online

  1. 1. Strategia i metody wejścia do online Marek Górecki New Business Developer [email_address] l tel. 512 319 188 http://grupadivante.pl
  2. 2. Strategia i metody wejścia do online 1. Dlaczego online? Czy tradycyjni sprzedawcy powinni już teraz zacząć sprzedawać online? 2. Efekt ROPO. Internet jako decydujące źródło informacji w procesie zakupowym 3. Strategia. Czyli jak budować kanału eCommerce? Przykłady.
  3. 3. Strategia i metody wejścia do online 1. Dlaczego online? Czy tradycyjni sprzedawcy powinni już teraz zacząć sprzedawać online?
  4. 4. Dlaczego online?
  5. 5. Dlaczego online?
  6. 6. Dlaczego online?
  7. 7. Dlaczego online?
  8. 8. Dlaczego online? <ul><li>Większość liderów branżowych już sprzedaje on-line </li></ul><ul><li>Firmy mocne w off-line = sukces w on-line </li></ul><ul><li>Bezpośrednia sprzedaż  </li></ul><ul><li>Wsparcie sprzedaży - partner, dystrybutor, punkt </li></ul><ul><li>Zmniejszanie kosztów obsługi klienta B2C oraz B2B </li></ul><ul><li>Podniesienie jakości obsługi + wartość dodana </li></ul><ul><li>Powiązanie pomiędzy on-line i off-line (geolokalizacja, mobile, rzeczywistość rozszerzona) </li></ul>
  9. 9. Strategia i metody wejścia do online 2. Efekt ROPO. Internet jako decydujące źródło informacji w procesie zakupowym .
  10. 10. Efekt ROPO <ul><li>Jak kupowaliśmy PRZEDWCZORAJ? </li></ul><ul><li>Polska, rok 1991 (przed 17.08.1991) </li></ul><ul><li>Zepsuła Ci się pralka! </li></ul><ul><li>Musisz kupić nową. </li></ul><ul><li>Co robisz? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  11. 11. Efekt ROPO BAZAR i SPRZEDAWCA - to jedyne dostępne źródło informacji o produkcie
  12. 12. Efekt ROPO <ul><li>Jak kupowaliśmy WCZORAJ? </li></ul><ul><li>Polska, rok 2001 </li></ul><ul><li>TV przestał działać! </li></ul><ul><li>Potrzebujesz kupić nowy. </li></ul><ul><li>Co robisz? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  13. 13. Efekt ROPO ŚWIADOMOŚĆ SPONTANICZNA (TV, prasa, radio) OPINIE ZNAJOMYCH i SPRZEDAWCA - główne źródła informacji o produkcie
  14. 14. Efekt ROPO <ul><li>Jak kupujemy DZIŚ? </li></ul><ul><li>Polska, rok 2011 </li></ul><ul><li>Twój TV LCD nie działa! </li></ul><ul><li>Więc kupujesz nowy. </li></ul><ul><li>Co robisz i kiedy możesz mieć nowe LCD ? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  15. 15. Efekt ROPO SPRZEDAWCA i INTERNET - główne źródła informacji o produkcie
  16. 16. Efekt ROPO <ul><li>Pierwszy z wymiarów wyznaczany jest przez miejsce zakupu – online lub offline. </li></ul><ul><li>Drugi z wymiarów dotyczy głównego źródła informacji – zbadaliśmy, czy informacji na temat produktu osoba szukała GŁÓWNIE online, czy GŁÓWNIE offline. </li></ul>Bezpośredni wpływ Internetu na sprzedaż ogółem Zakup tradycyjny, decyzja oparta o dane offline Zakupy online, Internet decydującym źródłem informacji Zakup tradycyjny, Internet decydującym źródłem informacji (ROPO) Zakupy online, decyzja oparta o dane offline
  17. 17. 25 obszarów zakupowych
  18. 18. Efekt ROPO <ul><li>Najwyższy odsetek osób, które kupują offline, </li></ul><ul><li>a wcześniej, jako decydujące źródło informacji podały internet </li></ul><ul><li>jest obecny w obszarach: </li></ul><ul><li>aparat fotograficzny lub kamera: 11,1%, </li></ul><ul><li>rezerwacja w pokoju hotelowym: 11,8%,  </li></ul><ul><li>bilety do kina lub na różne wydarzenia: 14,1%.  </li></ul><ul><li>Z kolei najniższy jest w przypadku: </li></ul><ul><li>kredytu lub pożyczki bankowej: 0,5%, </li></ul><ul><li>kosmetyków lub środków do pielęgnacji: 0,3%, </li></ul><ul><li>lekarstw lub artykułów medycznych: 0,3%.  </li></ul>
  19. 19. Aparat fotograficzny lub kamera Decydujące źródło informacji: online offline Zakup online offline 11,1% 8,1% 4,7% Internet ma bezpośredni wpływ na 23,9% sprzedaży ogółem 76,1% Najważniejsze informacje zebrane offline i zakup offline. n=129 kupujących Podstawy: n=27 szukających online, n=102 szukających offline
  20. 20. Rezerwacja w pokoju hotelowym Decydujące źródło informacji: online offline Zakup online offline 11,8% 27,7% 10,5% Internet ma bezpośredni wpływ na 50,0% sprzedaży ogółem 50,0% Najważniejsze informacje zebrane offline i zakup offline. n=130 kupujących Podstawy: n=53 szukających online, n=77 szukających offline
  21. 21. Bilety do kina lub różne wydarzenia Decydujące źródło informacji: online offline Zakup online offline 14,1% 8,5% 6,7% Internet ma bezpośredni wpływ na 29,3% sprzedaży ogółem 70,7% Najważniejsze informacje zebrane offline i zakup offline. n=448 kupujących Podstawy: n=103 szukających online, n=345 szukających offline
  22. 22. Efekt ROBO
  23. 23. Strategia i metody wejścia do online 3. Strategia. Czyli jak budować kanału eCommerce? Przykłady
  24. 24. Strategia
  25. 25. Strategia Inspiracje – sieci Non-food Kraj – www – Sprzedaży online w euro - Wzrost od 2009 – Udział eCommerce w handlu ogółem – Sieć sklepów 4. U.K. – Stamples.co.uk – 2,826 mld, 3%, 12%, (OS) 5. France – LaRedoute.fr – 2,300 mld, 21%, 20% (A) 10. Germany – Dixon.co.uk – 1,090 mld, 0%, 13%, 1300 sklepów w 28 krajach (CE) 16. Italy – MediaShopping.it – 680 mln, 3,98%, 18% (MM) 21. U.K. – JohnLewis.com – 586 mln, 26,93%, 6% (MM) 51. France – HM.com – 204 mln, 3%, 2%, 2000 sklepów w 38 krajach (A) 76. Belgium – HepisBurada.com – 112 mln, 31,76%, 0,4% (MM) 90. Netherlands – Ikea.com – 87 mln, 4,17%, 0,4%, 300 sklepów w 38 krajach (HF) Źródło: www.internetretailer.com , Top 300 Europe
  26. 26. Strategia <ul><li>Co firma handlowa powinna wiedzieć o eCommerce? </li></ul><ul><li>Czas klienta jest najważniejszy - 70/30 </li></ul><ul><li>Integracja kanału off-line i on-line </li></ul><ul><li>Zgodność z prawem </li></ul><ul><li>eMarketing </li></ul><ul><li>Konsekwencja i cierpliwość w działaniu </li></ul><ul><li>Technologia </li></ul><ul><li>Ważne: Ile kosztuje eCommerce? </li></ul>
  27. 28. 250 – 300 k kosztuje uruchomienie nowego naziemnego sklepu Monnari
  28. 29. 150 – 300 k kosztuje uruchomienie sklepu internetowego dla spółki giełdowej
  29. 30. Masz pytanie? Porozmawiajmy Marek Górecki [email_address] 512 319 188 http://ideas2action.pl Badanie efektu ROPO http://ropo.grupadivante.pl

×