Mer3107 social media

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Mer3107 social media

  1. 1. Introducción a la Mercadotecnia en Internet MER3107Tuesday, March 22, 2011
  2. 2. Social Media Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  3. 3. Únete a la conversación... ¿Escuchas a tus clientes de verdad? ✓ No más monólogos. ✓ ¿Cómo escuchar? ✓ Medios Sociales Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  4. 4. ¿Qué es el Social Media? Programas y servicios basados en Internet que permiten a las personas reunirse online e intercambiar, discutir, expresar y participar ideas, opiniones o cualquier contenido. La conversación ya empezó. ¿Dónde están hablando? Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  5. 5. El Social Media NO es nuevo La interacción online ha existido desde que existe el Internet. Ha cambiado... ✓ Alcance y penetración de tecnologías. ✓ Su adopción por más personas, ✓ Contenido por y para usuarios. ✓ Interacción. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  6. 6. Es atractivo por naturaleza El que el Social Media sea tan popular no es ningún suceso extraño. ✓Las personas siempre han hablado, sólo que ahora lo hacen de otra manera. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  7. 7. ¡No le tengas miedo! El que la gente ya esté hablando, puede ser intimidante. ✓ Las reglas las ponen los consumidores. ✓ No vendas, platica. ✓ Escucha, escucha y escucha. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  8. 8. Contigo o sin ti... ¿Y cómo controlo todo lo que se está diciendo “ahí afuera”? ✓ No interrumpas, invadas, insistas ni vendas. ✓ Escucha y aporta algo. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  9. 9. ¿Qué tanto participar? Es una decisión personal y tiene que estar alineada con los objetivos de tu negocio y tu estrategia de Marketing Digital. ✓Matenerte informado. ✓Posicionarte. ✓Competir con los grandes. ✓Influenciar. ✓Branding. ✓Go Viral. ✓Muchas cabezas piensan mejor que una. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  10. 10. Las formas de Social Media Los Sitios de Social Media vienen en todos los colores y sabores que te puedas imaginar. ✓ Marcadores Sociales ✓ Sitios para compartir y recomendar contenido. ✓ Foros y grupos de discusión. ✓ Sitios para compartir Multimedia. ✓ Sitios de críticas y evaluaciones. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  11. 11. Las formas de Social Media ✓ Sitios de Networking o Redes Sociales. ✓ Blogs. ✓ Podcasts. ✓ Micro-blogging. ✓ Wikis Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  12. 12. Marcadores Sociales Permiten guardar y compartir sitios o marcadores favoritos, categorizarlos o etiquetarlos. ✓ Contenido relevante para que tus lectores lo guarden y compartan. Delicious.com y StumbleUpon.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  13. 13. Sitios para compartir y recomendar contenido Permiten compartir y marcar como “interesante” contenido en la web. ✓¿Qué le gusta a la gente? ¿Qué está de moda? Digg.com y Meneame.net Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  14. 14. Foros y grupos de discusión Las personas acuden para hacer preguntas, resolver dudas y hablar o discutir sobre temas en específico ✓ Acercarte a tus clientes/prospectos y posicionarte, así como identificar deseos y necesidades. espanol.groups.yahoo.com groups.google.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  15. 15. Sitios para compartir Multimedia Permiten compartir audio, video, imágenes y sus combinaciones. ✓ ¿Qué están viendo tus usuarios? ✓ Compartir contenido tuyo. Flickr.com, SlideShare.com Youtube.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  16. 16. Sitios de crítica y evaluaciones Dan la oportunidad a los usuarios de calificar y evaluar (y a veces despedazar) distintos productos y servicios. ✓ Retroalimentación y oportunidades. TuDecides.com, Apestan.com Amazon.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  17. 17. Redes Sociales ¿Los conoces? ✓Crear comunidad, fans y publicidad segmentada. Facebook.com, Myspace.com Bebo.com, Linkedin.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  18. 18. Blogs Diarios o bitácoras online. ✓ Compartir información valiosa, crear comunidad y posicionarte como experto. ✓ A Google le encantan los blogs. Blogger.com, Wordpress.com, Wordpress.org TypePad.com y Tumblr.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  19. 19. Podcasts Blogging pero usando otros medios, como audio y video. ✓ Compartir experiencia de forma amena. ✓ Romper con la barrera del Internet. Podcast.com Apple.com/itunes Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  20. 20. Micro-blogging Misma idea que los blogs, pero con límite de caracteres. ✓ Seguidores y Seguidos. ✓ Posicionarte. ✓ Ayudar y aportar valor. ✓ Retroalimentación inmediata. Twitter.com y Jaiku.com Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011
  21. 21. Wikis páginas cuyo contenido es creado, editado, actualizado y moderado por los mismos usuarios. ✓ Colaboración, participación y comunidad. Wikipedia.org Mercadotecnia en InternetTuesday, March 22, 2011

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