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Plano de Projeto de Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice

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Plano de Projeto para Implantação de um software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice, visando etapas de levantamento de requisitos funcionais e implementação deles distribuídos em sprints usando conceitos ágeis.
Primeiro trabalho de TCC do curso de gerenciamento de projetos da UNISINOS defendido com uso de recursos remotos e contendo aprovação com nota máxima.

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Plano de Projeto de Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice

  1. 1. Universidade do Vale do Rio dos SinosMBA –Gestão de Projetos Aluno: Marcelo Schumacher Orientador: Adilson Pize, PMP Implementação de Melhorias em Softwares ERP para Garantir Aderência a Processos de Hospitais de Grande Porte
  2. 2. Justificativa do Projeto Hospital Fornecedor de Software Melhorarprocessos de gestão hospitalar; Melhorar cuidados da vida do paciente; Reduzir custos hospitalares; Garantir segurança das informações hospitalares; Acessibilidade à informações clínicas dos pacientes. Ter um novo produto sólidoe aderente à processos de hospitais de grande porte; Ser líderno mercado de hospitais de médio e grande porte; Aumentar os lucros dos acionistas.
  3. 3. Objetivos do Projeto Objetivo geral: Desenvolvimento de um conjunto de melhorias num software ERP vertical de Saúde, já existente, que gere uma solução aderente aos processos de hospitais de grande porte, criando uma nova versão ao mercado. Identificar as partes interessadas Levantar e desenvolver os requisitos necessários para o software Levantar e garantir os requisitos de infraestrutura necessária Levantar e garantir os requisitos necessários para implantação e piloto de testes Homologar os requisitos desenvolvidos junto aos usuários chave do hospital, garantindo aderência aos processos hospitalares Implantar o software em ambiente de produção do cliente, seguindo os padrões de qualidade necessários Capacitar os usuários do hospital e técnicos que farão manutenção deste software após implantado Objetivos Específicos
  4. 4. Estrutura Analítica do Projeto-EAPImplantação de ERP Saúde + Backoffice2 Gerenciamento do Projeto3 Infraestrutura4 Desenvolvimento de Software6 Piloto de Software5 Treinamentos e Capacitações2.1 Planejamento do Projeto2.2 Monitoramento e Controle2.3 Encerramento3.1 Disponibilizar Servidores3.2 Disponibilizar SGDB3.3 Instalar ERP Vertical Saúde3.4 Instalar ERP Backoffice3.5 Parametrizar Integração entre ERP’s6.3 Acompanhar Uso dos Softwares em Produção1 Acordos e Aprovação do Projeto1.1 Acordos Comerciais1.2 Termo de Abertura2.1.1 Integração2.1.2 Escopo2.1.3Tempo2.1.4Custos2.1.5Qualidade2.1.6 Recursos Humanos2.1.7 Comunicação2.1.8 Riscos2.1.9 Aquisições2.1.10 Partes Interessadas2.1.11Aprovação do Plano de Projeto2.2.1 Controle da Integração2.2.2 Controle do Escopo2.2.3 Controle do Tempo2.2.4 Controle dos Custos2.2.5 Controle da Qualidade2.2.6 Controle dos Recursos Humanos2.2.7 Controle dos Riscos2.2.8 Controle das Comunicação2.2.9 Controle das Aquisições2.2.10 Controle das Partes Interessadas2.1.12Reunião de Kick- off2.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e Manudenção2.3.2 Termo de Homologação2.3.3 – Termo de Encerramento do Projeto2.3.4 – Encerrar Contratos com Cliente e Fornecedores2.3.5 – Fechamento de Indicadores de Desempenho5.1 Capacitar Usuários5.2 Capacitar Equipe de Suporte Técnico e Manutenção4.1 Pacote 14.2 Pacote 24.3 Pacote 37 Desenvolver Documentação Técnica6.1 Instalar ERP Vertical Saúde6.2 Instalar ERP Backoffice3.6 Inspeção da Entrega de Infraestrutura
  5. 5. Produto do Projeto Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice
  6. 6. GED / BI Produto do Projeto ERP Saúde Pronto Socorro Internação Materiais Médico/ Hospitalar Centro Cirúrgico Higienização CME Agendamento Prontuário (PEP) ERP backoffice Estoque RH Financeiro/ Contábil Integrados
  7. 7. Equipe do Projeto Patrocinadores Gerente do Projeto Comitê do Projeto Equipe de Desenvolvimento de SoftwareEquipe de Consultores Equipe de SQA Equipe de QA Analista de Processos Líder de Consultores Gerente de Desenvolvimento de Software Gerente de SQA Gerente do Hospital Equipe de Documentação Coordenador de Desenvolvimento de Software Líder de SQA Documentador Equipe de Usuários Chave Usuário Chave Líder de Desenvolvimento Consultor Analista de Sistemas SQA Gerente de Infraestrutura Analista de Negócios Líder de Documentação Gerente Comercial
  8. 8. Equipe do Projeto Recursos Quantidade Analista de Negócios 2 Analista de Processos 1 Analista de Sistemas 14 Consultor 4 Coord. de Desenvolvimento 1 Documentador 2 Gerente Comercial 1 Gerente de Desenv. de Software 2 Gerente de Projetos 1 Gerente de Qualidade 1 Líder de Consultores 1 Líder de Desenvolvimento 3 Líder de Documentação 1 Líder de SQA 1 SQA 7 Total Geral 42
  9. 9. Cronograma Macro do Projeto Etapas/ Meses Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Acordos/Aprov. do Projeto Acordos Comerciais Termo de Abertura Gerenciamento do Projeto Planejamentodo Projeto Kick-off Monitoramento e Controle Coletar Requisitos Infraestrutura Disponibilizar Servidores DisponibilizarSGDB Instalar ERP Vertical/backoffice Parametrização ERPs Desenvolvimento SW Pacote 1 Pacote 2 Pacote 3 Treinamentos e Capacitações Documentação Técnica Piloto de Software Encerramento 2014 2015 Contrato Assinado Projeto Aprovado Planejamento Aprovado Infraestrutura Disponibilizada ERP Instalado e Parametrizado em Homologação Entrega Pacote 1 Entrega Pacote 2 Entrega Pacote 3 Término Documentação Usuários Capacitados Suporte/ Manutenção Capacitados Piloto Realizado Projeto Encerrado ERP Instalado e Parametrizado em Produção
  10. 10. Cronograma do Projeto Nível da EAP Nome da tarefa Início Término Trabalho Implantação do ERP Saúde + Backoffice 01/07/14 09:00 02/10/15 12:00 55.002,58 hrs 1 Acordos e Aprovação do Projeto 01/07/14 09:00 22/07/14 14:00 175,5 hrs 1.1 Acordos Comerciais 01/07/14 09:00 14/07/14 16:00 108,5 hrs 1.2 Termo de Abertura 14/07/14 16:00 22/07/14 14:00 67 hrs 2 Gerenciamento do Projeto 22/07/14 14:00 02/10/15 12:00 15.279,47 hrs 2.1 Planejamento do Projeto 22/07/14 14:00 21/08/14 15:00 366,77 hrs 2.1.1 Integração 22/07/14 14:00 23/07/14 14:00 8 hrs 2.1.2 Escopo 23/07/14 14:00 28/07/14 10:00 14,6 hrs 2.1.3 Tempo 28/07/14 10:00 30/07/14 16:00 107 hrs 2.1.4 Custos 30/07/14 16:00 01/08/14 10:00 11 hrs 2.1.5 Qualidade 01/08/14 10:00 06/08/14 10:00 20 hrs 2.1.6 Recursos Humanos 06/08/14 10:00 11/08/14 10:00 28 hrs 2.1.7 Comunicação 11/08/14 10:00 13/08/14 10:00 16 hrs 2.1.8 Riscos 13/08/14 10:00 15/08/14 17:00 62 hrs 2.1.9 Aquisições 15/08/14 17:00 18/08/14 17:00 6 hrs 2.1.10 Partes Interessadas 18/08/14 17:00 19/08/14 17:00 38,6 hrs 2.1.11 Aprovar Plano de Projeto (Reunião com Patrocinadores e Comitê de Projeto) 19/08/14 17:00 20/08/14 11:00 27,57 hrs 2.1.12 Reunião de Kick-off 21/08/14 10:00 21/08/14 15:00 28 hrs 2.2 Monitoramento e Controle 21/08/14 15:00 28/08/15 15:00 14.822,9 hrs 2.2.1 Controle da Integração 21/08/14 15:00 28/08/15 15:00 315,2 hrs 2.2.2 Controle do Escopo 21/08/14 15:00 28/08/15 09:30 4.197,6 hrs 2.2.3 Controle do Tempo 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 104,4 hrs 2.2.4 Controle dos Custos 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 417,6 hrs 2.2.5 Controle da Qualidade 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 128,4 hrs 2.2.6 Controle dos Recursos Humanos 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 2.088 hrs 2.2.7 Controle dos Riscos 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 835,2 hrs 2.2.8 Controle das Comunicação 29/08/14 09:00 28/08/15 10:00 6.214,5 hrs 2.2.9 Controle das Aquisições 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 313,2 hrs 2.2.10 Controle das Partes Interessadas 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 208,8 hrs 2.3 Encerramento 27/08/15 14:30 02/10/15 12:00 89,8 hrs 3 Infraestrutura 21/08/14 15:00 05/11/14 16:00 180,72 hrs 4 Desenvolvimento e Homologação de Softwares 20/10/14 10:00 06/07/15 12:00 26.952,9 hrs 4.1 Pacote 1 20/10/14 10:00 12/01/15 12:00 8.984,3 hrs 4.2 Pacote 2 02/02/15 10:00 27/04/15 12:00 8.984,3 hrs 4.3 Pacote 3 13/04/15 10:00 06/07/15 12:00 8.984,3 hrs 5 Treinamentos e Capacitações 06/07/15 13:00 11/09/15 09:30 1.104 hrs 6 Piloto de Software 20/07/15 13:00 29/09/15 12:00 10.830 hrs 7 Documentação Técnica 06/07/15 13:00 03/08/15 12:00 480 hrs
  11. 11. Ciclo de Desenvolvimento de cada Pacote de Software 1 Planejamento 2 Desenvolvimento 3 Teste Integrado 4 Instalação no Cliente Piloto 5 Teste Sistêmico 6 Homologação com Usuários Chave 2.1 Preparar Roteiros de Teste 3.1 Correções 4.1 Parametrizações 5.1 Correções
  12. 12. Plano de Gerenciamento da Integração Abertura do Projeto •Termo de abertura aprovado pelos patrocinadores Plano de Gerenciamento do Projeto •Elaborado pelo GP, contendo planos de gerenciamento auxiliares que complementarão o processo de gerenciamento integrado; •Uso de ativos organizacionais da empresa de software: •Metodologia definida para processo de desenvolvimento e implantação de software, denominada “MIT”; •Metodologia de processos organizacionais: ISO 9001; •Política da qualidade que formaliza as expectativas que devem ser cumpridas; •Ferramentas para controle de projetos: MS Project, JIRA, MS Excel, MAXIME, GED (Confluence); •Deve ser aprovado pelas partes interessadas
  13. 13. Plano de Gerenciamento da Integração Monitoramento e Controle •Atividades executadas de acordo com o cronograma aprovado; •Monitoramento e controle realizado pelo GP durante todo o ciclo de desenvolvimento do projeto; •Desempenho de trabalho medido através da análise de valor agregado e gráficos de controle; •Eventos periódicos para apresentar o andamento do projeto; •Lições aprendidas devem ser sinalizadas e identificadas ao GP que deve fazer o registro no documento de lições aprendidas, MIT060. Sistema Integrado de Mudanças •Definido para este projeto um sistema integrado de mudanças, onde após aprovação do plano de gerenciamento do projeto, todas as necessidades de mudanças necessárias devem seguir o processo definido, conforme consta no plano de gerenciamento do projeto Encerramento do Projeto •O projeto é considerado encerrado quando todas as atividades previstas no cronograma aprovado estejam devidamente encerradas; •Ao término de cada fase do projeto será realizada uma reunião para avaliar como ocorreu o trabalho, os indicadores e garantindo que os artefatos necessários estejam criados e aprovados •Os contratos estabelecidos devem ser revisados e encerrados, garantindo o pagamento de pendências, se houver; •Reunião de encerramento, termo de encerramento assinado, finalizando o projeto
  14. 14. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Integração Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 13 2.1.1 Integração R$ 303,84 22/07/14 14:00 23/07/14 14:00 1 dia 8 hrs 14 2.1.1.1 Elaborar o Sistema Integrado de Mudanças R$ 151,92 22/07/14 14:00 22/07/14 18:00 4 hrs 4 hrs 10 Gerente de Projetos 15 2.1.1.2 Elaborar Plano de Gerenciamento de Integrações R$ 151,92 23/07/14 09:00 23/07/14 14:00 4 hrs 4 hrs 14 Gerente de Projetos
  15. 15. Plano de Gerenciamento do Escopo Coletar Requisitos •Primeira atividade após aprovado o plano de gerenciamento do projeto; •Identificar requisitos de projeto, de infraestrutura, de negócio, de software e de implantação do software. Cada tipo de requisito possuí um processo a ser seguido e ao término de cada processo a lista de requisitos deve ser atualizada pelo responsável; •Estes processo se repetem quantas vezes forem necessárias durante o período determinado no cronograma visando refinar os requisitos para então aprova-los; Definir Escopo •A lista de requisitos levantada deve ser enviada para aprovação das partes interessadas. Apenas requisitos aprovados continuarão na lista e farão parte do escopo; •O documento de declaração do escopo deve ser definido ou atualizado com esta lista e enviado para aprovação também.
  16. 16. Plano de Gerenciamento do Escopo Criar EAP •Criada a partir da lista de requisitos aprovados, decompondo-os em fases e em pacotes de entrega passíveis de serem verificados; •Ao gerar a EAP o seu dicionário também deve ser elaborado, descrevendo de forma detalhada o requisito. Validar o Escopo •GP deve validar o cumprimento do escopo ao longo de todo o projeto; •O cumprimento das atividades conforme definidas garantem o atendimento do escopo do requisito; •Cada entrega realizada deve ser formalizada no documento “MIT010 –validação de processo” e aprovado pelas partes interessadas, formalizando a entrega daquela parte do escopo; Controlar o Escopo •O GP deve analisar o cumprimento da lista de requisitos conforme declaração do escopo, na EAP e no dicionário da EAP; •Caso ocorram variações no escopo, o GP deve analisar, principalmente o impacto, e formalizar ações para contornar ou levar o assunto para a reunião de comitê; •Necessidades de mudança de escopo devem seguir o processo de sistema integrado de mudanças.
  17. 17. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Planejamento) Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 16 2.1.2 Escopo R$ 504,61 23/07/14 14:00 28/07/14 10:00 2,63 dias 14,6 hrs 17 2.1.2.1 Coletar Requisitos do Projeto (Reunião Presencial) R$ 30,38 23/07/14 14:00 24/07/14 14:00 1 dia 1,6 hrs 15 Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software); Gerente de Infraestrutura; Gerente do Hospital; Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Atendimento e Manutenção 18 2.1.2.2 Aprovar Requisitos de Projeto R$ 56,45 24/07/14 14:00 24/07/14 16:00 2 hrs 2 hrs 17 Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software) 19 2.1.2.3 Elaborar Estrutura Analítica do Projeto (EAP) R$ 151,92 24/07/14 16:00 25/07/14 11:00 4 hrs 4 hrs 18 Gerente de Projetos 20 2.1.2.4 Elaborar Dicionário da EAP R$ 151,92 25/07/14 11:00 25/07/14 16:00 4 hrs 4 hrs 19 Gerente de Projetos 21 2.1.2.5 Definir Linha de Base de Escopo R$ 37,98 25/07/14 16:00 25/07/14 17:00 1 hr 1 hr 20 Gerente de Projetos 22 2.1.2.6 Elaborar Plano de Gerenciamento do Escopo R$ 75,96 25/07/14 17:00 28/07/14 10:00 2 hrs 2 hrs 21 Gerente de Projetos
  18. 18. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Coleta de Requisitos) Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 69 2.2.2.3 Coletar Requisitos R$ 81.957,74 21/08/14 15:00 20/10/14 10:00 41,5 dias 3.258 hrs 70 2.2.2.3.1 Coletar de Requisitos de Infraestrutura R$ 1.519,20 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00 20 dias 80 hrs 60 Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos 71 2.2.2.3.2 Aprovar Requisitos de Infraestrutura R$ 52,08 18/09/14 15:00 18/09/14 16:00 1 hr 1 hr 70 Coordenador de Desenvolvimento 72 2.2.2.3.3 Coletar de Requisitos de Negócio R$ 23.984,64 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00 20 dias 1.664 hrs 60 Analistas de Negócio; Consultores; Líder dos Consultores; Usuário Chave 73 2.2.2.3.4 Aprovar Requisitos de Negócio R$ 172,44 18/09/14 15:00 19/09/14 10:00 4 hrs 4 hrs 72 Líder de Consultores 74 2.2.2.3.5 Coletar Requisitos de Software R$ 29.891,68 19/09/14 10:00 17/10/14 10:00 20 dias 848 hrs 73 Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Líder de Consultores; Líderesde Desenvolvimento; Líderede SQA 75 2.2.2.3.6 Aprovar Requisitos de Software R$ 707,76 17/10/14 10:00 20/10/14 10:00 1 dia 12 hrs 74 Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade 76 2.2.2.3.7 Coletar Requisitos de Implantação e Piloto R$ 25.516,00 21/08/14 15:00 18/09/14 15:00 20 dias 640 hrs 60 Gerente Comercial; Gerente de Atendimento e Manutenção; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital 77 2.2.2.3.8 Aprovar Requisitos de Implantação e Piloto R$ 113,94 18/09/14 15:00 18/09/14 18:00 3 hrs 9 hrs 76 Gerente de Projetos;Patrocinador(Cliente);Patrocinador (Software)
  19. 19. Plano de Gerenciamento do Tempo Definir e Sequenciar Atividades •GP e gerentes definem atividades a partir da decomposição dos pacotes de trabalho da EAP; •Estabelecer relacionamento lógico entre as atividades usando método de diagrama de precedência (MDP). Estimar os Recursos e Duração das Atividades •GP, gerentes, coordenadores e líderes definirão as pessoas disponíveis para o projeto e a sua disponibilidade, definindo o calendário de cada uma; •Atribuirão às atividades os recursos aptos a executá-las; •Recursos não existentes na empresa podem ser contratados conforme descrito no plano de gerenciamento de aquisições; •A estimativa de duração utilizará as técnicas de opinião especializada para atividades de projeto, piloto e infraestrutura e estimativa paramétrica para requisitos de software Desenvolver o Cronograma •A partir da lista de atividades, considerando seu sequenciamento, atributos, duração, recursos necessários e seus calendários, o cronograma é elaborado e o método do caminho crítico é aplicado para avaliar a duração mínima do projeto; •Usando o MS Project, o GP consolida as informações e quando houver superalocaçãoutilizará o nivelamento de recursos.
  20. 20. Plano de Gerenciamento do Tempo Controlar o Cronograma •Os recursos apontam o andamento das atividades, informam o tempo ainda restante e o JIRA calcula o progresso físico; •O GP utilizando a linha de base do cronograma e sincronizado com o JIRA, através do MS Project, realizada a análise de valor agregado de cada atividade verificando as informações previstas e realizadas e gerando os relatórios, conforme previstos no plano de gerenciamento da comunicação, os indicadores previstos no plano de gerenciamento da qualidade e os custos conforme previsto no plano de gerenciamento de custos; •Desvios devem ter planos de ação estabelecidos pelo GP e se houver riscos seguir processos do plano de gerenciamento de riscos; •Necessidades de mudança devem ser realizadas a partir do sistema integrado de mudanças do projeto
  21. 21. Cronograma do Plano de Gerenciamento do Tempo Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 23 2.1.3 Tempo R$ 3.211,48 28/07/14 10:00 30/07/14 16:00 2,63 dias 107 hrs 24 2.1.3.1 Definir e Sequenciar as Atividades R$ 1.697,40 28/07/14 10:00 28/07/14 17:00 6 hrs 60 hrs 22 Gerente de Projetos;Gerentede Desenvolvimento;Gerentede Qualidade;Líderesde Desenvolvimento;Líderde Documentação;Líderde SQA;Gerentede Infraestrutura;Gerentedo Hospital 25 2.1.3.2 Estimar Recursos e Duração das Atividades R$ 1.096,30 28/07/14 17:00 29/07/14 12:00 4 hrs 36 hrs 24 Coordenador de Desenvolvimento;Gerentede Desenvolvimento;Gerentede Qualidade;Líderesde Desenvolvimento;Líderde Documentação;Líderde SQA;Gerentede Infraestrutura;Gerentedo Hospital; Gerente de Projetos 26 2.1.3.3 Elaborar o Cronograma do Projeto R$ 303,84 29/07/14 13:00 30/07/14 12:00 1 dia 8 hrs 25 Gerente de Projetos 27 2.1.3.4 Elaborar Plano de Gerenciamento do Tempo R$ 113,94 30/07/14 13:00 30/07/14 16:00 3 hrs 3 hrs 26 Gerente de Projetos
  22. 22. Plano de Gerenciamento de Custos Estimar Custos •A partir das linhas de base de escopo, EAP e cronograma; •Uso do MS Project e alocação de recursos; •Viagens, hospedagens, transladose alimentação terão orçamento a parte (Capex), controlado via MS Excel. Determinar Orçamento •Técnica de agregação de custos, agrupando em pacotes de trabalho da EAP; •Soma dos custos por pacote determina o orçamento de trabalho; •Reserva gerencial de 20% do orçamento aprovado; •Reserva de contingência baseada no VME (Valor Monetário Esperado) da análise de riscos; •Custos Capexpré-definidos. Controlar os Custos •Cada pacote de trabalho é considerada uma conta a ser controlada (orçamento); •Cumprimento dos custos é de responsabilidade do GP, gerentes e coordenadores; •GP com uso do MS Project sinconizalinhas de base com JIRA e faz análise do valor agregado (VA) de cada atividade; •Dashboardapresentando a curva “S” do projeto e o fluxo de caixa; •Tolerância de 6% da variação do custo realizado (VC); •Variações nos custos devem ser registradas pelo GP e ações devem ser definidas para contornar, bem como o uso da reserva gerencial, se disponível; •Apresentar variações e controle dos custos na reunião de comitê, bem como necessidades de mudanças fora da alçada do GP, usando o sistema integrado de mudanças.
  23. 23. Custos do Projeto Recursos Humanos Equipealocada para desenvolvimento do projeto R$ 1.127.914,07 Reserva Gerencial 20% do orçamento aprovado. Usado para custos não planejados R$225.582,81 Reserva de Contingência Baseado no VME (ValorMonetário Estimado) da análise de riscos. Utilizado para mudanças não planejadas R$212.760,10 Viagens (Capex) Custosde despesas de viagens (passagens, translados, alimentação e hospedagens) R$ 336.516,00 1.127.914,07 336.516,00 212.760,10 225.582,81 Recursos Humanos Viagens (Capex) Reserva de Contingência Reserva Gerencial
  24. 24. Custos do Projeto por Pacote de Trabalho Implantação de ERP Saúde + BackofficeR$ 1.127.952,052 Gerenciamento do ProjetoR$452.386,223 InfraestruturaR$ 2.639,084 Desenvolvimento de SoftwareR$ 456,087,536 Piloto de SoftwareR$ 190.889,965 Treinamentos e CapacitaçõesR$ 14.748,962.1 Planejamento do ProjetoR$ 12.312,672.2 Monitoramento e ControleR$ 437.823,272.3 EncerramentoR$ 2.250,273.1 Disponibilizar Servidores3.2 Disponibilizar SGDB3.3 Instalar ERP Vertical SaúdeR$ 459,023.4 Instalar ERP BackofficeR$ 803,283.5 – Parametrizar Integração entre ERP’sR$ 1.333,806.3 Acompanhar Uso dos Softwares em ProduçãoR$ 120.888,001 Acordos e Aprovação do ProjetoR$ 5.132,111.1 Acordos ComerciaisR$ 2.198,671.2 Termo de AberturaR$ 2.213,442.1.1 IntegraçãoR$ 303,842.1.2 EscopoR$ 504,612.1.3TempoR$ 3.211,482.1.4CustosR$ 417,782.1.5QualidadeR$ 759,602.1.6 Recursos HumanosR$ 767,982.1.7 ComunicaçãoR$ 607,682.1.8 RiscosR$ 1.930,482.1.9 AquisiçõesR$ 227,882.1.10 Partes InteressadasR$ 1.333,152.1.11Aprovação do Plano de ProjetoR$ 1.043,402.2.1 Controle da IntegraçãoR$ 11.971,302.2.2 Controle do EscopoR$ 112.360,062.2.3 Controle do TempoR$ 3.965,112.2.4 Controle dos CustosR$ 20.263,002.2.5 Controle da QualidadeR$ 4.170,312.2.6 Controle dos Recursos HumanosR$ 78.945,192.2.7 Controle dos RiscosR$ 20.263,002.2.8 Controle das ComunicaçõesR$ 160.954,592.2.9 Controle das AquisiçõesR$ 17.000,502.2.10 Controle das Partes InteressadasR$ 7.930,222.1.12Reunião de Kick- offR$ 1.204,802.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e ManutençãoR$ 450,542.3.2 Termo de HomologaçãoR$ 60,772.3.3 – Termo de Encerramento do ProjetoR$ 1.326,502.3.4 – Encerrar Contratos com Cliente e FornecedoresR$ 260,542.3.5 – Fechamento de Indicadores de DesempenhoR$ 151,925.1 Capacitar UsuáriosR$ 9.559,925.2 Capacitar Equipe de Suporte Técnico e ManutençãoR$ 5.189,044.1 Pacote 1R$ 152.029,184.2 Pacote 2R$ 152.029,184.3 Pacote 3R$ 152.029,187 Desenvolver Documentação TécnicaR$ 6.068,806.1 Instalar ERP Vertical SaúdeR$ 1.071,046.2 Instalar ERP BackofficeR$ 1.874,32Inspeção da Entrega de InfraestruturaR$ 37,98
  25. 25. Estimativas de Custos Viagens Fase do Projeto Aéreo POA/SP/POA Terrestre (Táxi) Alimentação Hospedagem SP Total Orçado Quantidade Valor Total Quantidade Valor Total Quantidade Valor Total Quantidade Valor Total Acordos Comerciais 6 3.318,00 6 600,00 6 300,00 6 1.620,00 5.538,00 Levantamento de Requisitos 10 5.530,00 44 4.400,00 44 2.200,00 44 11.880,00 21.810,00 Infraestrutura 2 1.106,00 2 200,00 2 100,00 2 540,00 1.846,00 Desenvolvimento de Software 54 29.862,00 648 64.800,00 648 32.400,00 648 174.960,00 269.622,00 Piloto de Software 10 5.530,00 50 5.000,00 50 2.500,00 50 13.500,00 24.030,00 Treinamento e Capacitações 2 1.106,00 8 800,00 8 400,00 8 2.160,00 4.066,00 Documentação Técnica 0 - 0 - 0 - 0 - - Gerenciamento do Projeto 8 4.424,00 14 1.400,00 14 700,00 14 3.780,00 9.604,00 Total 92 50.876,00 772 77.200,00 772 38.600,00 772 208.440,00 336.516,00
  26. 26. Estimativas Custos VME (Valor Monetário Esperado –Riscos) ID Descrição VME (R$) 01 Erros ou bugs de software elevados, gerando um retrabalho maior que 10% 97.303,50 02 Solicitações frequentes de mudanças nos requisitos do produto de software com o projeto já em execução 13.500,00 04 Software ERP vertical de Saúde não integra com software ERP backoffice 8.400,00 07 Mapeamento ineficaz ou insuficiente dos processos hospitalares 9.007,20 08 Software ERP Saúde não está aderente aos processos do hospital 4.800,00 09 Progresso físico do projeto esta abaixo do planejado na data em que esta sendo verificado 17.500,00 10 Indisponibilidade ou saída de recursos do projeto (turnover) 17.500,00 11 Ausência de perfil de pessoas necessárias para atender aos requisitos do projeto 9.000,00 12 Resistência de uso do software por usuários finais (médicos, enfermeiros, atendentes, gestores do hospital); 2.174,20 14 Custos acima do orçado (qualquer situação) 17.500,00 15 Problemas técnicos na atualização do sistema no ambiente do cliente 800,00 16 Equipe do cliente não está comprometido, ou esta despreparado ou é insuficiente 281,20 18 Ausência ou baixo apoio dos patrocinadores 370,50 21 Membros da equipe do fornecedor de software despreparados ou com conhecimento insuficiente, seja técnico ou de negócio do cliente 5.000,00 22 Coleta insuficiente ou inadequada dos requisitos necessários para projeto ou produto 3.000,00 23 Cliente cancela a parceria de desenvolvimento de software 300,00 24 Fornecedor de serviços terceirizado cancela o contrato 2.000,00 25 Dimensionamento inadequado do hardware necessário para a implantação do ERP 3.000,00 26 Recursos retirados do projeto por mudanças nas prioridades organizacionais 1.200,00 30 Saída ou substituição de patrocinadores 123,50 212.760,10
  27. 27. Fluxo de Caixa do Projeto 9.532,04 35.971,82 112.590,86 189.802,49 271.162,35 365.943,89 406.496,35 485.511,82 567.271,80 681.118,91 766.228,75 851.485,61 906.080,43 1.052.668,99 1.127.387,86 1.127.914,26 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14 jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 Custo Cumulativo Períodos de Trabalho e Fases jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14 jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 VP Mês 9.532,04 26.439,7 76.619,0 77.211,6 81.359,8 94.781,5 40.552,4 79.015,4 81.759,9 113.847, 85.109,8 85.256,8 54.594,8 146.588, 74.718,8 526,40 VP 9.532,04 35.971,8 112.590, 189.802, 271.162, 365.943, 406.496, 485.511, 567.271, 681.118, 766.228, 851.485, 906.080, 1.052.66 1.127.38 1.127.91 AcorsosComerciais Planejamento Desenvolvimento de Software Infraestrutura Levantamentode Reqsuitos Piloto de Software Treinamentos Documentação Encerramento ONGerenciamentodo Projeto
  28. 28. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Custos Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 12 2.1 Planejamento do Projeto 28 2.1.4 Custos R$ 417,78 30/07/14 16:00 01/08/14 10:00 1,38 dias 11 hrs 29 2.1.4.1 Estimar os Custos R$ 151,92 30/07/14 16:00 31/07/14 11:00 4 hrs 4 hrs 27 Gerente de Projetos 30 2.1.4.2 Determinar o Orçamento e Análise Financeira do Projeto R$ 151,92 31/07/14 11:00 31/07/14 16:00 4 hrs 4 hrs 29 Gerente de Projetos 31 2.1.4.3 Elaborar o Plano de Gerenciamento de Custos R$ 113,94 31/07/14 16:00 01/08/14 10:00 3 hrs 3 hrs 30 Gerente de Projetos 61 2.2 Monitoramento e Controle 80 2.2.4 Controle dos Custos R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 417,6 hrs 81 2.2.4.1 Controlar os Custos R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 417,6 hrs 60 Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Gerente Comercial
  29. 29. Plano de Gerenciamento da Qualidade Política da Qualidade •O fornecedor de software possuí política da qualidade definida e que será seguida que diz “Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos”; •Para garantir o cumprimento da qualidade os membros do projeto devem garantir as entregas do projeto e produto conforme escopo definido. Garantia da Qualidade •Uso da MIT; •GP deve providenciar capacitação de membros da equipe do projeto sempre que necessário; •GP inspeciona semanalmente o cumprimento das métricas de qualidade, registrando os resultados nochecklistde indicadores; •QA audita os processos executados e artefatos gerados, preenchendo checklistde auditoria e apresentando os resultados ao GP; Métricas de Qualidade •Para este projeto foram definidas indicadores para avaliar, verificar ou medir a evolução de produto, projeto e o cumprimento de processos e qualidade nas entregas realizadas. São apresentados a seguir. Controlar a Qualidade •Realizado pelo GP analisando métricas de qualidade estabelecidas; •QA repassa ao GP os resultados da auditoria de processo; •GP define planos de ação para contornar problemas de qualidade e monitora a execução, atualizando os resultados conforme forem resolvidos; •Necessidades de mudança devem seguir o sistema integrado de mudanças.
  30. 30. Plano de Gerenciamento da Qualidade Indicador Objetivo Fórmula Meta Fonte Periodicidade IDP –Índice de desempenho de prazo Medir a eficiência do cronograma em relação aos prazos IDP = VA / VP >=95% Cronogramaatualizado Semanal IDT –Índice de desempenho de trabalho Medira eficiência do trabalho realizado em relação ao planejado IDT = Trabalho Realizado / Trabalho Planejado >= 95% Cronograma atualizado Semanal IDC –Índice de desempenho de custo Medir a eficiênciade custos IDC = VA / CR >= 95% Cronogramaatualizado Semanal % VNT –Variação de Custo no Término Verificar déficit no orçamentoanalisando o orçamento (ONT) e estimativa de orçamento para concluir (ENT) ENT = CR + (ONT –VA) / (IDC x IDP) VNT = ENT/ONT >= 95% <=105% Cronograma atualizado Semanal %Retrabalho Verificar a proporção de horas gastascom correções de atividades de defeito de produto % Retrabalho = Horas de Retrabalho / Total de Horas Realizadas <= 10% JIRA atualizado Semanal/ Diário quando em Testes VODDC–Volume de defeitos por densidade e criticidade Verificarvolume de defeitos por densidade (software ou documentação) e criticidade (Crítica, Alta, Média, Baixa) VODDC = Quantidade de defeitos abertos por densidade e criticidade N/A JIRA atualizado Semanal Backlogpor criticidade Verificarquantidade de defeitos por criticidade Backlog= quantidade de defeitos abertos por criticidade 0 JIRA atualizado Semanal / Diárioquanto em Testes TAD –Tempomédio para arrumar um defeito Verificar tempomédio para arrumar um defeito TAD = Total de Horas Realizadas na Correção de Defeitos / Qtde. de Defeitos Registrados <=3h JIRAatualizado Diário durante ciclos deTeste TED –Tempo médiopara encontrar um defeito Tempo para encontrar um defeito TED = Total de Tempo Decorrido do Ciclo de Teste Sistêmico / Qtde. de Defeitos Registrados <= 3h JIRA atualizado Diário durante ciclos deTeste Métricas de Qualidade
  31. 31. Plano de Gerenciamento da Qualidade Indicador Objetivo Fórmula Meta Fonte Periodicidade QPTD –Defeitospós teste sistêmico Verificar quantidade de defeitos encontradosno software após ciclo de teste sistêmico QDPT = Quantidade de defeitos registra pós ciclo de teste sistêmico N/A JIRA atualizado Semanal % ERT –Evolução dos roteiros de teste por criticidade Verificar o% de evolução dos roteiros de teste e criticidade de cada ciclo %ERT = Total de Itens do Roteiro por Criticidade / Total de Itens do Roteiro <= 25% Roteiros de teste atualizados Diários durante ciclos de teste % AD –Aderênciaaos critérios de aceitação Verificar opercentual de aderência dos requisitos funcionais entregues, estando de acordo com os critérios de aceitação definidos %AD = Qtde. Requisitos não Conformes / Qtde. Requisitos Entregues <= 10% Lista de requisitos atualizada Na entrega de cada pacote de trabalho % AR –Aderência dos roteiros de testes Verificar a aderência do produto de software ao cumprimento dos roteiros deteste pré-definidos %AR = Qtde. Linhas de Roteiros Concluídas / Qtde. Linhas de Roteiros >= 95% Roteiros de teste atualizados Diário durante os ciclosde teste % AI –Aderência dos requisitos de infraestrutura Verificarse os requisitos de infraestrutura foram atendidos %NC = Qtde. Itens Conformes / Qtde. Itens Previstos 100% Checklistde infraestrutura Mensal % NC –Não conformidade de processo Verificar a não conformidade de processo, considerando premissas da MIT %NC = Qtde. Itens não Conformes / Qtde. Itens Auditados <=10% Checklistde auditoria Mensal Métricas de Qualidade
  32. 32. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Qualidade Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 12 2.1 Planejamento do Projeto 32 2.1.5 Qualidade R$ 759,60 01/08/14 10:00 06/08/14 10:00 3 dias 20 hrs 33 2.1.5.1 Definir Métricas de Qualidade R$ 151,92 01/08/14 10:00 04/08/14 10:00 1 dia 4 hrs 28 Gerente de Projetos 34 2.1.5.2 Elaborar o Plano de Gerenciamento da Qualidade R$ 607,68 04/08/14 10:00 06/08/14 10:00 2 dias 16 hrs 33 Gerente de Projetos 61 2.2 Monitoramento e Controle 82 2.2.5 Controle da Qualidade R$ 4.170,31 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 128,4 hrs 83 2.2.5.1 Aplicar Checklist de Auditoria de Processo R$ 205,20 22/09/14 09:00 20/08/15 11:00 238,25 dias 24 hrs 96 2.2.5.2 Controlar a Qualidade R$ 3.965,11 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 104,4 hrs 60 Gerente de Projetos
  33. 33. Plano de Gerenciamento das Comunicações Gerenciar Comunicações •Serão utilizados softwares para gerenciar e distribuir as informações do projeto e meios de comunicação diversificados (e-mail, apresentação, reuniões, telefone) para atender às expectativas das partes interessadas; •Documento MIT035 apresenta a matriz de distribuição de informações, contendo atividades de comunicação, informação a ser transmitida, os elaboradores, receptores e os meios de comunicação; •Não haverá processo de formal de coleta de feedbackda comunicação realizada, mas todos podem sugerir melhorias ao GP; •Eventos que exijam a presença do receptor devem ser enviados com pelo menos 2 dias de antecedência, informando data e local; •Reuniões devem ser registradas em ata, MIT005. Controlar Comunicações •Todos os eventos de comunicação estão definidos no cronograma do projeto; •Após realização de cada evento o responsável deve atualizar o cronograma, registrando a realização da comunicação e armazenando artefatos necessários no diretório do projeto na rede de computadores; •O GP é responsável por assegurar que os responsáveis estão realizados os eventos de comunicação conforme planejado; •Solicitações de mudança devem ser realizadas seguindo o sistema integrado de mudança.
  34. 34. Eventos de Comunicação Evento de Comunicação Objetivo Metodologia Frequência/ Duração Responsável Participações Reuniãode Kick-off Apresentaràequipeasexpectativas,metaseinformaçõesdoprojeto,bemcomoasresponsabilidades,alocaçõeseautoridadesdecadapessoa,motivandoeengajandoosmembrosaexecutaroprojetoplanejado; Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesaotérminodareuniãoepublicarnoCONFLUENCE; Identificarriscosdoprojeto; Reunião Presencial e Via Internet Uma única vez, no início da execução do projeto; 4h de duração. GP Todaaequipedoprojeto, inclusivepatrocinadores. ReuniãodoComitêdeProjeto Avaliarosindicadoreseinformaçõesdoprojetoarespeitodocumprimentodeescopo,prazo,custo, qualidade,usodereservasgerenciais,riscos, performancedaequipe; Deliberarsobresolicitaçõesdemudançaeexecuçãodeplanosdeação; Coletarrequisitosdoprojeto; Registrarliçõesaprendidas; Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto; Coletarliçõesaprendidas; Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesaotérminodareuniãoepublicarnoCONFLUENCE. Reunião Presencial e Via Internet Quinzenal, enquanto durar o projeto; 4h de duração. GP; Membros do comitê de projeto Todos os membros do comitê do projeto;
  35. 35. Eventos de Comunicação Evento de Comunicação Objetivo Metodologia Frequência/ Duração Responsável Participações Reuniões de Acompanhamento Operacionais Apresentarstatusdoprojeto; Orientar,engajareapoiarostimesdoprojeto; Promoverummomentoparaouvirasequipes, checaroandamentoealinharostrabalhos; Identificareresolverconflitos; IdentificarliçõesaprendidaseencaminharaoGP; IdentificarsolicitaçõesdemudançaeencaminharaoGP; Identificarriscosdoprojeto; Coletarliçõesaprendidas. Reunião Presencial Diária, durante toda a fase de execução do projeto, com duração de 30 minutos. Coordenadores e Líderes das Áreas Todas as equipes que estiverem executando o projeto em cada uma das frentes de trabalho; Demais membros da equipe, se convidados. Coleta e Envio do Status do Projeto Coletar,registrareenviarinformaçõesreferentesàevoluçãodoprojeto,abrangendoescopo,tempo, custos,qualidadeeriscos.Asinformaçõesquecompõemostatusdoprojetoestãodescritasnosplanosdegerenciamentodeescopo,tempo,custosequalidade; Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto; Registrarliçõesaprendidas. MIT007 - Acompanhamento do Projeto; Envio por e-mail; Publicação no diretório do projeto A cada 2 dias ou sempre que necessário, enquanto o projeto está sendo executado. GP Comitê de Projeto; Coordenadores e líderes de equipe;
  36. 36. Eventos de Comunicação Evento de Comunicação Objetivo Metodologia Frequência/ Duração Responsável Participações Reunião de Acompanhamento do projeto Apresentarostatusdoprojetoàsequipes; Orientar,engajareapoiarostimesdoprojeto, reforçandoasexpectativasdoprojeto; Definirplanosdeaçãoparacontornardesviosdoprojeto; Registrarliçõesaprendidas; Registrarsolicitaçõesdemudanças; Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto; Coletarliçõesaprendidas; Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE. Reunião Presencial Semanalmente com duração de 1h, enquanto durar o projeto GP Coordenadores e Líderes das Equipes; DashboardWeb – Visão de Analista Apresentarinformaçõesdoprojetoatravésdeferramentadecontroledetarefas; Apresentarindicadoresdeprogressofísicoecumprimentodeprazosdoprojeto; Apresentaralocaçãodeatividadesdosanalistasecronogramadoprojeto. Dashboardacessado via internet pelo JIRA A qualquer momento via internet Todos os Membros da Equipe Toda a equipe do projeto pode acessar através de seu usuário e senha de e- mail;
  37. 37. Eventos de Comunicação Evento de Comunicação Objetivo Metodologia Frequência/ Duração Responsável Participações DashboardWeb – Visão Gerencial Apresentarinformaçõesdoprojetoatravésdeferramentadecontroledetarefas; Apresentarindicadoresdeprogressofísicoecumprimentodeprazos,custosetendências; Apresentaralocaçãodeatividadesdosanalistasecronogramadoprojeto. Dashboardde Indicadores acessado via internet pelo JIRA A qualquer momento via internet Gerentes, Coordenadores eLíderes Gerentes, Coordenadores, Líderes pode acessar através de seu usuário e senha de e-mail. Reunião de Encerramento de Fase do Projeto Encerrarformalmenteumafasedoprojeto; Coletarliçõesaprendidas; Identificarriscos; Apresentarresultadosdeavaliaçãodafase; Assinardocumentosnecessáriosparaencerramentodafase; Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE Reunião Presencial e Transmitida via Video Conferência Uma fez ao término de cada fase do projeto GP Gerentes, Coordenadores e Líderes Reunião de Encerramento do Projeto (utilizar a reunião operacional do dia para isso) Encerrarformalmenteoprojeto; Coletarliçõesaprendidas; Apresentarresultadosdeavaliaçãodoprojeto; Apresentardadosdebonificação,sehouver; Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE. Reunião Presencial e Transmitida via Vídeo Conferencia Uma única vez, na fase de encerramento do projeto; 4h de duração GP Todos os membros que trabalharam no projeto, inclusive patrocinadores
  38. 38. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Comunicação Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 12 2.1 Planejamento do Projeto 41 2.1.7 Comunicação R$ 607,68 11/08/14 10:00 13/08/14 10:00 2 dias 16 hrs 42 2.1.7.1 Elaborar o Plano de Gerenciamento da Comunicação R$ 607,68 11/08/14 10:00 13/08/14 10:00 2 dias 16 hrs 40 Gerente de Projetos 61 2.2 Monitoramento e Controle 102 2.2.8 Controle das Comunicação R$ 160.954,59 29/08/14 09:00 28/08/15 10:00 260,13 dias 6.214,5 hrs 103 2.2.8.1 Reuniões de Acompanhamento do Projeto (Semanal) R$ 16.654,72 29/08/14 09:00 28/08/15 10:00 260,13 dias 424 hrs Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Líder de Desenvolvimento; Líder de SQA 157 2.2.8.2 Reuniões de Comitê do Projeto (Quinzenal) R$ 16.284,00 10/09/14 09:00 12/08/15 14:00 240,5 dias 600 hrs Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software) 183 2.2.8.3 Reuniões de Acompanhamento Operacionais (Diárias) R$ 114.267,11 29/08/14 09:00 28/08/15 09:30 260,06 dias 4.828,5 hrs Toda a Equipe do Projeto 445 2.2.8.4 Coleta e Envio do Status do Projeto R$ 13.748,76 01/09/14 09:00 27/08/15 11:00 258,25 dias 362 hrs Gerente de Projetos
  39. 39. Plano de Gerenciamento de Riscos Identificar Riscos •Para este projeto somente riscos negativos serão considerados; •Os riscos inicias do projeto iniciam a lista de riscos; •Ativos de projetos anteriores deve ser consultados; •No planejamento, o GP promove reuniões de barinstormingcom comitê do projeto visando levantar mais riscos avaliando obstáculos que podem surgir; •Na execução a equipe do projeto pode contribuir sinalizando riscos ao GP; •Todos os riscos devem ser classificados conforme estrutura analítica de riscos EAR e devem ser registrados na MIT036 –Matriz de riscos Realizar Análise Qualitativa de Riscos •O risco identificado serão analisados qualitativamente pela opinião especializada do comitê de projeto; •Devem ser definidos a probabilidade e impacto de cada risco. Multiplicando-se ambos temos o fator de risco; Realizar Análise Quantitativa de Riscos •Cada risco identificado será analisado quantitativamente pelo GP e o comitê do projeto, aplicando a técnica do valor monetário esperado (VME), multiplicação do custo pela probabilidade, que define o custo caso o risco ocorra; •A soma de tudo constituirá a reserva de contingência do projeto.
  40. 40. Plano de Gerenciamento de Riscos Planejar as Respostas aos Riscos •Considerando o fator de risco, de cada risco, o GP deve elaborar um plano de reposta a ele, definindo a estratégia a ser executada que consiste em aceitar passivamente, aceitar ativamente, prevenir, mitigar, transferir ou elimininaro risco. Controlar os Riscos •O controle de riscos será realizado pelo GP durante todo o ciclo de vida do projeto; •Riscos que necessitam de plano de ação seguem conceito 5W2H; •Quando necessário, o GP deve discutir os riscos junto ao comitê do projeto; •Se houver necessidades de mudança deve ser usado o sistema integrado de mudanças.
  41. 41. Estrutura Analítica de Riscos Riscos do ProjetoRiscos de GerenciamentoRiscos ExternosRiscos TécnicosNaturaisCulturaisSegurança da InformaçãoIntegraçõesInfraestruturaEscopoPrazoEconômicosOperaçãoCustosRHContratosFornecedoresLegislaçõesDomínio TecnológicoComunicaçãoFrameworkPartes InteressadasQualidade de SoftwareFuncionalidadeConfiabilidadeUsabilidadeEficiênciaManutenabilidadePortabilidade
  42. 42. Fator de Risco Probabilidade 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09 0,02 0,04 0,06 0,08 0,1 0,12 0,14 0,16 0,18 0,03 0,06 0,09 0,12 0,15 0,18 0,21 0,24 0,27 0,04 0,08 0,12 0,16 0,2 0,24 0,28 0,32 0,36 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45 0,06 0,12 0,18 0,24 0,3 0,36 0,42 0,48 0,54 0,07 0,14 0,21 0,28 0,35 0,42 0,49 0,56 0,63 0,08 0,16 0,24 0,32 0,4 0,48 0,56 0,64 0,72 0,09 0,18 0,27 0,36 0,45 0,54 0,63 0,72 0,81 Criticidade Baixa Criticidade Média Criticidade Alta
  43. 43. Fluxo para Definir o Plano de Resposta ao Risco InicioGP Avalia Prioridade do RiscoCriticidade Alta? Criticidade MédiaCriticidade Baixa? NãoNãoConvém Transferir? SimConvém Prevenir? SimConvém Aceitar Ativamente? Convém Aceitar Passivamente? SimNãoNãoSimConvém Prevenir? SimSimNãoConvém Mitigar? NãoSimNãoSimSimAceitar PassivamentePrevenirTransferirMitigarAceitar AtivamenteEliminarConvém Mitigar? SimNãoNão
  44. 44. Plano de Resposta ao Risco Estratégia Descrição AceitarPassivamente Nãoháumplanoderesposta.Nestecasodeverealizaraçõescorretivasparalidarcomoriscocasoocorra,acompanhando-o,criandoumplanoalternativoderespostaaorisco,senecessário. AceitarAtivamente Nãoháumplanoderesposta.Seoriscoocorrer,umplanodeaçãodeveserelaborado, fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioecriandoumplanoalternativoderespostaaorisco. Prevenir Promoverestratégiasparadiminuiraprobabilidadedeocorrênciadorisco,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco. Mitigar Promoveraçõesjuntoàsequipesparareduziraprobabilidadeeoimpactodoriscoaomáximo,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco. Transferir Transferiroriscodoprojetoparaterceiros,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco. Eliminar Oriscodevesereliminado,promovendoumagestãodemudançaqueoretiredoescopo.
  45. 45. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Riscos Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 12 2.1 Planejamento do Projeto 43 2.1.8 Riscos R$ 1.930,48 13/08/14 10:00 15/08/14 17:00 2,75 dias 62 hrs 44 2.1.8.1 Identificar os Riscos (Análise de Documentos de Projetos Anteriores) R$ 227,88 13/08/14 10:00 13/08/14 17:00 6 hrs 6 hrs 42 Gerente de Projetos 45 2.1.8.2 Identificar os Riscos (Reunião de Brainstorm) R$ 1.246,84 13/08/14 17:00 14/08/14 12:00 4 hrs 44 hrs 44 Coordenador de Desenvolvimento; Gerente Comercial; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital; Líder de Consultores; Líder de SQA; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software) 46 2.1.8.3 Analisar os Riscos R$ 151,92 14/08/14 13:00 14/08/14 17:00 4 hrs 4 hrs 45 Gerente de Projetos 47 2.1.8.4 Definir Resposta aos Riscos R$ 151,92 14/08/14 17:00 15/08/14 12:00 4 hrs 4 hrs 46 Gerente de Projetos 48 2.1.8.5 Elaborar o Plano de Gerenciamento de Riscos R$ 151,92 15/08/14 13:00 15/08/14 17:00 4 hrs 4 hrs 47 Gerente de Projetos 61 2.2 Monitoramento e Controle 100 2.2.7 Controle dos Riscos R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 835,2 hrs 101 2.2.7.1 Controlar Riscos R$ 20.263,00 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 835,2 hrs 60 Gerente de Projetos; Gerente Comercial;G erentede Desenvolvimento; Gerente de Infraestrutura; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software)
  46. 46. Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos Mobilizar a Equipe •Os recursos necessário precisam atender às competências e habilidades definidas para cada função; •Os recursos que compõem o projeto são disponibilizados pelas áreas existente; •Contudo, o GP avalia e entrevista cada recurso, se entender ser necessário e formaliza o uso do recurso registrando seu nome no diretório do projeto; •Regime de trabalho segue políticas de RH; •Se necessário, o GP poderá contratar recursos terceirizados ou de outras equipes internas, fazendo uso da reserva gerencial; •O GP tem total autonomia para manipular os recursos do projeto Desenvolvimento da Equipe •Na reunião de kick-off, além de apresentar as expectativas e objetivos do projeto, apresenta as responsabilidades, alocações e autoridade de cada pessoa, motivando-as e engajando-as; •Durante o andamento do projeto, além do GP, os gestores, coordenadores e líderes das equipes têm papel fundamental para manter o engajamento de todos sob sua responsabilidade; •Se for identificado algum déficit de conhecimento necessário, ou até mesmo sinalizado pelo próprio recurso, o gestor de sua área deve promover sua capacitação, solicitando apoio ao GP se necessário.
  47. 47. Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos Gerenciamento da Equipe •Trabalho realizado será avaliado pelo GP, no mínimo quinzenalmente; •Os indicadores de qualidade de produto, previstos no plano de gerenciamento da qualidade, também serão calculado pela ótica dos recursos e vão compor os resultados do recurso para o projeto; •Gestores, coordenadores e líderes das áreas devem avaliar o desempenho e execução do trabalho de seus liderados, visando orientar e manter o engajamento visando a entrega de seu trabalho conforme planejado, realizando feedback, mentoringe coaching, conforme necessidade; •Ao final do projeto será realizado uma avaliação 360º dos integrantes do projeto por parte da empresa de software, conduzida pelo RH e sem custos para o projeto. Os resultados servirão para avaliação desempenho formais que ocorrem na empresa; •Ao término do projeto, 15% do saldo restante na reserva gerencial será distribuído entre os membros do projeto, em partes iguais, como forma de bonificação.
  48. 48. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 35 2.1.6 Recursos Humanos R$ 767,98 06/08/14 10:00 11/08/14 10:00 3 dias 28 hrs 36 2.1.6.1 Definir Recursos Necessários (Organograma) R$ 0,00 06/08/14 10:00 06/08/14 17:00 6 hrs 10 hrs 32 Gerente de Projetos; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software) 37 2.1.6.2 Definir Papéis e Responsabilidades do Projeto R$ 151,92 06/08/14 17:00 07/08/14 12:00 4 hrs 4 hrs 36 Gerente de Projetos 38 2.1.6.3 Elaborara Matriz RACI R$ 113,94 07/08/14 13:00 07/08/14 16:00 3 hrs 3 hrs 37 Gerente de Projetos 39 2.1.6.4 Mobilizar Recursos R$ 388,18 07/08/14 16:00 08/08/14 16:00 1 dia 8 hrs 38 Gerente de Projetos; Gerente Comercial; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade 40 2.1.6.5 Elaborar Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos R$ 113,94 08/08/14 16:00 11/08/14 10:00 3 hrs 3 hrs 39 Gerente de Projetos
  49. 49. Plano de Gerenciamento de Aquisições Conduzir Aquisições •GP e gerentes são responsáveis por conduzir aquisições, considerando os fornecedores que já possuem contrato firmado e seguindo critérios definidos no plano de gerenciamento de recursos humanos. Além disso, realizam os acordos, apresentam os trabalhos a serem realizados e confirmam a contratação do fornecedor; •As ferramentas informatizadas da empresa de software devem ser utilizadas para registrar dados dos recursos para concessão dos acessos necessários; •Aquisições de viagens, infraestrutura interna e questões administrativas são realizadas pelas áreas específicas para isso, mediante solicitações realizadas via requisições nos softwares administrativos. Controlar Aquisições •Aquisições que envolvem a área de compras, TI ou RH não são controladas por este projeto; •GP e gerentes das áreas devem garantir que recursos de fornecedores alocados executem os trabalhos conforme planejado, seguindo contrato firmado e qualquer problema o GP deve atuar junto ao fornecedor; •Se dizem respeito a pessoas, devem ser usados os mesmos critérios e avaliações definidos no plano de gerenciamento de recursos humanos e gerenciamento da qualidade; •Se algum recurso não estiver realizando o trabalho satisfatoriamente, medidas corretivas devem ser aplicadas ou até mesmo a troca do recurso, conforme critérios do GP e gerentes; •Mensalmente, o GP garante o pagamento do fornecedor, seguindo o processo de pagamento definido; •Necessidades de mudanças devem seguir processo do sistema integrado de mudanças.
  50. 50. Plano de Gerenciamento de Aquisições Encerrar Aquisições •O GP é responsável por encerrar as aquisições garantindo: •A liberação dos recursos; •Pagamento do fornecedor; •Comunicar a área de contratos para garantir que não há nenhuma questão contratual pendente e encerramento dos trabalhos; •Ao término do projeto, o GP envia os resultados de avaliação aplicado pelo RH para o fornecedor.
  51. 51. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Aquisições Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 12 2.1 Planejamento do Projeto 49 2.1.9 Aquisições R$ 227,88 15/08/14 17:00 18/08/14 17:00 1 dia 6 hrs 50 2.1.9.1 Conduzir Aquisições R$ 151,92 15/08/14 17:00 18/08/14 12:00 4 hrs 4 hrs 48 Gerente de Projetos 51 2.1.9.2 Elaborar o Plano de Gerenciamento de Aquisições R$ 75,96 18/08/14 13:00 18/08/14 17:00 4 hrs 2 hrs 50 Gerente de Projetos 61 2.2 Monitoramento e Controle 627 2.2.9 Controle das Aquisições R$ 17.000,50 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 313,2 hrs 628 2.2.9.1 Controlar Aquisições R$ 17.000,50 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 313,2 hrs 60 Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade
  52. 52. Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas Identificar as Partes Interessadas •Coordenada pelo GP através de reunião com patrocinadores, constituindo um organograma gerencial, composto por executivos, gestores e coordenadores; •Após o GP coordena uma reunião com estes membros e estabelece a equipe do projeto e consolidada a lista das partes interessadas com seus dados de identificação Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas •Será coordenado pelo GP envolvendo o comitê do projeto; •Para cada parte interessada, foram definidos níveis de engajamento que envolvem relacionamento e comunicação. O GP deve identificar qual o nível de engajamento atual e desejado de cada parte interessada; •Na reunião de comitê, o nível de engajamento de cada parte interessada deve ser discutido e a estratégia de engajamento deve ser definida, realizando uma devida comunicação, mentoring, coaching, dentre outras técnicas para engajá-los
  53. 53. Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas Controlar o Engajamento das Partes Interessadas •Será coordenado pelo GP, considerando as estratégias de engajamento definidas para cada parte interessada; •A partir da coleta e análise dos resultados de trabalho, conforme previsto no plano de gerenciamento de recursos humanos, será possível avaliar a produtividade e os resultados de cada pessoa; •O GP anota suas observações sobre cada parte interessada e leva para discussão na reunião de comitê onde juntos avaliam a lista das partes interessadas e as estratégias de engajamento serão revistas e modificadas se necessárias, definindo planos de ação, a serem coordenadas pelo GP, caso os resultados não sejam satisfatórios; •Sugestões de mudanças devem seguir o sistema integrado de mudanças
  54. 54. Cronograma do Plano de Gerenciamento de das Partes Interessadas Id Nível da EAP Nome da tarefa Custo Início Término Duração Trabalho Predecessoras Nome dos Recursos 52 2.1.10 Partes Interessadas R$ 1.333,15 18/08/14 17:00 19/08/14 17:00 1 dia 38,6 hrs 53 2.1.10.1 Identificar as Partes Interessadas (Reunião com Patrocinadores) R$ 75,96 18/08/14 17:00 19/08/14 10:00 2 hrs 6 hrs 51 Gerente de Projetos; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software) 54 2.1.10.2 Identificar as Partes Interessadas (Reunião com Gestores e Coordenadores) R$ 1.234,40 19/08/14 10:00 19/08/14 15:00 4 hrs 32 hrs 53 Gerente de Projetos; Coordenador de Desenvolvimento; Gerente Comercial; Gerente de Atendimento e Manutenção; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Infraestrutura; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital 55 2.1.10.3 Elaborar Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas R$ 22,79 19/08/14 15:00 19/08/14 17:00 2 hrs 0,6 hrs 54 Gerente de Projetos
  55. 55. Considerações Finais •A realização deste plano de gerenciamento de projeto permitiu verificar todo o trabalho necessário para garantir a entrega do objetivo deste trabalho que trata da implantação de um software; •Além disso, permitiu definir como será possível executar e acompanhar a realização do trabalho, para que tudo transcorra adequadamente, de forma ordenada, com todas as premissas possíveis identificadas e com as devidas orientações sobre como proceder em cada situação descritas, integrando o projeto como um todo; •Com o uso deste planejamento, será possível trabalhar os objetivos específicos que tratam basicamente do cumprimento de uma série de requisitos e que como resultado permitirão a implantação do software ERP vertical de Saúde integrado com ERP backoffice, objetivo deste trabalho.

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