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Eficiencia Operacional         Desafíos                         Cuidado Colaborativo Mejorar Calidad
Sources: IBM Institute for Business Value “The world’s 4 trillion dollar challenge”, January 20101) IBM Institute for Busi...
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Servicios coordinados                                                   ORGANIZACIONES      GOBIERNOS                     ...
© 2011 IBM Corporation
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Altamente Colaborativos y    relacionados                                                                                 ...
Plataforma única... Para las diferentes necesidades de Aplicaciones Compuestas en Salud                         Portal de ...
¿Cómo hacen los líderes?
Experiencia de Usuario
Estar más cerca de lospacientes
El secreto: ¡participación !
¿Pensó cómo hacer su     organización más social?                                  Team Share                     Communit...
1. Comience a escuchar
2. Sea parte de lacomunidad a la que sirve
3. Cree experienciasinolvidables
4. Hágase cargo del caos
4. Identifique su propósitosuperior
¿Consultas?¿Preguntas? ¿Ideas?
Comience a transformarsu organización en un“Social Business”                              Liderazgo Social BusinessWorksho...
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¡Muchas Gracias!    acroglia@ar.ibm.com    54-11-5070-7002          @acroglia          #getsocial12          http://ar.lin...
Business PartnerClinical and Patient PortalsSolution Overview                           Healthcare Provider Solutions     ...
Client WinsHealthcare Portals and Collaboration                        Univ of Texas       Mayo Clinic       King Faisal  ...
Blue Cross Blue Shield of MA becomes a social business toredefine customer service for payers and health plans.Members rec...
Childrens Hospital Boston becomes a social business toredefine education for doctors, nurses and other caregivers.Medical ...
A major healthcare alliance in the US becomes a socialbusiness to redefine R&D for healthcare delivery organizations.Shari...
Ejemplos de Portales de pacientes   Duke Medical           Univ of Texas           Mayo Clinic            King Faisal     ...
Ejemplos de portales clínicos                                                  AO                                         ...
Ejemplos de Portales de operaciones                University of Pittsburgh                    Medical Center      AO   Fo...
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Industry forum 2012 ar final social business - salud - acrogliano

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Mi presentación sobre Social Business en Salud dentro del IBM Software Solution Forum de Argentina y Chile

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Industry forum 2012 ar final social business - salud - acrogliano

  1. 1. Construyendo relaciones excepcionales con pacientes, profesionales y laboratorios através de Portales y Redes Sociales
  2. 2. Por favoR noAPAGUE SU CELULArPero póngalo en modo silencioso
  3. 3. Con su móvil, usted podrá...  Ver (controlarme) la hora  Sacar (se/me/nos) fotos y grabar videos  Programar alguna conversación o evento acerca de lo que escuche aquí  Hacer cálculos matemáticos (¿?)
  4. 4. Y dependiendo de suteléfono (y del plan dedatos)...  Buscar, verificar Y/O COMPLEMENTAR lo que escuche con información adicional  Compartir, interactuar, debatir con otros/as  Opinar y comentar a través de las redes sociales Hugo Martínez Alvarado - @hmartinez
  5. 5. “Si usted tiene unamanzana y yo tengouna manzana yhacemos el cambiode las manzanas,cada uno seguirácon una manzana,pero si usted tieneuna idea y yo tengouna idea y lasintercambiamos,entonces cada unode nosotrostendrá dos ideas” George bernard shaw
  6. 6. # GETSocial12# IBM#ibmssf#Salud@acroglia
  7. 7. Eficiencia Operacional Desafíos Cuidado Colaborativo Mejorar Calidad
  8. 8. Sources: IBM Institute for Business Value “The world’s 4 trillion dollar challenge”, January 20101) IBM Institute for Business Value analysis based on 2009 survey of 518 economists.
  9. 9. + + = Una oportunidad para pensar sistemas de salud que actúen de manera diferenteOptimizar las mejores Proveer experiencias Crear nuevosprácticas en el personalizadas excelentes mercados y modeloscuidado de la salud en cuidados de salud de servicios para el cuidado de la salud
  10. 10. Servicios personalizados MEJORAR INSCRIPCIÓN la experiencia diaria en programas de cuidado de la salud MEDIR su progreso y plan COMPARTIR Información individual de salud CUMPLIR COMPRENDERsu parte del convenio Riesgos paciente-doctor BENEFICIARSE ACTIVARcon un equipo de cuidados conductas preventivas y conciencia interconectado de su valor COMPROMETERSE en un sistema de cuidado autodirigido Fuente: “Healthcare 2015 Series,” IBM Global Business Services and IBM Institute for Business Value
  11. 11. Servicios coordinados ORGANIZACIONES GOBIERNOS DE SALUD MEDICOS, ENFERMERAS YCOMUNIDADES OTROS PROFESIONALES DE LA SALUD FARMACEUTICOS Y PROVEEDORES DE CLIENTES Y EQUIPAMIENTO PLANES DE SALUD Fuente: “Healthcare 2015 Series,” IBM Global Business Services and IBM Institute for Business Value
  12. 12. © 2011 IBM Corporation
  13. 13. Un “Social Business” integra redes de personas para crear valor para el negocio Conectado Captura toda la atención y energía Claro Transparente, sincero Ágil Rápido, flexible y ligero
  14. 14. Altamente Colaborativos y relacionados 124,000 CONECTADOS 25% AUMENTO Empleados en FacturaciónAUMENTO 300%En ventas online Aumento 20% Reducción 60% en llegar al mercado en Visitas ER AUMENTO 30% en Visitas Online Comunidades Voz Video PortalsConferencias Presencia Mobility Content IM Aplicaciones Social Bookmarks Empresa Blogs Email Perfiles y Wikis Experiencia Calendario Contactos
  15. 15. Plataforma única... Para las diferentes necesidades de Aplicaciones Compuestas en Salud Portal de Pacientes Portal de MédicosPortal/Sitio Web del Hospital Portal de Pagos
  16. 16. ¿Cómo hacen los líderes?
  17. 17. Experiencia de Usuario
  18. 18. Estar más cerca de lospacientes
  19. 19. El secreto: ¡participación !
  20. 20. ¿Pensó cómo hacer su organización más social? Team Share Communities Activities Individual Share Wiki Blog Files Person Bookmarks Profile Micro-blogging20
  21. 21. 1. Comience a escuchar
  22. 22. 2. Sea parte de lacomunidad a la que sirve
  23. 23. 3. Cree experienciasinolvidables
  24. 24. 4. Hágase cargo del caos
  25. 25. 4. Identifique su propósitosuperior
  26. 26. ¿Consultas?¿Preguntas? ¿Ideas?
  27. 27. Comience a transformarsu organización en un“Social Business” Liderazgo Social BusinessWorkshop Business Value Assessment Workshop AGENDA SolucionesEstratégica Alineación Demo Caso de Day in de Valor Negocios/ROI the Life ¿Qué podemos ¿Cómo debería ¿Cómo ¿Puede o deberíamos ser nuestra justificamos mostrar parte ¿Cuál es mi hacer con una experiencia financieramente de la solución estrategia Social solución social social nuestra en mi Business? business? business ? solución? ambiente?
  28. 28. Haciendo real el SocialBusiness en su organización Alinear objetivos y cultura organizac Generar relaciones de confianza Experiencias excepcionales Nivel social de procesos de negocio Diseñar pensando en social Analizar su información social Fuente: “Get Bold: Creating a Bold Social Media AGENDA for Your Business” by Sandy Carter, ISBN: 0132618311, Copyright © 2011, IBM Press
  29. 29. Haciendo real el SocialBusiness en su organización Próximos Pasos:  Evalúe su organización: Realice el IBM Collaboration Assessment  Construya su Roadmap: Programe un Social Business Agenda Workshop Obtenga más información: • Whitepaper: The Social Business, Advent of a New Age • Whitepaper: Forrester Study: Total Economic Impact of IBM Social Collaboration • Video: Business Value of Social Software Conéctese: • Regístrese en el Social Media Aggregator • Síganos en Twitter: SocBizAgenda Nota: Click en los links para mayor información
  30. 30. De s de procesos basados en el tratamiento de episodios agudos en centros Ha c ia la gestión de procesos de salud en redes alrededor del paciente Pacientes Asistencia Sanitaria Servicios E s tado Proce- Acces i- Área Canal Centro Proveedor de S alud dencia bilidad Centros S ano R ural Alta Local P resencial Hogar Tradicionale Bienestar sF actores de S uburban S eguros Gestión de Media R egional Telefónico T rabajo riesgo o P rivados R iesgos OtrosS intomático Urbano Baja Nacional Telemático Ambulatorio P roveedore P revención s Atención Centros Agudo Global Hospital E specializad Intermedios a Infomediario Cuidados C rónico Urgencias de S alud Crónicos C uidados S ocio- Grave C omplementari S anitario os C uidados Terminal Internet P aliativos C all C enter
  31. 31. Con la ayuda de los Servicios de Salud, los pacientes deben jugar un rol fundamental en la gestión de su propia salud y en la asistencia sanitaria Cambios en el estilo de vida Compromiso en Incremento de el auto-cuidado la colaboración e involucración en la gestión de Colaboración la propia salud en las decisiones clínicas Incremento del impacto en la salud a largo plazoSource: Adapted from WHO Health Promoting Hospitals and Bridgepoint Health
  32. 32. “El cambio que se está produciendo en los sistemas sanitarios noadmite un enfoque tradicional basado en la planificación y en laresolución técnica y racional de los problemas, sino que exige lapresencia de líderes capaces de dirigir organizacionescomplejas en condiciones de caos e incertidumbre.Este modelo de liderazgo, que algunos autores denominan degestión de cambio social, debería abordar tres escenarios degestión o liderazgo propios de la sociedad del riesgo: la gestióndel conocimiento, la gestión de los recursos humanos y lagestión de los valores.” Dr. Albert Jovell, 1999
  33. 33. Tiene que ver con latransformación social ydel negocio b ibm.com/social
  34. 34. Tiene que ver con crear unacultura de innovación ibm.com/social
  35. 35. Tiene que ver con larelaciones confiables ibm.com/social
  36. 36. Tiene que ver con crearuna “empresa social” Tiene que ver con la transformación social y del negocio Tiene que ver Tiene que ver con crear una con cultura de relaciones innovación confiables ibm.com/social 36
  37. 37. ¡Muchas Gracias! acroglia@ar.ibm.com 54-11-5070-7002 @acroglia #getsocial12 http://ar.linkedin.com/in/macrogliano http://uncafeydoscortados.blogspot.com Marcelo Acrogliano
  38. 38. Business PartnerClinical and Patient PortalsSolution Overview Healthcare Provider Solutions Business Partners Health Integration FrameworkPortales Clinicos y dePacientes Governance Solucion • Portal web que provee acceso a datos clinicos, financieros y administrativos de distintas aplicaciones. • Integracion Real-time usando SOA • Multi-vendor • Multi-system • Comunicaciones unificadas para los medicos, staff y pacientes. • Reduce o elimina el tiempo de procesamiento de formularios.
  39. 39. Client WinsHealthcare Portals and Collaboration Univ of Texas Mayo Clinic King Faisal Memorial Health Duke Medical Cancer Therapy & Cancer Center System Research Center Richardson Regional Danish eHealth Healthways UZ Gent Medical Center Portal University Hospital System
  40. 40. Blue Cross Blue Shield of MA becomes a social business toredefine customer service for payers and health plans.Members receive the insight they need to make better financial decisionsand improve health. Business Need:  Enable members to easily manage their healthcare from selecting benefits and physicians, to making healthier lifestyle choices and tracking progress  Recognize providers for their delivery of high-quality care, efficient management of services, and demonstrated improvements in patient outcomes Results:  Delivering best-in-class web experiences, that feel personalized, dynamically adapting content and "With the new member portal, BCBSMA marketing offers based on member preferences members have become more empowered  Creating more informed “e-members” who actively to make the best decisions about their engage in their healthcare (57% of portal members benefits and healthcare.” access more than once in 6 months) Bill Fandrich, SVP and CIO  Driving efficiency through member use of on-line Blue Cross Blue Shield of Massachusetts service inquiries (from no presence to 3,800 2010 CIO of the Year, MA Technology inquiries/day) with 55% responded to in 24 hours Leadership Council, Inc. Click here for interview with Bill Fandrich
  41. 41. Childrens Hospital Boston becomes a social business toredefine education for doctors, nurses and other caregivers.Medical teams in remote areas access experts and knowledge to savechildrens lives.Business Need: Connect with doctors and caregivers in remote areas of the world to provide expert training on how to treat children with life-threatening illnesses Create interactive, virtual, education solutions that better help students learn -- and replace old apprenticeship models - see one, do one, teach oneResults: Reducing the infant mortality rate in remote countries by instantly engaging on-line teams to save “As Margaret Mead once said -- Never real lives doubt that a small group of thoughtful, Using web simulation to connect caregivers in need committed citizens can change the world; around the world with specialists that can solve their indeed, it’s the only thing that ever has.” problems - without information bottlenecks Dr. Jeffrey Burns Developing and refining new critical care methods Chief of the Division of Critical Care at on-line virtually through expert collaboration Children’s Hospital Boston Click here for video of Dr. Burns at Impact 2011 (fast forward to 44:35)
  42. 42. A major healthcare alliance in the US becomes a socialbusiness to redefine R&D for healthcare delivery organizations.Sharing widespread healthcare data improves the effectiveness and coststructure of care Business Need:  Address the fragmentation of medical information in the US and the resulting higher medical costs and increased likelihood of adverse medical events  Analyze and share massive amounts of data needed to effect these improvements from different formats across thousands of locations in the alliance Results:  Saving more than 22,000 lives through vital data- sharing and communication among hospitals, doctors and other alliance providers “This [solution] is a win-win-win for providers, patients and payors –  Reducing costs by $2 B through innovation among accountable care is more effective, people providers to improve patient safety, prevent over use of are happier and spend less time in care procedures, readmissions, and unnecessary ER visits settings, and excess costs are reduced.”  Social networking across the continuum of healthcare delivery organizations helps deliver the promise of Chief Technology Officer Accountable Care Organizations (ACO) Click here for Smarter Healthcare video.
  43. 43. Ejemplos de Portales de pacientes Duke Medical Univ of Texas Mayo Clinic King Faisal Memorial Health Cancer Therapy & Cancer Center System Research Center Richardson Regional Danish eHealth Portal Healthways UZ Gent Medical Center University Hospital System
  44. 44. Ejemplos de portales clínicos AO Foundation “I’m saving 2-3 hours a day. This increases the time that I can spend with patients and increases patient satisfaction. ” —Dr. Nick Caputo, Hospitalist Catholic Healthcare West
  45. 45. Ejemplos de Portales de operaciones University of Pittsburgh Medical Center AO Foundation Clinique Notre-Dame de Grâçe Zorgveiling

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