Twitter avanzado                                        Herramientas, técnicas y aplicaciones para su uso profesional     ...
@SeniorManagerwww.facebook.com/PedroRojas.eswww.seniorm.com es.linkedin.com/in/pedrorojas1
El ciclo de Twitter
Etapas de usuario1.   Negación: “Twitter, no     sirve, es para tontos”8.   Experimentación: “no     sé, pero me gusta, po...
Etapas de usuario2.   Comprensión: “¡Ah!     Ya sé cómo funciona.     Tal vez me sirva”5.   Conversación: “¡Vaya!     La g...
Etapas de usuario3.   Actuando: “Twitter es     genial, puedo usarlo     de mil formas”
En España:                   Uso profesional vs. personal• 26,5% de los  usuarios utiliza  Twitter para fines  profesional...
Nivel de estudios• Cerca del 80% de  usuarios tiene  estudios  superiores• 51,9% Máster o  postgrado• 22,4% licenciado• 6,...
Situación geográfica• Casi el 50% de  los usuarios de  Twitter son de  Madrid. Desde  2010 acentúa  de forma  notable su  ...
¿Cómo estructurar un Tweet?• Hashtags:  utilízalos como  etiquetas, para  indicar un  tema.
¿Cómo optimizarlos?• Un hashtag:  usualmente se  adjunta para  introducirlo en  una línea de  conversación           íncip...
¿Cómo estructurar un Tweet?• El titular enlazado:  título + enlace + fuente + hashtag
¿Cómo conseguir follow y RT?1. Reconocimiento (RT)    1. Social Media Optimization   reconoce a la fuente      (SMO)   ori...
¿Cómo conseguir follow y RT?1. Following              1. Publicando contenidos de                             Valor: compa...
¿Cómo ganar y enfocar el interés?            1.   Ofrecer contenidos de calidad,                 enfocados en tus seguidor...
¿Cómo publicar: vídeos y fotos?• Indica el tipo de  contenido: fotos  o vídeo (tiempo  de duración)
Estrategia de uso• Twitter debe  ser sólo una  rama más  de la  estrategia  global de  Social Media                 Follow...
Regla Nº 1: Tu perfil• Las personas  quieren hablar con  personas, no con  “logos”• Habla de ti, de tus  intenciones y de ...
Regla Nº 2: Aporta valor• Comparte  contenido relevante  para tus seguidores• Consejos, recursos e  información (80%)• Opi...
Regla Nº 3:             Busca el balance óptimo• Intenta que los @replies  y promociones sean  menos respecto al  contenid...
Regla Nº 4: Gestiona las críticas                   • Acepta las críticas                     de manera abierta           ...
Regla Nº 5: “Gestiona a tus            seguidores”• Muy útil para  seguir y dejar  de seguir
¿Qué publico?Empieza con lo que llama tu atención
Aprende: Busca a los influyentes y        síguelos• ¿De qué  hablan• ¿Qué les  interesa?
Aprende: Transmite lo que pasa         en el mundo
Aprende: Busca a los que hablan         de lo mismo que tú
Aprende: Busca dentro de Twitter                   (afina la búsqueda)• ¿De qué hablan?• ¿Qué les  interesa?
Aprende: Medición y alcance deuna conversación
Desarrollo profesional• Puedes desarrollar  tu carrera, afianzar  tu marca, encontrar  oportunidades,  posicionarte y  des...
Aprende lo que NO debes hacer• ¿Publicas o  conversas?• ¿Persona o  robot?
Ejemplos de tweets a mejorar
Twitter en eventos:             1. Prepárate antes del evento• Tener muy claro : historia del  evento, futuras ediciones, ...
Twitter en eventos:             1. Prepárate antes del evento•   Ten a mano un programa    del evento y revísalo con    an...
Twitter en eventos:               2. Durante el evento•   Elegir un único acortador de    URL, como Bitly para luego    po...
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Las listas… ¿las usas?• Hacer listados de  seguidores• Clasificarlos y  programar  menciones
Usos que podemos dar a las listas
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Usos que podemos dar a las listas
Buscadores externos• Permite crear un archivo  de Tweets relacionados  con un término  predeterminado que  será mostrado m...
Buscadores externos• Permite explorar en  conversaciones y  sentimientos• Twendz encuentra temas  relacionados sobre un  H...
Herramientas de gestión•   Similar a Google Alerts,    herramienta que permite    crear alertas para    monitorizar tu mar...
Herramientas de gestión•   Proporciona estadísticas•   Avisa cada vez que alguien    enlaza tu web•   Identifica personas ...
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Herramientas para analizar el             alcance de tus acciones• Analiza la influencia  en la red de una  persona, el  c...
Herramientas para analizar elalcance de tus acciones
Herramientas para analizar el              alcance de tus acciones• Estadísticas,  análisis de  competencia,  monitoriza u...
Herramientas para analizar el           alcance de tus acciones• Arroja datos  estadísticos  sobre tus  seguidores.
Herramientas para analizar el          alcance de tus acciones• Editor de  Tweets• Búsqueda  avanzada y  por Hashtag
Herramientas para analizar el             alcance de tus acciones• Filtra tus  usuarios por  ubicación,  idioma, avatar• P...
Herramientas para analizar el          alcance de tus acciones• Guarda filtros de  búsqueda• Añade a listas
Herramientas para analizar el          alcance de tus acciones• Descarga de  seguidores en PDF• Descarga de  seguidores en...
Herramientas para analizar el             alcance de tus acciones• Añade estadísticas  para conocer la  popularidad de tus...
Twitter por idiomas• En 2008 Twitter la compró  y la integró de sus  herramientas propias• Te permite filtrar las  búsqued...
Para buscar usuarios• Conocida como las  Páginas Amarillas de  Twitter• Es un directorio de  búsqueda de usuarios  por áre...
Herramientas para Twitear
Herramientas para Twitear
Herramientas de imágenes• Una imagen vale  más que 140  caracteres
Herramientas de gestión• Y gestionar  los clicks
Herramientas de gestión• Para acortar  y gestionar  los clicks
¡A tuitear!
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Twitter a un nivel avanzado | MarcaDay

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Pedro Rojas @SeniorManager comparte ejemplos y consejos de cómo utilizar Twitter a un nivel avanzado.

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    1. 1. Twitter avanzado Herramientas, técnicas y aplicaciones para su uso profesional BARCELONA, 2012INESDI Barcelona INESDI Madrid(+34) 902 501 603 / www.inesdi.com (+34) 902 501 603 / www.inesdi.comParc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 European School of Economics – Velázquez, 5708028 Barcelona 28001 Madrid
    2. 2. @SeniorManagerwww.facebook.com/PedroRojas.eswww.seniorm.com es.linkedin.com/in/pedrorojas1
    3. 3. El ciclo de Twitter
    4. 4. Etapas de usuario1. Negación: “Twitter, no sirve, es para tontos”8. Experimentación: “no sé, pero me gusta, por algo será ¡Veamos!”
    5. 5. Etapas de usuario2. Comprensión: “¡Ah! Ya sé cómo funciona. Tal vez me sirva”5. Conversación: “¡Vaya! La gente me responde, y me he enterado de esta noticia antes que mi pandilla”
    6. 6. Etapas de usuario3. Actuando: “Twitter es genial, puedo usarlo de mil formas”
    7. 7. En España: Uso profesional vs. personal• 26,5% de los usuarios utiliza Twitter para fines profesionales• Sólo un 9,3% lo utiliza de forma personalFuente: Adigital
    8. 8. Nivel de estudios• Cerca del 80% de usuarios tiene estudios superiores• 51,9% Máster o postgrado• 22,4% licenciado• 6,5% diplomado
    9. 9. Situación geográfica• Casi el 50% de los usuarios de Twitter son de Madrid. Desde 2010 acentúa de forma notable su hegemonía en Twitter• Un 24,6% de Barcelona
    10. 10. ¿Cómo estructurar un Tweet?• Hashtags: utilízalos como etiquetas, para indicar un tema.
    11. 11. ¿Cómo optimizarlos?• Un hashtag: usualmente se adjunta para introducirlo en una línea de conversación íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
    12. 12. ¿Cómo estructurar un Tweet?• El titular enlazado: título + enlace + fuente + hashtag
    13. 13. ¿Cómo conseguir follow y RT?1. Reconocimiento (RT) 1. Social Media Optimization reconoce a la fuente (SMO) original.
    14. 14. ¿Cómo conseguir follow y RT?1. Following 1. Publicando contenidos de Valor: compartir información que pueda ser útil a tus followers6. Haciendo menciones
    15. 15. ¿Cómo ganar y enfocar el interés? 1. Ofrecer contenidos de calidad, enfocados en tus seguidores para incrementar su fidelidad 2. Buena redacción, con originalidad y personalidad 3. Información que ayude, aporte y ahorre el tiempo de búsqueda + Calidad - cantidad
    16. 16. ¿Cómo publicar: vídeos y fotos?• Indica el tipo de contenido: fotos o vídeo (tiempo de duración)
    17. 17. Estrategia de uso• Twitter debe ser sólo una rama más de la estrategia global de Social Media Followers Contenido Participación• Sigue tres premisas en diez pasos:
    18. 18. Regla Nº 1: Tu perfil• Las personas quieren hablar con personas, no con “logos”• Habla de ti, de tus intenciones y de lo que mejor sabes hacer
    19. 19. Regla Nº 2: Aporta valor• Comparte contenido relevante para tus seguidores• Consejos, recursos e información (80%)• Opiniones, promociones, ofertas (20%)
    20. 20. Regla Nº 3: Busca el balance óptimo• Intenta que los @replies y promociones sean menos respecto al contenido. El balance óptimo >• 50% valor / 20% promoción / 30% conversación.
    21. 21. Regla Nº 4: Gestiona las críticas • Acepta las críticas de manera abierta y honesta. • Responde y acepta los errores • Utiliza el DM para las discusiones, nunca en el timeline público.
    22. 22. Regla Nº 5: “Gestiona a tus seguidores”• Muy útil para seguir y dejar de seguir
    23. 23. ¿Qué publico?Empieza con lo que llama tu atención
    24. 24. Aprende: Busca a los influyentes y síguelos• ¿De qué hablan• ¿Qué les interesa?
    25. 25. Aprende: Transmite lo que pasa en el mundo
    26. 26. Aprende: Busca a los que hablan de lo mismo que tú
    27. 27. Aprende: Busca dentro de Twitter (afina la búsqueda)• ¿De qué hablan?• ¿Qué les interesa?
    28. 28. Aprende: Medición y alcance deuna conversación
    29. 29. Desarrollo profesional• Puedes desarrollar tu carrera, afianzar tu marca, encontrar oportunidades, posicionarte y destacar.
    30. 30. Aprende lo que NO debes hacer• ¿Publicas o conversas?• ¿Persona o robot?
    31. 31. Ejemplos de tweets a mejorar
    32. 32. Twitter en eventos: 1. Prepárate antes del evento• Tener muy claro : historia del evento, futuras ediciones, detalles del evento, número de asistentes, cuántas personas participan, etc.• Determinar los hashtags y cómo será la cobertura en otras redes y blogs
    33. 33. Twitter en eventos: 1. Prepárate antes del evento• Ten a mano un programa del evento y revísalo con antelación• Haz un listado de nombres y usuarios (ponentes y participantes) para hacer “copy y paste” y no perder tiempo
    34. 34. Twitter en eventos: 2. Durante el evento• Elegir un único acortador de URL, como Bitly para luego poder medir el impacto de los enlaces• Sé concreto y claro, sin lenguaje rebuscado y con personalización cuando sea necesario
    35. 35. Twitter en eventos: 2. Durante el evento• Publica lo que es realmente importante, también lo que pueda crear polémica o debate• Cuidado con las abreviaciones: el castellano ha de ser usado de forma correcta
    36. 36. Twitter en eventos: 2. Durante el evento• Intenta dejar libres unos 25 caracteres para facilitar los RT.• Es pertinente hacer RT de los aportes valiosos
    37. 37. Twitter en eventos: 2. Durante el evento• No te limites sólo a texto, incluye fotos, videos, audio y documentos• Convierte en Hashtag todo lo que sea convertible• Trasmite la idea principal, no repitas literalmente lo que dice el ponente
    38. 38. Twitter en eventos: 2. Durante el evento• Agradecer a todos los que lo han seguido y han utilizado el Hashtag• Seguir el debate después de terminado el evento
    39. 39. Las listas… ¿las usas?• Hacer listados de seguidores• Clasificarlos y programar menciones
    40. 40. Usos que podemos dar a las listas
    41. 41. Usos que podemos dar a las listas
    42. 42. Usos que podemos dar a las listas
    43. 43. Buscadores externos• Permite crear un archivo de Tweets relacionados con un término predeterminado que será mostrado mediante gráficos estadísticos• Utilizando cualquier Hashtag puedes realizar el seguimiento de los Tweets relacionados con tu búsqueda
    44. 44. Buscadores externos• Permite explorar en conversaciones y sentimientos• Twendz encuentra temas relacionados sobre un Hashtag y palabras clave• Analiza una palabra clasificándola en positiva, negativa o neutral• Aporta muchos beneficios en el desarrollo de un plan de social media
    45. 45. Herramientas de gestión• Similar a Google Alerts, herramienta que permite crear alertas para monitorizar tu marca digital y/o gestión de la reputación online• Permite llevar un registro de las conversaciones que te mencionan• Seguimiento de quién está twitteando tu web o blog, incluso con URL‘s abreviadas (Ej: bit.ly o tinyurl.com).• Se puede crear tanto una cuenta gratuita como Premium.
    46. 46. Herramientas de gestión• Proporciona estadísticas• Avisa cada vez que alguien enlaza tu web• Identifica personas influyentes• Se integra con Google Analytics para conocer de qué manera Twitter afecta al tráfico de tu sitio web• A mediados del 2011, Twitter adquirió esta herramienta, producto de la empresa BackType.
    47. 47. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones Fuente: Brand Charts• Horas de uso de Twitter en España
    48. 48. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Analiza la influencia en la red de una persona, el contenido creado y cómo otros interactúan con ese contenido
    49. 49. Herramientas para analizar elalcance de tus acciones
    50. 50. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Estadísticas, análisis de competencia, monitoriza un Hashtag, analiza listas e importa usuarios
    51. 51. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Arroja datos estadísticos sobre tus seguidores.
    52. 52. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Editor de Tweets• Búsqueda avanzada y por Hashtag
    53. 53. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Filtra tus usuarios por ubicación, idioma, avatar• Perfiles con URL, perfiles privado o público• Incluso si es un usuario verificado
    54. 54. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Guarda filtros de búsqueda• Añade a listas
    55. 55. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Descarga de seguidores en PDF• Descarga de seguidores en Excel
    56. 56. Herramientas para analizar el alcance de tus acciones• Añade estadísticas para conocer la popularidad de tus Tweets: cantidad, recomendaciones y público alcanzado• Sirve para programar Tweets
    57. 57. Twitter por idiomas• En 2008 Twitter la compró y la integró de sus herramientas propias• Te permite filtrar las búsqueda según los criterios seleccionados• Ente ellos hay un desplegable con una larga lista de idiomas para filtrar por el/los que quieras
    58. 58. Para buscar usuarios• Conocida como las Páginas Amarillas de Twitter• Es un directorio de búsqueda de usuarios por área de especialidad, profesión o cualquier otro atributo que figure en el perfil de Twitter
    59. 59. Herramientas para Twitear
    60. 60. Herramientas para Twitear
    61. 61. Herramientas de imágenes• Una imagen vale más que 140 caracteres
    62. 62. Herramientas de gestión• Y gestionar los clicks
    63. 63. Herramientas de gestión• Para acortar y gestionar los clicks
    64. 64. ¡A tuitear!
    65. 65. @SeniorManagerwww.facebook.com/PedroRojas.eswww.seniorm.com es.linkedin.com/in/pedrorojas1 ¡Gracias!

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