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  1. 1. SAN JAVIER ¡Gracias! #ConsejosHospitalarios de Genius Sábado
  2. 2. ACTIVO Las importante. Nada se maneja solo. personasson el más
  3. 3. Unabuena opinión es tomada como verdad deja el beneficio de la duda Una mala opinión
  4. 4. No Se vende la producto emoción detrás de éste se vende un
  5. 5. "He aprendido que las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir" Maya Angelou
  6. 6. Puedes probar el producto El servicio no antes de obtenerlo
  7. 7. No hagas negocio Crea empresas
  8. 8. No hagas transacciones Crea relaciones
  9. 9. Eficiencia: No es ganar más. Es perder menos.
  10. 10. ¿Cómo SÍ le hago?
  11. 11. Nadie va a pensar que rompes tus políticas van a agradecerte por hacerlo.
  12. 12. No es servicio al cliente Más bien es relacionarse con el cliente
  13. 13. Los momentos de verdadson absolutos. No hay una segunda oportunidad
  14. 14. Hay momentos de magia y de miseria No afectan a uno, afectan a toda la empresa
  15. 15. Lo que tarda en encenderse un cerillo es lo que dura un momento de verdad
  16. 16. El cliente no siempre busca ofertas Pero sí busca que lo atiendan bien
  17. 17. Una experiencia no vivida no reflexionada es una experiencia -Pedro Arrupe
  18. 18. Tenemos que partir de una CULTURA DE SERVICIO y tiene que estar impresa en todo
  19. 19. Todos bien conectados ybien comunicados podemos hacer el proyectocaminar
  20. 20. La amabilidad es el lenguaje que los ciegos y los sordos escuchan ven

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