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Marketing contenidos

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El marketing de contenidos es una de las patas más importantes de llamado Inbound Marketing. Atraer tráfico desde contenidos buenos acordes con nuestro público objetivo para transformarlo en lead y, posteriormente, en conversión y fidelización. The Content is the King es una de las frases que más usamos quienes trabajamos como Content Manager. El marketing de contenidos no sólo funciona sino que genera contenido de interés y nos ayuda a posicionar en Google, además de conseguir un grupo fiel que nos agradece el trabajo realizado en Curación de Contenidos y otros.

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Marketing contenidos

  1. 1. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Marketing de contenidos El contenido es el rey Y el público es el gato
  2. 2. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  3. 3. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  4. 4. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ❏ El contenido es el rey fue el título de un artículo publicado en 1996 por Bill Gates ❏ Bill Gates tituló su artículo como “El contenido es el rey” porque preveía que el contenido traería ganancias en Internet ❏ Se refería al contenido como información o entretenimiento ❏ Señalaba que las empresas tradicionales de contenidos (cadenas de TV, periódicos…) tendrían que añadir algo a su contenido online para que la gente lo prefiriera a su versión analógica ❏ Pero Gates no previó el papel del contenido como gancho para atraer clientes hacia las marcas y sus productos. Gates creía que el contenido es el rey porque se pagaría por él, no por su labor de intermediario para llevar a consumir otros productos Y así es como se entiende hoy la famosa frase.El marketing de contenidos se basa en ella para desarrollar toda su estrategia
  5. 5. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  6. 6. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes En las empresa se dice… “¿Esto le gusta a Google?”
  7. 7. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Cómo se contenta a Google? ¡Lógica aplastante!
  8. 8. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  9. 9. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Si pasas del contenido te arriesgas… SEM: Publicidad pagando a Google Adwords por cada click que recibes en tu anuncio. Se paga entre 1 y 5 € por cada click, en función de la competencia de la búsqueda. Aproximadamente el 25% de las personas que buscan en Google pinchan la zona de SEM SEO: ser el primero en Google en los resultados orgánicos. 75% de las personas que buscan en Google pinchan en la zona de SEO
  10. 10. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Importante ver el posicionamiento en ventana privadas: Ctrl+Shift+N
  11. 11. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Algunos datos… El 86% de las marcas B2B (Business to Business) ya usan Marketing de Contenidos El público- consumidor business busca productos específicos y el marketing de contenidos demuestra que se sabe de lo que se está hablando. El 55% de estas empresas espera aumentar sus planes de content marketing en los próximos doce meses. Un 70% está creando más contenidos que el año anterior.
  12. 12. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Algunos titulares… El 90% de las empresas ya practica el content marketing, según Kapost Para el 70%, el contenido les permite conocer más en profundidad a la empresa y sentirse más cerca de ella Un 78% considera que las empresas que apuestan por el marketing de contenidos tienen un interés especial en conectar con clientes
  13. 13. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Algunos titulares… El 60% de clientes se ha visto motivad@ a seguir sabiendo de un producto gracias a sus contenidos El contenido atrae a seguir a las marcas en las RRSS Para el 70%, el contenido les permite conocer más en profundidad a la empresa y sentirse más cerca de ella. El contenido no pasará de moda (al menos a medio plazo). El 78% de CMO (Chief Marketing Officer) considera que es el #FUTURO
  14. 14. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Y qué pasa con las PYMES?
  15. 15. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  16. 16. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  17. 17. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  18. 18. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Qué es el marketing de contenidos?
  19. 19. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Lo que no es “marketing de contenidos” NO son técnicas de escritura para publicidad (copywritting) NO se trata de escribir páginas de venta o folletos para tus servicios y/o productos NO son publireportajes
  20. 20. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  21. 21. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  22. 22. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Definición de Miguel Rubio “El marketing de contenidos es el desempeño de una marca en la creación de valor a partir de algo diferente a su actividad empresarial normal con el fin de generar en los clientes notoriedad, simpatía, o influir en su comportamiento”. Definicion de Frank Scipion “El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos” Definición de Eva Sanagustín “El marketing de contenidos es la estrategia para ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ell@s en lugar de gritarles que compren tus productos o servicios. Como dicen en Junta42, es el arte de comunicarnos con clientes sin venderles nada ya que se basa en la creencia de que ést@s recompensarán los contenidos que generemos con lealtad”. #INTERCAMBIO
  23. 23. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes AD+... El content marketing es una estrategia de inbound marketing. Éstas atrae un 54% más de leads hacia el embudo de conversión que las acciones tradicionales de outbound marketing. Para el 72% de las empresas el contenido es más efectivo que la publicidad
  24. 24. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Qué es “inbound marketing” “Técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa). A partir de aquí, se trabaja con esta información, con el objetivo de preparar a l@s usuarios para que conozcan bien la compañía y acaben convirtiéndose en clientes”. El inbound marketing genera filosofía, esencia, personalidad, experiencia de la marca...
  25. 25. Imagen de Luis Villanueva 25
  26. 26. Lead Anglicismo que hace referencia a la persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. También denominado cliente potencial en marketing directo. Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo 26
  27. 27. Para quién hacemos contenidos (análisis, estudio, estrategia de contenidos) Qué contenidos vamos hacer (calendario editorial) En qué formatos… Bajo qué periodicidad En qué RRSS y plataformas están mis clientes potenciales Necesitamos saber... Blogs, vídeos, mails, audios, formación, webinars, presentaciones, infografía… ¡O una mezcla de algunas! 27
  28. 28. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes 5 pilares del “inbound marketing” 1) Atracción de tráfico. Blogs, podcasts, vídeos, e-books, boletines,whitepapers, técnicas de optimización para motores de búsqueda (search engine optimization o SEO), redes sociales, marketing, estrategias de marketing de contenidos… 2) Conversión. Convertir el tráfico web obtenido en una base de datos, indispensable para que cualquier acción de inbound marketing llegue a buen puerto. 3) Automatización del marketing 4) Fidelización. Satisfacción de clientes, mantenerles siempre ahí porque les resultamos útiles
  29. 29. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes 5) Sincronización. El principal reto del inbound marketing no estriba en las cosas que hay que hacer, sino en cómo hay que hacerlas. Si los engranajes no están bien ensamblados, el rendimiento que nos dará el inbound marketing no será el deseado. Por este motivo, el verdadero valor y el secreto de esta forma de hacer marketing estriba en organizar bien todas las técnicas señaladas. Algo que, sin embargo, no siempre es fácil de conseguir.
  30. 30. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Imagen de Fernanda Guerzoni
  31. 31. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Imagen de Fernanda Guerzoni
  32. 32. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  33. 33. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes El marketing de contenido prefiere… Los resultados de largo alcance frente a los inmediatos No se comprende por parte de las empresas Soft Sell (venta amigable y sutil) frente a hard sell (mucho más agresiva) Aporta valor y utilidad de cara también a google Se centra en la fidelización, fomenta el engagement (fidelización, compromiso, relación, amor por la marca) | Kevin Roberts, el CEO de Saatch & Saatchi habló de “Lovemarks”
  34. 34. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  35. 35. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  36. 36. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Con el marketing de contenidos NO son las marcas quienes invaden a quien pretende consumir. Es esta persona quien define cuándo, cómo y por qué canal desea iniciar el contacto Hay que estar preparad@s y ofrecerle varias opciones de acuerdo a sus comportamientos
  37. 37. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  38. 38. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  39. 39. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  40. 40. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  41. 41. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  42. 42. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  43. 43. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Qué es la Estrategia de Contenidos? Kristina Halvorson la define como: “La disciplina que se encarga de la creación, entrega y gestión de los contenidos dentro de una empresa o institución” Cómo vamos a utilizar nuestro contenido para llegar a nuestros objetivos empresariales Objetivos pueden ser: aumentar el número de page visits, un aumento de leads, un aumento de ventas, duplicar las ganancias en publicidad (adsense), mejorar posicionamiento...
  44. 44. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Puntos claves Conocer los gustos de mi audiencia: qué formatos usa, por dónde se mueve, qué RRSS son sus preferidas... “Creo que no debemos perder la perspectiva de conectar con clientes de forma directa, volver a sentarnos con ell@s, preguntar y escuchar, conocer a fondo para saber por qué se mueven y dónde. Nos ayudará mucho a aportar verdadero valor en los medios adecuados. Tanto el contenido, como el estilo y el medio, tienen que estar muy en consonancia con la y el cliente potencial”.
  45. 45. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Puntos claves 1. Establecer un calendario editorial | Acostumbrar a las arañas de Google | Actualización constante 2. Establecer el lenguaje (estilo más informal, formativo, humorístico, cercano, etc…) 3. Fusionar bien los contenidos: enlazar, redirigir, ponerlo fácil (#ENLACES #ETIQUETAS) 4. Nunca descuidar lo visual: Infografías, banco de imágenes… ¡Cuidado con el copy! 5. Cuidar Meta Description y Snippet | Primera llamada a la acción 6. Chequear nuestras principales landing pages 7. Tener en la mente las palabra clave genéricas y específicas para cada entrada 8. No duplicar contenido
  46. 46. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Calendario editorial Puede ser una simple hoja de cálculo donde se anotarán los contenidos y temáticas previstas teniendo en cuenta los eventos relevantes para nuestro sector
  47. 47. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  48. 48. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Calendario editorial Dos grandes tipos de contenidos: 1. Fresco. El objetivo es publicar muy rápido, no con muy alta calidad editorial. Su valor radica en adelantarte a publicar: se valora el medio que da antes la noticia. Lo importante es tener la página ya indexada cuando se produzca el pico de búsquedas en buscadores. Las listas son las reinas de las RRSS (20 minutos) Why-posts (¿Por qué gusta tanto la moda hipster?) How to articles o Artículos cómo (¿Cómo hacerte un eyeliner perfecto paso a paso) What-posts 1. En profundidad (in depth). Puede incluir varias voces (voces expertas) que nos hablan de un tema desde diferentes prismas. Son analíticos, contextuales, históricos, formativos, etc. Requieren de una labor de documentación previa.
  49. 49. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Principales errores Distribuir los contenidos a las horas y en los momentos inadecuados Inundar las diferentes redes con contenidos a las mismas horas: Distinguirnos No dar importancia a los títulos de las entradas Apostar por la cantidad en vez de la calidad Hacer lo mismo que el resto
  50. 50. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Blogger o Wordpress? | Los blogs: estrategia offline 1. WordPress.com. Opción “alojada”. Cuenta gratuita con tu espacio (tu blog) 2. Blogger. Otra opción alojada pero de Google. 3. Wordpress.org. Es la opción “self-hosted” (alojamiento propio). Has de contratar un dominio e instalar la aplicación en un servicio de hosting. Muchas más posibilidades que las anteriores.
  51. 51. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Apuesta por la curación de contenidos El content curation intenta encontrar, de entre esa vasta cantidad de información que inunda internet, aquella información realmente relevante para sus personas usuarias. Calma su sed de información resolviéndoles el problema de la búsqueda y seleccionándoles lo mejor. Resuelve el problema actual de sobreinformación. Prácticamente es un “servicio público” que agradecerán
  52. 52. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  53. 53. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Seguir, leer y filtrar con criterio Sigue en RRSS a las personas expertas e influyentes de tu sector para ver qué publican ¿Existen medios de comunicación, blogs y webs especializados en mi temática? Debes saber cuáles son. Subscríbete a los que aporten info útil y actual Usa Google Alerts Usa el filtro de palabras clave de Hootsuite Mention te indica cuáles son las fuentes más influyentes de tu sector Forma parte de los grupos Usa los buscadores cada mañana
  54. 54. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Seguir, leer y filtrar con criterio Haz un uso inteligente del #hashtag Aplica la regla del 80-20: El 80% de contenidos que compartes es seleccionado de otras fuentes. Sólo el 20% es contenido propio Facilita los contenidos que compartes: contextualiza Sé oportun@, no oportunista Haz una base de datos con todo el buen contenido recopilado Elabora una newsletter y mándala con los contenidos más relevantes del mes en el sector | MAILCHIMP Sé la persona que propone el debate | Planta la semilla Prioriza la información que da claves para entender la cosas
  55. 55. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Si amas una temática, sabrás ser el mejor y la mejor Content Curator
  56. 56. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Quién NO se curra bien los contenidos en España? Por Eva Sanagustín 1.Blogs que prácticamente solo publican noticias corporativas, como el de Renfe, no es suficiente. 2.Páginas de Facebook solo con fotos basadas en el catálogo, como la de C&A, tampoco. 3.Perfiles en Twitter solo con enlaces a la web corporativa, como el de Yo Dona, no cuentan. 4.Canales de YouTube que solo cuelgan publicidad, como el de McDonald’s España, no sirven. 5.Cuentas en Pinterest donde solo se pinean productos
  57. 57. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes ¿Quién SÍ se curra bien los contenidos en España? Por Eva Sanagustín Erreqerre utiliza su blog de moda infantil para hablar de consejos para cuidar a los niños. Iberia tiene un blog dedicado al turismo, tanto destinos como consejos para volar. Leche Ato explica en su Facebook el día a día de sus granjas y recomienda receptas con productos lácteos de blogs de terceros. Cava Centre Ecuestre comparte en su Facebook el amor por los caballos con fotos y recomendaciones de monta, además de contar su historia.
  58. 58. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Todo para mamás pinea en su Pinterest imágenes alusivas a la moda infantil. Silueta Bimbo tiene boards en Pinterest con curiosidades, productos y recetas (y recientemente ha abierto un blog). Danone tiene un canal de YouTube donde, además de sus anuncios, muestra consejos, recetas y el origen de su leche. Conservas Ferrer tienen un Twitter muy activo donde recomiendan lecturas interesantes sobre los ingredientes de sus productos. Polièdric utiliza varios canales sociales, envía una newsletter y ha explicado los conceptos de su trabajo en una infografía y un ebook. InboundCycle con sus guías y webinars sigue los buenos pasos como partner que es deHubSpot, posiblemente uno de los mejores ejemplos americanos de marketing de contenidos.
  59. 59. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes + BUENOS EJEMPLOS Purina | Vídeos, consejos… Gallina Blanca Thermomix | Recetario
  60. 60. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes
  61. 61. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Trabajo + pasión= escribir sobre algo que nos apasione siempre da buenos resultados
  62. 62. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Probar, probar, probar… ensayo-error | No insistir en que “nuestro contenido en es bueno” pero el público no lo aprecia | Estamos fallando en algo SEGURO
  63. 63. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Ten una actitud GENEROSA | Comparte todo lo que sabes | Las personas creativas siempre encuentran nuevas soluciones
  64. 64. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes El público quiere ver a las personas, al lado humano de la marca | Haz contenido que conecte con las personas | Entusiasma, contagia...
  65. 65. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Lo que a mí me sirve… 1. Haz informaciones donde se vea implicada mucha gente | Menciona 2. Usa un lenguaje accesible 3. La imágenes potentes siempre reciben algún tipo de interacción 4. Interactúa con tu público | Pregúntales, planta el debate | Posiciónate | Lidera la opinión | Nunca te limites sólo a compartir 5. Sal a los espacios externos: no te quedes dentro de tus RRSS | Si la montaña no va a Mahoma… 6. Fomenta el directo y el #ÚLTIMAHORA | Da información que acaba de suceder: buen uso de las alertas 7. Apuesta por la curación de contenidos 8. Comparte el éxito 9. Juega, emociona y responde con humanidad
  66. 66. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes El objetivo final es que tu público acabe dándote las...
  67. 67. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes NADIE DIJO QUE FUERA FÁCIL… Según un estudio de Kapost, el 83,7% de las empresas afirma que encontrar a profesionales eficientes en marketing de contenidos les resulta una “tarea compleja” El 90% destaca que la mayor habilidad debe ser su capacidad para escribir y editar [2 de cada 3 empresas buscan este perfil] Periodistas con alto nivel de inglés tienen grandes oportunidades de ocupar estos cargos al igual que profesionales de marketing de contenidos con una media de entre 3 y 5 años de experiencia Es difícil porque los contenidos de calidad requieren de tiempo, especialización, análisis, documentación, investigación… A las empresas les gustan los resultados inmediatos
  68. 68. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Otras estrategias de contenidos | Ser Noticia Sí tenemos una base de datos muy grande y clientes muy fidelizados Si la respuesta en redes es inmediata Si tenemos datos suficientes para evaluar tendencias en las compras, etc… Podemos hacer nuestras propias encuestas y elaborar nuestros propios datos y convertirlos en noticia.
  69. 69. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes El ejemplo de Trivago Trivago elabora una lista con los 60 destinos vacacionales más baratos y más caros para este verano | Ver noticia Un hotel mallorquín, St.Regis Mardavall, figura entre los diez mejores hoteles de playa de España de 2014, según Trivago | Ver noticia Los 100 destinos del mundo para descubrir en 2014 recomendados por trivago | Ver Noticia
  70. 70. Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA @margallegoes Para salir en medios necesitamos… Tener una agencia de medios con los correos electrónicos de periodista a quienes mandar nuestras notas de prensa Generar titulares atractivos y acordes con las fechas y los medios: sin son locales, si son provinciales… Aportar datos que sean noticiosos y que podemos sacar en claro desde nuestra empresa: tendencias, resultados de encuestas con los gustos de clientes… A los medios les gustan las estadísticas y los números: “el 20% de personas encuestadas afirmó…”
  71. 71. Estuvimos hablando de... Marketing de Contenidos Estrategia inbound marketing Se centra en clientes potenciales | No en vender la marca (con venta agresiva) Enfocado a generar tráfico con información útil Para convertir las visitas en clientes Y tener una buena base de datos sobre mis leads 71
  72. 72. Con personalidad Más humana Más cercana Que trata a sus clientes como personas Que cuida y les da aquello que buscan Con valores añadidos… #lovermarks de Kevin Robins Construir una marca 72
  73. 73. Tienen que ser virales Se busca la máxima calidad y la conversión Un tráfico continuado y sostenible Los contenidos no necesariamente... 73
  74. 74. Noticia de VOZPOPULI | Mario Moratalla ¿Por qué las marcas españolas no tienen demasiada buena imagenni en su país? 74
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