Shoppingupplevelser

890 views

Published on

pres på geegirls meetup 2010, om att bli en del av produkten

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
890
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
248
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Brand
    Personligt val/fynd
  • Visuellt lockande
  • Skapa, sprid, inspirera, få respons, få länkar, bli inspirerad, sälj
  • Ytterligare fokus på att inspirera
  • Saknar köpfunktionen, endast en leverantör begränsar valmöjligheten - identiteten
  • Mkt tid på min identitet – skapa, sprid, bli inspirerad, inspirera
  • Lek och dröm
  • Sätt igång och bygg upp identitet i samma sekund som man kommer till sajten
    Samla poäng utifrån aktiviteter real life som sänds direkt in i ’spelmekanik’ vilket genererar erbjudanden, vinster etc med tiden
    Expandera upplevelsen utifrån lojalitet - Få tillgång till mer och mer eller bättre och bättre ju mer jag är där
    Skapa kontrakt med besökaren om att komma tillbaka – investera x och få x när du kommer tillbaka
  • Shoppingupplevelser

    1. 1. Shoppingupplevelser Malinstroman.blogspot.com malin@signerat.se
    2. 2. Vad handlar vi online? 31% 26% 24% 22% 20% 18%
    3. 3. Real life vs Online Real life • Lätt att hitta dit. Läge och skyltning viktigt. • Kundkontakt en chans till stark lojalitet • Obegränsad upplevelse för alla sinnen – Intrycken omgärdar kunden, tar inte slut – Man kan känna, lukta, prova, se Online • Alla kan gå dit när de vill – Annonsering och viralitet innebär länkar direkt till butik – Öppet när kunden vill handla – Tillgängligt där kunden är – fysiskt tillgänglig för en större marknad • Mätbarhet i varje steg optimerar upplevelsen – Trafik, Konvertering, Returns, Snittorder, Lifetime value
    4. 4. Varför ska de som kan köpa i butik handla online istället? • Vad saknas från real life upplevelsen? – Navigation, foto, audio ersätter real life upplevelser – Det taktila svårt att ersätta – enkla returprocesser, showrooms etc – Kundkontakt måste finnas i dialog, respons och tillgänglighet – Den omedelbara kundkontakten kan ersättas med delaktighet - bidra • Skapande! kreativitet och identitet. • Att kunna visa upp det man gör för andra, bli sedd och se andra – inspireras av trovärdiga budbärare.
    5. 5. Bli inspirerad och utmanad av andra En del av produkten Uttryck dig själv Bli sedd/få respons Mål – bli en del av produkten
    6. 6. Budgivning Rabatter och kuponger
    7. 7. Chickenrace

    ×