Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Loading in …3
×
1 of 17

Shoppingupplevelser

0

Share

Download to read offline

pres på geegirls meetup 2010, om att bli en del av produkten

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Shoppingupplevelser

  1. 1. Shoppingupplevelser Malinstroman.blogspot.com malin@signerat.se
  2. 2. Vad handlar vi online? 31% 26% 24% 22% 20% 18%
  3. 3. Real life vs Online Real life • Lätt att hitta dit. Läge och skyltning viktigt. • Kundkontakt en chans till stark lojalitet • Obegränsad upplevelse för alla sinnen – Intrycken omgärdar kunden, tar inte slut – Man kan känna, lukta, prova, se Online • Alla kan gå dit när de vill – Annonsering och viralitet innebär länkar direkt till butik – Öppet när kunden vill handla – Tillgängligt där kunden är – fysiskt tillgänglig för en större marknad • Mätbarhet i varje steg optimerar upplevelsen – Trafik, Konvertering, Returns, Snittorder, Lifetime value
  4. 4. Varför ska de som kan köpa i butik handla online istället? • Vad saknas från real life upplevelsen? – Navigation, foto, audio ersätter real life upplevelser – Det taktila svårt att ersätta – enkla returprocesser, showrooms etc – Kundkontakt måste finnas i dialog, respons och tillgänglighet – Den omedelbara kundkontakten kan ersättas med delaktighet - bidra • Skapande! kreativitet och identitet. • Att kunna visa upp det man gör för andra, bli sedd och se andra – inspireras av trovärdiga budbärare.
  5. 5. Bli inspirerad och utmanad av andra En del av produkten Uttryck dig själv Bli sedd/få respons Mål – bli en del av produkten
  6. 6. Budgivning Rabatter och kuponger
  7. 7. Chickenrace

Editor's Notes

  • Brand
    Personligt val/fynd
  • Visuellt lockande
  • Skapa, sprid, inspirera, få respons, få länkar, bli inspirerad, sälj
  • Ytterligare fokus på att inspirera
  • Saknar köpfunktionen, endast en leverantör begränsar valmöjligheten - identiteten
  • Mkt tid på min identitet – skapa, sprid, bli inspirerad, inspirera
  • Lek och dröm
  • Sätt igång och bygg upp identitet i samma sekund som man kommer till sajten
    Samla poäng utifrån aktiviteter real life som sänds direkt in i ’spelmekanik’ vilket genererar erbjudanden, vinster etc med tiden
    Expandera upplevelsen utifrån lojalitet - Få tillgång till mer och mer eller bättre och bättre ju mer jag är där
    Skapa kontrakt med besökaren om att komma tillbaka – investera x och få x när du kommer tillbaka
  • ×