Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Tentang Trainer<br />Memulaibisnisdengan modal dengkul<br />Member of Association for Experiential Education (AEE), Colora...
SANG JUARA<br />Langkahjitumeraihprestasi HEBAT<br />
Bahwasesungguhnyasebaik-baikmanusiaadalah yang paling banyakmemberikanmanfaatbagimanusia lain<br />
 LANGKAH PERTAMA<br />kitaharusbisamemberikanmanfaatbagidirisendiri<br />
CARANYA……?<br />memaksimalkanpotensiagung yang telahdianugerahkanTuhanuntuksesuatu yang positif<br />(IQ-EQ-SQ-PQ)<br />
LEPAS PERANGKAP PENJARA MENTAL YANG MEMBELENGGU<br />
PECUNDANG<br />
SOK - SOMBONG<br />
PIKIRAN SEPERTI PARASUT AKAN BERFUNGSI MANAKALA SUDAH TERBUKA<br />Setiaporangadalahprodukdaripikirannyasendiri<br />Jikak...
Perhatikangambardibawahini<br />
LANGKAH KEDUAPERUBAHAN PARADIGMA<br />ORANG INGIN MENGHINDARI KESENGSARAAN  DAN MENGGAPAI KENIKMATAN<br />SAYA BEKERJA MAK...
WHO IS CUSTOMER ?<br />
LANGKAH KETIGA<br />Mental professional<br />Motivasi melayani pelanggan , <br />Disiplin bekerja, <br />Creative thinking...
LANGKAH KE-EMPAT<br />KOMUNIKASI<br />Mendengarkan kebutuhan dan  keinginan pelanggan (active listening) <br />Building Ra...
LANGKAH KE LIMA <br />PELAYANAN SEPENUH HATI<br />passionate, <br />progressive, <br />proactive, dan <br />positive.<br /...
JADILAH YANG TERBAIK<br />
LANGKAH KE-ENAM MENANGANI KELUHAN<br />Menghadapi keluhan dan tekanan dari pelanggandengantenang<br />Mengekspresikan emos...
LANGKAH KETUJUH<br />MEMBINA HUB. JANGKA PANJANG<br />Recovery <br /> Jaminan pelayanan,<br />Kejutan<br />Pentingnya data...
RUMUS SUKSES<br />S = AQ . r (Q + N)<br />AQ 	= Perbanyakaktivitaskuadran II<br />r	= Tingkatkankeahlian<br />Q	= Fokuskli...
SUKSES BERKELIMPAHAN <br />TerimaKasih<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

SANG JUARA

720 views

Published on

Tujuh langkah jitu meraih Prestasi Hebat

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

SANG JUARA

  1. 1. Tentang Trainer<br />Memulaibisnisdengan modal dengkul<br />Member of Association for Experiential Education (AEE), Colorado, US<br />Owner Selaras Outbound™, Selaras Consulting® , SelarasAdventureland® danSelaras Trading<br />Licensed NLP Practitioner : Approved & Signed by : Richard Bandler USA<br />Certified Hypnotist : Certified by Indonesian Board of Hypnotherapy<br />Certified Hypnotherapist : Certified by Indonesian Board of Hypnotherapy<br />Certified Communication Skill Practitioner Approved by : SinergyLintas Batas<br />Financial Revolution & Marketing Revolution: Certified by TDW <br />Magister Management – UniversitasPancasila<br />PraktisiExperiential Learning iniselama 12 tahunmenanganiberbagaiperusahaanseperti: PGN, Jamsostek, Bank Indonesia, Bank Bukopin, Bank Niaga, Bank Mandiri, Bank SyariahMandiri, Pegadaian, Pertamina, Kraft Indonesia, SekretariatKabinet, PT FajarMasMurni, Conocco Philips, Premier Oil, British Petrolium, PT Purwawira ,PT Mitrametal Perkasa, Biersdorf, anggota DPR/DPRD, SMP-SMA di Jakarta, BEM-UI,dll.<br />AnggotaKomunitasPengusaha Muslim Indonesia<br />
  2. 2. SANG JUARA<br />Langkahjitumeraihprestasi HEBAT<br />
  3. 3. Bahwasesungguhnyasebaik-baikmanusiaadalah yang paling banyakmemberikanmanfaatbagimanusia lain<br />
  4. 4. LANGKAH PERTAMA<br />kitaharusbisamemberikanmanfaatbagidirisendiri<br />
  5. 5. CARANYA……?<br />memaksimalkanpotensiagung yang telahdianugerahkanTuhanuntuksesuatu yang positif<br />(IQ-EQ-SQ-PQ)<br />
  6. 6. LEPAS PERANGKAP PENJARA MENTAL YANG MEMBELENGGU<br />
  7. 7. PECUNDANG<br />
  8. 8. SOK - SOMBONG<br />
  9. 9.
  10. 10. PIKIRAN SEPERTI PARASUT AKAN BERFUNGSI MANAKALA SUDAH TERBUKA<br />Setiaporangadalahprodukdaripikirannyasendiri<br />Jikakitaberfikirbahwadirikitakurangberhargadantidaklayakuntukmemperolehpenghasilan yang besar, makakita pun hanyaakanmenerimasedikitdanhidup pas-pasan<br />
  11. 11. Perhatikangambardibawahini<br />
  12. 12. LANGKAH KEDUAPERUBAHAN PARADIGMA<br />ORANG INGIN MENGHINDARI KESENGSARAAN DAN MENGGAPAI KENIKMATAN<br />SAYA BEKERJA MAKA SAYA BERHASIL (SEBAB – AKIBAT)<br />KITA DI GAJI CUSTOMER<br />
  13. 13. WHO IS CUSTOMER ?<br />
  14. 14. LANGKAH KETIGA<br />Mental professional<br />Motivasi melayani pelanggan , <br />Disiplin bekerja, <br />Creative thinking, <br />Teamwork, <br />Berfikir satu Langkah, dan <br />Etika <br />Kita mampumelakukansemualebihdari yang kitayakini, Kita lebihkuatdanlebihimajinatifketimbang yang kitatahukitabisaberbuatsesuatulebihdari yang kita rasa BISA. (David Blaine. Pesulap AS)<br />
  15. 15. LANGKAH KE-EMPAT<br />KOMUNIKASI<br />Mendengarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan (active listening) <br />Building Rapport<br />Gathering Information<br />Pacing – Leading,dll<br />Teknik berbicara secara assertif (lugas)<br />Berbicaradengantenang<br />Menahan ego danemosi, prinsip : customer selalubenar<br />Mendengaruntukmengerti, bukanMendengaruntukmenjawab<br />Ucapkanmaaf & terimakasihsebelumdanmengakhiripembicaraan<br />
  16. 16. LANGKAH KE LIMA <br />PELAYANAN SEPENUH HATI<br />passionate, <br />progressive, <br />proactive, dan <br />positive.<br />P<br />
  17. 17. JADILAH YANG TERBAIK<br />
  18. 18. LANGKAH KE-ENAM MENANGANI KELUHAN<br />Menghadapi keluhan dan tekanan dari pelanggandengantenang<br />Mengekspresikan emosi secara tepat, <br />Empati, <br />Tenggang rasa, dll. <br />
  19. 19. LANGKAH KETUJUH<br />MEMBINA HUB. JANGKA PANJANG<br />Recovery <br /> Jaminan pelayanan,<br />Kejutan<br />Pentingnya data base pelanggan<br />
  20. 20. RUMUS SUKSES<br />S = AQ . r (Q + N)<br />AQ = Perbanyakaktivitaskuadran II<br />r = Tingkatkankeahlian<br />Q = Fokusklien/Nasabahtertentu<br />N = Networking/Referensikelasatas<br />
  21. 21. SUKSES BERKELIMPAHAN <br />TerimaKasih<br />

×