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10 Dicas Práticas para Você Nunca Transformar uma Propaganda LGBT em um Gerenciamento de Crise Online

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Palestra realizada no Social Media Week 2017 focada em redes sociais, monitoramento online e Propaganda LGBT.

Para mais informações, acesse: propagandalgbt.reversamag.com

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10 Dicas Práticas para Você Nunca Transformar uma Propaganda LGBT em um Gerenciamento de Crise Online

  1. 1. 10 DICAS PRÁTICAS PARA VOCÊ NUNCA TRANSFORMAR UMA PROPAGANDA LGBT EM UM GERENCIAMENTO DE CRISE ONLINE
  2. 2. PRECISAMOS FALAR DISSO?
  3. 3. PROJETOS ONLINE
  4. 4. PROJETOS ONLINE
  5. 5. PROJETOS OFFLINE
  6. 6. PROJETOS OFFLINE
  7. 7. OUTROS PROJETOS & PARCERIAS
  8. 8. OUTROS PROJETOS & PARCERIAS
  9. 9. OUTROS PROJETOS & PARCERIAS
  10. 10. OUTROS PROJETOS & PARCERIAS
  11. 11. 3 22
  12. 12. 3 23
  13. 13. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  14. 14. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  15. 15. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  16. 16. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  17. 17. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  18. 18. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/
  19. 19. http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/ Quais são os Erros?
  20. 20. 1) - Política de Diversidade Insuficiente
  21. 21. 2) - Demora em Dar uma Resposta
  22. 22. Erros
  23. 23. Erros
  24. 24. Erros
  25. 25. Erros
  26. 26. Erros
  27. 27. Erros
  28. 28. Erros
  29. 29. Erros
  30. 30. Erros
  31. 31. Erros3) - Erro !
  32. 32. Erros4) - Erro Pressa – Parte 2
  33. 33. ErrosErro Pressa – Parte 2
  34. 34. ErrosErro Pressa – Parte 2
  35. 35. ErrosErro Pressa – Parte 2
  36. 36. ErrosErro Pressa – Parte 2
  37. 37. ANÁLISE PRIDE AGOSTO/2017
  38. 38. ANÁLISE POSTS - FACEBOOK COMMITMENT PRIDENO LABEL 277 shares, 161 comments 299 shares, 131 comments 327 shares, 108 comments
  39. 39. 32% 19% 49% positive neutral negative 79% 14% 7% positive neutral negative 66% 25% 9% positive neutral negative ANÁLISE POSTS - FACEBOOK COMMITMENT PRIDENO LABEL 277 shares, 161 comments 299 shares, 131 comments 327 shares, 108 comments
  40. 40. 216 likes 4 comments 250 likes 1 comments 283 likes 1 comments 18/06 22/0622/06 22/06 22/0622/0622/06 198 likes 0 comments 210 likes 2 comments 226 likes 0 comments 402 likes 1 comments 16/06 16/06 16/06 17/0617/06 17/06 18/06 18/06 789 likes 13 comments 267 likes 4 comments 190 likes 4 comments 219 likes 3 comments 154 likes 4 comments 361 likes 3 comments 1112 likes 21 comments 447 likes 4 comments #Vídeo no Instagram foi o formato com alto recebimento de menções negativas (falando de mimimi, perda de consumidores após a campanha em apoio à causa LGBT); #Assets com a garrafa (mesmo que só ilustração) receberam maior número de comentários, em sua maioria ligados ao desejo de consumo; #No geral, comentários positivos foram maioria, divididos entre marcações de amigos, elogios à campanha e comentários com emojis. ANÁLISE POSTS - INTAGRAM
  41. 41. TEOR DOS COMENTÁRIOS POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS
  42. 42. ACERTOS 5) - 100% engajamento com a comunidade LGBT
  43. 43. ACERTOS 5) - 100% engajamento com a comunidade LGBT 6) - Estudo / consultoria = entendimento
  44. 44. ACERTOS 5) - 100% engajamento com a comunidade LGBT 6) - Estudo / consultoria = entendimento 7) - Ações bem pensadas, sem pressa e foco longo prazo
  45. 45. DESAFIOS 8) - Rebater Homofóbicos e Haters sem Ser Imparcial
  46. 46. DESAFIOS 8) - Rebater Homofóbicos e Haters sem Ser Imparcial 9) - Saber usar os assuntos em trending tropics ao seu favor
  47. 47. DESAFIOS 8) - Rebater Homofóbicos e Haters sem Ser Imparcial 9) - Saber usar os assuntos em trending tropics ao seu favor 10) - Superarem as ações de sucessos já realizadas
  48. 48. BÔNUS > E o Futuro: Estudo Cultura LGBT
  49. 49. BÔNUS > E o Futuro: Estudo Cultura LGBT
  50. 50. BÔNUS > E o Futuro: Estudo Cultura LGBT
  51. 51. OBRIGADA! https://www.linkedin.com/in/reismaira/ www.reversamag.com Agradecimentos

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