15. Wie zijn jullie?

16. Wie van jullie heeft in z’n werk te maken met de ‘klant’,
de ‘gebruiker’, het ‘veld’ a.k.a. de mensen?

19. Wie in je familie of van je vrienden is klant bij je
organisatie? Schrijf wat namen op.

21. we gaan naar ze toe

22. ze komen bij ons

23. we eten samen pizza

24. lossen samen problemen op

25. en repeat

31. Nu is de tijd om avonturen te
beleven. Niet teveel denken
aan de studieschuld.
Het is heel dubbel. Ik denk
hier regelmatig over na en
leen heel bewust.
Leent maximaal. Gaat
backpacken. Maakt geen
andere keuzes.
Ik vind het eng. Wat als het
verandert en kut wordt?

32. Kies 1 van de namen uit. Maak een empathy map over
hem toen hij zaken deed met je organisatie.

33. Door het echt te begrijpen
maak je andere keuzes

48. no peace of cake

51. Maar wat heb je eraan?

52. Problem caring
instead of problem solving

59. UX = vriendschap

62. Misschien is Renske wel een klant van je organisatie. Wat
kun je doen om haar beter te leren kennen?

63. 16 18 20 26 31

64. Wat deed Renske 3 jaar geleden bij jullie?
Wat doet ze misschien over 10 jaar bij jullie?

67. Met welke organisatie heeft Renske te maken voor jou en
direct na jou?

69. En wat hebben de mensen eraan?