W jaki sposób budować relacje z        młodymi internautami?  Case studies: Vifon i Cropp na                     Facebooku...
Plan prezentacji• Specyfika profilu marki Vifon• Opis działań – prowadzenie profilu i  aplikacje konkursowe• Cropp – kilka...
Potwierdzenie w badaniach                               Dlaczego zostajesz fanem marki na FB?                             ...
Vifon – specyfika profiluGrupa docelowa- Osoby młode - studenci i uczniowie- Studenci „duchem” – wszyscy mający  sentyment...
Kampania „Zakuwasz? Zalewasz?”• Cel kampanii: odświeżenie wizerunku,  nawiązanie do dawnego spotu TV• Miał być outdoor i g...
Zakuwasz? Zalewasz?
Zakuwasz? Zalewasz?
Zakuwasz? Zalewasz?
Facebook centrum działań          promocyjnych• Duża aktywność fanów• Fani inicjują konkursy, dyskusje• Decyzja o intensyf...
Spontaniczne wierszyki iwypowiedzi Vifonożerców
Aplikacje
MuzoSesja, FotoSesja
Drobne konkursy
Wnioski• Nawet w sylwestra ludzie siedzą na  Facebooku • Słuchaj fanów, daj im się wypowiedzieć• Bądź autentyczny – nic n...
CROPP na Facebooku• Aktualnie profil ma prawie 400 000 fanów  (w styczniu 2010 było ok 10 000 fanów)• Jak oni to robią? 
Cropp – jak oni to robią?• Rewelacyjnie prowadzą walla –  kontrowersje, prowokacje, ciekawy styl i  wyjątkowy klimat marki...
Akcje wspierające sprzedaż• Bileciki do kontroli – połączenie emailingu,  Facebooka oraz sklepów
Cropp – Bileciki Do Kontroli
Bileciki na Facebooku
Nowy bilecik z Facebooka
Reakcja fanów
Bileciki na FB – statystyki• Liczba przyznanych bilecików fanom  Croppa na Facebooku: 73520• Liczba osób, które dostały bi...
„Bileciki do kontroli” - wnioski• Łączenie korzyści z kumpelskimi relacjami  nie jest zagrożeniem, wręcz na odwrót• Dzięki...
Gra No Damage No Fun
Gra „No Damage No Fun”• Aktualniejsze dane:liczba osób, które zagrały w grę: 19 896liczba rozegranych gier: 52 711• Kampan...
Aplikacja umożliwiająca     przeprowadzenie prostych            konkursów• Nagradzane są najlepsze zdjęcia lub treści
Dzień Dziecka w Croppie• Zniżka dla subskrybentów newslettera  oraz dla fanów na FB• Kupony do zrealizowania w sklepach
Fani dostają wyższą zniżkęJak więc nie lubić Croppa? 
Dzień Dziecka - statystyki• Możliwość realizacji kuponu z FB:  wyłącznie 1 czerwca• Ponad 30 000 pobranych kuponów z  apli...
Podsumowanie – jak budować  relacje z młodymi internautami• Trzeba uważnie obserwować, co robią, co  piszą, reagować na to...
Dziękuję za uwagęAleksandra Berezecka              13 czerwca 2011
W jaki sposób budować relacje z młodymi internautam
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

W jaki sposób budować relacje z młodymi internautam

1,125 views

Published on

Zjednoczenie.com. O sztuce budowania relacji z młodymi konsumentami za pośrednictwem w mediach społecznościowych

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,125
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

W jaki sposób budować relacje z młodymi internautam

  1. 1. W jaki sposób budować relacje z młodymi internautami? Case studies: Vifon i Cropp na Facebooku 13 czerwca 2011
  2. 2. Plan prezentacji• Specyfika profilu marki Vifon• Opis działań – prowadzenie profilu i aplikacje konkursowe• Cropp – kilka słów o profilu• Co można robić mając prawie 400 000 fanów na FB?
  3. 3. Potwierdzenie w badaniach Dlaczego zostajesz fanem marki na FB? Aby skorzystać z promocji 41,00% Ponieważ lubię tę markę 39,00% Aby uzyskać informację o nowych produktach i ofertach 35,00%Aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych materiałów (video, making of 28,00% itp.) Aby podzielić się swoją opinią o marce 23,00% Aby wyrazić poparcie dla wartości promowanych przez markę 22,00% By pokazać innym co lubię 21,00% By spotkać innych użytkowników marki 13,00% By porozmawiać z kierującymi marką 13,00% Procent odpowiedzi „bardzo ważne” Źródło: DDB Opinionway „Facebook and brands” 10/2010
  4. 4. Vifon – specyfika profiluGrupa docelowa- Osoby młode - studenci i uczniowie- Studenci „duchem” – wszyscy mający sentyment do markiOczekiwania klienta:- Język swobodny ale grzeczny, poprawny
  5. 5. Kampania „Zakuwasz? Zalewasz?”• Cel kampanii: odświeżenie wizerunku, nawiązanie do dawnego spotu TV• Miał być outdoor i gadżety do ściągnięcia na www• Zaproponowaliśmy wsparcie tych działań Facebookiem
  6. 6. Zakuwasz? Zalewasz?
  7. 7. Zakuwasz? Zalewasz?
  8. 8. Zakuwasz? Zalewasz?
  9. 9. Facebook centrum działań promocyjnych• Duża aktywność fanów• Fani inicjują konkursy, dyskusje• Decyzja o intensyfikacji działań na FB – przeniesienie uwagi z www na FB• Drobne nagrody – zupki, kamizelki, kubki
  10. 10. Spontaniczne wierszyki iwypowiedzi Vifonożerców
  11. 11. Aplikacje
  12. 12. MuzoSesja, FotoSesja
  13. 13. Drobne konkursy
  14. 14. Wnioski• Nawet w sylwestra ludzie siedzą na Facebooku • Słuchaj fanów, daj im się wypowiedzieć• Bądź autentyczny – nic na siłę• Nie kasuj niewygodnych komentarzy, pozytywnie reaguj na krytykę• Dopasuj przekaz do grupy docelowej, ale też do charakteru marki
  15. 15. CROPP na Facebooku• Aktualnie profil ma prawie 400 000 fanów (w styczniu 2010 było ok 10 000 fanów)• Jak oni to robią? 
  16. 16. Cropp – jak oni to robią?• Rewelacyjnie prowadzą walla – kontrowersje, prowokacje, ciekawy styl i wyjątkowy klimat marki – sukces działu marketingu Cropp• Organizują dla fanów konkursy, zabawy, specjalne promocje i my im w tym pomagamy
  17. 17. Akcje wspierające sprzedaż• Bileciki do kontroli – połączenie emailingu, Facebooka oraz sklepów
  18. 18. Cropp – Bileciki Do Kontroli
  19. 19. Bileciki na Facebooku
  20. 20. Nowy bilecik z Facebooka
  21. 21. Reakcja fanów
  22. 22. Bileciki na FB – statystyki• Liczba przyznanych bilecików fanom Croppa na Facebooku: 73520• Liczba osób, które dostały bilecik przez zapisanie się do newslettera: 28592• Liczba osób, które dostały bilecik przez zapisanie się do newslettera z polecenia: 22119
  23. 23. „Bileciki do kontroli” - wnioski• Łączenie korzyści z kumpelskimi relacjami nie jest zagrożeniem, wręcz na odwrót• Dzięki akcji rośnie liczba fanów na profilu i przede wszystkim rośnie liczba zadowolonych fanów• Łączenie kanałów on-line i off-line przynosi ciekawe efekty
  24. 24. Gra No Damage No Fun
  25. 25. Gra „No Damage No Fun”• Aktualniejsze dane:liczba osób, które zagrały w grę: 19 896liczba rozegranych gier: 52 711• Kampania bez wsparcia mediowego z imponującym zasięgiem
  26. 26. Aplikacja umożliwiająca przeprowadzenie prostych konkursów• Nagradzane są najlepsze zdjęcia lub treści
  27. 27. Dzień Dziecka w Croppie• Zniżka dla subskrybentów newslettera oraz dla fanów na FB• Kupony do zrealizowania w sklepach
  28. 28. Fani dostają wyższą zniżkęJak więc nie lubić Croppa? 
  29. 29. Dzień Dziecka - statystyki• Możliwość realizacji kuponu z FB: wyłącznie 1 czerwca• Ponad 30 000 pobranych kuponów z aplikacji na Facebooku
  30. 30. Podsumowanie – jak budować relacje z młodymi internautami• Trzeba uważnie obserwować, co robią, co piszą, reagować na to• Nie wolno ignorować pytań, problemów swoich fanów• Należy doceniać swoich fanów – organizować konkursy, nagrody, atrakcje
  31. 31. Dziękuję za uwagęAleksandra Berezecka 13 czerwca 2011

×