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Competencias informacionales del referencista

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Reflexión en torno a los retos y las competencias informacionales que plantea el mundo digital.

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Competencias informacionales del referencista

  1. 1. “EL MUNDO DIGITAL PLANTEA AL REFERENCISTA NUEVOS RETOS Y COMPETENCIAS INFORMACIONALES”El documental: “El mundo según Google”…. “Behind the screen: … detrás de la pantalla”proporciona elementos que consideraré en este ejercicio de reflexión crítica, nosolamente desde el análisis de la postura que esta empresa asume (… explícitamente),conforme a su visión, políticas, principios y objetivos centrados en la innovacióntecnológica y en la organización de la información en el mundo; sino desde la definición yplanteamiento (que en la actualidad sugiere un “replanteamiento”) de las competenciasinformacionales inherentes al servicio de referencia y a las nuevas tareas que porextensión obedecen a procesos de formación, que la moderna “sociedad de lainformación” esboza como desafíos y demanda como gestores de la información en elcontexto particular.La disposición y distribución de la información a través de la red informática mundial, hapermitido la posibilidad de acceder a ella, con ciertas limitaciones que se derivan de lasdiferencias sociales, económicas, culturales, políticas y tecnológicas presentes ennuestro sistema internacional. En ese sentido aparecen diversos actores, por un lado,aquellos con intereses relacionados con la producción, administración, gestión y controlde la información, encargados del diseño motores de búsqueda, que encuentran unaforma de obtener dinero y triunfar como empresa y, por otro lado los consumidores,clientes o usuarios con distintos perfiles que solicitan la información. El profesional deCiencia de la Información, referencista o bibliotecólogo, ocupa un lugar como mediador eintermediario entre el usuario y la información; por tal razón dadas las características delmundo digital y en este caso de la perspectiva de funcionamiento de “Google”, debedesarrollar un conjunto de habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes que lo configurancomo un ser competente, con misión informativa y formadora.En el plano informativo, el referencista se constituye como una persona que es capaz deproporcionar información a sus usuarios, de responder durante el servicio de referenciacon eficacia y eficiencia las solicitudes de búsqueda e indagación, puede asesorar enmateria bibliográfica básica o especializada y apoyar la investigación haciendo uso de lasTIC’s.En el plano formativo, al referencista le concierne la promoción de la alfabetizacióninformacional, en la medida que debe enseñar a los usuarios (individual o colectivo)información útil y destrezas informáticas para que puedan desenvolverse con eficacia enel entorno informacional; además de contribuir con el desarrollo del pensamiento crítico ysuministrar herramientas que favorezcan la recuperación (estrategias de búsqueda), laelección con criterios de evaluación de fuentes y recursos en todos sus soportes, la
  2. 2. utilización e incorporación de la información a la base de conocimiento y sistema devalores, en fin, contribuir con la formación de individuos que correspondan al desarrollode la sociedad, con mente crítica, con capacidad para discernir teniendo en cuentadiferentes puntos de vista, que le permitan comparar y optar entre perspectivasrelacionadas con la información de su interés.Lo anterior exige la puesta en marcha de un conjunto de competencias en el ordencognitivo, es decir, con dominio teórico, conceptual o disciplinar (SABER), procedimental,de destrezas para localizar, rastrear, acceder, evaluar, filtrar y comunicar información útily pertinente a la solicitud de información (SABER HACER) y, actitudinal que le permitecomunicar de manera afable, respetuosa y responsable en el proceso de interacciónhumana (SABER SER).En consecuencia, el referencista tiene un alto compromiso con su formación permanente,en aras de la cualificación de su desempeño, con una actitud de aprendizaje constante, enpro del mejoramiento continuo en la prestación del servicio y en la manera como planificay realiza su trabajo a nivel profesional e investigativo, empresarial u organizacional. Página 2

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