12.12.12 - 12 Schritte für KMUs

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http://alike.ch - 12 konkrete Schritte für KMUs. Man hat viel Gutes gehört im letzten Jahr. Oft stecken Firmen fest, wenn es um die konkrete Umsetzung geht. Gerade kleine Unternehmen können aber von den Veränderungen profitieren, indem sie flinker agieren.

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    1. 1. 12Konkrete Schritte. Wirksames web.
    2. 2. Es is umsetzbarEs ist einfach(in der Schweiz)
    3. 3. Konkret. Real.12.12.12   3  
    4. 4. 1Ist-zustand
    5. 5. Gefunden?•  Analy&cs   1•  Wer  findet  uns?  •  Wie  findet  man  uns?   CC:  DarkPaul  |  Thinking,  Flickr  12.12.12   5  
    6. 6. Tauchen Themen auf? Total  Visits  Search:   58’000   112.12.12   6  
    7. 7. Google Ranks? 112.12.12   7  
    8. 8. Todo #1§  Google  Analy&cs  aufsetzen   1§  Snapshot  IST-­‐Zustand  §  Wieviel  bringt  die  Website?   §  KontakJormulare   §  Anrufe  durch  Website   §  Verkäufe  (Shop)  12.12.12   8  
    9. 9. Tipps #1 1§  Beachten:  Ziel  ist,  dass  man  zu  relevanten   Themen  oP  gefunden  wird,  nicht  primär  zum   Firmennamen  §  Vergleichswert:  Wir  schaffen  anfangs  einen   “Snapshot”,  um  später  den  Unterschied   messen  zu  können.  12.12.12   9  
    10. 10. 2ziele
    11. 11. ZIELE? •  Stopp  den  ziellosen  Broschüren   2 •  1-­‐2  Hauptziele   •  Messbar  in  Handlungen,  nicht  Visits!   CC:  Socceraholic,  Flickr  12.12.12   11  
    12. 12. 2 Hauptziele? zB  KontakJormular   oder  Bestellung   212.12.12   12  
    13. 13. Todo #2§  Hauptziele  definieren,  zB:   2 §  KontakJormular   §  Bestellung   §  Download  Whitepaper   §  Anmeldung  Newsleaer  §  Goals  in  Google  Analy&cs  definieren  12.12.12   13  
    14. 14. Tipps #2 2§  Fokussieren:  zu  viele  Ziele  verwirren..     Besser  1-­‐2  Ziele.  §  Goals  in  Google  Analy&cs:   inkl.  Zwischenschriae  zum  Goal     Op&mierungspoten&al  wir  sichtbar  12.12.12   14  
    15. 15. 3Für Wen?
    16. 16. KUNDE?•  Profil   3•  Problem  •  Place   CC:  Autoblog.nl,  Flickr  12.12.12   16  
    17. 17. Albtraum? Was  plagt  die  poten&ellen   Kunden  auch  neben  der   Arbeitszeit?   3 HILFREICHES   LÖSUNGEN  12.12.12   17  
    18. 18. Todo #3§  Klares  Bild  des  Kunden   3§  Falls  mehrere  Kundengruppen:   mehrere  Profile  §  Welche  Lösungen  suchen  sie?  §  Wo  halten  sie  sich  auf?   (zB  Foren,  Quora,  Twiaer,  Google+?)  12.12.12   18  
    19. 19. Tipps #3 3§  Kundenprofil:  Beispielkunden  finden,  sie   näher  beobachten,  auch  direkt  fragen.  §  Hineinversetzen:  in  Google  nach  Lösungen   für  die  Probleme  der  Kunden  suchen.  Mit   “Google  Suggest”  Varianten  finden.  §  Google  Keyword  Tool:  Varianten  von   Suchbegriffen  finden.  12.12.12   19  
    20. 20. Tipps #3 312.12.12   20  
    21. 21. 4wandel
    22. 22. Bereit für Wechsel?•  Old  Web   4 CC:  markp_dmoz,  Flickr  12.12.12   22  
    23. 23. Bereit für Wechsel?•  Shareville.ch   4•  Web  heute:  News-­‐Streams  •  Google  zeigt  Relevantes   CC:  markp_dmoz,  Flickr  12.12.12   23  
    24. 24. sichtbar? 4News Stream World12.12.12   24  
    25. 25. Todo #4§  Entscheidung:   4 Relevanz  staa  Broschüre  §  Definieren/Recherchieren:   Relevante  Inhalte  für  Kundengruppen   §  Hilfreiches   §  Nützliches   §  Geschichten  §  Stadt  “Shareville”  auskundschaPen   (nicht  nur  XING  und  Facebook)  12.12.12   25  
    26. 26. Tipps #4 4§  Sightseeing:  Tonalitäten  an  den   verschiedenen  Ecken  von  Shareville  lernen.  Next  Step:  §  Inhalte  abonnieren:  effizient  Fachinhalte  aus   der  eigenen  Branche  verarbeiten:  §  “Google  Reader”  (RSS)  einsetzen!  12.12.12   26  
    27. 27. 5Medium
    28. 28. CONTENT CONTAINER?•  Publika&onsort  schaffen   5•  RSS,  Kommentare,  E-­‐Mail  Abo,  Pings  •  RESPONSIVE!   CC:  Olivander,  Flickr  12.12.12   28  
    29. 29. Blog? 512.12.12   29  
    30. 30. Todo #5§  Entscheiden:   5 Blog  integriert  oder  separat?  §  Blog  aufsetzen  lassen:   Ini&alkosten  ca.  CHF  1k  –  3k  §  Gute  Erweiterungen:   Beaer  WP  Security,  Ul&mate  Google   Analy&cs,  Back  WP  Up,  WordPress  SEO,  SEO   Rank  Reporter,  Sharing  Buaons…  12.12.12   30  
    31. 31. Tipps #5 5§  Beachten:  WordPress.org  (nicht  .com)   verwenden.  Auf  eigenem  Webserver!  §  Spam-­‐Sicherheit:  wählen  Sie  ein  Premium-­‐ Design  (ca  CHF  40  einm.  inkl.  Support)  §  Responsive:  Sie  müssen  bereit  sein  für   Smartphones.  Wählen  Sie  ein  “responsive”   Design.  zB  auf  hap://themeforest.net    12.12.12   31  
    32. 32. 6produce
    33. 33. Web-Redaktion?•  Schreiben  fürs  Web   6•  Redak&onsplan    •  FAQs,  Storytelling,  Anleitungen   CC:  Whateverthing,  Flickr  12.12.12   33  
    34. 34. Textgestaltung? 6 CC:  catspyjamasnz,  Flickr  12.12.12   34  
    35. 35. Todo #6§  Redak&onsteam  definieren   6§  Redak&onplan  in  Excel/Kalender:   wie  oP?  Themen  aus  #3  und  #4  §  5  Kategorien  festlegen   (Kundenprofile  im  Auge  behalten)  12.12.12   35  
    36. 36. Tipps #6 6§  Pilotprojekt:  falls  nö&g  befristetes  Projekt  §  Frequenz:  mind.  2x  pro  Woche  sollte   machbar  sein  als  Team  §  Bilder:  mind.  1  Bild  pro  Ar&kel     Teilbarkeit  12.12.12   36  
    37. 37. 7Convince & Convert
    38. 38. CONVERSION RATES?•  Call  to  Ac&on   7•  Pfad  des  Besuchers?  (nicht  via  Startseite!)  •  Goals  in  Google  Analy&cs   CC:  edkohler,  Flickr  12.12.12   38  
    39. 39. Ziele eingebaut? 712.12.12   39  
    40. 40. Todo #7§  Ziele  aus  #2:  Calls  to  Ac&on   7§  Messen:  Goals  in  Google  Analy&cs  12.12.12   40  
    41. 41. Tipps #7 7§  Platzierung:  Sidebar  (nicht  nur  Startseite)  §  Gestaltung:  auffällige  Farbe  und  klar/kurz  §  Grafiker  beiziehen  für  Integra&on  12.12.12   41  
    42. 42. 8Get visual
    43. 43. Fit für VIDEO?§  YouTube:  Suchmaschine  Nr.  2   8§  Hilfreiches  §  Regelmässig  §  low-­‐budget  §  Vernetzung!   CC:  yakobusan,  Flickr  12.12.12   43  
    44. 44. 2013 – Jahr des Videos? 812.12.12   44  
    45. 45. Todo #8§  Videokurs:  Filmen  lernen   8§  Schniakurs:  der  Schnia  machts  aus  §  YouTube:  Channel  erstellen  12.12.12   45  
    46. 46. Tipps #8 8§  Bewegung:  Vorteil  von  Video  entsteht  in  der   Bewegung  –  VORFÜHREN  staa  REDEN  §  Bestehendes:  Smartphones  und  Handycams  §  Audio:  kann  Video  ruinieren  –  ZOOM  H2n  §  App  iOS:  FiLMiC  Pro!  §  YouTube-­‐Videos:  relevante  Beschreibung  und   Verlinkung  nicht  vergessen  (Suchmaschine)  12.12.12   46  
    47. 47. 9ohren
    48. 48. Schon gehört? •  Zuhören  (Monitoring)   9 •  SocialMen&on,  Men&onApp  etc.   CC:  katclay,  Flickr  12.12.12   48  
    49. 49. Auto kaputt? 9 Link  12.12.12   49  
    50. 50. Telefonanlage? 9Twiaerer:  “shoretel  or  avaya?  Time  for  a  new  phone  system  very  soon”    Avaya:  “Our  highly  trained  techs  can  […]  help  you  make  an  objec&ve  decision.  Give  me  a  call.”      13  Tage  später:  Deal  für  $250’000  12.12.12   50  
    51. 51. Todo #9§  Monitoring:  men&on.net   9§  Google  Alerts:  abonnieren  per  E-­‐Mail      12.12.12   51  
    52. 52. 10engage
    53. 53. Teilnehmer?•  Interak&on,  Engagement   10•  Antworten  •  Helfen   CC:  Haags  Uitburo,  Flickr  12.12.12   53  
    54. 54. Antworten? 1012.12.12   54  
    55. 55. Todo #10§  Workflow:  Antworten  auf  Fragen   10 §  Wie  schnell?   §  Auch  auf  indirekte  Fragen?  (Monitoring)   §  Wer  sind  Ansprechspersonen  intern?   (nach  Thema)  §  Ideen:  relevante  Interak&onen   §  Evtl.  spielerische  Ansätze?   §  Fördern  von  “Ambassadoren”?  12.12.12   55  
    56. 56. Tipps #10 10§  Influencers:  begeisterte  Kunden  sprechen   lassen.  Ideen  einbringen  lassen.  Beziehung   pflegen  und  Dankbarkeit  zeigen.  §  Kultur  des  Helfens:  Auzau  einer  Kultur  des   Helfens  staa  “Hochglanz-­‐Kultur”.  Echtheit   auch  online  leben.  12.12.12   56  
    57. 57. 11recap
    58. 58. Wie Lief’s? •  Erfahrungswerte   11 •  Conversion  Rates   •  Neue  Möglichkeiten   CC:  Tim  J  Keegan,  Flickr  12.12.12   58  
    59. 59. Todo #11§  Visitors/Conversions  vergleichen   11§  Learnings  festhalten   §  Was  haben  wir  gelernt?   §  Wo  brauchen  wir  Unterstützung?  §  Tuning  -­‐  Op&mierung   §  Was  können  wir  verbessern?   §  Fördern  von  “Ambassadoren”?  12.12.12   59  
    60. 60. Tipps #11 11§  Bevor  weitere  Pla{ormen  dazugenommen   werden,  erst  mal  op&mieren.  12.12.12   60  
    61. 61. 12migration
    62. 62. Zeit für PROFILE?•  Nicht  der  erste  Schria   12•  SesshaP  werden  •  Twiaer-­‐Konto,  Fanseite,  G+-­‐Seite  usw.  •  Geregelt:  wer?  wann?  wo?  wie?   CC:  Digital  Nomad,  Flickr  12.12.12   62  
    63. 63. Todo #12§  Frage:  relevante  Pla{ormen?   12§  Frage:  was  ist  unsere  Kapazität?   §  Zeit  und  Geld  §  Zuständigkeit  definieren  12.12.12   63  
    64. 64. 20Minuten
    65. 65. Link:hap://alike.ch/xing12  

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