Piccolo Seminario sui Social Media

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Qualche spunto sui social media, sulla base del mio atelier di Venerdì 22 aprile 2010.

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Piccolo Seminario sui Social Media

  1. 1. LE STRATEGIE SOCIAL MEDIACome promuovere la propria marca
  2. 2. Introduzione
  3. 3. i mezzi di comunicazione sono cambiati 1922 1960 1996 2007RADIO TV INTERNET FACEBOOK Rivoluzione digitale accelerazione del tempo
  4. 4. Il ritmo del giorno è cambiato
  5. 5. 1995 TASTE VISIT STORE LEARN Enoteca BUY GuidaVini buoni d’Italia Botiglia di vino
  6. 6. 2011 INFORMAZIONE COMPARAZIONEACQUISTO / FEEDBACK VALUTAZIONE CONVERSAZIONE
  7. 7. mass communication to mass interaction
  8. 8. Il Brand deve ascoltarebrand web
  9. 9. Il brand deve integrarsi BRAND DISPLAY CONTENT SEARCH ADBLOGS SOCIAL BRAND INFLUENCE NETWORK VIDEOS EVENTS
  10. 10. E-REPUTATIONSpecchio delle mie brame...
  11. 11. La e-reputazione rinvia a come è conosciuta,percepita e veicolata la propria immagine su internet.
  12. 12. ASCOLTO E CONVERSAZIONE A cosa serve avere una presenza su internet?● Per gestire e curare la propria immagine generando fiducia● Per sapere chi parla di noi e come● Per rispondere alle critiche ed evitare le crisi● Per dialogare con la propria comunità e sviluppare linterazione tra la marca e il proprio cliente● Per identificare i concorrenti
  13. 13. ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Per analizzare le potenziali prospettive● Per esistere domani come impresa è indispensabile esistere oggi sul web● Perchè la e-reputation è diventata uno mezzo indispensabile a tutte le imprese presenti sul web
  14. 14. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Come scegliere il proprio nome di dominio● Reperibilità● Credibilità● Investimento sul Marchio● Focus● Rafforzamento del marchio
  15. 15. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Come ottimizzare la propria reputazione su Google● Il 95% degli internauti utilizza oggi i motori di ricerca (google) per trovare linformazione su internet● Mercato di google in italia: 96,81%
  16. 16. ASCOLTO E CONVERSAZIONE● SEO: prima tecnica di marketing in linea ovvero53% delle entrate dei siti di e-commerce e davantialle e-mailing e link commerciali in termini di ROI.
  17. 17. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Indicizzazione naturale● Inclusione o indicizzazione di un sito nella base di dati di un motore di ricerca, un sito referenziato è dunque un sito presente nei motori di ricerca
  18. 18. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Posizionamento● Sono le azioni che intraprendiamo per far apparire le pagine di un sito nella prima pagina di ricerca di un motore di ricerca, su delle richieste specifiche o parole chiave, posizionare un sito è renderlo visibile nei motori di ricerca, ciò consente di aumentare la propria visibilità e acquisire traffico qualificato.
  19. 19. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
  20. 20. SOCIAL Social Media POPOLARITA Scambio manuale di link Aumento progressivo di contenuti Che generano link RICERCA DI PAROLE CHIAVE Ricerche e brainstorming Selezione di termini Ottimizzazione delle pagine: titolo,url, testo ecc. ACCESSIBILITA-QUALITA CONTENUTO Contenuto unico Contenuto accessibile Struttura URLArchitettura interna link Mappa sito Intestazioni HTTP
  21. 21. M. McGee
  22. 22. ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Evoluzione di Google: Google Caffeine e MyDay● Google Jazz● Google Instant
  23. 23. ASCOLTO E CONVERSAZIONE IMPORTANTE SAPERE CHE:● Evoluzione di Bing● Accordo Microsoft-Bing● Accordo facebook-Bing● Prospettiva Bing negli USA : 30% del mercato
  24. 24. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Lavvento della ricerca di informazione sui SM● Più visitatori sui SM che su Google● Gli algoritmi di ricerca considerano Facebook e Twitter nei loro criteri di posizionamento● La personalizzazione dei risultati di ricerca tiene in considerazione Twitter e Facebook● E necessario fare attenzione a non separare strategie SEO e SM
  25. 25. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Per le ragioni indicate è oggi indispensabile attivarsi sui principali SM Come sceglierli?● Facebook: condivisione relazioni● Twitter: Instant Messanging targettizzato● You Tube: Video● Flickr: Foto● Linkedin: Profili professionali
  26. 26. ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Vinix: settore specifico wine & food● Wordpress: blog● Myspace: condivisione, musica● Foursquare: geolocalizzazione● Picasa: condivisione Foto● Hootsuite: aggregatore di flusso● Netvibes: aggregatore organizzatore● Wineeverybody: aggregatore di flussi
  27. 27. ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Tumblr: blogging● La lista potrebbe continuare allinfinito, in generale la regola da tener presente è che “il troppo storpia”, quindi meglio pochi strumenti ma differenziati e con gestione completa e soprattutto i più completi in termini di Audience tendendo presente che ciascun SM ha un suo linguaggio specifico.
  28. 28. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Ascolto:● Per ridurre lo scarto tra limmagine percepita da noi e dal potenziale consumatore● Per ricevere spunti di riflessione● Per migliorare le proprie strategie, e perchè no, i propri prodotti● Per “restare umani” anche quando si è impresa
  29. 29. ASCOLTO E CONVERSAZIONE Cosa fare in caso di Crisi?● Esempio Nestlè versus Greenpeace
  30. 30. SVILUPPARE UN PROFILO FACEBOOK PROFESSIONALE● Differenza sostanziale tra Profilo Personale e Professionale● Ora Facebook ha da poco messo a punto una differenza basata sul fatto che i Profili sono per le Persone, le Pagine per il business
  31. 31. FACEBOOK Le principali differenze tra pagina e profilo:● Per attività di business non è più permesso aprire un profilo, ma solo una Pagina● La Pagina permette agli utenti di diventare fan, ma non si può accedere al profilo personale● Non si possono invitare amici● Si possono aggiornare gli status● Si possono postare immagini, video, post ecc.
  32. 32. FACEBOOK
  33. 33. FACEBOOK: 10 REGOLE● Non automatizzare i propri stati: differenziare
  34. 34. FACEBOOK: 10 REGOLE● Mostratevi Umani: varietà della conversazione
  35. 35. FACEBOOK: 10 REGOLE● Pubblicare foto e video, magari di qualità :P
  36. 36. FACEBOOK: 10 REGOLE● Coinvolgete i vostri fan, si innescherà allora un meccanismo competitivo, dove ciascuno vorrà dare il meglio di sè.
  37. 37. FACEBOOK: 10 REGOLE● Mirate la vostra conversazione●
  38. 38. FACEBOOK: 10 REGOLE● Ponete domande aperte
  39. 39. FACEBOOK: 10 REGOLE● Fissate la frequenza e il timing delle pubblicazione● Abbiate uno stile che vi contraddistingue● Diversificate le vostre pubblicazioni: evitando di autocelebrarvi o di parlarvi addosso● Misurate la perfomance delle vostre pubblicazioni
  40. 40. TWITTER
  41. 41. TWITTER:che cosè?● E un servizio web di microblogging● 140 caratteri● Rete sociale● Following e Follower● Privati, Media, imprese, grandi personalità● Info private, info pubbliche, coinvolgere le altre persone con @...● Si scelgono le persone per gli interessi
  42. 42. Qualche numero
  43. 43. Old Spice – risposta Twitter@Alyssa Milano twitts…
  44. 44. Tropicana – Brand Content
  45. 45. VW – The Fun Theory
  46. 46. Bu sur le Web
  47. 47. Dailygrape
  48. 48. VI ASCOLTIAMO
  49. 49. Grazie per lattenzione

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