Sociale medier og personlig branding

310 views

Published on

Kundeoplæg om socialoe medier og personlig branding igennem disse kanaler.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
310
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale medier og personlig branding

  1. 1. SOCIALE MEDIER &PERSONLIG BRANDING
  2. 2. “If you look five yearsout, every industry isgoing to be rethought ina social way. You canremake whole industries.That’s the big thing.” - Marc Zuckerberg CEO & Founder af Facebook til TIME Magazine, Dec 2010
  3. 3. NETVÆRKSociale medier er et distribueret netværk,både teknologisk og kulturelt.
  4. 4. “MARKETS ARE CONVERSATIONS”
  5. 5. 90% stoler på ligestilledes anbefalinger14% stoler på reklamer -Socialnomics 2011
  6. 6. CONTENT IS KING(?)
  7. 7. 3.5 mia har en mobil3.2 mia har en tandbørste - Jamie Turner
  8. 8. 50% af nettrafik i England går til Facebook -Socialnomics 2011
  9. 9. -Socialnomics 2011
  10. 10. -Socialnomics 2009
  11. 11. Hvis Wikipedia var en bog,havde den taget≈100 mio timer at skrive
  12. 12. Det samme antal timer, somAmerikanere bruger på at sereklamer.Hver weekend.
  13. 13. CONTEXT CONTENT IS KING Den mængde af indhold, som genereres, fragmenterer verden. I en fragmenteret verden er kontekst magt.
  14. 14. KONTEKSTERNETVÆRKDet er knudepunkterne, som afgør emnerne isamtalen.Før samtalen og(pl)ej emnet!
  15. 15. FORHOLD ...ikke engangsknald!
  16. 16. ROI på sociale medier skal ikke måles i hvor meget de giver, men hvor længe de varer.
  17. 17. “WE ARE ALL WEIRD”Seth Godin, (no not this guy)forfatter og entreprenør
  18. 18. CONSUMERDECISIONJOURNEYSamtaleKundeservice same shit, different modelProduktudviklingMarkedsføring
  19. 19. EVALUATE BOND CONSIDER BUY ADVOCACY EXPERIENCE70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne,men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne.(McKinsey Research 2009)
  20. 20. EVALUER BÅNDOVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE MONITORER ...frem med hørebøfferne!
  21. 21. EVALUER BÅNDOVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE INTERAGER
  22. 22. EVALUER BÅNDOVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE FORSTÆRK ...inddrag dine peers!
  23. 23. EVALUER BÅNDOVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE VIS VEJEN ...vær utidig!
  24. 24. MONITORERINTERAGERFORSTÆRK VIS VEJEN!
  25. 25. ...relationer tager tid at opbygge.Consumer Decision JourneyEt brand er et brand - de personlige brand er også et salg og de sammemekanismer kan anvendes på begge.TillidTillid opnås igennem genkendelighed, hvad er din identitet?VidenDu er en thought-leader, en vidensbombe, du har dine meningers mod.FejlbarlighedAlle vil ikke altid være enige med dig. Knus dem med kærlighed (og viden), mendet er aldrig konkstrutivt at ignorere egne fejl.Rettidig omhuLav en plan og en strategi for dit brand arbejde. Det er nemmest at bevaregejsten, når man har overblikketKærlighedFokuser på noget du fucking elsker - bedre incitament og anbefaling findesikke!
  26. 26. SOCIAL GEOGRAFI
  27. 27. Kantinen Facaden Diplomatiet Udposten
  28. 28. KANTINENAlt internt
  29. 29. FACADENAlt eksternt
  30. 30. DIPLOMATIETAlt, hvor I ikke harejerskab på platformen
  31. 31. UDPOSTENAlt, hvor I ikke selv kanstyre indholdet
  32. 32. Twitter Blogs YouTube Yelp Twitter Homepage Trustpilot Yammer BlogsCRM Brand sites Facebook Academy (owned Tablejungle LinkedIn media) Div. Fora LinkedIn Instagram Facebook Instagram
  33. 33. EN TENDENS ...om 5 år er det en standard
  34. 34. ZAPPOSså gode at kundeservice blev et produkt
  35. 35. at være [FUCKING] flink overrasker kunden
  36. 36. Hotel Skt. Petri - 10.8% stigning i opsalg
  37. 37. CASESPersonlige brands - inspiration
  38. 38. ...og det er personligt!
  39. 39. Det er let og det er uprætentiøst
  40. 40. Personligt brand - menneskeligt logo
  41. 41. DO’SVær konsistentBåde i identitet, opdateringsinterval, indhold osv. At skabe en FB identitet eren langsomt skreven kontrakt imellem dig og dine likes.Tænk fremadDu letter arbejdet for dig selv, hvis du tænker lidt frem i tiden ift.updates.f.eks. bestem dig for et tema for sine opdateringer den næste uge.StrategiDu ved hvad dit mål er; hav det for øje når du poster. f.eks. Hvordan passerdet tema ind i den overordnede strategiEvaluerLav løbende evalueringer af folks reaktioner, hvad liker de, hvem liker hvadosv. (Det behøver jo ikke være den store forkromede workshop, men afsætnogle tanker til det ihvertfald engang om ugen)InddragStart samtaler og diskussioner. Inddrag dine likes og find ud af hvad dertænder dem, hvad I har til fælles, hvad de forventer af dig, hvad de ellers liker.
  42. 42. DON’TSMonologSamtale, ikke monolog. (heller ikke caps lock og udråbstegn)Ignorer ikkeNår folk skriver, godt som skidt, forventer de feedback. Man kvæler ikkeutilfredshed med tavshed, men med kærlighed.Opdater ikke unødvendigtSelvom du skal opdatere hver til hver anden dag skal du ikke opdatereudnødvendigt, dvs. tænk over indholdet i alle opdateringer. Hvorfor skal detud?Slet aldrigSelvom Facebook giver dig muligeheden for at slette egne updates samtandres kommentarer skal funktionen kun benyttes i yderste nødstilfælde.Hellere forklare en svipser, end at slette indhold så dine followers misteroverblik og derfor tillid.Ikke salgDu må gerne sælge ind i mellem - selvfølgelig! Men folk er ikke fans af ensælger, de er fans af vejledere, guruer, kunstnere, thought-leaders, osv.

×