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李佳勳
2018.11.19
航向藍海
心得報告
Content
- 航向藍海核心關鍵因素
- 小測驗
- 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具
- Case Study
- 導讀Case 1 : Citizen M
- 導讀Case 2 :賽博集團
- 導讀Case 3 : 宏遠讓和美織變身美...
3
Source : 天下雜誌
透過化繁為簡、第一
手發現、公平程序,
減輕恐懼/建立信心
做別人沒做過的事,
開闢無人競爭新市場
創造大幅躍進的顧客
價值,將科技創新轉
換成價值創新
《航向藍海》 小測驗
問題 1
很多人都聽過藍海策略,也有不少企業在公司
推動藍海策略,但想要能夠真正進入藍海,應
該從哪一步先開始?
回答
建立「藍海思維」
4
問題 2
《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要
素,並且進行比較,為什麼...
《航向藍海》 測驗
問題 1
很多人都聽過藍海策略,也有不少企業在公司
推動藍海策略,但想要能夠真正進入藍海,應
該從哪一步先開始?
回答
建立「藍海思維」
5
問題 2
《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要
素,並且進行比較,為什麼需...
5大實踐步驟 X 6大實用分析工具
6
Source : 天下雜誌
先驅者-移動者-安定者圖
先驅者
價值創新
移動者
價值改進
安定者圖
價值模仿
圖例 : 較多的營收 較少的營收
7
先驅者-移動者-安定者圖
現有的產品組合 未來的產品組合
先驅者
價值創新
移動者
價值改進
安定者圖
價值模仿
觀察洞見
8
現況策略草圖
關鍵競爭要素
關鍵競爭要素
列出產業目前競爭的關鍵要素
公司的產品水準
1-5分
競爭對手的產品水準
1-5分
9
現況策略草圖
關鍵競爭要素
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
高
產
品
水
準
低 價格
觀察洞見
10
買方效益圖
買方體驗週期的六個階段
六
種
效
益
槓
桿
採購 交貨 使用 輔助 維護 拋棄
顧客生產力
簡單
便利
降低風險
樂趣與形象
環保
觀察洞見
11
找出產業中的三層潛在客戶
第一層潛在客戶
第一層潛在客戶的大概規模
誰在產業的邊緣,不情願或很少使用我們產業的產品
12
找出產業中的三層潛在客戶
第二層潛在客戶
第二層潛在客戶的大概規模
誰考慮過我們產業的產品卻拒絕消費,反而透過其他產業的產品滿足他們的需求,
或根本不買?
13
找出產業中的三層潛在客戶
第三層潛在客戶
第三層潛在客戶的大概規模
誰可能會從我們產業的產品提供的效益大幅受惠,但是因為目前產品的提供方式,
使得我們的產業似乎跟他們無關,或是超過他們的負擔?
14
找出產業中的三層潛在客戶
第三層潛在客戶
觀察洞見
15
六大途徑紀錄
16
第一條途徑紀錄 : 跨足其他產業
第二條途徑紀錄 : 跨足產業內的策略群組
第三條途徑紀錄 : 破解顧客鏈
第四條途徑紀錄 : 跨足互補產品與服務
第五條途徑紀錄 : 檢討產業在理性與感性上的訴求
第六條途徑紀錄 : 參與塑...
四項行動架構
17
第一步,消除。有些競爭要素長期存在、很少被質疑,但是現在這些要
素已經不再增加競爭價值、甚至會減損價值,這些要素就應該消除,降
低成本。
第二步,減少。你是否為了要競爭、要擊敗對手而過度設計或過度
服務,結果增加成本有沒有增...
18
五星級的享受、三星級的收費 飯店也能航向藍海
Citizen M辦到了
飯店業潛藏的藍海機會
訪談過多位客戶之後發現,
飯店業只有三個關鍵要素 :
整體感覺到奢華與美麗、更
豪華的睡眠環境,以及飯店
要在精華地段。
將洞見轉變成明確的行動...
19
面臨轉型的家電用品商
賽博集團辦到了
• 家電用品是民生必需
品,已成產業紅海
• 老牌家電大企業,還
有施展空間嗎?
Source : 天下雜誌
宏遠興業讓和美織變身美國織
創新其實需要先建
立一個互補的生態
系統
要打破價值成本的
邊界
學習型組織,平常就訓練一批很有
勇氣的人
想盡各種辦法突破困難、開疆闢地,
我們強調這是「海盜精神」,沒資
源就要想辦法、就要創新。跟台灣
一樣,台灣...
宏遠興業讓和美織變身美國織
創新 轉型 強勢領導X權責分明
不斷嘗試錯誤 等待意外
的突變
學習型組織早就打通經脈 勇敢創造未來
• 創新與創業精神七種
創新,最大的兩種創
新,是「意外的失敗」
與「意外的成功」
• 宏遠興業的文化就是,
懶惰...
玉山金控
《航向藍海》是個化繁為簡,而且是非常嚴謹的系統性思考,像書裡開宗明義講,
我們必須要有「觀念」,等到有了這些觀念後,必須要有「工具」,但更重要的
是要有「人性化的流程」
觀念
人性化的流程工具
顧客體驗
創造顧客
的價值
科技是個加
...
延伸閱讀 – 『 0 到 1 』 by Peter Thiel
水平或延伸式進步
垂直或密集式進步
1.創新開發新事物
是由0到1。
從一台打字機生產出
一百台打字機
從一台打字機開發出
一台文書處理機
1.複製已知成功的事物到每個地方,這是由...
延伸閱讀–『 獲利世代』by 亞歷山大.奧斯
瓦爾德...等
24
25
26
痛苦: 獲得:
想法/感受:
聽到:
看到:
説/做:
1.
2.1
2
1
2
1.
2.
1.
2.
1.
2.
27
焦點人物原型
photo
主要意見
姓名
年齡
頭銜
自我描述 目前的工具/流程
目標 Gain 獲得
Pain痛苦
想要達成的任務
行為
28
旅程階段
接觸點
心情狀況
客戶洞見
點子&機
會
+
_
客戶旅程地圖
30
31
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Blue Ocean Shift 讀書心得報告

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Blue Ocean Shift 讀書心得報告

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Blue Ocean Shift 讀書心得報告

  1. 1. 李佳勳 2018.11.19 航向藍海 心得報告
  2. 2. Content - 航向藍海核心關鍵因素 - 小測驗 - 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具 - Case Study - 導讀Case 1 : Citizen M - 導讀Case 2 :賽博集團 - 導讀Case 3 : 宏遠讓和美織變身美國織 - 導讀Case 4 : 玉山金控分享 - 延伸閱讀 - 『 從 0 到 1 』 by Peter Thiel - 『 獲利世代』by 亞歷山大.奧斯瓦爾德...等 2
  3. 3. 3 Source : 天下雜誌 透過化繁為簡、第一 手發現、公平程序, 減輕恐懼/建立信心 做別人沒做過的事, 開闢無人競爭新市場 創造大幅躍進的顧客 價值,將科技創新轉 換成價值創新
  4. 4. 《航向藍海》 小測驗 問題 1 很多人都聽過藍海策略,也有不少企業在公司 推動藍海策略,但想要能夠真正進入藍海,應 該從哪一步先開始? 回答 建立「藍海思維」 4 問題 2 《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要 素,並且進行比較,為什麼需要列出這麼多項? 以下敘述何者正確? 回答 可以一次看清楚競爭的全 貌 問題 3 企業要轉型時,通常首先要面對的是組織內部 無法調整、跟上腳步的問題。宏遠興業如何克 服這樣的問題?以下何者正確? 回答 強而有力的領導者帶頭建 立公司文化 1. 盤點企業資源 2. 確認核心優勢 3. 建立「藍海思維」 4. 進行產業未來發展探索 1. 可以一次看清楚競爭的全貌 2. 檢視經理人對競爭對手的了 解 3. 避免太過發散協助問題聚焦 4. 以上皆非 1. 透過薪酬制度激勵員工 2. 由下而上進行轉型 3. 強而有力的領導者帶頭建立 公司文化 4. 以上皆非 Source : 天下雜誌
  5. 5. 《航向藍海》 測驗 問題 1 很多人都聽過藍海策略,也有不少企業在公司 推動藍海策略,但想要能夠真正進入藍海,應 該從哪一步先開始? 回答 建立「藍海思維」 5 問題 2 《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要 素,並且進行比較,為什麼需要列出這麼多項? 以下敘述何者正確? 回答 可以一次看清楚競爭的全 貌 問題 3 企業要轉型時,通常首先要面對的是組織內部 無法調整、跟上腳步的問題。宏遠興業如何克 服這樣的問題?以下何者正確? 回答 強而有力的領導者帶頭建 立公司文化
  6. 6. 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具 6 Source : 天下雜誌
  7. 7. 先驅者-移動者-安定者圖 先驅者 價值創新 移動者 價值改進 安定者圖 價值模仿 圖例 : 較多的營收 較少的營收 7
  8. 8. 先驅者-移動者-安定者圖 現有的產品組合 未來的產品組合 先驅者 價值創新 移動者 價值改進 安定者圖 價值模仿 觀察洞見 8
  9. 9. 現況策略草圖 關鍵競爭要素 關鍵競爭要素 列出產業目前競爭的關鍵要素 公司的產品水準 1-5分 競爭對手的產品水準 1-5分 9
  10. 10. 現況策略草圖 關鍵競爭要素 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 高 產 品 水 準 低 價格 觀察洞見 10
  11. 11. 買方效益圖 買方體驗週期的六個階段 六 種 效 益 槓 桿 採購 交貨 使用 輔助 維護 拋棄 顧客生產力 簡單 便利 降低風險 樂趣與形象 環保 觀察洞見 11
  12. 12. 找出產業中的三層潛在客戶 第一層潛在客戶 第一層潛在客戶的大概規模 誰在產業的邊緣,不情願或很少使用我們產業的產品 12
  13. 13. 找出產業中的三層潛在客戶 第二層潛在客戶 第二層潛在客戶的大概規模 誰考慮過我們產業的產品卻拒絕消費,反而透過其他產業的產品滿足他們的需求, 或根本不買? 13
  14. 14. 找出產業中的三層潛在客戶 第三層潛在客戶 第三層潛在客戶的大概規模 誰可能會從我們產業的產品提供的效益大幅受惠,但是因為目前產品的提供方式, 使得我們的產業似乎跟他們無關,或是超過他們的負擔? 14
  15. 15. 找出產業中的三層潛在客戶 第三層潛在客戶 觀察洞見 15
  16. 16. 六大途徑紀錄 16 第一條途徑紀錄 : 跨足其他產業 第二條途徑紀錄 : 跨足產業內的策略群組 第三條途徑紀錄 : 破解顧客鏈 第四條途徑紀錄 : 跨足互補產品與服務 第五條途徑紀錄 : 檢討產業在理性與感性上的訴求 第六條途徑紀錄 : 參與塑造外部趨勢 4 1 2 3 5 6
  17. 17. 四項行動架構 17 第一步,消除。有些競爭要素長期存在、很少被質疑,但是現在這些要 素已經不再增加競爭價值、甚至會減損價值,這些要素就應該消除,降 低成本。 第二步,減少。你是否為了要競爭、要擊敗對手而過度設計或過度 服務,結果增加成本有沒有增加獲利。減少在這些關鍵競爭要素上 的投資,就能夠進一步降低成本。 第三步,提升。哪些關鍵要素應提升到超過產業標準。有些要素各 家企業差不多,但其實顧客不滿意,只是沒有人提供更好的,所以 顧客被迫妥協而不自知。若超過產業水準,就能大幅提升競爭力。 最後,創造。要創造哪些尚未有但應該要有的競爭要素?這也就是提供 新價值、創造新需求,將潛在顧客變成顧客的行動,航向藍海。 1 2 3 4
  18. 18. 18 五星級的享受、三星級的收費 飯店也能航向藍海 Citizen M辦到了 飯店業潛藏的藍海機會 訪談過多位客戶之後發現, 飯店業只有三個關鍵要素 : 整體感覺到奢華與美麗、更 豪華的睡眠環境,以及飯店 要在精華地段。 將洞見轉變成明確的行動與 具體策略,同時轉換成可以 消除、減少、提升與創造的 要素。 Source : 天下雜誌
  19. 19. 19 面臨轉型的家電用品商 賽博集團辦到了 • 家電用品是民生必需 品,已成產業紅海 • 老牌家電大企業,還 有施展空間嗎? Source : 天下雜誌
  20. 20. 宏遠興業讓和美織變身美國織 創新其實需要先建 立一個互補的生態 系統 要打破價值成本的 邊界 學習型組織,平常就訓練一批很有 勇氣的人 想盡各種辦法突破困難、開疆闢地, 我們強調這是「海盜精神」,沒資 源就要想辦法、就要創新。跟台灣 一樣,台灣到現在也沒資源,很多 限制夾雜在一起,還是創新。 20 推薦~書《破壞者優勢》走第二曲線、擁抱限制。 《美麗的限制》在限制下你才可以找到航向藍海的路,創意都是在限制下產生出來的。 《精實創業》趕快讓產品能夠快速上市,裡面提到「最小可行產品」概念 Source : 天下雜誌
  21. 21. 宏遠興業讓和美織變身美國織 創新 轉型 強勢領導X權責分明 不斷嘗試錯誤 等待意外 的突變 學習型組織早就打通經脈 勇敢創造未來 • 創新與創業精神七種 創新,最大的兩種創 新,是「意外的失敗」 與「意外的成功」 • 宏遠興業的文化就是, 懶惰會挨罵,如果勤 快,做錯了都沒關係, 這是我們公司的精神。 • 團體學習,課長級以 上員工分100組,大家 一個月內寫出這本書 的策略簡報,基層員 工和幹部能有這麼多 創意 • 期待願景會實現,大 家都相信領導者會把 他帶到一個應許之地, 所以大家都不會痛苦, 都在期待那個新生命 (產品)產生。 • 權責分明 • 攻擊者優勢一書,找 到催化者角色 21 Source : 天下雜誌
  22. 22. 玉山金控 《航向藍海》是個化繁為簡,而且是非常嚴謹的系統性思考,像書裡開宗明義講, 我們必須要有「觀念」,等到有了這些觀念後,必須要有「工具」,但更重要的 是要有「人性化的流程」 觀念 人性化的流程工具 顧客體驗 創造顧客 的價值 科技是個加 速器 22 Source : 天下雜誌
  23. 23. 延伸閱讀 – 『 0 到 1 』 by Peter Thiel 水平或延伸式進步 垂直或密集式進步 1.創新開發新事物 是由0到1。 從一台打字機生產出 一百台打字機 從一台打字機開發出 一台文書處理機 1.複製已知成功的事物到每個地方,這是由1到n 2.只複製前人的路,就無法學習到他們的精髓。 23
  24. 24. 延伸閱讀–『 獲利世代』by 亞歷山大.奧斯 瓦爾德...等 24
  25. 25. 25
  26. 26. 26
  27. 27. 痛苦: 獲得: 想法/感受: 聽到: 看到: 説/做: 1. 2.1 2 1 2 1. 2. 1. 2. 1. 2. 27
  28. 28. 焦點人物原型 photo 主要意見 姓名 年齡 頭銜 自我描述 目前的工具/流程 目標 Gain 獲得 Pain痛苦 想要達成的任務 行為 28
  29. 29. 旅程階段 接觸點 心情狀況 客戶洞見 點子&機 會 + _ 客戶旅程地圖
  30. 30. 30
  31. 31. 31 Thank You

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