F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?

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Comment appréhender et mettre en place une démarche de social commerce grâce à Facebook ?

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  • @ineslakhoua de quel élément précis souhaitez-vous connaitre la source ?
    Dis comme cela c'est bizarre mais : la source, c'est moi ! Les chiffres utilisés eux correspondent aux déclarations officielles de Facebook lors du f8...
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    Are you sure you want to  Yes  No
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  • quelle est la source de ce document ??
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F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?

  1. 1. f-commerce Comment appréhender et mettre en place unedémarche de social commerce grâce à Facebook ?
  2. 2. Sommaire :• Plus qu’un réseau social ?• Les fonctions de Facebook• Le concept central de facebook : le Wall• Présenter son entreprise sur Facebook• Engager la conversation avec ses clients• Vendre sur Facebook ?• Outils engager une démarche f-commerce
  3. 3. Plus qu’un réseau social ?Fort d’une communauté de 750 millions demembres, Facebook est devenu plus qu’unsimple réseau social, c’est désormais : – un canal de communication pour les entreprises – Un outil puissant de ciblage, – un levier de création et d’engagement d’1 communauté, – une source de profit pour les marques,
  4. 4. Plus qu’un réseau social ?• 50% se connectent chaque jour• 1h passée en moyenne par jour• 1 utilisateur a environ 130 « amis »• 90% des acheteurs font confiance à l’avis d’un proche• Répartition des membres en France : 13-17 ans 26% 27% 18-24 ans 15% 25-34 ans 17% 15% 35-44 ans 45 ans et +
  5. 5. Plus qu’un réseau social ?Facebook est virtuellement le 3ème « pays » au monde enquantité de membres comparé à la quantité d’habitants :
  6. 6. Les fonctions de Facebook :
  7. 7. Les fonctions de Facebook :
  8. 8. Les fonctions de Facebook :
  9. 9. Quels accès à Facebook ?
  10. 10. Le concept central de Facebook :Le MUR est au centre des interactions sur FacebookOn retrouve un MUR sur les profils personnels, sur les pages d’enseignes et dans les groupes
  11. 11. Présenter son Entreprise sur Facebook ?Est-ce pertinent ? – Oui, si vous êtes : • Une marque BtoC de Grande Consommation • Une marque de luxe qui génère un sentiment d’appartenance • Une enseigne de proximité • Une société de service à forte valeur ajoutée – Non, si vous êtes : • Une marque générique ou peu identitaire • Une société de service(s) indifférencié(s) • Une entreprise positionné sur un segment low-cost
  12. 12. Réussir sa présence sur Facebook : 1 : constituer 2 : engager une une conversation communauté avec les clients 4 : Intégrer 3 : Présenter les l’aspect caract. produits transactionnel
  13. 13. Bâtir une communauté :• Créer une page Facebook au nom de l’Entreprise• Gérer ma Communauté Attention : Créez une page Fan pas un profil individuel ! – publier du contenu régulièrement – commencer à suivre et interagir avec des pages affinitaires – communiquer sur les avantages de vos « fans »• Installer un Badge sur votre site : – Copiez-collez dans le code html de votre site le lien embed html que vous trouverez Ici :
  14. 14. Utiliser sa communauté :• L’animation d’une communauté : Coûte du temps Génère de la notoriété et de la fréquentation• Générez du trafic entrant avec une page vitrine : – présentation des produits – fonctions de partage – redirection vers le e-shop
  15. 15. Vendre sur Facebook ?• Progressivement, la stratégie de présence sur les réseaux sociaux peut aboutir à proposer la finalisation de l‘acte d’achat sans sortir du réseau social.
  16. 16. Quels outils utiliser ?4 solutions sont très abouties à l’heure actuelle :
  17. 17. Boosket propose un nouvel Avec Boosket vous pouvez :outil pour Vendre etRecommander des produits – Récompenser votresur les pages fans Facebook communauté avec certaines offres à accès restreint – Partager et recommander vos produits – Personnaliser le visuel de votre interface f-commerce – Proposer l’achat direct dans la fenêtre Facebook. Pour plus d’informations, voyez la vidéo démo
  18. 18. Payvment permet de créer un onglet « boutique »à une Page Facebook, et de l’intégrer au Au préalable, pensez à créer un compte Payvment supporte : - l’import en .csv des catalogues produits - calcul des frais de port - gestion des retours - %age de réduction pour les fans qui la page
  19. 19. 8th Bridge propose égalementun service d’extension de saboutique e-commerce vers safan-page Facebook. Cettesolution est surtout répanduaux Etats-Unis :
  20. 20. ShoppingBox est l’applicationFacebook de Lengow qui permet àun marchand de proposer sesproduits directement dansl’interface du réseau social aux750.000 membres :
  21. 21. Prospective : Credits + Open Graph 2.0 :• D’ici peu, le lancement des Facebook Credits va modifier la donne en matière d’ e-Paiement : – première monnaie internationale – vont encourager les achats interne à Facebook L’Open-Graph 2.0 favorisera les échanges et les actions entrainant des transactions réelles.
  22. 22. visitez www.made-in-ecommerce.com & Visitez le blog

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