Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digital marketingplan

1,460 views

Published on

Digital marketingplan

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Digital marketingplan

  1. 1. Digitaal Marketing Plan door Maarten Tromp
  2. 2. IndelingIndeling ► DoelstellingenDoelstellingen ► Wie is PropertyNL en wat doen ze?Wie is PropertyNL en wat doen ze? ► Wie is de concurrentie en wat doen ze?Wie is de concurrentie en wat doen ze? ► SWOT AnalyseSWOT Analyse ► Ist situatieIst situatie ► OnderzoeksresultatenOnderzoeksresultaten ► Soll situatieSoll situatie ► Online strategie kaartOnline strategie kaart ► Internet ScorecardInternet Scorecard ► ConversieratioConversieratio ► Sex and the City-Model + verbeterpunten + voorbeelden websiteSex and the City-Model + verbeterpunten + voorbeelden website ► AffiliateAffiliate ► MarketingmixMarketingmix ► Business CaseBusiness Case ► PlateauplanningPlateauplanning ► ConclusieConclusie
  3. 3. DoelstellingenDoelstellingen ► De webshopomzet binnen 1 jaar verhogenDe webshopomzet binnen 1 jaar verhogen met 20%met 20% ► Onderzoeken of de producten vanOnderzoeken of de producten van PropertyNL voldoen aan de vraag vanPropertyNL voldoen aan de vraag van morgenmorgen
  4. 4. Identiteit, Focus, Visie & MissieIdentiteit, Focus, Visie & Missie IdentiteitIdentiteit PropertyNL biedt alles wat de vastgoedprofessional nodig heeft om overzicht tePropertyNL biedt alles wat de vastgoedprofessional nodig heeft om overzicht te houden op de vastgoedmarkthouden op de vastgoedmarkt FocusFocus Kwalitatieve content makkelijk bereikbaar.Kwalitatieve content makkelijk bereikbaar. MissieMissie PropertyNL wil vastgoedprofessionals up-to-date en direct toepasbare kennisPropertyNL wil vastgoedprofessionals up-to-date en direct toepasbare kennis aanbieden op het gebied van vastgoed.aanbieden op het gebied van vastgoed. VisieVisie Het creëren van een platform waar de vastgoedprofessional terecht kan voorHet creëren van een platform waar de vastgoedprofessional terecht kan voor informatie over vastgoed, een abonnement op maat en relevante artikelen vaninformatie over vastgoed, een abonnement op maat en relevante artikelen van derden.derden.
  5. 5.  Opmaak  Data inwinnen en beheer  Abonnementen beheer  Journalistieke / content input  Distributie managen  Product ontwikkeling  Data ( transacties, top 101 bedrijven, planvoorraad, netwerk van personen)  Vastgoednieuws  Platvorm om te netwerken • Magazine • Onderzoek publicaties • Website • Realnext • Mobiele website • Bijlagen van andere media • Banners externe websites • Advertenties in media • YouTube  Design  Onderzoeken  Commercieel inzicht  Analytisch vermogen t.a.v. vastgoed  Distributie • Adviseurs • Advocatuur / Notaris/Fiscalist • Architect • Belegger • Bouwer / Aannemer • Branchevereniging • Dienstverlener • Eindgebruiker / retailer • Financiële Dienstverlener • Ingenieur • Makelaar / Taxateur • Media • Ontwikkelaar • Overheid • Vastgoedbeheerder • Woningcorporatie • Personalijk web profiel • Beurzen • Rss feed • Zelf georganiseerde fora • Nieuwsbrief / -flash • ‘smoelenboek’ Who’s Who (print en digitaal) • Twitter Adverteerders: - Sales afdeling Value Proposition Distribution Channel Target Customer Customer RelationshipPartner Network Activity ConfigurationCore Capability Cost Structure Revenue Model Klanten:  Abonnee geld  Vermeldingen in de Who’s Who  Webshop: losse producten die wij publiceren + pdf’s artikelen + abonnementen  Entreegeld fora Adverteerders:  Advertenties  Banners  Bijlagen (advertorial achtige uitgaven bijgevoegd magazine)  Sponser fora Samenwerkingsverbanden:  Realnext (externe partij met al het aanbod van commercieel vastgoed in NL. Rol PropertyNL: leverancier en beheerder van de techniek, controlere invoer van aanbod en ServiceDesk.)  Neprom. Wij helpen mee aan het onderzoek van de planvoorraad van commercieelvastgoed in NL, en publiceren het onderzoek in zowel print als digitaal.  Taxspecial (loyens loeff, etc…)  Personeel (loon, sec. arbeidsvoorwaarden etc.)  Huur kantoor WTC + gwl  Drukkosten  Digitale activiteiten ontwikkeling en onderhoud (website, nieuwsbrief)  Marketing  Distributie  Beurzen (personeel mobiliseren, toegangsbewijzen, evt. stand, etc…)  Neprom  Tuijtel (drukker)  Euromail  TNT  Realnext  Etc. Business Model Alexander Osterwalder
  6. 6. ConcurrentieConcurrentie ► Vastgoedmarkt - Grootste concurrent - Voornamelijk print (maandelijkse krant) - Dagelijkse digitale nieuwsbrief - 2 digitale producten los te verkrijgbaar (niet in combinatie met abonnement) - Aanbod vastgoed is gratis online beschikbaar - Minder producten dan PropertyNL (geen Who’s Who bijvoorbeeld) - Onoverzichtelijke webshop ► Real Estate Publishers - Jaarboeken over bepaald land / gebied - Daardoor niet direct in ons vaarwater ► Vastgoedjournaal - Was alléén online, heeft sinds kort ook een magazine - Dagelijkse digitale nieuwsbrief - Verkoop van een E-magazine voor € 25 - Aanbod vastgoed is gratis online beschikbaar en heeft 2x meer objecten in database dan PropertyNL - Vacaturebank beschikbaar - Affiliate: verkoop van arrangementen naar beurzen in EU ► Building Bussiness - Richt zich alléén op corporaties - Daardoor geen grote bedreiging voor PropertyNL
  7. 7. Afnemers Er zijn relatief veel afnemers t.o.v. aanbieders waardoor de macht van de afnemers gering is. Vastgoedondernemingen verstrekken ons nieuws en data zoals transacties. Het is voor deze bedrijven interessant om aan ons te leveren, omdat wij het publiceren en het daarmee veel vastgoedprofessionals bereikt. Dit is gratis voor de leveranciers en het zal veel geld kosten als dit zelf willen doen. Geen bedreiging op dit vlak dus. Leveranciers Er zijn weinig substituten, dus de toetredingdrempel van de markt is hoog. Producten zijn niet makkelijk te maken, vooral tijdrovend. Een onder- neming zou zelf nieuws en research naar de markt kunnen doen, maar zal duurder zijn dan een abonnement. Subtituten Vooral vastgoedjournaal laat zien hoe dat je vanuit het niets een concurrent kan worden, vooral omdat zij zich inzetten op het relatieve goedkope net Potentiële toetreders Twee belangrijke concurrenten. Qua producten heeft PropertyNL meer te bieden, qua online kundigheid voelen wij de hete adem van vastgoedjournaal. Vastgoedmarkt is de ouwe rot, met een groot klantbestand. Stilstand is achteruitgang, we moeten ze een stap voor zijn. Concurrenten Direct gevaar Dreiging Geen/gering gevaar 5 krachten-model van Porter
  8. 8. SWOT ANALYSESWOT ANALYSE Sterkten - Goede naamsbekendheid - Groot klantenbestand - Waardevolle content - Samenwerkingsverband met RealNext, FD, Provada en Neprom - Succesvolle producten, zoals Who’s Who - Zeer actieve researchafdeling en redactie - Goede verstandhouding met vastgoedondernemingen: zij verstrekken ons waardevolle informatie Zwakten - Met name gericht op print en in mindere mate digitaal - Doelgroep is niet uit te breiden naar andere sectoren - Ontwikkeling online gebeurt buitenshuis - Managementinformatie is niet zeer toegankelijk (zoals statistieken webshop) Kansen Bedreigingen - De markt. De vastgoedsector heeft het zwaar (gehad) en is daarom minder bereid te betalen - (nieuwe ontwikkelingen van) Concurrenten - De doelgroep is drukbezet - Toenemende vraag naar digitaal - Affiliate, aanbieden van producten van derden en/of eigenproducten aanbieden op kanalen van derden - Beter vindbaar op Google - Groei omzet webshop - Groei social media (m.n. Linkedin)
  9. 9. Commercieel vastgoed professionals Market Value ExperienceProof Alternatives & Differentiation Benefits Offerings Value Proposition Eén pakket/abonnement: - Nieuwsbrief - Onberkte toegang database - Magazine - Onderzoekspublicaties - Korting op fora Geïnformeerd, dus beter, werkzaamheden uitoefenen PropertyNL onderzoekt. Concurrentie biedt voornamelijk alleen nieuws. IST Situatie Moet onderzocht worden Moet onderzocht worden
  10. 10. Testresultaten. Respons van 7% op in totaal 1.334 ondervraagden Ondervraagden: niet abonnees, opt-in relaties.
  11. 11. Commercieel vastgoed professionals Market Value ExperienceProof Alternatives & Differentiation Benefits Offerings Value Proposition - Magazine digitaal los verkrijgbaar - Abonneren op losse onderdelen - Affiliate - Oók complete pakket aanbieden - Overige producten digitaal aanbieden - Database ook gedeeltelijk toegangbaar makenGeïnformeerd, dus beter werkzaamheden uitoefenen PropertyNL onderzoekt. Concurrentie biedt voornamelijk alleen nieuws. SOLL Situatie Uit het onderzoek blijkt dat men geld wil betalen voor informatie van PropertyNL De informatie is volgens het onderzoek nuttig en bruikbaar Maar:
  12. 12. Inkomsten webshop Ontwikkelingskosten webshop update Onderhoudskosten webshop Bereik Bezoek Betrokkenheid Retentie Conversieratio Vindbaarheid Design Usability website Kwaliteit & actualiteit content Technische prestaties Kwaliteit website- ontwikkelaar Kwaliteit webbeheerder Beheersing analytics Verwerking orders webshop CMS & CRM Software Financieel Klant Online Organisatie Online Strategie Kaart Bedrijf: PropertyNL Website: www.propertynl.com Datum: 05-07-2011 Auteur: Maarten Tromp Online strategische doelstellingen 1. Binnen 1 jaar webshopomzet met 20% gestegen 2. Binnen 1 jaar 50% van de ROI 3. Binnen 1 jaar 10% meer abonnees Online missie Een online omgeving bieden waar de vastgoedprofessional op eenvoudige wijze relevante informatie kan verkrijgen.
  13. 13. Internet ScorecardInternet Scorecard FinancieelFinancieel SuccesfactorSuccesfactor Inkomsten webshopInkomsten webshop Ontwikkelkosten webshopOntwikkelkosten webshop Onderhoudskosten webshopOnderhoudskosten webshop KlantKlant SuccesfactorSuccesfactor BereikBereik Bezoek WebsiteBezoek Website Bezoek webshopBezoek webshop BetrokkenheidBetrokkenheid RetentieRetentie ConversieratioConversieratio IndicatorIndicator Q3 2010 €Q3 2010 € ……Vertrouwelijk Q4 2010Q4 2010 Q1 2011Q1 2011 Q2 2011Q2 2011 OntwikkelingskostenOntwikkelingskosten OnderhoudskostenOnderhoudskosten IndicatorIndicator Aantal opt-in relaties: 4.000Aantal opt-in relaties: 4.000 Pageviews 7-2010: 91.662Pageviews 7-2010: 91.662 Bezoekers 7-2010: 32.032Bezoekers 7-2010: 32.032 Pageviews 7-2010Pageviews 7-2010: 908x: 908x Pageviews per bezoeker: 2,4Pageviews per bezoeker: 2,4 % terugkerende bezoekers% terugkerende bezoekers 21 aankopen in 7-2010, dus21 aankopen in 7-2010, dus 21/908 = 2.3 %21/908 = 2.3 % TargetTarget Q3 2011 +5% €Q3 2011 +5% € ……. Q4 2011 +5%Q4 2011 +5% Q1 2012 +5%Q1 2012 +5% Q2 2012 +5%Q2 2012 +5% € …€ … € …€ … TargetTarget +5%+5% +5%+5% +5%+5% +5%+5% x2x2 +5%+5% Naar 5 %Naar 5 % VerbeteractieVerbeteractie Meer call-to-action buttons, meer relevanteMeer call-to-action buttons, meer relevante producten, conversieratio omhoog, etc..producten, conversieratio omhoog, etc.. Goed plan, zodat alles in één keer uitgevoerd wordt.Goed plan, zodat alles in één keer uitgevoerd wordt. Eigen beheerEigen beheer VerbeteractieVerbeteractie Gratis inschrijving deel nieuwbriefGratis inschrijving deel nieuwbrief Vindbaarheid GoogleVindbaarheid Google Meer links plaatsen op verschillende sitesMeer links plaatsen op verschillende sites Meer call-to-action buttonsMeer call-to-action buttons Relevante contentRelevante content Relevante contentRelevante content AffiliateAffiliate
  14. 14. Internet ScorecardInternet Scorecard OnlineOnline SuccesfactorSuccesfactor VindbaarheidVindbaarheid DesignDesign Usability websiteUsability website ContentContent Technische prestatiesTechnische prestaties OrganisatieOrganisatie SuccesfactorSuccesfactor WebsiteontwikkelaarWebsiteontwikkelaar Kwaliteit webbeheerderKwaliteit webbeheerder Beheersing analyticsBeheersing analytics Verwerking ordersVerwerking orders CMS & CRM systeemCMS & CRM systeem IndicatorIndicator Welke ranking GoogleWelke ranking Google UitstralingUitstraling Doorzoekbaarheid websiteDoorzoekbaarheid website GebruiksvriendelijkheidGebruiksvriendelijkheid ActualiteitActualiteit KwaliteitKwaliteit BrowserBrowser CRM systeemCRM systeem WebanalyseWebanalyse softwaresoftware IndicatorIndicator KwaliteitKwaliteit PrijsPrijs FrequentieFrequentie ContentContent Rapportage managementRapportage management Hoe lang duurt hetHoe lang duurt het BeheersingBeheersing TargetTarget Top 5 ranking GoogleTop 5 ranking Google Consistent en dynamischConsistent en dynamisch Gemiddelde score 8Gemiddelde score 8 Gemiddelde score 8Gemiddelde score 8 Min. 2 updates / weekMin. 2 updates / week Gemiddelde score 8Gemiddelde score 8 Alle (mobiele) browsersAlle (mobiele) browsers Alles omvattendAlles omvattend Meetbare targetsMeetbare targets TargetTarget Onze wensen vertaaldOnze wensen vertaald 1 offerte, 1 prijs1 offerte, 1 prijs 2 x per week2 x per week KwalitatiefKwalitatief Duidelijk en overzichtelijkDuidelijk en overzichtelijk DagelijksDagelijks Zelfstandig je werk doenZelfstandig je werk doen VerbeteractieVerbeteractie Regelmatig zoekwoordenanalyse uitvoerenRegelmatig zoekwoordenanalyse uitvoeren Vastleggen in handboekVastleggen in handboek Onderdeel van een enquOnderdeel van een enquêteête Onderdeel van een enquOnderdeel van een enquêteête Vastleggen in handboekVastleggen in handboek Onderdeel van een enquOnderdeel van een enquêteête OntwikkelenOntwikkelen P4P4 Ontwikkelen (het is nu niet duidelijk hoeveelOntwikkelen (het is nu niet duidelijk hoeveel omzet per onderdeel binnenkomt in deomzet per onderdeel binnenkomt in de webshop)webshop) VerbeteractieVerbeteractie Ervaringen collega’s polsenErvaringen collega’s polsen Offertes opvragenOffertes opvragen Staat vast in handboekStaat vast in handboek Eventueel i.c.m. redactieEventueel i.c.m. redactie Training en screenen wensen managementTraining en screenen wensen management Vaste werkzaamheden secretariaatVaste werkzaamheden secretariaat ScholingScholing
  15. 15. ConversieratioConversieratio Afgelopen 365 dagen (1-7-2010 – 30-6-2011) 584.073 bezoeken op PropertyNL 11.901 bezoeken op de Webshop 2,04 % bezoekt de webshop 518 keer iets gekocht 4,35 % van de webshopbezoekers koopt iets 0,09 % van de website bezoeken leidt tot een verkoop
  16. 16. Sex and the City model Onze huidige webshop is te simplistisch en zal niet de vier type kopers, zoals omschreven in het model, aanspreken. Daarom moet er een nieuw ontwerp komen voor de webshop, waarin elementen worden opgenomen die passen bij de typen kopers zodat de conversieratio omhoog gaat.
  17. 17. Website PropertyNLWebsite PropertyNL Wat kan beter?Wat kan beter?
  18. 18. Website Volkskrant als voorbeeldWebsite Volkskrant als voorbeeld
  19. 19. AffiliateAffiliate - Het financiële dagblad in onze webshop - De Who’s Who in de webshop van het fincanciële dagblad - Zakenreizen aanbieden - Boeken van derden aanbieden - Relatiegeschenken aanbieden - Zie voorbeeld Volkskrant
  20. 20. MarktingmixMarktingmix PropertyNL.com Link Building Social Media Marketing Print Content SEO E-mailmarketing Beurzen
  21. 21. MarketingmixMarketingmix ► E-mailmarketing.E-mailmarketing. Een e-mail ontwerpen om je nieuwe webshop te presenteren enEen e-mail ontwerpen om je nieuwe webshop te presenteren en iedereen 10% korting geven op het totaal bedrag dat men besteed.iedereen 10% korting geven op het totaal bedrag dat men besteed. ► SEO.SEO. Search Engine Optimalisation. Een pagina optimaliseren voor één zoekterm is watSearch Engine Optimalisation. Een pagina optimaliseren voor één zoekterm is wat het beste werkt. Bijvoorbeeld de zoekterm ‘Vastgoed Informatie’. Dan bouw je eenhet beste werkt. Bijvoorbeeld de zoekterm ‘Vastgoed Informatie’. Dan bouw je een pagina waarin alle onderdelen ook die zoekterm hebben, zoals de foto, titel, URL, tekst,pagina waarin alle onderdelen ook die zoekterm hebben, zoals de foto, titel, URL, tekst, koppen, paginanaam, etc. Op die pagina kun je verwijzen naar de rest op de websitekoppen, paginanaam, etc. Op die pagina kun je verwijzen naar de rest op de website ► Social Media Marketing.Social Media Marketing. Een Linkedin pagina maken. Het hebben van deze pagina,Een Linkedin pagina maken. Het hebben van deze pagina, zorgt er automatisch voor dat je hoger scoort bij Google.zorgt er automatisch voor dat je hoger scoort bij Google. ► Link Building.Link Building. Op vele sites een link naar PropertyNL plaatsen. Verhoogt traffic vanafOp vele sites een link naar PropertyNL plaatsen. Verhoogt traffic vanaf die sites én een betere ranking bij Google.die sites én een betere ranking bij Google. ► Print.Print. Het PropertyNL magazine gebruiken om onze website/webshop te promoten. UitHet PropertyNL magazine gebruiken om onze website/webshop te promoten. Uit leggen wat er te vinden is.leggen wat er te vinden is. ► Beurzen.Beurzen. Zoals de Provada gebruiken om uit te leggen wat er op onze site gebeurdZoals de Provada gebruiken om uit te leggen wat er op onze site gebeurd ► Content.Content. up-to-date houden, iemand verantwoordelijk maken voor deze taakup-to-date houden, iemand verantwoordelijk maken voor deze taak
  22. 22. Business CaseBusiness Case
  23. 23. PlateauplanningPlateauplanning Q3 2011 - Offertes opvragen websitebouwer - Design laten ontwerpen en keizen - Exportfunctie van data ontwerpen - Handboek met richtlijnen schrijven - Affiliate producten uitzoeken - SEO plan uitrollen - E-mail marketing campagne ter promotie nieuwe site - Moderator benoemen - Aanmaken Linkedin-account Q4 2011 - Nieuwe website vullen volgens het Sex and the City model, veel info vergaren en publiceren - Nieuwe webshop vullen - Print campagne over nieuwe producten in de webshop - Ontwikkelen van gedeeltelijk gratis nieuwsbrief om nieuwe opt-in relaties te werven - Affiliate verder uitbreiden Q1 2012 - Beoordelingen van klanten publiceren - Bezoekers om hun mening vragen - Verschillende call-to-action buttons testen - Interessante content plaatsen - Omzetresultaten meten en waar nodig bijsturen
  24. 24. ConclusieConclusie ► Meer inzetten op affiliate ► Meerdere abonnementsvormen aanbieden ► Producten ook digitaal aanbieden ► Conversieratio verhogen door o.a. nieuwe en frisse webshop en website ► Betere analytics in huis halen ► Een webmoderator aanstellen

×