Marketing & Media neu gedacht von MR. WOM. Sechs Marketing-Herausforderungen und eine Lösung: Word of Mouth bzw. Earned Media - auf der Basis des WOMMIGs-Planungs-Ansatzes von MR. WOM. Wie man zu Earned Media kommt, zeigt MR. WOM - die erste Marketingagentur für Word of Mouth & Earned Media in Deutschland, Österreich und der Schweiz - von der Strategie über die Planung bis hin zur Umsetzung z.B. von WOM Kampagnen.

1. Der Inhalt bin ich.
Warum Earned Media die Zukunft im Marketing ist.
Marketing & Media für Marken | neu gedacht von MR. WOM | mrwom.com
Präsentations-Auszug | April 2018

2. Neue Herausforderungen für Marken.

3. #1
Medienfragmentierung bis zumAtom:
Kunden erreichen wird immer teurer.
AnzahlKanäle/
Werbeträger
Reichweitepro
Kanale/Werbeträger

4. #2
7xUser-generatedContent
zueiner Marke hat 6.9x
höhere Engagement
Ratenals Brand-
generatedContent.
99%aller Viewsvon CoverGirl
und Revlon werden
mittlerweilevia User/Fan
Content generiert.
60%der Nutzer empfinden
BrandedContent als
geringwertigoder
irrelevant.
Owned & Borrowed (Social) Media
können Paid nicht ersetzen.
Quellen: Meaningful Brands Studie, Havas Group, 2016 | Forbes.com 2015 | „The 2017 Facebook User-Generated Content Benchmark Report, Mavrck

5. #3
Marketing nervt (den Kunden).

6. „Massenmedien werden zu Medien-
massen“ – jeder ist ein Medium.
Peter Glaser, 2009 auf der re:publica
#4
80%allenWeb-
Contentsist
nutzer-generiert.*

7. Jeder wird ein (bezahlter?) Influencer.
#5

8. Austausch unter Nutzern in werbe-
freien Räumen statt mit Marken.
#6
500Mio.
markenbezogene
Gespräche und Inter-
aktionenvon Konsu-
menten finden täglich
in Deutschlandstatt
84%teilen Inhalte mit Freunden
in Dark Social – d.h. via
Messenger,in Chats und
geschlossenenSocial
Media Gruppen
78%vertrauen am meisten
den Produkt-Empfeh-
lungen von Freunden,
Familie und Kollegen
Quellen: Radium One 2016, Nielsen Trust in Advertising 2015, Analyse MR. WOM auf Basis Studie KellerFay/Engagement Labs, 2015: 7 markenbezogene Gespräche / Tag & Einwohner

9. Marktwandelzu
Menschendamals
(Einfluss&Autorität)
Markendamals
(Einfluss&Autorität)
Produkt
Vertrauen
Story
Medien
Produkt?
Vertrauen
Story
Medien
Menschenheute
(Einfluss&Autorität)
Markenheute
(Einfluss&Autorität)
© Brand Relations Modell by MR. WOM auf Basis Edelman Trust Studie 2017
Die neue Macht des Konsumenten.

10. Mit dem Kunden als Werbeträger ist
eine neue Mediaform im Spiel:
Earned Media.

11. Der neue Media- & Marketingmix.
Paid Managed
(POS)
Owned Borrowed
(SocialMedia)
Da bisherige Medias nicht mehr aus-
reichen, wird Earned Media wichtiger.

12.  80%allerWebinhaltesind
nutzergeneriert(UGC)
 KonsumentenpräferierenUGC
vorallenanderenInhalten
 DieMehrzahlderOnlineViewsauf
MarkenwirdüberUGC erzeugt
 UGCsteigertBekanntheit,
Reputation&Absatz
 NutzerEngagementmitUGC ist
7xhöheralsmitMarkeninhalten
 WordofMouth(WOM)&Earned
MediahabendashöchsteVertrauen
 WOMsteigertBekanntheitund
Absatz
 WOMWirkungder„Jedermann“
(Nano)Influenceristeffektiverund
effizienteralsdiealleranderen
Influencer-Typen
 Wennrichtigkombiniert,steigert
WOMdieWirkungalleranderen
Media-Artenunddesgesamten
Marketingmix
Earned Media ist höchst relevant.
*Quelle: Whitepaper Word of Mouth & Earned Media Facts 2017 by MR. WOM https://www.mrwom.com/2017/03/wom-facts-2017/

13. "Word of
Mouth ist
das beste
Medium von
allen…"
BillBernbach,
GründerDDB
Bild: http://www.ddb.com/BillBernbachSaid/why_bernbach_matters/deep-influence

14. “…wenn man
dafür einen
Plan und eine
Strategie im
Marketing
hat."
MarkLeinemann,
MR.WOM

15. 42 Mio.
Empfehler*
im deutschsprachigen Raum warten
darauf, von Marken für Word of Mouth
und Earned Media aktiviert zu werden.
[D: 35,A: 4,4, CH: 2,7 Mio.]
* WOM Potenzial Analyse by MR. WOM DACH-Region,
Studienquellen: Google Consumer Barometer „Content
Matters - Markenkontakt in Deutschland“ 2016

16. HabenSieeineStrategieund
PlanungzurAktivierungIhres
Word of Mouth &
Earned Media?

17. WOM&
EarnedMedia
Analyse
WOM&
EarnedMedia
Strategie
WOM&
EarnedMedia
Planung
WOM&
EarnedMedia
Umsetzung
WOMMable: Werden Sie empfehlens-
werter mit MR. WOM.
WOM&EarnedMediaControlling
Analyse des WOM &
Earned Media Potentials
Ihrer Marke, Produkte &
Services
Controlling & Optimierung der WOM & Earned Media Maßnahmen
Entwicklung einer WOM &
Earned Media Strategie für
Ihre Marke, Produkte &
Services
Definition des Marketing,
Media & Touchpoint Mix,
der das richtige WOM /
Earned Media generiert
Entwicklung, Briefing &
Umsetzung von Earned /
WOM Planung,
Kampagnen & Maßnahmen
MR. WOM hat ein Strategie-, Planungs-& Umsetzungsmodell entwickelt,um Marken
weitererzählbarerzumachenund EarnedMedia optimal zuplanen und umzusetzen.

18. Word of Mouth kann man nicht direkt
kaufen (oder buchen).
Aktiviert durch andere Touchpoints,
müssen Marken es sich verdienen.

19. Entscheidend ist, die zur Marke
passenden Empfehler zu finden.
>50%
sind
Empfehler
Über 50% der Deutschen
sind Empfehler für u.a.
Food, Reisen, Consumer
Electronics, Körperpflege,
Restaurants uvm.*
*Quellen: Google Consumer Barometer, TNS Infratest im Auftrag von Google, 2014 – 2017; „Content Matters - Markenkontakt in Deutschland“ 2016
1von3
ist Marken-
botschafter
Jeder dritte Internetnutzer
weltweit bezeichnet sich
als „Brand Advocate“*
Und sie über die richtigen Touchpoints
optimal zu adressieren & zu aktivieren.
Heuteistjederein
Influencer–nicht
nurimSocialWeb.

20. WOMMologie – oder die Kunst, die
richtigen Empfehler zu identifizieren.
„WOMMIGs©“ ist eine Definition von MR. WOM und steht für „Wordof Mouth Marketing
Influencer Groups“. Um diese wissenschaftlichzudefinieren, hat MR. WOM denaktuellen
Standvon über 60 wissenschaftlichenQuellen der Forschungzu Word of Mouth ausgewertet.
Analyse WOMFor-
schung:Auswahl
spezifischerItems zur
Definition verschie-
denerEmpfehler-
Typologien
WOMMIGs ist eine Definition und Typologisierung von Empfehlergruppen © von MR. WOM

21. Adressieren von WOM Empfehlern.
Die WOMMIGs sind die jeweilsrelevanten Empfehler (WOM Promotoren) einer Marke.
Zusammen mit einem Team erfahrenerMarkt-Media-Spezialistenverfügt MR. WOM über das
Know how zur Definition undAdressierung der passenden„WOMMIGs“ für Ihre Marke.
Analyse von:
Markt/Media
Studien
Touchpoints
Definition Ihrer
„WOMMIGs“*
Auswahl der
Media Kanäle
& Touchpoints
(dieambestenzur
Ansprache derZiel-
undEmpfehler-
gruppenpassen)
WOMMIGs Definition & Prozess © by MR. WOM

22. WOM Potenziale planen & adressieren.
„WOMMIGs“ könnenu.a. mittels Markt-Media-Studien ermittelt werden.Da WOM & Earned
nur indirekt generiertwird,muss derAnstoss zuEarnedMedia z.B. via Paid erfolgen. Mit der
EarnedMedia Planung„via WOMMIGs“ könnendie relevanten Medien geplantwerden,über
die Markenoptimal ihre Empfehler erreichenund damit EarnedMedia generierenkönnen.
+
Beispielhafte Markt-Media-Studien
WOMMIGs Definition & Prozess inkl. Media-Selektion © by MR. WOM

23. Von der Strategie zur Umsetzung –
beste „Wommability“ für Ihre Marke.
1. Strategie
WOM & Earned
Media / Touchp.
2.a Earned Media
Planung inkl.
Media Briefing
3.a z.B. Paid
Media Buchung
zur Earned-Gen.
2.b Creative WOM
Konzept inkl.
Briefing
3.b Umsetzung
Kreation &
Kampagne
4. Controlling,
Auswertung &
Optimierung
MR. WOM bietet Markenvon derAnalyse & Strategie, über die Planung bis hin zur Umset-
zungvon Kampagnenalle WOM Services aus einer Hand. Für den bestenWOM Ihrer Marken
und Produktearbeitet MR. WOM gerne kooperativ mit IhrenAgentur-Partnern zusammen.

24. Case: MR. WOM für deOleo/Bertolli.
Ziel: Strategie,Konzeption und Planung einer mehrstufigen WOM
Kampagne via WOM (Media) Plattformen in Abstimmung mit der Paid
Media Planung zum Launch eines neuen deOleo Bertolli Produktes.
Aufgabe: Strategie-Definition (Workshop basiert), Erstellung
Strategie- und Kampagnenkonzept inkl. WOM „Flow“ und Touchpoint /
Earned Media Planung. Briefing & Ausschreibung von WOM
Plattformen inkl. Bewertung verschiedener WOM Media Kanäle.
Lösung: Auswahl von 2 synergetischen WOM Media Kanälen (Kreativ
WOM + Tryvertising) + WOM „Seeding“ Kooperation mit einem
Anbieter von Kochboxen. Co-Management der Kampagne.
Ergebnisse:
WOM Reichweite: > 650.000 WOM Interaktionen (CpWI: 0,12 €)
Probiererlebnisse: > 70.000 neue Produkterfahrungen
Zusätzliche Media Reichweite: > 2 Mio. Kontakte
ZMOT „Besetzung“: > 1.000 Erwähnungen und User Inhalte im
Social Web, > 100 Blog Posts von Konsumenten, 17 Youtube-Videos
Paid, Owned &
Earned Media Planning

25. Über MR. WOM.
Das„wommige“LebendesMR.WOM.
MR.WOM
Marketing Service
Boutique
Fokus: Optimales Word of
Mouth Marketing und
effektive Earned Media
Planung für B2C & B2B
Services: Analyse,
Strategie, Planung und
Umsetzung / Kampagnen
Team / Netzwerk externer
WOM Spezialisten
verschiedener Disziplinen
Meilensteine
 1993: Knickerbocker und Schiebermütze
sorgen für Gesprächsstoff an der DHBW
Ravensburg
 2007: Nach Jahren im Marketing ein neuer
Ansatz: Customer made Marketing
 2012: Aus einem Workshop für die WJD
entsteht der MR. WOM, um Marken
weitererzählbarer zu machen
 2017: Earned Media wird relevant für den
Marketing- und Mediamix – MR. WOM startet
Earned Media Planung als neuen Service
Fakten
Erster Marketinganbieter
für integriertes Word of
Mouth, CoMarketing mit
Konsumenten und Earned
Media Planung in DACH
10 Jahre Erfahrung in
WOM & Earned Media
Breite Kenntnis des
WOM-Marktes und der
Anbieter in DACH
+25 Jahre Marketing
Erfahrung B2C & B2B

26. WOMMfolio: MR. WOM´s Word of
Mouth & Earned Media Services.
Analyse
Strategie
Planung
Umsetzung &
Kampagnen
Transformation
Systeme Wissenstransfer
Botschafter

27. WOM&
EarnedMedia
Change
WOM&
EarnedMedia
ProjektMan.
WOM&
EarnedMedia
Systeme
WOM&
EarnedMedia
Wissen
WOMMinside: Marketing-Integration
von WOM & Earned mit MR. WOM.
Unterstützung als Change
Agent zur Integration /
Transformation für
WOM/Earned im Marketing
Entwicklungt, Projekt
Management und Betrieb
Ihrer WOM & Earned Media
Abteilung
Auswahl & Implementa-
tions-Management von
Systemen & Tools für
marken-eigenes WOM
Individuelles Training,
Coaching, Mentoring &
Sparring Ihres Teams in
WOM & Earned Media
Wordof Mouth & EarnedMedia funktionierenanders als herkömmliches Marketing: Während
im traditionellen Marketingdie Marke im Fokus steht, steht bei WOM der Kunde mit seiner
Story auf der Bühne. Dies bedeutet, dass MarkenUmdenkenund sich wandelnmüssen.
MR. WOM begleitet und unterstützt die nötige Transformationin Ihrem Marketing.

28. WOM
Basics
Training
(Generelles Inhouse
Tages-Training zu WOM
inkl. Unterlagen)
WOM
„Secrets“ &
Methoden
(IInhouseTages-Training zu
WOM-Methodeninkl.
Unterlagen)
Earned
Media
Planung
(InhouseTages-Training zur
Strategie& Planung von
WOM& Earned Media)
WOMMinars*: Know how von MR.
WOM für Ihr Marketingteam.
Brand
WOM
Workshop
(Individueller Workshop zu
WOMin der Marke inkl. Vor-
und Nachbereitung)
*Auswahl: weitere Workshops & Trainings auf Anfrage
Mit den Seminarenund Trainings von MR. WOM profitieren Sie von dem einzigartigen Know
how eines der führenden WOM Expertenim deutschsprachigemRaum und machenIhre
Organisation und Mitarbeiter fit in SachenWOM & EarnedMedia.

29. WOMmedia: powered by MR. WOM.
WOMMedia
Development
WOMMedia
adinterim
WOM
Ambassador
(B2BInfluencer)
WOM&
EarnedMedia
Expertise
Strategie, Produkt und
Business Developement zu
WOM / Earned Media
Services für Medien
Ad interim Management für
Medien & WOM-Service-
Ambieter, z.B. dem Aufbau
von WOM Media Angeboten
Speaker, Blogger &
Ambassador zu WOM &
Earned Media für WOM /
Earned Media Anbieter
Individueller Wissens-
transfer, Trainings, Studien
& Research für WOM /
Earned Media Anbieter
Exklusive Services für Medien & WOM Lösungsanbieter:Nebender Entwicklungeines
eigenenWOM MediaAngebots inkl. WOM-Sales-Trainingsfür Medien, bietet MR. WOM
speziell Verlagenmit der WOMMIGs-Leseranalyse die Möglichkeit ihre Leser und damit ihre
Verlagsobjekteauf Basis der WOMMIGs-Typologie optimaler zuvermarkten.

30. Speakings
aboutWOM&
EarnedMedia
Vorlesungen
zuWOM&
EarnedMedia
Blog
zuWOM&
EarnedMedia
Mediareleases
aboutWOM&
EarnedMedia
WOMbuzz: Botschafter für WOM.
MR. WOM hält Vorträge zu
Word of Mouth & Earned
Media an Konferenzen
(seit 2012 > 60 Vorträge)
MR. WOM ist Gast-Dozent
Word of Mouth & Earned
Media an verschiedenen
Hochschulen in DACH
MR. WOM schreibt über
Word of Mouth und Earned
Media in seinem Blog:
www.mrwom.com
MR. WOM ist Gastautor von
Fachartikeln in
verschiedenen Fachmedien
und -büchern
MR. WOM verfügt über exklusives FachwissenzuWOM, CoMarketing& EarnedMedia, das er
gerne in Vorträgen, Vorlesungenoder Fachartikelnteilt. KontaktierenSie MR. WOM als Gast-
Referentenfür Ihre Konferenzenund Firmenanlässeoder als Gastautor für Ihre Publikation.

31. WOMUMSETZUNG&KAMPAGNENWOMSTRATEGIE/ BERATUNG WOMWISSEN&TRAININGSWOMMEDIA
Most “wommable” – Referenzen.

32. „Danke an MR. WOM für diesen
sehr konstruktiven & praktischen
Workshop, der unserer Agentur
viele neue Ideenansätze
gebracht hat.“
Silke Cuypers, Management Supervisor,
Die Gefährten GmbH
„Mr. WOM brennt für sein
Thema. [...] Eine sehr gute
Inspirationsquelle.
Sabrina Prumbs | Projektmanagerin
WOM-Marketing | Factor Network
GmbH / Test-now.de
„Das hohe fachliche Know
How [...] von MR. WOM
haben mich begeistert – dafür
gibt´s fünf Sterne.“
Wolfgang Jung, Geschäftsführer der
Agentur www.team-digital.de GmbH
„[...] Wir haben klare Handlungs-
und Optimierungsempfehlungen
ausgearbeitet, die unsere Marke
und unser Produkt weiterbringen.
Vielen Dank dafür!"
Oliver Goslich | Director of Sales & Marketing
B&B HOTELS GmbH
Kundenstimmen: Was andere sagen.

33. Neugierig?
WordofMouth beginnt miteinemGespräch.
MR.WOMfreutsichaufdenAustausch mitIhnenvia
Tel.+41714601070 oderMailanwom@mrwom.com
All about Word of
Mouth Marketing &
Earned Media
Strategy | Planning | Execution | Campaigns
Systems | Transformation | Knowledge | Advocacy
www.mrwom.com
@MRWOMM
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