1.
Pourquoi intégrer la newsletter et le mail à une stratégie digitale
gagnante
Comment faire pour produire des newsletters et des mails efficaces
@SCOOPITONE

2.
L'IMPACT DE LA NEWSLETTER
La newsletter et le mail, des médias de contenu et d'image au service de la
marque et de sa performance.
 Elle fédère une communauté autour d'un centre d'intérêt, d'un besoin ou
d'une attente dont la marque en devient le centre et l'animateur.
 Elle établit un lien fort entre la marque et son environnement (clients,
prescripteurs/ambassadeurs, partenaires, collaborateurs).
 Elle renforce l'image et contribue directement à la performance
commerciale par une incitation à l'action.
 Elle porte une récurrence qui cimente une relation trop souvent fragmentée
et atomisée.
 Elle crée un point de contact supplémentaire avec le marché et les clients.
 Elle permet d'assurer à la marque une présence sur le "dark social"
(messageries, mail…), relais des réseaux sociaux.
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3.
… ET CÔTÉ MISE EN ŒUVRE ET R.O.I. ?
Elle contribue au succès d'une stratégie marketing et d’un dispositif global où
la marque a :
 La maîtrise et le contrôle de sa (ses) cible(s) : on sait précisément à qui l'on
parle, contrairement aux réseaux sociaux.
 L'assurance d'une diffusion et d'un adressage quand le "reach" des réseaux
sociaux baisse et que la présence des messages sur les timelines est
contrainte.
 La possibilité d'adresser des messages ciblés "one to one", selon des
comportements (attractivité) ou des postures (typologie d'acheteur), en
utilisant les données récoltées (segmentation).
 Une connaissance de la performance par une analyse a posteriori : taux
d'ouverture, zones cliquées, viralité / engagement, taux de conversion.
 Une maîtrise des coûts (planification budgétaire).
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4.
le territoire de marque
le centre d'intérêt commun
la marque
ses engagements
ses produits
mise
en
action
je suis dans mon univers
je suis en confiance
je découvre
je suis séduit
je décide
j'agis
UNE ARCHITECTURE TOURNÉE VERS L'EFFICACITÉ
Pas de la promotion mais une architecture
éditoriale en 3 séquences pour engager.
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5.
INTERET
CONNAISSANCE ADHESION ACTION
UNE CONSTRUCTION ÉDITORIALE ET GRAPHIQUE PENSÉE
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6.
DES CONTENUS A VALEUR AJOUTÉE
@SCOOPITONE
avec une valeur d'usage
informatifs
engageants
jouant sur la proximité
utiles
en cohérence avec les
valeurs
rendre simple ce qui est
compliqué
qui respectent
fiables
non promotionnels
vivants
fédérateurs et
communautaires

7.
À chaque degré de maturité d’une communauté correspond une incitation.
Avec un objectif clair : adhérer, pousser à l’achat, susciter l’attention, éveiller l’intérêt ou se faire connaître.
Il faut donc le bon message dans sa forme pour convertir la bonne cible.
appel à actiontexte et photo
la promesse
 descriptif et incitatif
= comme un titre de
Une de presse
 idéalement 50
caractères maximum
 engageant mais
attention à pouvoir
tenir la promesse, pas
racoleur ni
promotionnel
l'engagement
 précis, clair,
descriptif,
déculpabilisant et
sans interrogations
possibles
 choix multiples
l'offre et les
bénéfices
 clair et structuré =
titres et paragraphes
 hiérarchisé
 ton adapté à la cible
et à sa proximité
objet du mail
À CHAQUE ESPACE SON UTILITÉ ET SA CONTRIBUTION
émetteur
l'adhésion
 de la proximité
entre l'émetteur et le
destinataire dépendra
l'intérêt…et la lecture
 expéditeur identifié
= signé
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8.
DES ESPACES CLÉS
Tous les webmails affichent a minima l'identité de l'émetteur et l'objet. Beaucoup permettent de voir le haut
du message.
D'où l'importance de soigner leur contenu.
Le haut du mail, visible dans la plupart des webemials est aussi à soigner : accroches, sommaire, photo…
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9.
délivrabilité ouvertureexposition
l'expéditeur
l'objet
le début du
message
 à bannir : l'adresse type contac@ ou acronyme@
 personnaliser l'expéditeur pour rassurer (cf. call
centers) : un mail c'est toujours du one to one
 court : 5-7 mots, avec un artifice graphique comme
un picto, une image ou un logo (ne pas en abuser)
 sur la forme d'une accroche / titre, avec une
promesse et/ou incitation
 avec le nom de la marque s'il n'est pas dans
l'expéditeur : image et mémorisation (top of mind)
 un texte introductif qui, à l'instar du chapô en
presse, résume le contenu du mail
 contient les éléments de forme comme le ton, le
vocabulaire (mots clés)...
 il peut être très visuel : photo, typo, illustration...
le destinataire
 son nom ou son adresse
 attention, pas de destinataires en Cc ni avec
l'adresse de l'expéditeur mais le nom du destinataire
ou son adresse
© Scoopitone
action
L'EFFICACITÉ CACHÉE DES MAILS

10.
CRITÈRES DE CHOIX D'UNE SOLUTION DE GESTION
Il existe de très nombreux outils, en cloud ou sur serveur, gratuits, en freemium ou SAS.
Tous ont plus ou moins les mêmes fonctionnalités et les différences se font sur l'ergonomie, les capacités de traitement
des volumes, les options, l'automatisation de tâches (moment d'envoi, lots, tests A/B…), les outils de pilotage, la
granularité des infos de data et le coût.
Ils ont trois fonctions majeures. Le choix se fera à partir d'un cahier des charges mettant en avant les fonctionnalités
prépondérantes.
préparer
 recueillir de l'information
 récupérer des fichiers (issus du
CRM, de réseaux sociaux ou de
bdd) et les enrichir
 collecter des adresses
(opérations)
créer
 définir les templates
 incorporer le contenu (CMS)
 préparer les envois (temps,
volume)
 agréger et dédupliquer les
sources d'adresses
opérer
 distribuer sans rejets (spam)
 remonter des informations (KPI)
et les analyser (tableau de bord)
 utiliser les informations (mise à
jour des fichiers, catégorisation)

11.
@SCOOPITONE
taux de délivrabilité taux d'ouverture
taux de click taux de viralité
D'autres indicateurs peuvent être mis en place,
Ils sont en relation avec l'activité et les objectifs assignés à la newsletter ou au mail :
 le nb de VU du site
 le nombre d'appels à un call center ou le nombre de demandes d'informations
 le chiffe d'affaires généré
 etc.
NON
MESURABLE
taux
d'exposition*
* la newsletter et le mail sont visibles partiellement (au moins l'objet) dans le webmail du destinataire  il y a
donc une exposition à la marque ou au message
DES INDICATEURS DE RÉUSSITE
…

12.
Vous aimez cette lettre d'information ?
Fa ites-la suivre à voscollègues.
Inscrip tion à la newsletter
Focus: L'éditeur, un rôle
clé au cœ ur même de
chaque manuel
Vous ne conna issez généra lement
p a sson nom et sa nsd oute p a sson
rôle. Et p ourta nt… l’éd iteur est à
l’origine d e tout p rojet d ’éd ition.
Vérita b le chef d ’orchestre d e
nomb reux métiers, l’éd iteur exerce
un rôle clé d a nsla réa lisa tion d ’un
ma nuel scola ire, d e la concep tion
jusq u’à la va lid a tion d e tousles
élémentsà imp rimer...
Lire la suite
Focus: Lesbudgets
d'acquisition
Une d ota tion d e 150 millionsd ’euros
est p révue p our l’a cha t d e
nouvea ux ma nuelsp a r les
éta b lissementsscola ires p ub licset
p rivés, soit un nomb re d e 3 à 4
ma nuelsp a r élève selon le nivea u.
Pour la rentrée 2016, cela rep résente
(d a nslescollèges p ub lics)
une d ota tion p a r élève d e
54,30€. Pour mémoire, en 2015 cette
d ota tion p a r élève n’éta it q ue d e
7,54€...
Vous avez manqué le premiernuméro de "La Fabrique des
manuels"?
Vous p ouvezretrouver l'intégra lité d e la série d e rep orta gessur le site d e "La
Fa b riq ue d esMa nuels"d eséd itionsBelin !
Numéro précédent : Bienvenue d a nsla fa b riq ue. Lesmétiers - 5 p ointsclésd e la
réforme > Consulter
Cette semaine : L'a uteur d e ma nuel scola ire - L'éd iteur - Les b ud gets
d 'a cq uisition
Parrainez un collègue Je parraine !
Restons en contact
Ilsvousconseillent p our vosp rojets, vousinforment et font remonter vos
p ra tiq ues, vosb esoinsa ux éq uip esq ui éla b orent le ma tériel p éd a gogiq ue. Ils
sont vosp a rtena iresb ienveilla nts:
Zied Chaibi
Votre c ontac t pour v os
demandes de spéc imens
Lui écrire
Filippo Silva
Votre délégué
pédagogique OUEST
Lui écrire
Magali Titus
Votre délégué
pédagogique EST
Lui écrire
Pour toute informa tion, d ema nd e d e rend ez-vous,
d 'offres sp écifiq uesp our votre
éta b lissement, conta ctez-nousa u 01 55 42 84 00 ou
écrivez-nousà enseigna nts@ed itions-b elin.fr
8 rue Férou
75278 Paris Cedex 6
Pour ne plus recevoir la lettre La Fabrique des m anu des Editions Belin, cliquez sur ce lien.
Pour ne plus recevoir aucune inform ation de la part des Editions Belin, cliquez sur ce lien.
© Editions Belin 2016
Voir en ligne
Sommaire
1. Interview d'un auteur de manuel
2. Focus : L'éditeur, un rôle clé au cœ ur de chaque manuel
3. Focus : Les budgets d'acquisition de l'Etat
4. Vos contacts
Au fil des emails, nous vous proposons une série inédite de reportages et
d’entretiens. Il vous permettent de mieux connaître tous les métiers de la chaîne
de fabrication des manuels que vous allez prochainement recevoir et que vous
utilisez chaque jour.
Aujourd’hui, partons à la rencontre de Gaëlle Brodhag, professeur et auteur de
manuel Belin.
"Je me suis basée sur mon expérience
de la classe "
Ga ëlle Brod ha g, a uteur d e ma nuels scola ires d e collège p our les Ed itions Belin
est d ’a b ord enseigna nte en collège, à Amiens. Elle nousexp liq ue comment elle
a tra va illé p our créer d escontenusréellement en a d éq ua tion a vec la p ra tiq ue
d e l’enseignement, en a ccord a vec la réforme.
Vous êtes auteur de manuels scolairespour les éditionsBelin, mais vous êtes
avant tout enseignante. N'est-ce pas ?
Gaëlle Brodhag : oui, je suisProfesseur d e lettrescla ssiq ues, Fra nça iset La tin,
d ep uisd ix a nsa u collège Arthur Rimb a ud , à Amiens. Un éta b lissement situé d a ns
le q ua rtier nord , cla ssé en REP+ (Résea u d ’éd uca tion p riorita ire) d a nsleq uel une
ma jorité d e jeunesissus d e milieux confrontésà d esd ifficultésimp orta ntes,
côtoie a ussi une certa ine mixité socia le. C'est un collège étonna nt, où l’intérêt
p our la p éd a gogie et la q ua lité d e l’enseignement nousp ermettent d ’ob tenir
d esrésulta tsvra iment encoura gea nts.
Voir en ligne
“Renouveler l'approche pédagogique,
c'est une véritable aventure ”
Lire la suite
UN EXEMPLE DE
NEWSLETTER BTOBACCROCHE
"promesse"
SOMMAIRE
mots clés
ARTICLE
INTERVIEW
ILLUSTRÉE
info et
proximité
NEWS ET
DOSSIERS
expertise
et partage
ENGAGEMENT
ET ACTION
adhésion
lancement d'une
collection de manuels
scolaires
 enseignants
prescripteurs
 en appui d'un site
évènementiel
 en complément d'une
page Facebook et d'un
community management
@SCOOPITONE

13.
UN EXEMPLE DE
NEWSLETTER MÉDIA BTOB
@SCOOPITONE
Support communautaire au service de la
promotion et de la pratique de la psychométrie
 professionnels de santé confrontés à l'évaluation de la
personne : psychologues, orthophonistes…
 informations, pratique et retour d'expérience
 Autonome : pas de lins vers autre support (à suivre…)
SIGNATURE ET
IDENTIFICATION
EXPERT
TRAITEMENT TYPE UNE
avec sommaire et photo
/ texte
lecture directe sans
ouverture

14.
animation des clients
web & store
 sur fichier clients et abonnés
Facebook
double animation locale et
nationale
 en relais du Club Phox
 dans une logique cross canal
 alertes sur page facebook
pour création d'audience et
recrutement
UN EXEMPLE DE
NEWSLETTER BTOC
@SCOOPITONE

15.
@SCOOPITONE
UN EXEMPLE DE
NEWSLETTER BTOC

16.
DES EXEMPLES DE MAILS
lancement d'un programme
de fidélisation pour une
banque
 clients sociétaires
 managers
 collaborateurs siège
 collaborateurs terrain
* mails présentés sans enrichissement graphique
promotion d'une
offre de services
pour une mutuelle
 adhérents
 4 vagues de 4 mails
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17.
Marc-Philippe Dubreuil
mpdubreuil@scoopitone.com | 06 84 33 00 51
Jean-François Moruzzi
jfmoruzzi@scoopitone.com | 06 27 74 52 99
blog et
newsletter
@scoopitone
#scoopitone
www.scoopitone.com
PARIS|ROUEN
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