3. Google Analytics :
des avantages en quelques mots…
Une solution complète
Un outil gratuit et « anytime – anywhere »
Pas de logiciel à installer sur votre poste
Gestion de plusieurs sites web avec 1 ou plusieurs accès utilisateurs
Interfaçage avec vos campagnes Adwords
Suivi en temps réel de vos visites et des centres d’intérêts des visiteurs
Mesure des tendances de fréquentation
Des indicateurs de performance pour optimiser votre site
Etc…
5. Le programme de la 2ème session GA
Adwords
Filtres
Conversions
Rapports personnalisés
Réseaux sociaux
Optimisation du référencement
Tests A/B
Comparaison de périodes
Comparaison de segments
Création d’objectifs
Webmaster Tools
…
8. Google « le mangeur de cookies* »
Les données collectées par votre outil de stats, se font grâce aux cookies*
> C’est le témoin de votre connexion sur un site web.
9. Les cookies : « CNIL is watching you » !
Obligation d’informer vos visiteurs !
12. Aperçu du compte configuré…
Aperçu de vos comptes, propriétés, vos vues et vos utilisateurs.
Le profil administrateur vous donne accès à tous les éléments ci-dessous…
20. Zone géographique : langues
C'est la langue du
navigateur de vos
visiteurs
Les langues composées font
référence au type utilisé (ex
fr.fr : français de France, en-
gb anglais uk,...)
21. Zone géographique : origines géographiques
C'est la localisation géographique de vos visiteurs sur une cartographie interactive !
Elle permet de savoir si on touche les gens de notre région, de France ou d’un autre pays.
Le clic sur le pays permet d’avoir le détail des régions, et les régions le détail des villes.
22. Comportement : Nouveaux vs connus
Vous permet de :
- Voir si votre site est capable d’attirer de nouveaux visiteurs (« new visitor »),
- Voir si vous avez des visiteurs fidèles (« returning visitor »)
- Obtenir des indicateurs sur les nouveaux visiteurs et les visiteurs fidèles
23. Comportement : Nouveaux vs connus
Données non calculées en navigation « privée ».
L'usage d'un nouvel appareil ou navigateur vous transforme en nouveau
visiteur.
24. Technologies :
navigateur, système d'exploitation,…
Quel intérêt ? Adapter les contenus et le graphisme aux technologies
utilisées par les visiteurs…
L’onglet « technologie » permet de connaitre les systèmes
d’exploitation, le navigateur et le fournisseur d’accès Internet utilisé par
vos visiteurs.
25. Mobile : type et marques d’appareils
Une vue des terminaux mobiles se connectant à votre site web
Quel intérêt ? Améliorer l’expérience utilisateur, avec des contenus
adaptés aux terminaux
28. Acquisition : tout le traffic / canaux
Ce sont les canaux marketing utilisés par les internautes pour accéder à
votre contenu…: moteurs de recherche ? Sites référents ? Saisie directe
de votre url ? Réseaux sociaux ?
29. Acquisition : les principaux canaux
*Organic Search : trafic provenant des moteurs de recherche de façon naturelle
*Referral : les sites ayant un lien vers le vôtre et qui vous envoient des visites.
*Direct : l’internaute a saisi soit directement l’url du site dans le navigateur, soit en
utilisant ses favoris.
*Social : les visites provenant des réseaux sociaux.
30. Acquisition : les principaux canaux
Paid Search : trafic provenant des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche.
Email : les visites provenant des mails (ex : lien signature mail ou les newsletters).
(Other) : les visites que Google Analytics n’a pas pu identifier et classer
31. Acquisition : tout le trafic
Source/support
Une vue plus détaillée de vos canaux…
32. Quel intérêt ? Améliorer votre référencement, optimiser votre politique d’échanges de liens
Qui fait des liens vers vous,
et combien de visiteurs vous
apportent-ils ?
Acquisition : tout le trafic
Sites référents
34. Acquisition :
Google dans vos sites référents ?...ex :
Google Actualités
Google Images
Google Alerts
Google Reader
Google Custom Search
Etc…
N.B : être visible dans la recherche d’images ou dans l’actualité fait
aussi parti du travail de référencement.
35. Acquisition : Adwords
Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords
Quel intérêt ? Optimiser le référencement payant du site web
36. Acquisition : optimisation du référencement
L'optimisation du référencement est
accessible si vous avez couplé Google
Analytics à Google Webmaster Tools
Inscrivez-vous au prochain webseminaire GA
37. Acquisition : réseaux sociaux
Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le
comportement des visiteurs sur les pages de votre site web
Quel intérêt ? Mettre en place ou optimiser votre stratégie social media
40. Pour des « soi-disant raisons de sécurité » Google masque « certains » mots clés
saisis par les utilisateurs sur son moteur pour trouver votre site web…
Vous pouvez néanmoins les retrouver dans le « Google Webmasters Tools »
« Not provided » : lancement en 2011, effectif depuis 2013 !
Acquisition : campagnes / mots-clés naturels
« not provided »
41. Parenthèse :
utiliser « Google Webmaster Tools »
« GWT : service gratuit de Google
pour les webmasters !
>>> optimisation de votre site web !
45. Comportement : flux de comportement
Permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page à l’autre du site web.
Quel intérêt ? Visualiser les contenus engageant vos visiteurs sur votre site web.
47. Comportement :
contenu du site / détail des pages par url
Données statistiques sur les principaux dossiers de votre site web
48. Comportement :
contenu du site / pages de destination
Top 10 des pages affichées sur les moteurs de recherche et vers lesquelles vont
l’internaute…
49. Comportement :
contenu du site / pages de sortie
Les pages par lesquelles le visiteur a quitté votre site…
A surveiller !
50. Comportement :
vitesse du site / vue d’ensemble
Temps moyen (en secondes) nécessaire
pour que la page (attention ce n’est
pas que la page d’accueil !) se charge
complètement dans le navigateur.
Ce temps est l’addition des
réponses réseau + serveur +
navigateur.
51. Comportement :
vitesse du site / temps de chargement des pages
Données plus fines des 10 pages les plus consultées
Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu
52. Comportement :
vitesse du site / temps utilisateur
Connaître le temps d’attente moyen passé par un visiteur sur le chargement d’une page
54. Evènements
Tracking plus fin sur des contenus (ex > nombre de consultations d’une fiche partenaire,
téléchargements,) : à configurer par votre admin ou lire l’aide…
56. Comportement : adsense
Régie publicitaire de Google vous permettant de générer
des revenus.
Contrepartie ? De la pub « Google » sur votre site web…
57. Comportement : tests
Tests A/B : vous permettre d’identifier les versions de vos
pages les plus performantes, au regard d’objectifs définis
59. Comportement : analyse des pages web
Visualisation en temps réel du comportement des visiteurs sur votre site web
Quel intérêt ? Pour moi c’est du gadget mais pourquoi pas…ça peut être intéressant
lors d’une manif organisée par l’OT Utile pour des sites à fort traffic.
61. Les principaux indicateurs à retenir
Les visites sur votre site web !
Nombre de visites
Nombre de visiteurs uniques (bien faire la différence)
Nombre de pages vues par visite
Durée moyenne de connexion
Page d’entrée et page de sortie
Taux de rebond (ne pas analyser le chiffre global)
62. Les principaux indicateurs à retenir
Les caractéristiques de vos visiteurs
Pays d’origine
La région
Ville (à utiliser avec parcimonie >
approximatif)
Le navigateur
Mobile
…
Et ça si ça vous parle :
Système d’exploitation
Résolution d’écran
63. Les principaux indicateurs à retenir
Le comportement de vos visiteurs
Le contenu du site « consommé »
La vitesse du site
Analyse des pages (taux de clic sur chaque page)
64. Les principaux indicateurs à retenir
Vos sources de trafic
Accès directs / Moteurs de recherche / Sites référents (+ détail)
Détail des sites référents
Mots clés saisis sur les moteurs de recherche
(penser à utiliser GWT)
66. En conclusion…
Il ne suffit pas juste de comprendre ou de faire des rapports statistiques...
La question à vous poser à chaque consultation de vos statistiques est :
67. En conclusion…
- comment améliorer et bonifier l'expérience utilisateur sur votre site web ?
- quels canaux ergonomiques proposer ?
- comment créer de l’interaction et fidéliser ?
- Ou et comment positionner mon produit ? > transformer le lecteur en consommateur
- Les visites sur mon site sont-elles rentables ?
