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Transmission en interne stratégie numérique ot saint georges-de-didonne 10 mars 2015 mopa

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Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

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Transmission en interne stratégie numérique ot saint georges-de-didonne 10 mars 2015 mopa

  1. 1. www.slideproject.com La transmission en interne pour une stratégie numérique partagée JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  2. 2. www.slideproject.com Le contexte -> Un O.T très 90’s JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  3. 3. www.slideproject.com Une solution ? Le numérique ! JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  4. 4. www.slideproject.com Préparer l’intégration du numérique JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  5. 5. www.slideproject.com Etape n°1 : Parler du numérique Communiquer / Informer 全世界的人 共同體 JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  6. 6. www.slideproject.com Etape n°2 : Observer la clientèle Diagnostiquer l’acte de renseignement 12% 10% 54% JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  7. 7. www.slideproject.com Etape n°3 : Intégrer le personnel d’accueil dans la définition d’un accueil d’excellence physique et numérique … …… … … JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  8. 8. www.slideproject.com Intégrer le numérique au service du personnel et du visiteur JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  9. 9. JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  10. 10. www.slideproject.com Mise en place d’une « tablette-comptoir » JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  11. 11. www.slideproject.com JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  12. 12. www.slideproject.com - Mise en place d’une tablette au comptoir pour optimiser l’acte de renseignement autour de la force de proposition, de vente… (via Pinterest et des visuels attractifs et valorisant l’offre ) JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
  13. 13. www.slideproject.com Anthony Gonzalez Office de Tourisme de St-Georges-De-Didonne ( 05.46.05.09.73 agonzalez@saintgeorgesdedidonne.com Merci de votre attention ! JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne

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