Soirée des partenaires de l'Office de Tourisme Sauternes & Graves - Jean-Baptiste Soubaigne MOPA - 03 04 2012

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Soirée des partenaires de l'Office de Tourisme Sauternes & Graves - Jean-Baptiste Soubaigne MOPA - 03 04 2012

  1. 1. 5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT • Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme • Organisation touristique des territoires • L’appui au développement du eTourisme • Le développement des marques de pays • L’accompagnement des démarches qualitéSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  2. 2. AU SERVICE D’UN RESEAU 185 Offices de tourisme 21 Pays touristiques 4 Structures et territoires associés 700 Salariés ETPSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  3. 3. Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  4. 4. 2001 17,6 Millions d’internautes en France 2006 29,9 Millions d’internautes en FranceSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  5. 5. 2011 45 Millions d’internautes en France 78 % des internautes français communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, forum… Quels sont les enjeux pour lesSoirée du tourisme - 3 avril 2012 professionnels du tourisme ?Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  6. 6. L’enjeu est de se repositionner dans la diffusion de l’informationSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  7. 7. Internaute Internaute Etre présent Echanges d’avis, Interagir de bons plans Production de Veiller contenus Fidéliser DIIFFUSION DE L’INFORMATION Accompagner OTSI + territoire Prestataire …Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  8. 8. Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  9. 9. Site, blog, application, facebook, Youtube, fidélisation, forum …Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  10. 10. Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  11. 11. Etape 1 : Ne pas prendre peur !! Etape 2 : Partir de la pratique des clientèlesSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  12. 12. Trois questions sur « Le cycle du voyageur » Internet de retour Internet de préparation Rêver au séjour Partager Comparer APRES le séjour ? Internet de séjour AVANT Visiter le séjour ? PENDANT Comparer le séjour ? Réserver Partager Planifier Voyager RéserverSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  13. 13. Etape 1 : Ne pas prendre peur !! Etape 2 : Partir de la pratique des clientèles Etape 3 : Penser stratégie avant outilsSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  14. 14. 48,5% des français sont inscrits sur un réseau social SOcial 77 % des internautes français sont quotidiennement sur un réseau social 870 millions de personnes sur 71% des mobinautes utilisent les options de LOcal géolocalisation 17 millions de smartphones en France MObile 34 % des requêtes « voyages » se font par mobileSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  15. 15. Mettre en avant 3 milliards de vidéos par jour vues sur son territoire 3500 photos stockés chaque seconde sur et son entreprise 56 % des internautes ont déjà posté un avis sur E-réputation Internet Plus de 50 millions de commentaires sur MAIS AUSSI… Réservation en Blog Wifi ligneSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graves Site Internet Fidélisationwww.aquitaine-mopa.fr
  16. 16. Etape 1: Ne pas prendre peur !! Etape 2 : Partir de la pratique des clientèles Etape 3 : Penser stratégie avant outils Etape 2 : Se former - Institutionnels (Animateur numérique de territoire) - Privés (programme local de formation Interfilière)Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  17. 17. - Formation initiée en Aquitaine fin 2009 - Repris au national en 2011 - 100 ANT formés en Aquitaine en 2012 - 10 jours de formations Eviter la fracture numérique Rester compétitifSoirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  18. 18. - Conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de son territoire - Définir un plan d’actions numérique à destination de ses partenaires privés ou institutionnels - Animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs...) ou individuelle - Evaluer son action d’animation - Assurer une veille qualifiée sur le etourisme.Soirée du tourisme - 3 avril 2012Office de Tourisme de Sauternes et Graveswww.aquitaine-mopa.fr
  19. 19. Merci de votre attention MOPA Jean-Baptiste Soubaigné 05 57 57 03 84 www.aquitaine-mopa.fr www.metteurenscenedeterritoire.com jean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr actu-reseau-mopa @mopa_aqui

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