Journée technique MOPA
10 MARS 2015
LANGON
REPENSER SA
STRATÉGIE ET SES
SERVICES AUTOUR DU
NUMÉRIQUE
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AU PROGRAMME
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Repenser sa stratégie et ses
services : quels enjeux ? quels
outils ?
Jean-Baptiste...
AU PROGRAMME
10h40 : Conférence
Les incontournables du web en 2015
Pierre Eloy, Touristic
11h30 : La transmission en inter...
AU PROGRAMME
14h15 : Face à ses prestataires,
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service ? quels nouveaux formats
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AU PROGRAMME
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destination : à l'échelle de son
territoire, quelles coordinations et
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Des compétences numériques bien
ancrées dans les offices de tourisme
Des compétences numériques bien
ancrées dans les offices de tourisme
Stabilité 2012-2013-2014
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Repenser sa stratégie numérique enjeux outils d'analyse et perspectives 10 mars 2015 mopa

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Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon trasnversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

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Repenser sa stratégie numérique enjeux outils d'analyse et perspectives 10 mars 2015 mopa

  1. 1. Journée technique MOPA 10 MARS 2015 LANGON REPENSER SA STRATÉGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE
  2. 2. Jean-­‐Bap(ste  Soubaigné   @jbsoubaigne   jbs@aquitaine-­‐mopa.fr   www.aquitaine-­‐mopa.fr  
  3. 3. AU PROGRAMME 10h : Eléments de cadrage Repenser sa stratégie et ses services : quels enjeux ? quels outils ? Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA Repenser sa stratégie d’accompagnement en tant qu’ANT, retour sur la formation 2015 Benoît Lau-Bègue, Office de Tourisme Cœur de Béarn
  4. 4. AU PROGRAMME 10h40 : Conférence Les incontournables du web en 2015 Pierre Eloy, Touristic 11h30 : La transmission en interne et aux partenaires institutionnels locaux pour une stratégie numérique partagée Anthony Gonzalez, Saint-Georges de Didonne La team numérique du Grand Villeneuvois Caroline Saint-Germain, Saint-Paul lès Dax
  5. 5. AU PROGRAMME 14h15 : Face à ses prestataires, quels nouveaux marketing de service ? quels nouveaux formats d'accompagnement ? Marie-Pierre Maillet, Bergerac Sud- Dordogne Julien Vrignon, Aunis Marais Poitevin 15h : La nouvelle brique reporter dans la stratégie numérique. Quels services, quelles réalisations ? Véronique Grué et Nathalie Bernet, Mimizan Sabine Boulic, Biscarrosse
  6. 6. AU PROGRAMME 15h45 : Management numérique de destination : à l'échelle de son territoire, quelles coordinations et quels partenariats pour quels résultats ? Yoni Arrieguy, Terre et Côte Basques Sophie Tournis, Landes Nature Côte d’Argent 16h30 : Quelques perspectives 2015-2016 Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA 17h : Fin de la journée
  7. 7. REPENSER SA STRATÉGIE quels enjeux et avec quels outils ?
  8. 8. « ce que l’on peut gagner ou perdre dans ce que l’on entreprend » réussite échec ré-orientation expérimentation rendre de meilleurs Services faire évoluer le rôle de l’OT Quels enjeux ?
  9. 9. Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme
  10. 10. Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme Stabilité 2012-2013-2014 comment capter de nouvelles cibles ? quels niveaux d’expertise ? avons-nous le même jargon ?
  11. 11. comment pousser l’accompagnement ? comment vérifier la mise en application et l’impact des actions ? comment faire évoluer le rôle de l’OT ? le faut-il ?
  12. 12. L’ANT n’est plus seul : Comment intégrer les nouvelles compétences ?
  13. 13. Des outils d’analyse h"p://www.adn-­‐territoire.com/     h"p://snut.aquitaine.fr    
  14. 14. Avez-vous un site internet spécifiquement dédié à votre entreprise ? 73  %   19  %   Des missions toujours d’actualité…
  15. 15. Gérez-vous la fiche Google My Business de votre entreprise ? 51  %   22  %   27  %   Des missions toujours d’actualité…
  16. 16. 32  %   Utilisez votre mail professionnel pour votre activité professionnelle ? Des missions toujours d’actualité…
  17. 17. Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ? 39  %   64  %  
  18. 18. Le diagnostic comme un questionnaire ou comme un référentiel définissant une feuille de route ?
  19. 19. 2014-­‐2015     3  groupes  de  travail   «  ANT  depuis  3  ans,  et   après  ?  »   Challenge  des(na(on   numérique   2  journées  techniques   sur  la  stratégie   numérique   Post-­‐ANT  Repenser  sa   stratégie   d’accompagnement   SNUT   SIT  :     Diagnos(c  numérique,   Onglet  forma(on  
  20. 20. Quelques perspectives REPENSER SA STRATÉGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE
  21. 21. (            )   Quelques perspectives ? Développer de nouvelles formes de partenariats pour optimiser les services proposés …
  22. 22. Le stage de découverte dans une structure commerciale privée Quelques perspectives ? La mission peut se définir comme une mission d’observation, de prise de connaissance, de découverte du Tourisme de terrain. Parler le même jargon… Exemple  de  conven-on  à  disposi-on  
  23. 23. Le coaching assisté Quelques perspectives ? •  Dématérialisé et en présentiel •  Tutoriel interactif et progressif permettant de valider les connaissances et la maitrise d’un thème Exemple : GRC, animation site… •  coproduction de 2 thèmes par an Inventer un nouveau format d’accompagnement en mode « coaching »… Groupe  de  travail  en  cours  de  cons-tu-on,  intéressé(e)  ?  
  24. 24. Jean-­‐Bap(ste  Soubaigné   @jbsoubaigne   jbs@aquitaine-­‐mopa.fr   www.aquitaine-­‐mopa.fr  

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