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Presentation SADI Dax Apex 29.01.15

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Présentation du SADI de l'OT de Dax à l'occasion de la rencontre APEX du 29 janvier 2015

Published in: Travel
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Presentation SADI Dax Apex 29.01.15

  1. 1. S D A I
  2. 2. AMÉNAGEMENT DE L'ESPACE ACCUEIL A  Quels besoins ? ► Mise en valeur de la boutique ► Désengorger l'espace info ► Rendre l'espace billetterie plus visible ► Back office : un petit espace à optimiser  Quelles attentes ? ► Besoin d'un espace d'attente pour les visites guidées ► Besoin d'un espace au calme pour les « séjours » longs ► Des espaces adaptés à chaque public
  3. 3. A ► Un espace « dynamique », avec des tabourets et des mange- debout ► Un espace attente visites guidées (signalétique adaptée). Un écran dédié ► Un pré-accueil en été pour désengorger l'accueil (125 000 visiteurs en 2014) ► Un espace « détente » lecture/ expo
  4. 4. A ACCUEIL HORS LES MURS  Hébergeurs : nos ambassadeurs ► Envoi d’un email au logeur pour les arrivées de nos clients « Centrale de Résa » ► Développer un kit de bienvenue mis à disposition dans les hébergements (hôtels et meublés) Communication externe ► Intégrer dans les gabarits d’emails des liens interactifs sur l’actus et nos brochures) ► Des conseillers en séjour dans la rue, en station dans les endroits fréquentés de la ville en saison (2016-2017) ► Mise en place d’un voucher dans le guide du séjour : sur présentation du guide: un café/ un verre de vin… offert (2016)
  5. 5. ► Fournir du mobilier en carton à disposer à l’entrée des établissements thermaux pour y insérer nos brochures(Guide du séjour/Programme d’animations/ Plan) ► Proposer un présentoir commun aux offices de Dax et Saint Paul lès Dax à disposer à la gare avec un plan comme support de fond ► Travailler sur un guide de séjour de l’agglomération (itinéraires touristiques communs, fiches prestataires communes, etc..) - 2016 D DIFFUSION DE L’INFORMATION
  6. 6. I INFORMATION @ DESTINATION DES CLIENTS ► Création d’un planning social media qui alimente notre page FB pour les mois à venir ► Refonte de notre rubrique Loisirs dans le programme d’animations et de notre guide du séjour en fonction des attentes du client : nouvelles rubriques ► Envoyer un voucher avec le courrier de confirmation de la Centrale de Résa pour une visite gratuite
  7. 7. I INFORMATION @ DESTINATION DES SOCIO-PROS ► Mise en situation de nos partenaires par le biais de mini-reportages diffusés sur Facebook ► Envoi de questionnaires pré-remplis pour alimenter notre base Tourinsoft (= site Internet, site mobile, bornes et guides papier) ► Création d’une lettre aux partenaires : présentation en quelques chiffres clés de l’OT et de ses compétences/ actions ► Modification de l’espace pro
  8. 8. I INFORMATION @ DESTINATION DES SOCIO-PROS ► Proposer un accès gratuit au partenariat en cours d’année (nouvel établissement, changement de propriétaire) : possibilité de figurer sur notre site Internet, de déposer ses brochures à l’accueil, de paraître sur FB ► Proposer le hall d’accueil pour des démonstrations de savoir-faire/ dégustations
  9. 9. MERCI DE VOTRE ATTENTION

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